Finnair toivoo asiakkaiden siirtävän lentojaan
Kuva: YLE
Finnair toivoo että matkustajat yrittäisivät ensisijaisesti siirtää lentojaan. Jos tämä ei onnistu, matkalle voidaan etsiä uusi reitti tai rahat voidaan maksaa takaisin.
Lentojen siirto suositellaan tehtäväksi sen matkatoimiston kautta, joka on myynyt lennon. Matkojen siirtoja tekee myös Finnairin puhelinpalvelu, joka on pahoin ruuhkautunut. Lauantai-iltana sadat ihmiset jonottivat palveluun, vaikka Finnair oli järjestänyt ylimääräistä henkilökuntaa.
Jos matkalleen haluaa uuden reitin, on asioitava Finnairin kanssa joko puhelimitse tai lentokentillä.
Lentojen takaisinmaksu tehdään matkatoimistojen kautta. Jos lipun on ostanut Finnairin internetsivuilta, voi myös takaisinmaksuhakemuksen täyttää Finnairin sivuilla. Yleensä matkavakuutus ei korvaa lakosta aiheutuvia kustannuksia.
Finnair palvelee Suomessa maksuttomassa numerossa 0800 9 3466, avoinna 24/7 ja numerossa 0600 140 140 (3,12 e/vastattu puhelu + pvm), avoinna 24/7. Ulkomailta soitettaessa numerot ovat +358 800 9 3466 tai +358 600 140 140 (3,12 e/vastattu puhelu + pvm).
YLE Uutiset