Hyppää pääsisältöön

Pankkien palvelumaksut

Pankit tarkistivat Euromuunnosten yhteydessä palvelumaksujaan vuoden vaihteessa. Osa hintatarkennuksista meni alaspäin, mutta suurin osa tarkistuksista oli ylös päin ja mm. Sampo toi pari uutta palvelumaksua entisten lisäksi.

Yli 80% suomalaisista maksaa laskunsa maksuautomaattien tai verkkopalveluiden kautta. Maksuautomaatit lanseerattiin aikoinaan kuluttajille helppona ja ilmaisena vaihtoehtona. Nyt Verkkopalveluja markkinoidaan samantyyppisellä idealla. Verkkopalveluista tosin peritään kuukausimaksua, mikä on liitetty yleensä pankin asiakkaalleen tarjoamiin palvelupaketteihin yhdeksi osaksi. Aktia korotti verkkopalvelujen hintaa vedoten verkkopalvelun sisällön laajenemiseen. Sampo puolestaan laski verkkopalveluhintaa, mutta se sisältyy Sammon muihin palvelupaketteihin ja vastaavasti Sammon maksuautomaatien kertakorvaus per lasku on tällä hetkellä kaksinkertainen perushinnaltaan, jos sitä verrataan muiden pankkien vastaavaan hintaan.

Kuluttajia kehotetaan aina olemaan valppaana ja kilpailuttamaan palveluita. Pankkipalveluiden osalta se on nykyään äärimmäisen vaikeaa, koska kaikilla pankeilla on omat etuasiakasjärjestelmänsä palvelupakettien lisäksi. Palvelupakettien sisällöt vaihtelevat asiakkuuksittain ja näin ollen hintojen vertailu on lähes mahdotonta paitsi aivan perushinnoilla, joita vain murto-osa asiakkaista käyttää käytännössä.

Pankit lähettävät asiakkailleen muutoksistaan kirjeen, missä kerrotaan uusista ehdoista. Jos asiakas ei reagoi kirjeeseen määräajan kuluessa pankki katsoo hänen hyväksyneen uudet ehdot hiljaisesti. Sampo postitti noin miljoona kirjettä ja sai vain neljätuhatta vastausta. Loput asiakkaat tyytyvät päivittelemän tilannetta itsekseen.

Tämä on yllättävää pankkialan asiakasneuvontatoimiston johtaja Erik Sirénin mukaan. Tosin hän toteaa, että esimerkiksi eurooppalaisittain pankkien palveluhintatasoon verrattaessa hintamme eivät ole vielä huippuluokkaa. Ennen palvelumaksuja pankissa asiointi oli näennäisesti ilmaista, mutta kulut peitettiin silloin korkomarginaaleista.

Pankkien trendi on tällä hetkellä siirtää asiakkaat verkkopalveluiden käyttäjiksi, jopa niin että pankkisaleihin on tullut ilmaisia, varta vasten räätälöityjä verkkopäätteitä asiakkaiden käyttöön. Toistaiseksi Sammon tuotepäällikkö Liisa Neimala kiistää, että niiden käyttö olisi tulossa maksulliseksi. Onko se vain ajan kysymys? Hän myös myöntää, että kentällä rikkoutuvat maksuautomaatit saatetaan tilanteen mukaan korvata netti-päätteillä. Tästä jää kysymys ilmaan; milloin pankit päättävät lopullisesti poistaa maksuautomaatit ja siirtää asiakkaat pääosin verkkopalvelukäyttäjiksi? Ja jos näin käy, niin ovatko verkkopalvelut siten enää niin edullisia ja miten asiakkaat sen jälkeen luokitellaan eri eturyhmiin? Maksavatko pienimmät velat ja säästöt omaavat asiakkaat silloinkin kalleimmat palvelukulut?


Toimitus / Kuningaskuluttaja (TV1 17.1.2002)

  • DNA-testi piirtää sukujuuret kartalle

    Netin DNA-testit maalaavat sukujuuret suurella pensselillä.

    Sukunsa historiasta kiinnostuneen ei tarvitse enää tyytyä kirkonkirjoihin ja muutamaan sataan viime vuoteen. Mitä parin sadan euron kaupallinen DNA testi kertoo - ja mitä ei?

  • Grillaa lämmöllä, älä tulella

    Musta grilliruoka ei ole hyvää eikä terveellistä.

    Nälkäinen grilliseurue, korkealla loimottavat liekit ja auki revitty makkarapaketti. Tulta ehkä maltetaan tuijotella hetki, mutta sitten itsehillintä pettää ja makkarat nakataan tulille. Terveellinen grillaaminen ei kuitenkaan ole hätäisen ihmisen hommaa. Kunnollisen hiilloksen odottelu vaatii itsekuria. Mustaksi hiiltynyt makkara tai maissi ei ole hyvän makuista.

Kuningaskuluttaja

Kuningaskuluttaja Facebookissa ja Twitterissä

  • Näin meitä huijattiin verkossa vuonna 2015 — moneenko vipuun menit?

    Vuoden 2015 viraalit nettihuijaukset yhdessä listassa.

    Ollapa vuosi 2014! Silloin nettihuijareiden touhu oli vielä kohtuullisen harmitonta hupia, lähinnä klikkien kalastelua mahdollisimman vetävillä mutta hatusta vedetyillä otsikoilla. Motiivina oli yleensä pilanteko tai rahanhimo. Vuonna 2015 nähtiin entistä enemmän poliittisten ja rasististen motiivien ajamia huijauksia. Tämä kehityskulku tuskin pysähtyy vuoteen 2016.

  • Nämä jutut Pariisin iskuista eivät olleet totta

    Sosiaalisen median huhumylly käynnistyi heti iskujen jälkeen

    Pariisin terrori-iskut muistuttivat siitä, miten nopeasti väärä ja valheellinen tieto leviää dramaattisten tapahtumien aikana. Ne herättävät myös kysymyksen siitä, pitäisikö uutisvälineiden olla entistä nopeampia huhujen alasampumisessa.

  • Valheenpaljastaja: Uutista on helppo matkia

    Valheenpaljastajalle Jääraappa-palkinto 2015.

    Internetissä on helppo julkaista sisältöä, joka näyttää erehdyttävästi journalismilta, mutta ei ole sitä. Tämä juttu on ollut yksi luetuimmista Valheenpaljastaja-sarjassa.

  • Hedelmällisyystietokone lupaa ehkäisyä ilman hormoneja

    Hedelmällisyystietokone on uusi tapa ehkäistä raskaus

    Sadattuhannet suomalaisnaiset käyttävät hormonaalista ehkäisyä, mutta kaikille hormonit eivät sovi. Myös hormonien ympäristövaikutukset herättävät huolta. Yksi vaihtoehto hormonittomaan ehkäisyyn on hedelmällisyystietokone. Satojen eurojen hankintahinta on kuitenkin kova ja laite vaatii käyttäjältään pitkäjänteisyyttä.

  • Kännykän kuukautissovellukset ovat paljon muutakin kuin vain kalenteri

    Vertailussa viisi maksutonta kuukautiskalenteri-sovellusta.

    Kuukautisten kirjaaminen kalenteriin on ollut aina helppoa, mutta älypuhelinten kuukatiskalenterisovellukset tarjoavat tämän lisäksi niin paljon lisätietoa omasta kierrosta, että kokeileminen kannattaa. Kuningaskuluttaja vertaili viittä eri alustoille tarkoitettua maksutonta kuukautiskalenteria.

  • Vaihtoautojen mainonnassa pimitetään kolaritietoja

    Ostajalla oikeus hyvitykseen, jos tieto jää saamatta.

    Kun kolarivahinko on riittävän iso, vakuutusyhtiö lunastaa auton. Huomattavan moni lunastusauto palaa kuitenkin korjattuna myyntiin. Kuningaskuluttaja tutki kolariautojen mainontaa: Lunastuksesta ei kerrottu yhdessäkään myynti-ilmoituksessa. Jos ostaja ei saa tietoa auton lunastustaustasta, hän voi vaatia jälkikäteen hyvitystä.

  • Auton todellinen kulutus karkaa yhä kauemmas luvatusta

    Autotehtaat ilmoittavat kulutuksen reippaasti alakanttiin

    Henkilöautojen todellinen kulutus ylittää valmistajien mittauttamat luvut jo noin kolmanneksella. Haamukulutus aiheuttaa 9000 euron lisälaskun uuden auton ostajalle. Taustalla on tuotekehitys ja lainsäädännön porsaanreiät, joita autonvalmistajat hyödyntävät häpeilemättä. Media on metelöinyt Volkswagenin päästöhuijauksesta.

  • Autonpesuaineiden testissä kotimainen voittaja

    Testaajina kolme kovaa harrasteautoilijaa.

    Kolme kovaa autonpesuainetestaaja ovat kokeneita harrasteautoilijoita. Heidän autoillaan ei mielellään edes ajeta sadekelillä saati viedä pikapesuun, vaan ne puunataan kaikkien taiteen sääntöjen mukaan käsin puhtaaksi.

  • Kenen vastuulla on roskapostiin eksynyt sähkölasku?

    Jos sähköpostilasku on lähetetty oikein, vastuu kuluttajan.

    Miehellä on tapana poistaa sähköpostiin tulleet roskapostit lukematta niitä. Sattumalta hän kuitenkin huomasi, että roskaposteissa oli sähkölasku. Laskut olivat aikaisemmin tulleet postilaatikkoon sähköpostin liitteinä. Jos roskapostiin livahtaa lasku, joka jää huomaamatta ja siis maksamatta, joutuuko laskusta maksamaan viivästyskoron tai perintäkulut?

  • Miksi yösähköaika lyheni?

    Yösähkön aika yhtenäiseksi: Kello 22-7 koko maassa.

    Jotkut sähköyhtiöt lyhensivät vuoden 2016 alussa yösähkön aikaa roimasti. Yösähköä saa enää öisin kello 22-7. Yösähkön ajat yhtenäistetään koko maassa. Uudistus tehtiin sähköverkkojen mitoitus edellä.

  • Miksi Rainbow Cola on eri tavaraa pullossa ja tölkissä?

    Eroa ainesosissa, säilyvyydessä - ja maussa.

    Nuori mies ihastui tölkissä myytävään Rainbow Colaan. Yllättäen sama juoma maistui erilaiselta litran tai puolen litran muovipullossa. S-ryhmän mukaan kyseessä on sama cola, vaikka valmistajat vaihtelevat ja ainesosissakin voi olla eroja. Lidlissä tuotemerkki on vain väljä kehys, joka ei kerro tuotteen sisällöstä tai valmistajasta. S-ryhmän mukaan colajuomien ominaisuudet ovat samat.

  • Näin aloitat paljasjalkajuoksun

    Urheilumyyjän, juoksijan ja lääkärin vinkit lajin alkuun.

    Yhdelle paljasjalkajuoksu tarkoittaa juoksua avojaloin, toiselle juoksua paljasjalkakengillä. Onko paljasjalkajuoksu terveellisempää kuin perinteinen lenkkarijuoksu? Entä miten laji kannattaa aloittaa? Kysyimme neuvoa urheilumyyjältä, paljasjalkajuoksijalta ja urheilulääkäriltä.

  • Vetoketjun voi korjata myös kotikonstein

    Vetoketju on usein vaatteen ensimmäisenä hajoava osa.

    Vetoketjut ovat vaatteen tai laukun ainoita liikkuvia osia. Siksi ne menevät useimmiten rikki ensimmäisenä. Vetoketjun vaihtaminen uuteen on työlästä puuhaa, sillä se vaatii sekä taitoa että ompelukoneen. Helpommallakin voi päästä.

  • Ilmoittaudu testaajaksi

    Mukaan voi ilmoittautua myös kolmen kaverin porukalla.

    Haluatko mukaan Kuningaskuluttajan tekemiseen? Tule testaajaksi. Tarvitsemme erilaisia ihmisiä ympäri Suomea auttamaan meitä tekemään entistä parempaa Kuningaskuluttajaa. Ilmoittaudu itse, tai kokoa kolmen kaverin, naapurin tai kollegan porukka ja tulkaa mukaan porukalla!

  • Miksi patja haisee?

    Patjojen kemikaalipäästöistä on vain vähän tutkimustietoa.

    Se hetki, kun avaat upouuden patjan paketista ja paha haju valtaa koko makuuhuoneen. Valmistaja vakuuttaa, ettei hajusta ole vaaraa. Tutkija kaipaa lisätietoa - tai ainakin pitkää palautusaikaa patjalle.

  • Aika vaihtaa turvallisempiin hiusväreihin?

    Kasvivärit ovat myös ympäristölle hapetevärejä parempia.

    Hiusten värjääminen on arjen hemmottelua, mutta vaarana on vakavan allergian puhkeaminen. Entä jos väriä voisi vaihtaa ilman riskiä ja lisättyjä kemikaaleja? Kasvipohjaiset hiusvärit ovat turvallinen tapa saada uusi väri hiuksiin.