Kuluttajavinkki 5.12.2013

Osta käytetty auto luotettavalta myyjältä

Yksityisten välisessä autokaupassa ei sovelleta kuluttajansuojalakia.

Ostaessasi käytettyä autoa yksityiseltä henkilöltä tarkista, että myyjä on ajoneuvon omistaja tai hänellä on autoa koskeva luovutuskirja. Tarkista huolella auton kunto ja paperit, sillä tehty kauppa on sitova sopimus. Yksityisten välisessä autokaupassa ei sovelleta kuluttajansuojalakia, joten riitatilanteissa asioiden selvittäminen voi olla vaikeaa.

Kun ostat auton autoliikkeestä, sinulla on kuluttajalainsäädännön antama turva. Autoliikkeillä on tiedonantovelvollisuus ja samassa paikassa tarjolla asiantuntemusta sekä korjaamo- ja muita palveluja. Autoliike pystyy yksityistä myyjää paremmin vastaamaan mahdollisista eteen tulevista ongelmista.

Yle Teksti-TV
Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Lue lisää auton ostamisesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Julkaistu: 05.12.2013

Kaikki kuluttaja/kuluttajavinkki - alueen artikkelit

Loukkaantuneen kausikorttihyvitys

Hiihtokeskuksen kausikortin hinnasta voi saada hyvitystä loukkaantumisen takia.

Valmismatkaan liittyy lain velvoittamaa taloudellista turvaa

Jos esimerkiksi matkatoimisto menee konkurssiin saa valmismatkan ostaja rahansa takaisin tai kotimatkan tarpeen mukaan.

Vahingonkorvausta hyvityksen lisäksi

Virheen hyvityksen lisäksi myös aiheutuneesta vahingosta voi vaatia korvausta.

Korvausta liittymän myöhästymisestä

Operaattorin on toimitettava liittymä sovitussa aikataulussa. Jos tämä ei onnistu, on kuluttajalla oikeus korvaukseen.

Vuokranalennus remonttiajalta

Vuokra-asunnon remontin ajalta voi vaatia vuokranalennusta.

Kuntosalisopimus sitoo molempia osapuolia

Ennen kuntosalisopimuksen tekemistä kannattaa perehtyä erityisesti maksu- ja irtisanomisehtoihin.

Ostoksesta kuuluu saada aina kuitti

Yritysten on 1.1.2014 lähtien tarjottava aina kuitti asiakkailleen.

Takuu siirtyy lahjan saajalle

Myyjän virhevastuu säilyy, vaikka takuukuitti katoaisi.

Osta käytetty auto luotettavalta myyjältä

Yksityisten välisessä autokaupassa ei sovelleta kuluttajansuojalakia.

Valitse remontintekijä huolella

Remontintekijän valintaan kannattaa varata aikaa.

Näin löydät tietoa sähköasioista

Tietoa sähköön liittyvistä asioista saat sähköyhtiöstäsi ja energiamarkkinavirastosta.

Apua liikuntarajoitteisen lennolle

Lentoasemien ja -yhtiöiden on tarjottava apua liikuntarajoitteisille matkustajille.

Eräpäivän ylitys on sopimusrikkomus

Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä.

Virheetön palvelu vastaa sovittua

Palvelussa on virhe, jos se ei ole sopimuksen mukainen.

Asiakaspalvelu on osa tuotetta

Asiakaspalvelu on osa tuotetta ja palvelua. Sitä voi odottaa myös kaupanteon jälkeen.

Apua lieden ja uunin hankintaan

Menikö sormi suuhun erilaisten liesitekniikoiden kanssa? Apua voi löytyä paitsi myymälöistä, esimerkiksi netistä löytyvistä ostajan oppaasta.

Kaupan purku etäoston viipyessä

Jos etämyynnistä tilaamasi tuotteen toimitus myöhästyy, voit yleensä perua kaupan.

Välityssopimus kirpputorin kanssa

Kun jätät tavaroita kirpputorille myytäväksi, tee kirjallinen välityssopimus.

Luotosta maksat aina kuluja

Luotto ei ole koskaan ilmaista.

Kanavapakettivertailu kannattaa

Sama maksu-tv-kanava voi kuulua moneen eri pakettiin. Joskus paketin voi myös koota itse.

Näytepakkaus ei ole tilaus

Ilmaisen näytepakkauksen tilaaminen ei saa johtaa automaattisesti tilaussopimukseen.

Tarjoustuotetta on oltava tarpeeksi

Kuluttajilla on oikeus odottaa, että mainostettua tuotetta on liikkeessä saatavilla. Turhista myymäläkäynneistä ja piittaamattomasti laadituista kampanjoista voi vaatia hyvitystä.

Myynti- ja yksikköhinta on kerrottava

Molempien ilmoittaminen tekee hintavertailun helpommaksi kuluttajalle.

Toimituksen viivästymisestä korvausta

Tuotteen toimituksen viivästymisestä voi vaatia korvausta.

Asunnon vuokrasopimus kirjallisena

Asunnon vuokrasopimus tehdään kirjallisena.

Kuitittakin voi valittaa virheestä

Ilman kuittiakin voit valittaa tuotteen virheestä.

Korvaus kadonneesta matkatavarasta

Jos matkatavarasi katoavat, tee korvausvaatimus lentoyhtiölle.

Osta ennakkomaksulla vain harkiten

Tuotteen maksaminen etukäteen on kuluttajalle riski.

Viallinen aletuote on hyvitettävä

Myyjä ei voi kieltäytyä hyvittämästä viallista aletuotetta.

Mitä valmismatka tarkoittaa?

Tavallisesti valmismatkalla tarkoitetaan pakettina ostettua palveluyhdistelmää.

7 vinkkiä vuokra-asunnon hakuun

Vuokra-asunnon löytäminen ei ole kesällä helppoa, mutta mahdollisuuksiaan voi parantaa esimerkiksi näillä vinkeillä.

Tarkista lahjakortin käyttöehdot

Lahjakortti kelpaa maksuvälineenä ehtojensa mukaisessa käytössä.

Kiinteistövälittäjän velvollisuudet

Kiinteistövälittäjän velvollisuus on hankkia tarvittavat asiakirjat ja tiedot.

Kännykkäliittymien puhelinmarkkinoinnissa on rajoituksia

Puhelinliittymiä ei saa markkinoida uusille asiakkaille puhelimitse

Suomessa on sopimusvapaus

Sopimusten tekeminen on varsin vapaamuotoista.

Voiko virheettömän kaupan purkaa?

Virheettömän tuotteen kaupan voi peruuttaa vain, jos myyjä siihen suostuu.

Takuuta ei ole pakko myöntää

Myyjäliikkeen ei ole mikään pakko myöntää tuotteelleen takuuta - se on vapaaehtoinen lisäetu.

Perintäkulut paisuvat helposti

Maksamattoman laskun perintäkulut kasvavat koko ajan.

Selvitä kotimyyjän yhteystiedot

Kotimyyjän nimi ja osoite on aina syytä ottaa selville.

Kerro huijauksesta viranomaisille

Huijatuksi voi joutua kuka tahansa, joten sitä ei kannata hävetä.

Mainos ei saa johtaa harhaan

Mainoksen tietojen on pidettävä paikkansa.

Estä asuntosi kosteusvauriot

Kosteusongelmia voi välttää yksinkertaisin keinoin.

Virheen hyvityksen lisäksi voi saada vahingonkorvausta

Virheen hyvityksen lisäksi myös aiheutuneesta vahingosta voi vaatia korvausta.

Hyvitystä laivan lähtöviiveestä

Laivamatkan lähdön viivästymisestä tai peruuntumisesta voi vaatia hyvitystä.

Kuntosalisopimus sitoo molempia osapuolia

Voimassa oleva kuntosalisopimus sitoo sekä salia että asiakasta. Sopimusehtoihin kannattaa tutustua rauhassa ennen sopimuksen tekoa.

Älä jätä laskua maksamatta - neuvottele maksuajasta

Maksuhäiriömerkinnän saamisen sijaan kannattaa aina neuvotella maksuajasta.

Sovi remontista aina paperilla

Kirjallisen remonttisopimuksen tekeminen vähentää riitoja.

Ilmoita käytetyn auton viasta heti myyjälle

Vian nopea ilmoittaminen nopeuttaa korjausta, estää vian pahenemisen ja pitää vastuuta myyjällä.

Lennolta evätty on tavallisesti oikeutettu korvaukseen

Jos sinua ei lentokentällä päästetä lennollesi, voit siirtää lentoa tai saada rahat takaisin.

Etämyyntituotteita saa kokeilla kotona

Etämyynnistä ostettua tuotetta saa kokeilla menettämättä peruutusoikeutta.

Asiakaspalvelupalautetta kannattaa antaa

Palaute kannattaa antaa suoraan yritykselle.

Tutki kanavapaketin sisältö hyvin

Kanavapakettien sisältöjä kannattaa vertailla ennen ostopäätöksen tekoa.

Lasku pitää maksaa ajallaan

Lasku on maksettu ajallaan, jos se maksetaan viimeistään eräpäivänä.

Tuotteen on vastattava sovittua

Tuotteessa on virhe, jos se ei vastaa sovittua.

Alaikäisen ostoksiin tarvitaan vanhempien suostumus

Alaikäinen saa tehdä vain pieniä, tavanomaisia ostoksia omin päin.

Muuttajan muistilista

Muuttoilmoitus, sähkösopimus, vakuutukset... Muuttoon liittyy myös paljon tärkeää "paperityötä".

Tutustu kuntosalin sopimusehtoihin huolella

Sopimusehtoihin kannattaa tutustua rauhassa ja vertailla vaihtoehtoja.

Luottojen vertailu kannattaa

Varaa aikaa eri luottovaihtoehtojen vertailuun ennen luoton ottamista.

Takuu jatkuu kaupan lopetettua

Takuu on voimassa, vaikka tuotteen myynyt yritys lopettaa toimintansa.

Osta auto luotettavalta myyjältä

Kun ostat auton luotettavalta myyjältä, säästyt monelta harmilta.

Valmismatkaajalla on paremmat oikeudet

Matkustajan oikeudet riippuvat siitä, onko hän valmismatkalla vai hankkinut lennon ja majoituksen itse. Valmismatka sisältää myös taloudellista turvaa.

Verkkokaupasta on saatava kunnollinen vahvistus

Kuluttajalla on oikeus saada verkkokauppatilauksesta riittävät tiedot sisältävä tilausvahvistus.

Vuokranantaja vastaa asunnon normaalista kulumisesta

Asunnon kunnossapidosta voidaan sopia vuokrasopimuksessa.

Tue lomalla paikallista kulttuuria

Lomamatkalla kannattaa ostaa paikallisten asukkaiden valmistamia tuotteita. Ne ovat ekologisesti ja sosiaalisesti hyviä matkamuistoja ja tuliaisia. Tuotto jää alueelle ja hyödyttää paikallista väestöä.

Tavaran tilauksen voi perua

Tavaran tilauksen voi perua, jos sitä ei ole vielä toimitettu.

Ale-hintaa ei saa tekaista

Alennus lasketaan hinnasta, joka tuotteella on oikeasti ollut juuri ennen alennusmyyntiä.

Valitse sopivin puhelinliittymä

Liittymää valitessa kannattaa aina olla tarkkana ja vertailla eri vaihtoehtoja.

Apua kuivausrummun valintaan

Yleistä kaupan peruuttamisoikeutta ei ole.

Pyydä palvelutyöstä eritelty lasku

Eriteltyyn laskuun on palvelutyöstä oikeus.

Lahjakorteissa on usein käyttörajoituksia

Tutustu lahjakortin käyttömahdollisuuksiin ja -rajoituksiin etukäteen.

Tee remonttisopimus aina kirjallisena

Remonttisopimuksesta on aina syytä olla mustaa valkoisella.

Luvattu kylkiäinen on oikeus saada

Luvattu kaupanpäällinen kuuluu kauppaan.

Asuntotarjouksen peruminen voi johtaa sakkoon

Jos peruu ostotarjouksensa asuntokaupassa, voi joutua maksamaan sopimussakkoa.

Yleistä kaupan peruuttamisoikeutta ei ole

Kauppaa ei voi aina purkaa, vaikka tulisi katumapäälle.

Apua lastenrattaiden valintaan

Rattaiden on oltava turvalliset, helppokäyttöiset ja mukavat lapselle.

Viasta voitava valittaa kuluitta

Yritys ei saa periä kuluttajalta maksua valituksen tekemisestä.

Valmismatkan peruutuskulut

Valmismatkan voi peruuttaa, mutta ei yleensä kuluitta.

Puhelinmyyjän on kerrottava tilauksen luonteesta selkeästi

Puhelinmyyjältä tehty määräaikainen tilaus ei voi jatkua kestotilauksena.

Remonttiaika on huomioitava vuokrassa

Vuokralaisella on oikeus vaatia vuokranalennusta esimerkiksi asunnon omistajan teettämän remontin ajalta.

Ympäristömerkit auttavat tuotteen valinnassa

Merkkeihin kannattaa tutustua - niitä on monenlaisia.

Tuotteen ikä vaikuttaa myyjän vastuuseen

Myyjän vastuu virheestä pienenee tavaran ikääntyessä.

Lentoyhtiö konkurssiin - näin haet korvausta lipun hinnasta

Lentoyhtiön mennessä konkurssiin tulee korvausta maksetuista lipuista hakea yhtiön konkurssipesältä.

Omistajanvaihdos ei saa vaikuttaa takuuseen

Takuu on oltava voimassa omistajasta riippumatta.

1 ja 2 sentin kolikoiden on kelvattava maksuvälineinä

Pienimmätkin kolikot ovat laillisia maksuvälineitä. Niiden vastaanottamisesta voi kieltäytyä, mutta siitä on kerrottava jo liikkeen ulko-ovella.

Tutustu kuntokeskukseen etukäteen

Tutustu kuntokeskuksen toimintaan huolellisesti ennen jäseneksi liittymistä.

Haalistuvan kuitin takuuturva

Takuukuitin katoava teksti on yrityksen vastuulla.

Lopullinen alehinta on kerrottava

Alennetun tuotteen myyntihinta pitää näkyä - pelkät alennusprosentit eivät riitä.

Apua maksu-tv:n hankintaan

Kokonaiskuvaa erilaisista maksu- tv-palveluista ja kanavapaketeista on yhä vaikeampi saada.

Älä surffaa ilman datapakettia

Verkkosurffailu älypuhelimella ilman asianmukaista datapakettia voi tulla yllättävän kalliiksi.

Kytkysopimuksenkin voi irtisanoa

Puhelin- tai laajakaistaliittymän kytkykaupassa sitoudut kuitenkin maksamaan koko sopimuskauden maksut, ellei sinulla ole erityistä syytä.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Muualla Yle.fi:ssä