Українка Ірина Гайдар говорить з журналістом Уле телефоном із коридору орендованої квартири в Києві, куди вона приїхала з Фінляндії в серпні.
– Знову повітряна тривога, а ми не можемо спускатися до підвалу, бо Тимур ще слабкий.
Від небезпеки сім'я переміщується в коридор.
15 серпня 8-річному Тимуру Гайдару зробили операцію на мозку в національній дитячій лікарні ”Охматдит” в Києві. Yle бачило документи про операцію.
Наразі хлопчик проходить сеанси променевої терапії.
Поруч із матір'ю чутно дитячі голоси. Окрім Тимура, Ірина має ще молодшого сина – 4-річного Данила.
Шлях до Фінляндії
На момент початку повномасштабного російського вторгнення Ірина Гайдар із дітьми жила у Харкові. У перші дні вони виїхали до Болгарії, вже в жовтні 2022 року переїхала до Фінляндії.
– Нам у Фінляндії дуже сподобалося, гарна природа, від приймального центру нам дали невеличку, але дуже хорошу квартиру неподалік міста Ловііса в Руотсінпюхтяа. Багато незнайомих фінів допомагали нам просто так, із меблями, із речами.
Вже взимку Тимур почав погано себе почувати. Іноді у нього несподівано починалася блювота або понос. Та до медсестри клієнтам приймального центру можна було потрапити тільки двічі на тиждень.
– Наша медсестра говорила російською. Я їй пояснювала, що дитина погано себе почуває, та вона казала мені, що це само пройде, і що я накручую себе на порожньому місці.
Коли одного дня блювота у хлопчика тривала цілий день, Ірина Гайдар подзвонила до швидкої. Там запідозрили ротавірус і запропонували матері привезти дитину самій та Гайдар не могла дозволити собі таксі до лікарні.
– Врешті в травні нам дали час до лікаря в приватному центрі Terveuskeskus Porvoo, в якого купляв медичні послуги наш приймальний центр. На той момент Тимур вже почав втрачати вагу, якщо раніше він важив 34 кг, то в якийсь момент став 29 кг при зрості 134 см. Нам призначили аналізи на хелікобактер та паразитів. Всі вони були негативні. Поставили діагноз дисфункція шлунку.
На другому візиті до лікаря в червні хлопчику призначили препарат, який регулює кислотність шлунку.
Та стан не покращувався. В липні в Тимура почало косити одне око, 27 липня третій раз вдалося отримати час до лікаря загальної практики, який запідозрив аневризму і дав направлення до невролога.
Наступного дня 28 липня налякана матір вмовила приймальний центр викликати їм швидку та відвести Тимура у приймальне відділення лікарні в Котка. Там зробили зовнішній огляд, загальні аналізи крові та дали направлення до окуліста за тиждень.
– Окуліст 3-го серпня вже направив нас нарешті на МРТ, але найближчий час був ще за тиждень, і лікар попередив, що можуть відмовити в терміновості, і щоб ми були готові більше чекати.
Жодного разу ані УЗД, ані КТ дитині зроблено не було.
Не в змозі чекати і боячись за життя сина, з 6 серпня Ірина Гайдар разом з дітьми добу діставалася до Харкова, де перше ж КТ виявило пухлину в мозку, з Харкова дитину одразу направили в Київ на операцію – видалення медулобластоми 4-го ступеня.
”Такими є особливості фінської медицини”
Не тільки Ірина Гайдар, а й інші клієнти приймального центру Ловііса скаржаться на погану якість медичних послуг та байдужість працівників приймального центру.
Yle поговорило ще з одною клієнткою приймального центру Наталею Мазуренко. Вона приїхала до Фінляндії із сином із Вінниці. 6-річному Олегу Мазуренку в Україні була зроблена операція на серці, і виїхати з України їм порадили самі українські лікарі – хлопцю протипоказані стреси та сирість бомбосховищ.
– В мого сина вже протягом трьох місяців тримається температура 37,4, і мені не призначають ніяких досліджень, окрім загальних аналізів крові, не призначають бодай антибіотиків, хоча йому протипоказані інфекції, все може погано вплинути на проопероване серце, – каже Мазуренко.
Та до медсестри приймального центру дуже важко потрапити, а ще важче отримати якесь дослідження, скаржиться Мазуренко.
– Нам пояснюють, що такими є особливості фінської медицини.
Коли Мазуренко, сама медсестра за фахом, попросила більш розгорнуті аналізи крові в лікаря, він попросив її не вчити його працювати.
Мазуренко також розказує про ще одну вагітну клієнтку приймального центру в Ловіісі, яка була після інсульту та потребувала кесаревого розтину. До останнього її не везли в лікарню, врешті жінка народила просто в машині швидкої допомоги. На щастя, з малям і жінкою наразі все добре.
Приймальний центр відкидає всі звинувачення
Yle вдалося зв'язатися із медсестрою приймального центру в Ловііса. Дізнавшись, що говорить з журналістами, вона відмовилася надавати будь-яку інформацію, навіть в загальних рисах, та припинила розмову.
Антті Лілья, керівник приймального центру в Ловііса, який управляється компанією Hemcare, у відповіді Yle електронною поштою написав, що в центрі були проведені збори для обговорення ситуацій, які стали відомі журналістам.
– Загалом можна сказати, що наші медсестри направляють клієнтів до лікаря, який приймає рішення щодо лікування та подальшого обстеження клієнтів. Наші медсестри не мають жодних причин чи права сумніватися в процесах лікування, призначених лікарями для наших клієнтів, – написав Лілья.
Крім того, Лілья нагадав, що у Фінляндії загалом бракує лікарів, і скинув посилання на статтю Yle про цю проблему.
Приймальний центр підтримало і керівництво Міграційної служби. У електронному листі голова відділу приймальних центрів Еліна Нурмі запевнила, що люди в приймальних центрах охоплені медичною допомогою в такому ж обсязі, як і інші жителі Фінляндії, і, відповідно, мають ті самі проблеми як всі.
– Виходячи з опису, представленого у вашому повідомленні, здається, що особа була добре охоплена медичною допомогою (кілька прийомів у лікаря), а питання, власне, стосується того, як було організовано лікування згодом – тобто яка оцінка ситуації була зроблена лікуючим лікарем в організації, послуги якої надавалися клієнту.
Коли Ірина Гайдар місяцями очікувала медичної допомоги з хворою дитиною на руках, і її переконували, що такою є фінська медицина, якраз тривали забастовки в супермаркетах.
– Я пам'ятаю, що я йшла по непрацюючому магазину і думала, от ви впевнені що ви вільні люди, проводите забастовки, а тим часом випрошувати час у лікаря і обстеження доводиться як рабам. Невже це норма? – пригадує свої тодішні емоції Гайдар.
В Україні Гайдар вчилася на психолога.
”Ми пропонували приймальним центрам безкоштовно наші послуги як лікарів-волонтерів”
З оцінкою ситуації від Мігрі та приймального центру про те, що проблема загалом стосується всієї фінської медицини, не зовсім згодна лікарка Євгенія Углова.
Углова є ліцензованим лікарем в Фінляндії. Однак, в цій статті вона коментує ситуацію як волонтерка, адже від початку повномасштабного вторгнення Углова систематично допомагає українським біженцям, зокрема, з перекладом аналізів, медичних листів тощо.
– Я б не сказала, що українські біженці охоплені допомогою на такому самому рівні як фіни. Поріг отримання допомоги дуже високий, адже їхній доступ до медичної допомоги залежить від медсестри приймального центру, яка може приймати рідко, раз або два рази на тиждень, яка може захворіти і пити у відпустку. Звичайний фін в такому випадку піде в іншу поліклініку, та й потому, – каже Углова.
Крім того, часто біженці мають проблеми через незнання мови та необізнаність про свої права. Наприклад, каже Углова, люди часто переконані, що до швидкої вони не мають права звертатися навіть в екстрених ситуаціях, і іноді чекають навіть з гострими болями в животі по кілька днів прийому у медсестри.
– Ми з колегами, теж кількома лікарями-волонтерами, пропонували приймальним центрам проводити лекції про фінську медицину та навіть організовувати прийом біженців у якості лікарів загальної практики, все це безкоштовно. Та отримали офіційну відмову, – каже Углова.
Лікарям-волонтерам пояснили, що на кожну медичну послугу вже укладені договори з приватними медичними закладами.
Втім, одну інформаційну лекцію в хелп-центрі в Еспоо Угловій вдалося провести. Її шокувало, скільки людей терплять проблеми зі здоров'ям, наприклад, постійний високий тиск, аби тільки не звертатися зайвий раз до медсестри.
Щодо ситуації з Тимуром Гайдаром, Углова не може коментувати окремий випадок, проте на загальному рівні говорить, що такі симптоми, як блювання вранці, головний біль, особливо в першу половину дня і раптова косоокість, можуть вказувати на пухлину, і в такому разі необхідно КТ чи МРТ.
– Зазвичай у таких випадках я раджу звертатися до омбудсмена у справах пацієнтів (potilasasiamies), вони зазвичай є при кожній лікарні, і скаржитися спершу до самої лікарні, – рекомендує Углова.
Омбудсмен нагадує про можливість захищати свої права
Обмудсмен у справах пацієнтів у регіоні Гельсінкі Тару Сало підтвердила у коментарі Yle електронною поштою право одержувачів тимчасового захисту на якісну медичну допомогу на одному рівні з жителями Фінляндії.
Також Сало нагадує про те, що у всіх спірних ситуаціях, коли пацієнт незадоволений лікуванням, він може обговорити це спочатку безпосередньо з лікарем, потім із керівником цього лікаря, і, якщо це не принесе результатів, слід скаржитися далі.
– Пацієнт може зробити письмове нагадування до лікувального відділення або поскаржитися до наглядового органу. У разі підозри на помилки лікування, які призвели до тілесних ушкоджень (наприклад, до інвалідності), пацієнт також може подати звіт про це до Центру страхування пацієнтів (www.pvk.fi, обслуговування також можливе англійською мовою).
Під наглядовим органом мається на увазі Національний наглядовий орган у справах соціального забезпечення та охорони здоров'я Valvira, а також Регіональне державне адміністративне агентство AVI.
Наприклад, порядок, у якому треба діяти у разі скарг у сфері медицини у столичному регіоні, можна детальніше подивитися тут.
Проте, Углова сумнівається, що українські біженці підуть на ці процедури, адже здебільшого вони не знають про таку можливість.
Хоча, наприклад, відшкодування збитків від Центру страхування пацієнтів може компенсувати витрати пацієнта.
”Нас кличуть назад до Фінляндії”
Операція у дитячій лікарні у Києві пройшла успішно, і незабаром Тимуру призначили променеву терапію.
Усі мединські витрати накрила київська благодійна організація.
Зараз Тимур лише регулярно ходить на променеву терапію, після якої його з мамою відпускають додому у орендовану київську квартиру.
Якийсь час тому з Іриною Гайдар зв'язалася інша медсестра приймального центру в Ловііса. Вона попросила надіслати документи про хворобу і сказала, що центр міг би допомогти їм з реабілітацією.
– Нас кличуть назад до Фінляндії. Кажуть, що так буде краще для Тимура.
Ірина не знає, чи пов'язані дзвінки з тим, що вона активно спілкується із журналістами.
Також вона поки що не збирається скаржитися на недостатню медичну допомогу.
– Боюся, що це певною мірою може зашкодити нам, якщо ми повернемося до Фінляндії. Хоча я зараз не хочу приймати жодних рішень, у мене немає для цього сил, я просто хочу, щоб Тимур пройшов променеву терапію і видужав.
Оновлення: 27.9 о 14.40 заголовок було переформульовано.
Статтю опубліковано також російською та фінською мовами.
Першим у Фінляндії про ситуацію в родині Ірини Гайдар повідомило видання Helsingin Sanomat.