Influenssarokotusten ajanvaraukset ovat ruuhkauttaneet Jyväskylän terveyspalveluiden puhelinpalvelun. Ihmisiä pyydetään nyt varaamaan rokotusaika netistä.
Hankalinta on, jos asiakas soittaa monelle linjalle, jolloin takaisinsoittojen määrä moninkertaistuu. Influenssarokotusten ajanvaraukset saavat normaalistikin puhelimet ruuhkautumaan päiväksi tai pariksi.
Tänä vuonna samoille viikoille osui myös puhelimeen vastaajien määrän väheneminen.
– Sopimus ulkoisen, puhelinpalvelua tuottaneen kumppanin kanssa päättyi. Samanaikaisesti Keski-Suomen hyvinvointialueelle jatkossa puhelinpalvelua tuottavan OmaKS:n toiminta ei vielä ole päässyt käyntiin täydellä teholla, kertoo palvelujohtaja Hanna Vihavainen Jyväskylän, Hankasalmen ja Uuraisten terveyspalveluista.
Terveysaseman ajanvarausnumeroon soittavat valitsevat puhelinnauhoitteen ohjeen mukaisesti yleensä oikein vaihtoehdon 4. Mutta kun takaisinsoitto on viipynyt tavanomaista kauemmin, on moni asiakas soittanut uudelleen.
– Takaisinsoitto yritetään tehdä useampaan kertaan soittamalla. Joskus asiakas jättää vielä vastaamatta terveyspalveluiden puheluun, koska oma asia on saatu hoidetuksi. Ylimääräisten soittojen takia on vaara, että kiirelinjan kautta esimerkiksi sydänoireistaan kysyvä ei pääse läpi, sanoo Vihavainen.
Nettiajanvaraukseen pääsee sivulta Influenssarokotukset Jyväskylässä, Hankasalmella ja Uuraisilla (siirryt toiseen palveluun).
Näin varaat rokotusajan netissä:
Influenssarokotukseen voit varata sähköisesti ajan Jyväskylän, Hankasalmen ja Uuraisten alueella seuraavasti:
- Aloita menemällä sivulle ajanvaraus.hyvis.fi/citizen (siirryt toiseen palveluun).
- Vaihtoehtoisesti voit mennä varaukseen kaupungin sivujen kautta: Influenssarokotukset Jyväskylässä, Hankasalmella ja Uuraisilla. (siirryt toiseen palveluun)
- Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
- Valitse "Varaa aika" tai "Siirry varaamaan aikoja"
- Valitse "Jyväskylän terveyspalvelut"
- Valitse "Ajanvaraus influenssarokotteeseen", paina "Siirry varaamaan aika"
- Valitse haluamasi rokotuspaikka kohdasta "Vastaanottopiste" ja valitse Vastaanottaja-valikosta "Influenssarokotuksen ajanvaraus".
- Valitse haluamasi aika klikkaamalla. Ajan valittuasi, paina "Vahvista varaus"