Kuulo-, puhe- ja näkövammaisten puhelinpalveluille määritelty vähimmäisvaatimukset
Yleispalveluvelvollisten teleoperaattoreiden on ensi vuodesta lähtien taattava kuulo- tai puhevammaisille videopuhelut ja etätulkkauspuhelut mahdollistavat internet-liittymät. Lisäksi operaattorit velvoitetaan tarjoamaan näkövammaisille laskut ja asiakaspalvelut esteettömässä muodossa.
Videopuhelujen lisäksi kuulovammaisille tarkoitetuista liittymistä on voitava myös lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä hätäpuhelujen vastaanottamiseksi.
Tammikuun 9. päivä voimaan tulevan asetuksen mukaan internet-yhteyden vähimmäisnopeuden pitää olla 512 kilobittiä sekunnissa kumpaankin suuntaan. Yhteyden takaamiseksi nopeus ei saa laskea alle 384 kilobitin sekunnissa.
Teleoperaattoreiden näkövammaisille tarjoamien vähimmäisvaatimusten täyttäminen merkitsee käytännössä, että ainakin tärkeimpien palveluiden kuten laskutuksen ja asiakassuhteen hoitamisen pitää olla apuvälineiden kautta käytettävissä tai pistekirjoituksena luettavissa.
Viestintämarkkinalain mukaan yleispalveluliittymän on katettava puhelinpalvelut sekä mahdollistettava tarkoituksenmukainen internetyhteys kaikille käyttäjille. Lain edellyttämä yleinen yhden megabitin nopeus koskee vain saapuvaa liikennettä, mutta esimerkiksi videopuhelut ja etätulkkaus edellyttävät internet-yhteyttä, jossa myös lähtevä liikenne on riittävän nopeaa.
YLE Uutiset