Monella kielellä käännetyt käyttöohjeet löytyvät lähes jokaisesta tuotteesta. Jos tuotteessa on monia nappuloita ja erilaisia käyttötapoja,  eivät ulkomaan kieliset ohjeet välttämättä riitä kaikille kuluttajille. Tällöin ohjetta voi vaatia myyjältä myös kotimaan kielellä, kertoo Kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola.

- Sääntönä on, että ohjeet tulisi olla myös suomen ja ruotsin kielellä. Jos keskivertokuluttaja tarvitsee ohjetta käyttääkseen tuotetta turvallisesti, on ohje oltava. Mieluummin jopa niin päin, että ohje annetaan silloinkin, kun sitä ei välttämättä tarvita. Näin varmistetaan tuotteen turvallinen käyttö.

Ohjeen tarjoaminen kotimaisella kielellä on myyjän vastuulla. Asianmukaisten ohjeiden puuttumista pidetään tavaran virheenä ja kuluttaja voi viime kädessä vaatia jopa kaupan purkua, jos ohjetta ei hänelle pyydöistä huolimatta toimiteta.

- Lähtökohta on, että tuote on puutteellinen, jos ohjetta ei ole annettu. Kyllä puutteista kannattaa valittaa, Kaakkola neuvoo.