Jyväskylässä eilen illalla ilmennyt laaja ongelma turvapuhelimissa saatiin korjattua yöllä.
Puhelinoperaattori Tele2 Ab.:sta johtuva häiriö alkoi Jyväskylässä eilen kello 19.30 aikaan. Vika ilmeni samalla operaattorilla myös muualla Suomessa.
Häiriön aikana turvapuhelimilla ei pystynyt hälyttämään apua eikä niihin saatu yhteyttä turvapalveluista.
Jyväskylässä turvapuhelinpalvelun piirissä on yli 2000 asiakasta.
Jyväskylän ikääntyneiden palvelujohtaja Maarit Raappana toteaa, häiriön ilmetessä kaupunki tiedotti tilanteesta turvapuhelinasiakkaiden omaisia tekstiviestein. Illalla omaisille lähti noin 7000 tekstiviestiä. Myös kotihoidon henkilöstöä informoitiin yöllä ja he kävivät tarkastamassa yön aikana joidenkin asiakkaiden tilannetta.
– Kenelläkään ei ollut onneksi mitään kriittistä hätää. Pahiten pelkäsimme, että jos muistisairas asiakas lähtisi lumiseen myräkkään ulos, kun ovihälyttimet eivät toimineet, sanoo Raappana.
Raappana kuvailee nyt ilmennyttä laajaa häiriöitä hyvin poikkeukselliseksi.
– On hyvin poikkeuksellista, että yhtä aikaa kaikki turvapuhelimet kaatuu. Vastaavia tilanteita on ollut vuosia sitten ja olemme pystyneet tarttumaan ongelmiin ja on tehty suunnitelmien ongelmien varalle, mutta nyt tässä koko tilanne johtui valtakunnallisesti operaattorin toiminnasta, sanoo Raappana.
Häiriön aikana pyydettiin myös lisää henkilökuntaa töihin ja hätäkeskusta ja kotihoitoa informoitiin tilanteesta.
Raappanan mukaan nyt selvitetään tapahtumien kulkua ja tarkennetaan valmiutta vastaavien häiriöiden varalle.
– Katsotaan ongelmat läpi sekä operaattorin näkökulmasta ja omassa toiminnassa. Tarkennamme valmiussuunnitelmaa ja korjataan ja tarkastetaan esimerkiksi omaisten tietojen ajantasaisuus, toteaa Raappana.
Lue myös:
Jyväskylän kaupungin turvapuhelimissa laajoja ongelmia puhelinoperaattorin häiriön vuoksi