Uudet yleisöt haastavat vanhat mediat

Taalas Turun kauppakorkeakoulusta on kysytty ja innostava puhuja, kun dinosaurukset yrittävät ymmärtää mihin pienet ja ketterät maailmaa vievät.

- Sosiaaliset mediat ovat haastajia. Ne ovat haaste yrityksille muun muassa siksi, että niiden lähtökohdat ovat yleensä jossain muualla kuin kaupallisen toiminnan alueella. Näin sanoo viestintäliiketoiminnan professori Saara L. Taalas.

Saara Taalas puhuu sosiaalisen median yhteydessä paljon hybridiorganisaatioista. Tällaisilla organisaatioilla ei ole vain yhtä keskitettyä ohjausjärjestelmää. Taalas sanoo tällaisen järjestäytymisen yhdeksi tuntomerkiksi vahvan mission tunteen.

- On yhteinen asia, joka kiinnostaa kovasti, vaikkapa sellainen että me haluamme olla elokuvan - tai journalismin - tulevaisuus. Mikä voi olla innostavampaa, professori Taalas kysyy.

Toisena tunnusmerkkinä Taalas pitää kollaboraatiota, satojen tai tuhansien ihmisten yhteistyötä missionsa eteen. Tämä liittyy faniuteen ja fanittamiseen, jota Taalas pitää voimallisena yhteenliittymisen muotona.

- Fanittaminen ei ole pelkästään söpöä, Taalas muistuttaa. Kielteisillä ja tuhoisilla ilmiöillä on myös omat faninsa, joiden voimien yhdistyminen sosiaalisessa mediassa on myös todellisuutta.

Hyvä esimerkki kokonaan käyttäjien käsissä olevasta yritystalouden ilmiöstä on yrityksen tai tuotteen brändi. Brändistä ei voida enää päättää pääkonttorissa, vaan sen merkitystä vie yllättäviinkin suuntiin suuri asiakkaiden, käyttäjien ja fanien joukko kukin omista motiiveistaan. Fanit voivat myös kääntää selkänsä, jos pettyvät.

Professori Saara L. Taalas näkee asian niin, että median ja yritysten on opittava ajattelemaan faniensa tavoin ja toimimaan yhdessä heidän kanssaan.

- Poikkeuksellisen hyvin viime aikoina menestyneet yritykset kuten Apple omaavat usein hyvin pitkäaikaisen fanikulttuurin, Taalas muistuttaa.