Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin asiakkaat eivät koe saavansa riittävästi tietoa terveyspalveluista.

Potilasasiamies on ehdottanut sosiaali- ja terveystoimikunnalle, että jatkossa Eksotessa potilaalle tarjottaisiin riittävästi tietoa mm. erikoissairaanhoidon hoitopaikkavaihtoehdoista.

Potilaalle täytyy tarjota terveydenhuoltolain mukaisesti riittävästi tietoa, jos Eksoten piiristä ei löydy vaihtoehtoja hoidon järjestämiselle.

Potilaalla on mahdollisuus saada hoitopaikka muualta kuin Eksotesta, jos jonot omaan erikoissairaanhoitoon ovat kohtuuttoman pitkät.

Tämä tarkoittaa Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriä ja Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä Carean keskussairaalaa.

Vaihtoehtoisen hoitopaikan valitsee aina lääkäri potilaan hoitotarpeen mukaan, eikä potilaalla ole oikeutta valita paikkaa oman mieltymyksensä mukaan.

Yhteydenotot lisääntyneet

Potilasasiamies sai vuoden 2011 aikana neljänneksen enemmän yhteydenottoja Eksoten palveluista kuin vuonna 2010.

Sosiaali- ja terveystoimikunnan puheenjohtaja Sanna Kujala ei usko tämän johtuvan kasvavasta tyytymättömyydestä, vaan siitä, että asiakkaat ovat löytäneet palvelun.

Potilasasiamies on vastaanottanut palautteita vuodesta 2010 lähtien.

Toisen kerran tehty selvitys antaa kehittämisehdotuksia  Eksoten päättäjille. Selvitys koski sosiaali- terveys- ja vanhuspalveluja.