Facebookin yli-innokkuus käyttäjiensä päivitysten sensurointiin on synnyttänyt huvittavia uutisia niin Suomessa kuin maailmallakin. Sosiaalisen median jättiläinen on muun muassa sensuroinut Jörn Donnerin kuvia mökkilaiturilta (siirryt toiseen palveluun)ja Neptunuksen patsaan (siirryt toiseen palveluun)Bolognassa.
Kaikkiaan yhtiöllä kerrotaan olevan palkkalistoillaan 7 500 henkilöä, joiden pääasiallinen tehtävä on käydä läpi käyttäjien ilmoituksia sopimattomasta sisällöstä. Lisäksi Facebook käyttää hyväkseen keinoälyä löytääkseen vihapuheen, terroristit ja viimeisimpien tietojen mukaan jopa itsemurhaa hautovat (siirryt toiseen palveluun).
Kuitenkin sosiaalisen median palvelun käyttäjät raportoivat lukuisista tapauksista, joissa vihapuheeseen ei ole puututtu – vaikka siitä on erikseen Facebookille ilmoitettu.
Yhdysvaltalainen tutkivan journalismin uutispalvelu ProPublica kertoo esimerkkejä (siirryt toiseen palveluun)näistä tapauksista. Eräs lukija oli löytänyt Facebook-syötteestään kuolleen miehen kuvan, jonka päälle oli kirjoitettu “ainut hyvä muslimi on kuollut muslimi”. Lukija ilmoitti viestistä Facebookille.
Facebookin vastaus tuli nopeasti. Kuva oli tutkittu ja hyväksyttäväksi havaittu.
Prosessissa oli selvästi jotain vialla.
ProPublica keräsi esimerkkejä vastaavista tapauksista ja lähetti 50 niistä Facebookille kommentointia varten. Yhtiö myönsi virheensä 22 tapauksessa.
– Olemme pahoillamme tekemistämme virheitä – ne eivät kuvasta sitä yhteisöä, jota haluamme olla rakentamassa, Facebookin globaalien operaatioiden johtaja Justin Ososfsky kommentoi ProPublicalle.
–Meidän täytyy toimia paremmin.
Ososfsky kertoi ProPublicalle yhtiön poistavan viikoittain 66 000 viestiä. Lisäksi Facebook tulee hänen mukaansa kaksinkertaistamaan turvallisuustiiminsä ensi vuoden kuluessa 20 000 työntekijään.