Kouvolan Matkatoimiston työntekijöillä on tänään riittänyt kiirettä Air Finlandin konkurssin takia. Toimitusjohtaja Sinikka Laukas kertoo, että muutama kymmenen heidän asiakastaan oli lähdössä ensi viikolla Air Finlandin lennolla ulkomaille. Korvaavia vaihtoehtoja on etsitty aamusta asti, mutta tilanne vaikeutuu koko ajan. Laukkaan mukaan selvittelyyn menee ainakin muutama päivä.

- Lomalaisia ei ole tarvinnut kutsua takaisin töihin. Selviämme tästä tekemällä vähän pidempää päivää, Laukas toteaa.

Keskiviikkona iltapäivällä tilanne oli se, että kaikkiaan ainakin 2 000 Air Finlandin matkustajaa odotteli korvaavaa paluulentoa lomakohteissa. Kuluttajaviraston mukaan matkustajat pyritään lennättämään Suomeen parin päivän sisällä.

Kouvolan Matkatoimiston kautta matkustajia ei ole tällä hetkellä jumissa ulkomailla. Laukkaan mukaan asiakkaat ovat suhtautuneet tilanteeseen ymmärtäväisesti.

Lentoyhtiöiden konkursseihin on ilmeisesti totuttu, koska mitään mielenosoituksia ei ole ollut.

- Sinikka Laukas

- Lentoyhtiöiden konkursseihin on ilmeisesti totuttu, koska mitään mielenosoituksia ei ole ollut. Asiakkaat ymmärtävät, että kyse ei ole matkatoimistosta vaan matkanjärjestäjästä ja lentoyhtiöstä, Laukas kertoo.

Valmismatkan ostaneille korvataan kuljetus takaisin kotimaahan ja ennakkomaksut. Vaikeampi tilanne on niillä, jotka ovat varanneet ja maksaneet pelkän lennon. Lentoyhtiöiltä ei edellytetä samanlaisia vakuuksia kuin esimerkiksi matkatoimistoilta. Matkan suoraan Air Finlandille maksaneet voivat lähettää sähköisen hakemuksen Kuluttajavirastoon.

Asiakkaat saattavat joutua odottamaan rahojaan pitkiäkin aikoja. Sinikka Laukas muistelee, että viime syksynä konkurssiin menneen matkanjärjestäjä Alma Toursin jäljiltä maksettiin korvaukset seitsemässä kuukaudessa.

- Se oli aika nopea aikataulu. Toisaalta erään kymmenen vuotta sitten tapahtuneen konkurssin jäljiltä on edelleen selvittämättömiä asioita, Laukas sanoo.