Kuluttajakysymys 8.12.2011
Hyvitystä luottokorttiyhtiöltä?
Voiko luottoyhtiöltä vaatia hyvitystä, jos luottokortilla maksettu ostos ei vastaa sovittua tai sitä ei toimiteta?
Jos olet maksanut tuotteen luottokortilla, voit ongelmatilanteessa vaatia hyvitystä myös luottoyhtiöltä. Yritä aina kuitenkin selvittää asia ensin myyjän kanssa.
Voit kohdistaa vaatimuksesi luottoyhtiölle, jos
- yritys ei toimita tilausta
- yritys ei suostu hyvittämään tuotteessa olevaa selvää virhettä
- yritys ei vastaa valitukseesi tai et saa yritykseen yhteyttä.
Luottoyhtiö ei ole velvollinen palauttamaan enempää kuin olet tuotteesta maksanut. Jos vaadit hinnanalennusta, sen on oltava suuruudeltaan virhettä vastaava.
Jos etämyynnistä (verkkokauppa, postimyynti) tilattu tuote ei tule lainkaan, voit vaatia koko kauppahintaa takaisin luottoyhtiöltä.
Verkkokaupan viivästystilanteissa voit hyödyntää valituksen tekemisessä luottoyhtiölle Euroopan kuluttajakeskuksen valituskirjeen mallia osoitteessa www.ecc.fi/vaatimus-luottoyhtiolle.
YLE Teksti-TV
Lähde: Kuluttajavirasto
Julkaistu: 14.12.2011
Twiittaa