Intercity-juna seisoi sunnuntai-iltana noin 1,5 tuntia Oriveden ja Jämsän välillä veturi- ja rataongelman vuoksi. Jämsän ja Oriveden välillä matkalla ollut tavarajuna kärsi veturiviasta, jonka vuoksi Kajaanista Turkuun matkalla ollut IC 943 -matkustajajuna jäi sen taakse.

VR:n mukaan matkustajajunan veturi yritti siirtää tavarajunaa eteenpäin. VR ei kuitenkaan ilmoittanut, kuinka pitkään matkustajajuna olisi pysähdyksissä.

VR:n mukaan tavarajunan veturivian lisäksi radassa oli turvalaitevika, jonka vuoksi IC-junan liikkeelle lähtö hidastui entisestään.

Junassa olleen Yle Uutisten toimittaja Jenna Vehviläisen mukaan junan ilmastointi takkusi hellepäivänä. Vehviläinen kertoi, että junan seitsemästä vaunusta ilmastointi toimi ainoastaan yhdessä. Vehviläisen mukaan konduktöörit eivät avanneet junan ikkunoita.

- Konduktöörien mukaan heillä ei ollut valtuuksia junan avata ikkunoita, Vehviläinen kertoi.

VR:n mukaan kyseisen junan kalusto on sellainen, että ikkunoita ei voi avata. Ilmastointi katkesi, koska matkustajajunan veturi lähti tavarajunan avustustyöhön, joka ei lopulta onnistunut turvalaitevian vuoksi.

Juna oli lähes täynnä

VR ilmoitti, että matkustajajunan veturi oli irti ainoastaan noin 20 minuuttia ja veturin kiinnityksen jälkeen ilmastointi palautui junaan.

Vehviläisen mukaan ilmastointi ei palautunut osaan junavaunuista edes veturin kiinnityksen jälkeen vaan lämpötila pysyi hellelukemissa. Vehviläinen auttoi lasten kantamisessa viileämpiin vaunuihin.

- Ihmiset kävelivät vaunuissa paniikinomaisessa tilassa. Tunnelma oli kaoottinen, Vehviläinen totesi.

Matkustaja Markku Kurosen mukaan tilanne oli äärimmäisen tukala. Osa ovista ei auennut ja osa vessoista ei toiminut. Vehviläinen kertoi, että junassa oli yksi toimiva wc.

- Kysyin konduktööriltä, missä voisin hengittää helpommin, koska oli niin kuuma. Vastaus oli, "hengittäkää säästeliäämmin", Kuronen sanoi.

Kuronen oli matkalla Joensuusta Pieksämäen kautta Tampereelle. Junan piti saapua Tampereelle kello 20.47, mutta juna pääsi liikkeelle Orivedeltä vasta noin kello 21.40. VR:n tietojen mukaan juna saapui lopulta Tampereelle 22.26.

VR ei sunnuntai-iltana osannut kertoa junan tarkkaa matkustajamäärää. VR:n mukaan juna oli kuitenkin melko täynnä.