Hyppää pääsisältöön

Osa 1: Autoalan englantia

Kaupunkinäkymä Lontoosta.
Kaupunkinäkymä Lontoosta. Kaupunkinäkymä Lontoosta. Kuva: Yle Kuvapalvelu englanti

Tässä osassa opit muun muassa tervehtimään asiakkaita, esittelemään tuotteita ja palveluita sekä antamaan ohjeita. Aiheeseen liittyvään sanastoon ja ilmauksiin tutustutaan autoalan eri tilanteissa. Lopuksi tapaamme Anthony Wilsonin, joka työskentelee autoalalla. Hän kertoo työstään, koulutuksestaan ja harrastuksistaan. Taitotaso B1.2.

Help and assistance: Asiakaspalvelua

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on auttaa asiakasta auton huoltoon liittyvissä asioissa.

Miten sanot:

  • Kuinka voin auttaa?
  • Voisitko tarkistaa rengaspaineet?
  • Voisitko tarkistaa öljyt puolestani?
  • Pitäisikö tarkistaa myös jäähdytysnesteet?

Videon teksti

(At the service station, Helsinki)

Assistant: What can I do for you?
Customer: Will you check the pressure in my tyres?
Assistant: Yes, of course. I'll check them for you right now. Where is your car?
Customer: It's over there.
Assistant: Right.
(Outside, next to car)
Assistant: Right, that's it.
Customer: Thank you very much.
Assistant: My pleasure.
Customer: Would you mind checking my oil for me, please?
Assistant: Of course, if it's all the same to you, should I also check your coolant?
Customer: Oh, yes please, thank you.

Cash or credit?: Maksaminen

Katso video ja selvitä miten sanot, kun asiakas haluaa maksaa.

Miten sanot:

  • Maksatteko käteisellä vai kortilla?Käytettekö pin-koodia vai allekirjoitusta?

Videon teksti

(At the service station, England)

Old Lady: Hello.
Assistant: Hello.
Old Lady: Pump number six.
Assistant: Right, would you like to pay with cash or credit?
Old Lady: Er… credit…
Assistant: Thank you.
Old Lady: ..visa..
Assistant: Er… would you like to use the code or would you like to sign on the paper?
Old Lady: Sign on the paper please.
Assistant: There you go, dotted line.
Old Lady: Thank you.
Assistant: Thank you very much.
Old Lady: Bye.

Advising: Ohjeita ja neuvoja

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on opastaa asiakasta autopesun käytössä.

Miten sanot:

  • Näytän sinulle, kuinka autopesu toimii.
  • Irrota ensin antenni ja sulje ikkunat.
  • Laita poletti sisään.
  • Aja sisään stop-merkin kohdalle.
  • Sammuta moottori, laita käsijarru päälle.

Videon teksti

(At the garage)

Assistant: Here, I'll show you how the car wash works. First you unscrew the antenna and close the windows and then we walk up to the machine. We put in the token. You drive inside up to the stop sign. Switch off your engine, pull on the hand brake and let the machine do its work. And don't forget to close your windows and unscrew the antenna.
Driver: Thank you very much.
Assistant: My pleasure.

Asking for the garage: Tien kysyminen

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on neuvoa tietä.

Miten sanot:
Voisitteko auttaa minua?Suoraan tätä tietä ja kääntykää vasemmalle. Tulette liikenneympyrään.

Videon teksti

Driver: Excuse me, I wonder if you could help me please? I need the garage.
Woman: Now let me see: Down this road, turn left. Along the road you come to a roundabout.
Driver: Oh, yes.
Woman: At the roundabout take the second exit and then go down the road there a little way and the garage is on your right.
Driver: OK, great, I’ll find it. Thank you.
Woman: Your welcome, bye bye.

Recommending: Suositteluja ja ohjeita

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on kertoa asiakkaalle autoon tehdystä huollosta ja siihen liittyvistä jatkotoimenpiteistä.

Miten sanot:
Olemme tehneet huollon.
Joten se on jotain, mitä suosittelisimme.

Videon teksti

(At Harper's car dealership, service, St Albans)

Assistant: Okay, we've carried out the service for you, so 54,000 miles service. That's the labour element. This is the list of the parts that we've actually replaced for you which is all the filters. We've obviously checked your brake pads and everything. One item that we do need to bring to your attention which is the replacement of a timing belt. Now, it's due by mileage. It's due at 60,000. You're not there just yet, but you are coming up to it so it is something we would recommend.
Customer: Right.
Assistant: It'll cost you roughly about £180 and I can do that for you on Monday of next week.
Customer: Yes, yes that would be all right.
Assistant: Is that okay?
Customer: Yes I'd better get it done.
Assistant: I'll get it booked in for you.
Customer: All right.
Assistant: Thank you.
Customer: Right, thank you.

Suggesting: Suositteluja

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on suositella tiettyä varaosaa.

Miten sanot:

  • Onko teillä ajoneuvosta tarkempia tietoja?
  • Tässä on lasku.

Videon teksti

(At Harper's car dealership, accessories, St Albans)

Assistant: Good morning sir, how can I help?
Customer: I'd like a headlamp for an Avensis, offside please.
Assistant: Have you got the details of the vehicle sir?
Customer: Yeah, I've got the chassis number ...which is on there. (he hands the assistant the details)
Assistant: Great, thanks a lot, offside?
Customer: Offside yeah.
Assistant: Won't be a second.
Customer: Thank you.
(Assistant goes into the back of the shop then returns with the headlamp)
Assistant: There are your vehicle details back sir.
Customer: Thank you very much indeed.
Assistant: Right, that's the headlamp there which is £63.93.
(Customer inspects the headlamp)
Assistant: Is that the right one sir?
Customer: That's the correct one yes.
Assistant: Okay.
Customer: Thank you.
Assistant: There's your invoice for that.
Customer: Thank you.
Assistant: Also we do these headlamp protectors. They basically just clip straight on over the headlamp, they'll protect against stone chips. As I said, they just clip straight on, if you want to sort of wash the vehicle or you want to wash these you can take them straight off. Very simple to fit and they do protect the headlamp quite well.
Customer: And how much are they?
Assistant: They are £46.95 sir.
Customer: Look, I'll take that for now (points to the headlamp).
Assistant: Okay.
Customer: I'll reserve judgement on those and if I think I need them I'll come back and buy them.
Assistant: Okay sir, okay, how would you like to pay?
Customer: Credit card okay?
Assistant: That's fine.
Customer: Thank you.
Assistant: Thanks a lot.
Customer: Thank you.

Presenting a service: Palvelun esittely

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on esitellä tarjoustuotetta.

Miten sanot:

  • Voinko esitellä teille tämän hetken erikoistarjouksemme, talvihuoltopaketin?

Videon teksti

(At the service station, Helsinki)

Assistant: May I present you with our special offer at the moment, a winter service package.
Customer: What's involved in that?
Assistant: A full check of winter oil and oil filter, and a change, if necessary. As well as a check of the CO adjustments in your exhaust fumes.
Customer: What does that mean?
Assistant: Basically, that would be, checking the levels of Carbon Dioxide in your exhaust fumes.
Customer: Do I have to make an appointment for a service?
Assistant: Yes, you do. You can do that right here.
Customer: How long does it take?
Assistant: About one to two hours.
Customer: Right, thank you.
Assistant: Thank you, and drive safely.

Handling a problem:  Asioiden varmistamista

Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on hoitaa asiakkaan auto maalaukseen.

Miten sanot:

  • Selvitämme asian.
  • Se täytyy maalata.
  • Toimitan auton sinne iltapäivällä.

Videon teksti

(At the car service centre, St Albans, England)

Assistant: And er…we’ll get that sorted out...Okay sir. I’ll give you a phone call. Thank you very much, bye-bye.
(Assistant goes into the office)
Assistant: Antony
Antony: Yes, Ken.
Assistant: Er…Mr Hewitt’s car has arrived.
Antony: Yep.
Assistant: There should be a spoiler.
Antony: Okay.
Assistant: Can you tell me if there’s…if it’s arrived?
Antony: Yeah, there’s a spoiler here, it’s upstairs, Ken.
Assistant: Okay. I need to get that down to Brian Robson’s.
Antony: Okay.
Assistant: And it needs to be painted.
Antony: Right, okay.
Assistant: And then obviously we can get it returned, so it can be fitted.
Antony: Great, yeah I’ll get it down there this afternoon.
Assistant: Lovely. Thank you.
Antony: Alright. Thank you.

Henkilökuva

Tapaamme Anthony Wilsonin, joka työskentelee autoalalla. Hän kertoo työstään ja koulutuksestaan, sekä mistä hän pitää työssään eniten ja mitä hän harrastaa vapaa-aikana.

  • 4. osa: ¡Hogar, dulce hogar!

    Paikan ilmauksia, olla-verbejä, historiaa.

    Tässä osassa opit kysymään tietä ja paikan ilmauksia. Kieliopissa opiskellaan muun muassa olla-verbi merkityksessä "sijaita, olla jossakin": estar – hay. Lisäksi tutustutaan Espanjan historiaan 1500-luvulle saakka.

  • Ääntäminen

    Viron kielen ääntäminen.

    Viroa äännetään suurin piirtein niin kuin kirjoitetaankin, mutta suomeen verrattuna ääntämisessä on eroja.

  • Yleistä kiinan kielestä

    Yleistä kiinan kielestä.

    Tämän kurssin kiinan kieli on mandariinikiinaa, joka on Kiinan virallinen kieli ja yleiskieli. Äidinkielenään sitä puhuu yli puolet Kiinan väestöstä, ja se on opetuskieli kaikissa Kiinan kouluissa. Mandariinikiina on maailman puhutuin äidinkieli – äidinkielenään sitä puhuu lähes 870 miljoonaa ihmistä. Nekin kiinalaiset, jotka puhuvat jotakin muuta kiinalaista kieltä, ymmärtävät kirjoitettua mandariinia, jos vain ovat lukutaitoisia.

Kielet

  • Italian pikavisiitti

    Kieltä ja tapakulttuuria matkailijan tarpeisiin.

    Oletko lähdössä matkalle? Haluatko oppia kielen alkeet nopeasti? Pikavisiitti on tiivis paketti, josta saat Italian kieli- ja tapatietoa: kuinka selvitä kaupassa, ravintolassa, kaupungilla, lippuluukulla… Pari italian sanaa riittää sulattamaan italialaisten sydämet, ja sinäkin saat matkastasi enemmän! Kielten taitotasoasteikolla pikavisiitti sijoittuu tasolle A1 (kieliaines A1.2, kielioppi A1.1).

  • Es español 1 - espanjan kielen alkeiskurssi

    12-osainen alkeiskurssi tutustuttaa myös maan kulttuuriin.

    Es español 1 on 12-osainen espanjan kielen alkeiskurssi. Sanastoa, puheenymmärtämistä, fraaseja ja kielioppia harjoitellaan runsaiden tehtävien avulla ja kulttuuriosassa tutustutaan monipuolisesti Espanjan kulttuuriin. Kielten taitotasoasteikolla kurssi sijoittuu tasolle A1-A2.

  • Finnish phrases - Suomen kielen fraaseja

    20 keskustelutuokiota suomeksi lyhyillä videoilla.

    Welcome to learn Finnish! These easy videos will help you to deal with everyday situations, like buying food, telling about your family and introducing yourself.

  • Arabian alkeiskurssi

    Opi kielen perustaidot, joilla pärjäät matkoilla.

    Tällä kättelykurssilla opit arabian kielestä sellaiset perustaidot, joita tarvitset kohdatessasi arabiaa puhuvia ihmisiä matkalla, työssä, kotona, harrastusten parissa. Tutustut myös arabialaiseen tapakulttuuriin ja elämänmenoon.

  • RUS – venäjästä rakkaudella

    RUS-sivustolla tapaat nuoria suomalaisia ja venäläisiä.

    RUS-sivustolla tapaat nuoria suomalaisia ja venäläisiä, joiden kanssa voit päivittää kielitaitoasi, venäläisyyden ja Venäjän tuntemustasi. Löydät täältä myös videoita, blogeja, linkkejä harrastuksiin ja kulttuuriin – perusasioita unohtamatta. Opettele slaavikyykky tai tee hauskoja testejä.

  • Matkailuenglantia – 5. Syöminen ja juominen

    Simppeliä ruoka- ja juomasanastoa matkailijalle englanniksi.

    Matkailun suurimpia nautintoja on syöminen ja juominen paikallisissa ravintoloissa, kahviloissa ja baareissa. Englanninkielisissä maissa aterioinnin aikataulut ovat melko lailla samat kuin Suomessa, mutta Etelä-Euroopassa kulttuuri on jo hyvin erilainen.

  • Arabia

    Arabian kielen alkeita ja arabien tapakulttuuria.

    Arabian kielen alkeet ja kulttuurin tuntemus auttavat pärjäämään arabiankielisessä maailmassa matkaillessa. Kulttuurintuntemus auttaa ymmärtämään arabien tapakulttuuria myös arabimaiden ulkopuolella.

  • Englanti

    Englannin kursseja eri tasoille ja tarpeisiin.

    Englannin taito on nykyään lähes kaiken a ja o, joten siitä on hyvä opetella edes alkeet – ainakin matkailualkeet! Oletko palvelualalla tai aiotko sille? Täältä löytyy eri alojen englantia. Myös kielitutkintoihin valmistautuminen onnistuu!

  • Espanja

    Opiskele espanjaa tai tutustu vain maan tapakulttuuriin.

    Opiskele espanjaa itseopiskelukurssilla tai hyödynnä materiaalia opetustyössäsi. Opit kielen alkeita, kulttuuria, kielioppia ja fraaseja. Kursseista löytyy lukuisia kuuntelutehtäviä. Videoiden ja artikkelien myötä tutustut tapakulttuuriin ja historiaan.

  • Italia

    Tutustu italian kieleen, tapoihin ja kulttuuriin!

    Oletko lähdössä Italiaan? Pikavisiitti auttaa sinut matkaan. Haluatko opiskella italiaa enemmänkin? Italian peruskurssi on sopiva vaihtoehto, ja sitä käyttivät Talo Italiassa -kilpailijatkin. Molemmissa tutustut myös italialaiseen tapakulttuuriin, josta löytyy lisää Tavat ja kulttuuri- sekä Ruokakulttuuri-osioissa. Abitreenit sopii myös kertaamiseen.

  • Japani

    Tutustu japanin kieleen ja kulttuuriin!

    Japanin kielen alkeiskurssi tarjoaa hyvän alun japanin kielen opinnoille. Samalla tutustut japanilaiseen kulttuuriin. Kiinnostavatko japanin kirjoitusmerkit? Niihinkin voit tutustua täällä.

  • Kiina

    Tutustu Kiinaan, kiinalaiseen tapakulttuuriin, kalligrafiaan

    Kiina on yksi tulevaisuuden tärkeimmistä kielistä myös eurooppalaisille. Opettele alkeet tai tutustu edes kiinalaiseen tapakulttuuriin – sekin auttaa kanssakäymisessä! Kalligrafiaa voit harrastaa pelkästään taidemielessä, ilman kielitaitoa.

  • Kreikka

    Näillä sivuilla voit opiskella kreikan kielen alkeita, kerrata aakkoset tai tutustua Kreikan historiaan.

  • Latina

    Nykykielissä on lainoja latinasta.

    Latinaa ei enää puhuta äidinkielenä, mutta romaaniset kielet, espanja, ranska, italia,romania ja portugali, ovat kehittyneet latinan puhutusta muodosta. Latinaa opetetaan edelleen monissa kouluissa ja yliopistoissa ja se on katolisen kirkon pääkieli. Latinaa käytetään myös lääketieteessä, luonnontieteessä ja oikeustieteessä. Monissa nykykielissä on latinasta peräisin olevia lainasanoja

  • Portugali

    Tutustu portugalin kieleen ja tapakulttuuriin.

    Portugali on maailmankieli, puhujamääränsä perusteella maailman kuudenneksi puhutuin kieli – puhujia sillä on yli 200 miljoonaa ympäri maailmaa.

  • Ranska

    Tutustu Ranskaan ja opettele ranskan alkeet matkaeväiksi.

    Ranskan alkeita matkaeväiksi voit opiskella helposti pikavisiitin avulla – ja tutustua samalla ranskalaiseen tapakulttuuriin! Ranskaan ja ranskalaisuuteen voit tutustua myös mielenkiintoisten suomenkielisten artikkelien ja videoiden avulla, joita löydät otsikkojen Ruokakulttuuri sekä Tavat ja kulttuuri alta.

  • Ruotsi

    Treenaa ruotsin kieltä - kouluun, ammattiin, harrastuksiin!

    Ruotsin kieltä voit opiskella täällä erilaisin tavoittein: kerrata lukion ruotsia, treenata yo-kirjoituksia, työlämää tai yleistä kielitutkintoa varten - tai sitten vain elämää varten!

  • Saksa

    Saksan kieltä ja saksankielisten maiden kulttuuria.

    Saksan kieliopinnot sisältävät videomateriaalia, tekstiä ja tehtäviä. Materiaalin avulla voi opiskella saksan kielen alkeita ja fraaseja sekä Itävallassa ja Sveitsissä käytettäviä ilmaisuja.

  • Suomi - Finnish

    Materials for learning Finnish language and culture.

    Welcome to learn Finnish language and culture! These materials are mainly in Finnish, but some of them offer English translations or vocabularies to help the beginners.

  • Turkki

    Turkin kieltä ja kulttuuria matkailijoille.

    Turkki on yksi suomalaisten suosituimmista lomakohteista, mutta turkin kieli on useimmille vieras. Nyt voit opetella sitä lomatarpeiksi ja tutustua muutenkin Turkin historiaan ja ruokakulttuuriin.

  • Unkari

    Unkari on suomen sukulaiskieli

    Sukulaiskieli unkari on kaukainen sukulainen eikä ymmärtäminen käy helposti. Unkarin kieleen voit tutustua viikonloppumatkan tarpeiden verran, ja kulttuuriin tutustuminen käy myös suomeksi tekstitettyjen videoiden avulla.

  • Venäjä

    Opi venäjää, vaikka vain aakkoset

    Venäjän kieli on haasteellinen, mutta tämä sivusto tarjoaa useita erilaisia mahdollisuuksia oppia sitä: vähän, enemmän tai vain aakkoset. Oletko kiinnostunut venäläisestä kulttuurista ja yhteiskunnasta? Siihenkin on tilaisuus suomeksi tekstitettyjen videoiden avulla. Uusin sisältökokonaisuus RUS – venäjästä rakkaudella on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneet 2000-luvun venäläisyydestä!

  • Viittomakieli

    Perustietoa viittomakielestä sekä hyödyllisiä viittomia.

    Viittomakieltä käyttävät kuurojen lisäksi esimerkiksi huonokuuloiset, mutta yhtä hyvin myös kuulevat, kuten viittomakielen tulkit ja opettajat, kuurojen ja huonokuuloisten perheenjäsenet ja ystävät sekä kielen harrastajat.

  • Viro

    Tutustu Viron kieleen, kulttuuriin ja kaupunkeihin.

    Eteläisen naapurimaamme Viron kieli ja kulttuuri on melkoisen tuttua, muttei niin tuttua etteikö lisätieto olisi paikallaan. Täällä voit tutustua lisää molempiin!