Yhteisöt tarjoavat Luganon mukaan etenkin kriisitilanteissa tehokkaan, edullisen ja nopean keinon toimia niin yksilö- kuin yhteisötasolla. Näin digitaaliset yhteisöt tarjoavat jäsenilleen turvallisuutta sekä mahdollisuuden saavuttaa sellaiset tavoitteet ja päämäärät, jotka olisi mahdoton toteuttaa yksin.
Vähän aikaa sitten tuhannet matkustajat ympäri Eurooppaa järjestivät mobiilikäyttöisen Facebookin avulla yhteisiä autokyytejä. Tällä tavoin he pääsivät haluamaansa määränpäähän Islannin tulivuoren tuhkapilven aiheuttaneesta lentoliikennekaaoksesta huolimatta, Lugano muistuttaa.