Hyppää pääsisältöön

Asiakas maksaa aina

Heinolaisen vanhuksen puhelinlaskulle ilmestyi tuhansien eurojen arvosta pornopuheluita, joita hän ei myönnä soittaneensa. Vanhus huusi apuun eri viranomaisia - kuluttajariitalautakuntaa, viestintävirastoa ja poliisia - turhaan. Asian selvittely loppui kuin seinään kun operaattori vakuutti, että puhelut on soitettu vanhuksen liittymällä.

Operaattori DNA väittää, että hakkeri ei pääse heidän verkkoonsa manipuloimaan puhelutietoja. On siis asiakkaan sana vastaan viranomaisten teletunnistetiedot eli ns. pieni ihminen vastaan suuri koneisto. Asiakkaan on lähes mahdotonta todistaa, että hän ei ole puheluita soittanut, vaan että joku ulkopuolinen taho on tavalla tai toisella ne liittymälle aiheuttanut. Ja vaikka asiakas voisi asian jotenkin todistaa, joutuu hän silti maksumieheksi.

Sopimusten mukaan puhelinliittymän omistaja on aina vastuussa liittymänsä käytöstä. Näin jopa siinäkin tapauksessa, että joku olisi liittymän etäkaapannut ja aiheuttanut tuhansien eurojen laskun omistajalle. Hankalaksi tilanteen tekee myös se, että operaattorilla ei ole hälytysjärjestelmää, jolla asiakasta varoitettaisiin jättilaskun kertymisestä.

Tiedossa on, että yritysten puhelinkeskuksia on Suomessa hakkeroitu ja valjastettu soittamaan kalliitta puheluita ulkomaille hyvin eksoottisiin kohteisiin. Miksei näin voisi käydä myös tavalliselle kuluttaja-asiakkaalle? Ulkomailla älypuhelimia on kaapattu ja valjastettu lähettämään tekstiviestejä maksullisiin numeroihin. Miksei näin tapahtuisi myös Suomessa?

Onko oikein, että teleoperaattorit eivät ota mitään vastuuta mobiiliviihde- tai aikuisviihdeyrityksistä, joiden palveluviestejä ja -puheluita välittävät? Välityspalkkiot niille kyllä kelpaavat.

Pornopuhelinpalveluita tuottavien yritysten harjoittamassa markkinoinnissa on tapahtunut ylilyöntejä ja laittomuuksia, joihin maksullisten puhelinpalveluiden etujärjestö Teleforum ja tietosuojavaltuutettukin ovat puuttuneet. Myös poliisi on tutkinut tapauksia eri puolilla Suomea.

Summittaisesti valittuihin numeroihin on lähetetty tuttavallisia tekstiviestejä. Esimerkiksi tällaisia: ”Soita minulle, en ole kuullut sinusta pitkään aikaan.” Vastaanottaja ei välttämättä ole tajunnut, että pyynnöt johtavat maksulliseen puhelinpalveluun. Jotkut uhreista ovat menneet lankaan ja soittaneet vahingossa seksilinjoille.

Tarinamme vanhus ei ole ainoa uhri. Jos sinä olet saanut outoja viestejä, puheluita tai kummallisia puhelinlaskuja, ota yhteyttä meihin ja kerro tarinasi.

  • Huumepoliisien vastapallo

    Aarnio ja toimittaja viestittelivät 400 kertaa

    28. joulukuuta 2016 kihlakunnansyyttäjä Matias Londen laittoi pisteen Putin-vuodon tutkinnalle. Seuraavana päivänä Helsingin käräjäoikeus tuomitsi Aarnion kymmenen vuoden vankeusrangaistukseen törkeistä huumausainerikoksista,

  • Aarnion tietovuodot hovioikeuden käsittelyssä

    400 yhteydenottoa toimittajan kanssa

    Helsingin hovioikeudessa käsitellään tällä viikolla tapaus Aarnion sivuhaaroja, joissa Aarnion epäillään vuotaneen salassa pidettäviä tietoja muun muassa eräälle asianajajalle ja joillekin toimittajille.