Kajaanin terveysasemilla ja Kainuun työterveydessä on kokeiltu automaattista ajanvarausta parin kuukauden ajan. Ajanvaraukseen soittaneet ovat omaksuneet puhelinvastaajan käytön melko helposti, kertoo Kainuun työterveyden toimitusjohtaja Veli Kauppinen.

- Alussa huomasimme, että osa puheluista oli keskeytynyt. Seurannassa huomasimme kuitenkin, että samoista puhelinnumeroista oli soitettu uudestaan ja päästy muutaman kokeilun jälkeen läpi palveluun.

Kynnys automaatin käyttöön madaltuu, kun perehtymisen jälkeen on päässyt palveluun läpi.

- Alkuun palvelun käytössä oli jäykkyyttä, mutta onnistunut pääsy läpi lisää automaatin käyttöä, kertoo Kauppinen.

Kokemukset järjestelmästä ovat olleet sen verran myönteisiä, että automaattinen ajanvarausjärjestelmä jäänee pysyväksi käytännöksi Kainuun työterveydessä ja Kajaanin terveysasemilla.