Vellamo pyrkii asiakaslähtöisemmäksi
Merikeskus Vellamo kerää parannusehdotuksia kävijöiltä ja patistaa henkilökuntaa asiakaspalvelun kehittämiseen. "Haluamme avautua ulospäin", kertoo pilotointijohtaja.
Kotkan Merikeskus Vellamo pyrkii palvelemaan asiakkaitaan paremmin sekä kehittämään johtamis- ja yhteistyömallejaan.
Vellamo on mukana pilottihankkeessa, jossa muun muassa kuullaan asiakkaita parannusehdotusten saamiseksi. Henkilökunta puolestaan keskittyy asiakaspalvelun kehittämiseen omassa työssään.
- Kaikille ei tule päivittäistä asiakkaan kohtaamista, mutta siellä taustalla asiakas aina on. Haluamme avautua ulospäin ja olla kävijöitä varten, Vellamon pilotointijohtaja Sirpa Kantola-Pakkanen sanoo.
Vellamon hanke on osa viime vuonna käynnistynyttä, puolitoista vuotta kestävää "Museot hyvinvoinnin edistäjinä" -kehittämishanketta, jota koordinoi Museovirasto yhteistyössä Sitran sekä Kotkan ja Hämeenlinnan kaupunkien kanssa.
Hanketta varten on koottu asiakasraateja, mutta Sirpa Kantola-Pakkanen kehottaa lähestymään ketä tahansa asiakaspalvelijaa ja keskustelemaan kantasataman kehittämisestä.
Hankkeesta saatava hyöty selviää ensi vuonna. Vellamon pilottihanke kestää syksyn ajan.
Tuoreimmat aiheesta: Kymenlaakso
Mikkelin ja Kymenlaakson ammattikorkeakoulujen yhdistymiselle asetettiin takaraja
Ammattikorkeakoulut yhdistyvät viimeistään vuoteen 2017 mennessä. Varsinaista yhdistymispäätöstä ei ole kuitenkaan vielä tehty.
"Kuulosti aprillipilalta" – uusi EU-direktiivi voi tuoda automerkeille omat liikkeet
Asetus kehottaa autokauppoja myymään erimerkkisiä autoja erillisistä rakennuksista ja eri henkilökunnilla. Autotuojat ry arvioi, että yhden merkin myymälät eivät toimi Suomessa.
Juho Eerola ehdottaa läpikulkijoille pikasakkoja
Perussuomalaisten kansanedustajan Juho Eerolan mielestä ökyautojen Gumball-ralli paljasti laajan ongelman Suomessa asioivien ulkomaalaisten sakotuskäytännöissä.
Hamina lopettamassa pitkäaikaissairaiden vuodeosaston
Osaston tiloissa ryhdyttäisiin arvioimaan vanhusten kuntoutustarvetta ja antamaan lyhytaikaista kuntoutusta. Pitkäaikaissairaille pyritään löytämään tilaa muilta osastoilta.
Kouvolan Ratamo-linjaukset kypsyvät valtuustoryhmissä
SDP ja kokoomus kokoustavat torstaina. Yhtenäisiä mielipiteitä tuskin syntyy. Perussuomalaiset haluavat Ratamon Sairaalanmäelle.
Nuorisotalo Vessulle vuoden jatkoaika
Kotkan kaupunki jatkaa Vessun vuokrasopimusta, koska uudeksi nuorisotilaksi kaavailtu Karhulan puukoulu on todettu käyttökelvottomaksi
Virolahdelle haluttaisiin kauppoja enemmän kuin kaava sallii
Yksin Vaalimaalle nouseva kauppakeskus kasinoineen vie tilaa 30 000 neliötä. Maakuntakaavan päivityksen jälkeen kuntaan saisi rakentaa myymälätiloja enintään 100 000 kerrosneliötä.
Jätteenkuljetus siirtymässä kunnille Kymenlaaksossa
Hamina, Virolahti, Miehikkälä ja Pyhtää saattavat joutua järjestämään jatkossa kuntalaisten jätteenkuljetukset. Kymen jätelautakunta on löytänyt puutteita kuntien nykyisissä jätteenkuljetusjärjestelmissä. Muualla maakunnassa kuljetukset ovat jo kuntien järjestämiä.
Osuuskaupan edustajisto houkuttaa kuntapoliitikkoja
Kymmenet valtuutetut tavoittelevat paikkaa Kymen Seudun Osuuskaupan edustajistossa. Haminalaiset ehdokkaat uskovat, että ristiriitatilanteita tulee eteen ani harvoin.
Toukokylvöjen siunaamisesta on tullut uusi perinne
Pohjois-Karjalasta Kymenlaaksoon levinnyt toukosiunaus on tullut jokavuotiseksi perinteeksi. Tiistaina kylvöt siunattiin Kannusjärvellä Haminassa.
Uutisten kuukauden luetuimmat
"Me tiedämme missä asut"
Tapan. Raiskaan. Hakkaan. Häpäisen sinut. Miksi anonyymistä vihasta on tullut arkipäivää? Vihapuheen tarkoitus on häpäistä ja vaientaa. Tähän asti sen sisällöstä on vaiettu, koska se on liian likaista.
Opiskelija, joka nolasi talouseliitin
Tiukan talouskurin puolesta puhuvat poliitikot ja talousasiantuntijat saivat nenilleen, kun yliopisto-opiskelija osoitti, että heidän taajaan siteeraamansa tutkimus oli täynnä virheitä.
Väärin karpattu, Suomi ja Ruotsi
Vähähiilihydraattinen ruokavalio eli karppaus villitsi suomalaiset pari vuotta sitten. Lihaa ja rasvaa saa syödä oikein luvan kanssa - vai saako sittenkään? Asiantuntijan mukaan Suomessa ja Ruotsissa karppaus on ymmärretty osittain väärin.
DNA:lle väliaikainen markkinointikielto
Kielto on voimassa siihen saakka kunnes asia on lopullisesti ratkaistu.
Tahmaako netti koko ajan? Tarkista nämä
Hidastelevan laajakaistan syy voi piillä esimerkiksi langattomassa lähiverkossa tai liian pitkässä kuparikaapelissa. Mobiilinetin nopeusongelmat ovat oma lukunsa.
Täällä punkit aiheuttavat tauteja – katso alueesi tilanne
Punkkien aiheuttamat puutiaisaivotulehdukset ja borrelioosi ovat lisääntyneet voimakkaasti viime vuosina. Eniten vakavampia TBE-tartuntoja ilmeni viime vuonna Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella. Asukaslukuun suhteutettuna tartuntoja oli eniten Ahvenanmaan jälkeen Kemin ja Simon alueilla.
HYKS jätti syöpäsairaan kuolemaan - ruotsalaiskirurgit pelastivat hengen
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri on hävinnyt oikeusjutun, joka koski syöpäsairaan oikeutta hakeutua hoitoon Ruotsiin.
Brittilehti: Suomen euroviisussa on salasanoma
Krista Siegfrids sanoo, ettei hänen Marry me -laulunsa kannanotto ole poliittinen, vaan vetoomus sen puolesta, ettei rakkaudelle pitäisi asettaa sukupuolirajoja.
Maailman suurin huvijahti laskettiin vesille - suuri mysteeri
Azzam on maailman suurin huvijahti. Paljon muuta siitä ei tiedetäkään.
Käteissakotus olisi tuonut Gumball-kaahailijoilta miljoonan - poliisi sanoo bye bye
Gumball-autoilijoiden hurjat sakkorahat jäävät todennäköisesti Suomen valtion haaveeksi. Törkeään liikenteenvaarantamiseen syyllistyneet kuskit pääsevät Suomesta pois käytännössä ilman rangaistusta.
Ylen tv-kanavat nettijakeluun
Yle on aloittanut ensimmäisenä suomalaisena tv-yhtiönä tv-kanaviensa suoran verkkojakelun. Kanavien suoraa tarjontaa voi katsella tästä päivästä lähtien tv:n lisäksi tableteilla, tietokoneilla ja älypuhelimilla.
Tanskalaisteini löysi valtavan viikinkiaarteen
Rahakätkö on haudattu ilmeisesti noin vuonna 990. Osassa kolikoita on viikinkikuningas Harald Sinihampaan tunnus, mutta osa on peräisin jopa arabimaista saakka.
Kolme miestä pidätetty vuosikymmenen kestäneestä naissieppauksesta
Clevelandin asukkaat riemuitsevat kadonneiden tyttöjen löytymisestä. Sieppaus kesti yli kymmenen vuotta. Vahvistamattomat tiedot kertovat sieppaajien talossa olleen myös nuoria lapsia.
9 metrin jääkerros liukui järveltä - mökkikylä kumoon Kanadassa
Läntiseen Manitobaan on julistettu paikallinen hätätila, kertoo yleisradioyhtiö CBC.
Oleiletko parvekkeella ilman paitaa? Naapurisi voi valittaa
Kerrostalon parvekkeelta kantautuva melu ja grillinkäry poikivat valituksia herkästi keväisin. Auringonpalvontakin voi kismittää, kertoo lakiasiantuntija Marina Furuhjelm Isännöintiliitosta.
Ministeri reagoi Ylen tietoihin: Ajokortti on liian kallis
Myös eurooppalaisessa vertailussa Suomi on hintakärjessä.
Keskusta suosituin, SDP romahti
Hallituksen kompurointi sote- ja kuntauudistuksessa ja kehysriihen päätösten korjailuissa näkyy puolueiden kannatusluvissa. Vuosia gallup-kärjessä ollut kokoomus on menettänyt ykköspaikkansa ja SDP:n suosion lasku jatkuu.
Maksaminen mullistuu pian kassoilla - kauppaketjut empivät vielä
Kauppojen kassoilta löytyy jo laitteita, joilla voi tulevaisuudessa maksaa vain korttia vilauttamalla. Lähimaksamiseen sopivia maksukortteja saa myös jo pankeista.
Suosituilla pornosivuilla on paha virusongelma
Internetin suosituimmat pornosivustot altistavat käyttäjänsä yhä pahemmin haittaohjelmille. Alan asiantuntijan mukaan yli puolet tunnetun pornosivuston kävijöistä joutuu tekemisiin haittaohjelmien kanssa.
Ilmakehää tutkiva 75-metrinen ilmalaiva saapui Suomeen, satoja ihmisiä vastassa
Zeppeliini tekee tutkimuslentoja Suomessa kesäkuun puoleen väliin asti.
