Hyppää pääsisältöön

Pankkien palvelumaksut

Pankit tarkistivat Euromuunnosten yhteydessä palvelumaksujaan vuoden vaihteessa. Osa hintatarkennuksista meni alaspäin, mutta suurin osa tarkistuksista oli ylös päin ja mm. Sampo toi pari uutta palvelumaksua entisten lisäksi.

Yli 80% suomalaisista maksaa laskunsa maksuautomaattien tai verkkopalveluiden kautta. Maksuautomaatit lanseerattiin aikoinaan kuluttajille helppona ja ilmaisena vaihtoehtona. Nyt Verkkopalveluja markkinoidaan samantyyppisellä idealla. Verkkopalveluista tosin peritään kuukausimaksua, mikä on liitetty yleensä pankin asiakkaalleen tarjoamiin palvelupaketteihin yhdeksi osaksi. Aktia korotti verkkopalvelujen hintaa vedoten verkkopalvelun sisällön laajenemiseen. Sampo puolestaan laski verkkopalveluhintaa, mutta se sisältyy Sammon muihin palvelupaketteihin ja vastaavasti Sammon maksuautomaatien kertakorvaus per lasku on tällä hetkellä kaksinkertainen perushinnaltaan, jos sitä verrataan muiden pankkien vastaavaan hintaan.

Kuluttajia kehotetaan aina olemaan valppaana ja kilpailuttamaan palveluita. Pankkipalveluiden osalta se on nykyään äärimmäisen vaikeaa, koska kaikilla pankeilla on omat etuasiakasjärjestelmänsä palvelupakettien lisäksi. Palvelupakettien sisällöt vaihtelevat asiakkuuksittain ja näin ollen hintojen vertailu on lähes mahdotonta paitsi aivan perushinnoilla, joita vain murto-osa asiakkaista käyttää käytännössä.

Pankit lähettävät asiakkailleen muutoksistaan kirjeen, missä kerrotaan uusista ehdoista. Jos asiakas ei reagoi kirjeeseen määräajan kuluessa pankki katsoo hänen hyväksyneen uudet ehdot hiljaisesti. Sampo postitti noin miljoona kirjettä ja sai vain neljätuhatta vastausta. Loput asiakkaat tyytyvät päivittelemän tilannetta itsekseen.

Tämä on yllättävää pankkialan asiakasneuvontatoimiston johtaja Erik Sirénin mukaan. Tosin hän toteaa, että esimerkiksi eurooppalaisittain pankkien palveluhintatasoon verrattaessa hintamme eivät ole vielä huippuluokkaa. Ennen palvelumaksuja pankissa asiointi oli näennäisesti ilmaista, mutta kulut peitettiin silloin korkomarginaaleista.

Pankkien trendi on tällä hetkellä siirtää asiakkaat verkkopalveluiden käyttäjiksi, jopa niin että pankkisaleihin on tullut ilmaisia, varta vasten räätälöityjä verkkopäätteitä asiakkaiden käyttöön. Toistaiseksi Sammon tuotepäällikkö Liisa Neimala kiistää, että niiden käyttö olisi tulossa maksulliseksi. Onko se vain ajan kysymys? Hän myös myöntää, että kentällä rikkoutuvat maksuautomaatit saatetaan tilanteen mukaan korvata netti-päätteillä. Tästä jää kysymys ilmaan; milloin pankit päättävät lopullisesti poistaa maksuautomaatit ja siirtää asiakkaat pääosin verkkopalvelukäyttäjiksi? Ja jos näin käy, niin ovatko verkkopalvelut siten enää niin edullisia ja miten asiakkaat sen jälkeen luokitellaan eri eturyhmiin? Maksavatko pienimmät velat ja säästöt omaavat asiakkaat silloinkin kalleimmat palvelukulut?


Toimitus / Kuningaskuluttaja (TV1 17.1.2002)

  • Valheenpaljastaja: Näin löydät verkosta poistettuja tietoja

    Wayback Machine voi löytää myös sen mitä Google ei.

    Ei ole lainkaan tavatonta, että verkosta katoaa — tai yritetään kadottaa — tietoja. Poliitikot poistavat noloja päivityksiään, yritykset lopettavat toimintansa, joku jättää serverimaksut maksamatta. Syitä on monia. Sivut eivät kuitenkaan välttämättä ole kokonaan kadonneet. Valheenpaljastajan vinkeillä opit etsimään tietoja, jotka on poistettu internetistä.

  • Hyötykasvit parvekkeella: ravintoa ja silmänruokaa

    Syötävätkin kasvit jalostetaan yhä kauniimmiksi.

    Keittiöpuutarhan tai hedelmä- ja marjatarhan perustamiseen ei tarvita enää välttämättä maatilkkua tai viljelypalstaa. Monimuotoisen hyötypuutarhan saa myös omalle parvekkeelle. Pihi puutarhuri ehtii vielä kylvöhommiinkin.

  • Trendikäs parveke halvalla: unohda perinteiset kesäkukat ja käytä olohuoneesi viherkasveja

    Vanhat suomalaiset viherkasvit ovat huippumuodikkaita.

    Puutarha-alalla jylläävät muoti-ilmiöt samalla tavalla kuin vaatteissa tai sisustuksessa. Juuri nyt on trendikästä istuttaa parvekkeelle perinteisten kesäkukkien ohella viherkasveja. Eksoottisten bambujen, ruokojen ja mehikasvien lisäksi muotia ovat isoäidin ajan viherkasvit. Säästäväinen parvekestailaaja sisustaa parvekkeensa kotoa löytyvillä viherkasveilla.

  • Valheenpaljastaja: Testaa medialukutaitosi uutisvisassa

    Läpäisivätkö nämä viraaliuutiset sinunkin suojauksesi?

    Oi internet! Pullollaan tietoa - ja niin paljon vauhtia ja vaarallisia tilanteita. Verkon uutisvirrassa on joskus vaikeaa pitää pää kylmänä. Testaa oman medialukutaitosi tila Valheenpaljastajan uutisvisassa.

Kuningaskuluttaja

Kuningaskuluttaja Facebookissa ja Twitterissä

  • Valheenpaljastaja: Näin löydät verkosta poistettuja tietoja

    Wayback Machine voi löytää myös sen mitä Google ei.

    Ei ole lainkaan tavatonta, että verkosta katoaa — tai yritetään kadottaa — tietoja. Poliitikot poistavat noloja päivityksiään, yritykset lopettavat toimintansa, joku jättää serverimaksut maksamatta. Syitä on monia. Sivut eivät kuitenkaan välttämättä ole kokonaan kadonneet. Valheenpaljastajan vinkeillä opit etsimään tietoja, jotka on poistettu internetistä.

  • Hyötykasvit parvekkeella: ravintoa ja silmänruokaa

    Syötävätkin kasvit jalostetaan yhä kauniimmiksi.

    Keittiöpuutarhan tai hedelmä- ja marjatarhan perustamiseen ei tarvita enää välttämättä maatilkkua tai viljelypalstaa. Monimuotoisen hyötypuutarhan saa myös omalle parvekkeelle. Pihi puutarhuri ehtii vielä kylvöhommiinkin.

  • Trendikäs parveke halvalla: unohda perinteiset kesäkukat ja käytä olohuoneesi viherkasveja

    Vanhat suomalaiset viherkasvit ovat huippumuodikkaita.

    Puutarha-alalla jylläävät muoti-ilmiöt samalla tavalla kuin vaatteissa tai sisustuksessa. Juuri nyt on trendikästä istuttaa parvekkeelle perinteisten kesäkukkien ohella viherkasveja. Eksoottisten bambujen, ruokojen ja mehikasvien lisäksi muotia ovat isoäidin ajan viherkasvit. Säästäväinen parvekestailaaja sisustaa parvekkeensa kotoa löytyvillä viherkasveilla.

  • Valheenpaljastaja: Testaa medialukutaitosi uutisvisassa

    Läpäisivätkö nämä viraaliuutiset sinunkin suojauksesi?

    Oi internet! Pullollaan tietoa - ja niin paljon vauhtia ja vaarallisia tilanteita. Verkon uutisvirrassa on joskus vaikeaa pitää pää kylmänä. Testaa oman medialukutaitosi tila Valheenpaljastajan uutisvisassa.

  • Näin meitä huijattiin verkossa vuonna 2015 — moneenko vipuun menit?

    Vuoden 2015 viraalit nettihuijaukset yhdessä listassa.

    Ollapa vuosi 2014! Silloin nettihuijareiden touhu oli vielä kohtuullisen harmitonta hupia, lähinnä klikkien kalastelua mahdollisimman vetävillä mutta hatusta vedetyillä otsikoilla. Motiivina oli yleensä pilanteko tai rahanhimo. Vuonna 2015 nähtiin entistä enemmän poliittisten ja rasististen motiivien ajamia huijauksia. Tämä kehityskulku tuskin pysähtyy vuoteen 2016.

  • Nämä jutut Pariisin iskuista eivät olleet totta

    Sosiaalisen median huhumylly käynnistyi heti iskujen jälkeen

    Pariisin terrori-iskut muistuttivat siitä, miten nopeasti väärä ja valheellinen tieto leviää dramaattisten tapahtumien aikana. Ne herättävät myös kysymyksen siitä, pitäisikö uutisvälineiden olla entistä nopeampia huhujen alasampumisessa.

  • Paljon valituksia lastenlipuista - VR muutti lippuautomaatin sekavaa valikkoa

    Alle 4-vuotiaiden ilmaisesta junamatkustuksessa epäselvyyttä

    VR:n lippuautomaatin valikko on ohjannut ostamaan lipun myös alle 4-vuotiaalle, joka ei junamatkalla lippua tarvitse. Runsaan palautteen jälkeen VR muutti ongelmia aiheuttaneet valikot automaateissa ja verkkokaupassa. Alle 4-vuotiaat voivat matkustaa junassa ilmaiseksi, jos lapselle ei tarvita omaa istumapaikkaa. Tämä on mahdollista esimerkisi silloin, jos lapsi viettää aikansa leikkivaunussa.

  • Vaihtoautojen mainonnassa pimitetään kolaritietoja

    Ostajalla oikeus hyvitykseen, jos tieto jää saamatta.

    Kun kolarivahinko on riittävän iso, vakuutusyhtiö lunastaa auton. Huomattavan moni lunastusauto palaa kuitenkin korjattuna myyntiin. Kuningaskuluttaja tutki kolariautojen mainontaa: Lunastuksesta ei kerrottu yhdessäkään myynti-ilmoituksessa. Jos ostaja ei saa tietoa auton lunastustaustasta, hän voi vaatia jälkikäteen hyvitystä.

  • Auton todellinen kulutus karkaa yhä kauemmas luvatusta

    Autotehtaat ilmoittavat kulutuksen reippaasti alakanttiin

    Henkilöautojen todellinen kulutus ylittää valmistajien mittauttamat luvut jo noin kolmanneksella. Haamukulutus aiheuttaa 9000 euron lisälaskun uuden auton ostajalle. Taustalla on tuotekehitys ja lainsäädännön porsaanreiät, joita autonvalmistajat hyödyntävät häpeilemättä. Media on metelöinyt Volkswagenin päästöhuijauksesta.

  • Autonpesuaineiden testissä kotimainen voittaja

    Testaajina kolme kovaa harrasteautoilijaa.

    Kolme kovaa autonpesuainetestaaja ovat kokeneita harrasteautoilijoita. Heidän autoillaan ei mielellään edes ajeta sadekelillä saati viedä pikapesuun, vaan ne puunataan kaikkien taiteen sääntöjen mukaan käsin puhtaaksi.

  • Kenen vastuulla on roskapostiin eksynyt sähkölasku?

    Jos sähköpostilasku on lähetetty oikein, vastuu kuluttajan.

    Miehellä on tapana poistaa sähköpostiin tulleet roskapostit lukematta niitä. Sattumalta hän kuitenkin huomasi, että roskaposteissa oli sähkölasku. Laskut olivat aikaisemmin tulleet postilaatikkoon sähköpostin liitteinä. Jos roskapostiin livahtaa lasku, joka jää huomaamatta ja siis maksamatta, joutuuko laskusta maksamaan viivästyskoron tai perintäkulut?

  • Näin aloitat paljasjalkajuoksun

    Urheilumyyjän, juoksijan ja lääkärin vinkit lajin alkuun.

    Yhdelle paljasjalkajuoksu tarkoittaa juoksua avojaloin, toiselle juoksua paljasjalkakengillä. Onko paljasjalkajuoksu terveellisempää kuin perinteinen lenkkarijuoksu? Entä miten laji kannattaa aloittaa? Kysyimme neuvoa urheilumyyjältä, paljasjalkajuoksijalta ja urheilulääkäriltä.

  • Fiksumpi vaatekaappi mobiilisovelluksella?

    Enemmän tietoa, parempaa järjestystä, vähemmän huteja.

    Miten välttää hutiostokset ja päästä paremmin selville siitä, mitä omasta kaapista jo löytyy? Vaatekaapin hallitsemiseen voi löytyä apua mobiilisovelluksista.

  • Ilmoittaudu testaajaksi

    Mukaan voi ilmoittautua myös kolmen kaverin porukalla.

    Haluatko mukaan Kuningaskuluttajan tekemiseen? Tule testaajaksi. Tarvitsemme erilaisia ihmisiä ympäri Suomea auttamaan meitä tekemään entistä parempaa Kuningaskuluttajaa. Ilmoittaudu itse, tai kokoa kolmen kaverin, naapurin tai kollegan porukka ja tulkaa mukaan porukalla!

  • Miksi patja haisee?

    Patjojen kemikaalipäästöistä on vain vähän tutkimustietoa.

    Se hetki, kun avaat upouuden patjan paketista ja paha haju valtaa koko makuuhuoneen. Valmistaja vakuuttaa, ettei hajusta ole vaaraa. Tutkija kaipaa lisätietoa - tai ainakin pitkää palautusaikaa patjalle.

  • Aika vaihtaa turvallisempiin hiusväreihin?

    Kasvivärit ovat myös ympäristölle hapetevärejä parempia.

    Hiusten värjääminen on arjen hemmottelua, mutta vaarana on vakavan allergian puhkeaminen. Entä jos väriä voisi vaihtaa ilman riskiä ja lisättyjä kemikaaleja? Kasvipohjaiset hiusvärit ovat turvallinen tapa saada uusi väri hiuksiin.