Hätänumeroon 112 soitetaan aiheettomasti esimerkiksi silloin, kun maassa on orvon näköisiä linnunpoikasia, käärme on nähty kesämökin pihassa, tai kissa ei tule alas puusta.

Hätäkeskuslaitoksen lakimies Anna Alarautalahti painottaa, että edellä mainitut esimerkit eivät ole lain mukaan kiireellisiä viranomaiselle kuuluvia tehtäviä. Siitä huolimatta monet viranomaiset tai järjestöt opastavat virheellisesti kansalaisia soittamaan hätänumeroon tämän kaltaisissa tilanteissa.

-  Tänä kesänä kansalaiset ovat myös soittaneet hätänumeroon antaakseen palautetta siitä, että hätänumerosta ei ole saanut apua edellä kuvatuissa tilanteissa. Hätänumeroon ei tule koskaan soittaa palautepuheluita tai muita kiireettömiä asioita. Palautetta Hätäkeskuslaitokselle voi antaa esimerkiksi viraston internetsivujen kautta tai soittamalla viraston puhelinvaihteeseen, josta puhelu yhdistetään oikealla henkilölle, Alarautalahti opastaa.

Hätänumeroon soitetaan vain kiireellisissä hätätilanteissa

Anna Alarautalahden mukaan hyvänä muistisääntönä on, että eläimiä koskevissa hätätilanteissa soitetaan hätänumeroon, kun yleinen turvallisuus vaarantuu merkittävästi. Soittaa voi myös silloin kun tehtävään tarvitaan viranomaisten erityiskalustoa tai -asiantuntemusta.

Poliisille välitettäviä keskeisiä eläintehtäviä ovat eläinsuojelurikokset ja eläinten aiheuttamat järjestyshäiriöt. Lisäksi poliisi hälytetään paikalle silloin, kun eläin eksyy esimerkiksi moottoritielle tai suurpeto taajama-alueelle.

Pelastustoimen tehtäviä ovat muun muassa omaisuudeksi lukeutuvien eläinten, kuten maatalouden tuotantoeläimien auttaminen kiireellisessä hädässä ja nostolavaa tai muuta erikoiskalustoa vaativat pelastustehtävät. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi eläimen pelastaminen sortumasta, jäistä tai kaivosta

Osa pelastuslaitoksista tekee myös kiireettömiä pelastustehtäviä, kuten kissan auttamista puusta.

-  Kyseisissä tilanteissa hätäkeskus on kuitenkin väärä yhteystaho, koska kyseessä ei ole kiireellinen hätätilanne. Pelastuslaitosten omista numeroista voi kysyä tarvittaessa apua ja pelastuslaitos päättää tapauskohtaisesti avunannosta resurssitilanteensa tai omien linjaustensa mukaan, Alarautalahti neuvoo

Soita eläinlääkärille eläimen sairastuessa

Omistajalla on aina vastuu lemmikistään, ja lemmikin sairastuessa oikea auttava taho on eläinlääkäri. Eläinlääkäreihin ei saa yhteyttä hätänumeron kautta. Löytöeläinten kohdalla on syytä olla yhteydessä paikalliseen eläinhoitolaan.

Sairasta, vahingoittunutta tai muuten avuttomassa tilassa olevaa eläintä on pyrittävä auttamaan. Eläin voidaan ottaa haltuun hoitoon kuljettamista ja tilapäistä hoitoa varten. Jos eläin on sellaisessa tilassa, että sen hengissä pitäminen on ilmeistä julmuutta sitä kohtaan, eläin on lopetettava tai on huolehdittava siitä, että se lopetetaan. Käytännössä lopettamisoikeus on jokaisella, joka tapaa tällaisessa tilassa olevan eläimen ja lopettaminen näissä tapauksissa on eläinsuojelulain mukainen toimintatapa.

Alarautalahti muistuttaa lopuksi, että kesä on hätäkeskuksissa kiireistä aikaa. Hätäpuhelut käsitellään saapumisjärjestyksessä. Kiireettömät neuvontapuhelut viivästyttävät avunsaantia todellisissa hätätilanteissa. Hätänumeron oikeasta käytöstä saa lisätietoa esimerkiksi Hätäkeskuslaitoksen internetsivulta www.112.fi.