![Foodie.fm tarjous](https://images.cdn.yle.fi/image/upload/f_auto,fl_progressive/q_88/w_1024,h_576,c_fill,g_faces/w_1024,h_576,c_fit/v1396859323/17-11853392b6b9b624.jpg "Foodie.fm:n \\"tarjoukset\\" muuttuivat")
Katja Solla
Yle
Ruoan kantaminen kaupasta vie aikaa, ja monella myös hermot. Kuningaskuluttaja testasi ostosreissujen vaihtoehtoja, netin yleisruokakauppoja. Testaajat arvioivat kauppojen toimivuutta ja palvelua. Kolmen nettikaupan vertailussa pärjäsi parhaiten Kauppahalli24.fi.
Ruokakassin tilaaminen kotiin ei ole mikään uusi asia. Monet pikkukaupat ovat tarjonneet kotiinkuljetusta aiemminkin. Verkossa taas toimii paljon ruoan erikoiskauppoja ja -palveluja. Mutta netin yleisruokakaupat eivät ole Suomessa vielä isommin menestyneet. Kaupan isot ketjut ovat olleet hyvin varovaisia. Moni muu yrittäjä on joutunut laittamaan pillit pussiin. Esimerkiksi Ruokatori.fi lopetti vuonna 2011.
Varsinaisten ruokakauppojen lisäksi on lukuisia yrittäjiä, jotka tarjoavat palvelua eri tavalla. Samassa kassissa tuodaan ruokareseptit ja tarpeet ruokien tekemiseen. Testissä keskityimme kuitenkin verkon "puhdasverisiin" ruokakauppoihin.
Parhaiten toimii pääkaupunkiseudulla
Osa testin kaupoista kuljettaa ruokaa kotiin vain pääkaupunkiseudulla, siksi kolme kovaa testaajaa olivat Helsingistä:
Opiskelija Timo Aaltonen oli tehnyt osa-aikatyötä ruokakaupassa, joten hän on nähnyt ruokaostosten arkea kassan takaa.
Eläkeläinen Sirkku Salomaa taas ei ollut aikaisemmin koskaan ostanut netistä. Sirkun kaupunginosasta lähikaupat ovat kadonneet yksi toisensa perään.
Testiin otettiin laajimmalla alueella toimivat kaupat. Esimerkiksi Kauppakassi.com jäi pois, koska se toimii vain 10 kilometrin säteellä Helsingin keskustasta.
Foodie.fm vie S-ryhmän palveluihin. Ruokaa voi tilata kotiin Oulussa, Kuopiossa ja pääkaupunkiseudulla. Oulussa valitaan yhden Salen ja Kuopiossa yhden S-marketin valikoimista. Toimitushinnat vaihtelevat Kuopion 4,90 eurosta reilusti yli kymppiin. Pääkaupunkiseudulla ruokaa saa kotiin useammasta Alepasta ja Kannelmäen Prismasta, mutta Prismasta vain, jos asuu Kannelmäessä. Alepan valikoimissa on noin 7000 tuotetta.
Ruoka.net on Suomen vanhin nettiruokakauppa. Ruokaa saa ovelle Etelä- ja Keski-Suomessa. Raja kulkee väljästi Vaasan ja Kuopion korkeudella. (lisäys 8/13: Ruoka.net toimittaa koko Suomeen Lappia lukuun ottamatta) Tavarat kuljettaa Itella. Valikoimissa on noin 8000 päivittäistavaraa.
Kauppahalli24.fi aukeni marraskuussa 2012. Sitä edelsi Seulo-niminen verkkokauppa. Kauppahalli24.fi toimittaa ruokaa pääkaupunkiseudulla, mutta laajemmalla alueella kuin Foodie. Valikoimissa on reilut 4000 tuotetta.
Foodien "tarjoukset" eivät olleetkaan tarjouksia.
"Yksi appelsiini kilon sijaan"
Testaajat tilasivat jokaisesta verkkokaupasta ruokaa 40 eurolla, summaan piti mahtua myös toimituskulut. Hintoja ei tarkemmin vertailtu, vaan palveluiden toimivuutta, lähetysten sisältöjä sekä kuljetuksen täsmällisyyttä. Joka tilaukseen piti laittaa säilyvyydeltään samankaltaisia tuotteita.
- Sain vain yhden appelsiinin, vaikka yritin tilata yhden kilon, Sirkku Salomaa naurahtaa. Näin ensikertalaiselle netistä ostaminen ei ollut ihan vaivatonta.
Testaajat ruksivat Foodiessa ja Ruokanetissä hyväksyn korvaavat tuotteet. Näin nähtiin, miten kaupat toimivat, jos tilattua tuotetta ei ollut saatavana. Kauppahalli24:ssa korvaavuutta ei voi valita.
Foodie.fm
- En huomannut, että sivujen oletuksena oli Kannelmäen Prisma, Sonja Karjalainen ihmetteli.
- En asu sen lähellä, joten Prisma ei tuo tavaraa kotiini. Virhe selvisi, kun olin jo valinnut tuotteeni. Hinnat nousivat, koska Alepa on hieman kalliimpi kuin Prisma. Korvaavien ruokien etsiminen vei myös aikaa.
Sirkku Salomaalla ja Timo Karjalaisella Järvikylän salaatti vaihtui Rainbow-salaattiin. Kävi mielessä, suosiiko S-ketju muutenkin omia merkkejään.
Opiskelijat Sonja ja Timo ilahtuivat Foodien tarjouksista. Tarjoustuotteista ei kuitenkaan löytynyt alkuperähintaa. Jälkikäteen selvisi, että Foodien "tarjoukset" eivät olleetkaan tarjouksia. S-ryhmästä kerrottiin, että tuotteet ovat "valikoituja tuotenostoja", mutta hinnat ovat aivan normaalit. Sana Tarjouksia on sittemmin vaihdettu ilmaukseen Näistä ilmoitimme. Hiukan harhaanjohtava sekin.
+ laajempi kuin vain ruokakauppa (S-ketjun päivittäistavaramyymälöiden valikoimat, reseptejä yms.)
+ tavarat voi tilata netistä ja noutaa kaupasta (halvempaa)
+ toimitus myös lauantaisin (Alepa ja Prisma)
+ voi tilata vielä toimituspäivänä (lisämaksusta)
+ ilmoitus toimituksesta tulee tekstiviestillä (ainakin Alepa)
+ selkeä ostoskori
+ alustava ostoslista säilyy, vaikka nettiselaimen sulkee
+ tilausta voi muokata tuotteiden keräilyyn asti (vain pääkaupunkiseudulla)
+ voi käyttää rekisteröitymättä
+ tavarat maksetaan kuljettajalle, myös verkkomaksu tulossa vuoden 2013 aikana
- ”Näistä ilmoitimme” -tuotteet eivät ole tarjouksessa, vaan normaalihintaisia
(lisäys 4/14: Linkin nimi on nyt "Myymälä suosittelee", mutta tuotteet ovat edelleen normaalihintaisia, hinnan keltaisesta taustaväristä huolimatta)
- sivujen selkeydessä on parannettavaa, esim. toimitusehtoja on hankala löytää
- kuljettajat eivät kysyneet S-etukorttia, joten bonukset jäivät saamatta
- kilohinnat ovat pienellä esim. hedelmissä ja vihanneksissa, kilot ja kappaleet sekaantuvat
- tavarat tulevat muovikasseissa (joista yhdestä menee maksu), kylmät ruoat samoissa kasseissa
- kaikista tuotteista ei ole valokuvia
Ruoka.net
Testissä Ruokanetin toimitukset eivät menneet ihan nappiin. Sonjalla osa kananmunista oli rikki ja leivän päälle tarkoitettu kalkkunan fileeleike korvattiin broilerin fileesuikaleella, joka ei oikein leivänpäälliseksi taivu. Leivän ja lihan päiväykset olivat 2-3 päivän päässä, liian lähellä yksin asuvalle. Rikkinäisistä munista Sonja laittoi Ruoka.netiin palautetta ja sai hyvitystä asiakastililleen. Sieltä rahat saa omalle pankkitilille erikseen pyytämällä.
Lisäksi nettisivuilla ruokien saatavuudesta kertovien, ns. liikennemerkkien väreihin ei voinut luottaa. Kaikilta testaajilta jäi puuttumaan 1-2 tuotetta, vaikka he olivat hyväksyneet tilausten korvaamisen.
- Tilaamani jääsalaatti jäi pois. Se harmitti, Sirkku huokasi.
+ periaatteessa helppo käyttää
+ toimituksen kulkua voi seurata Itellan koodilla
- eniten toimitusvirheitä: puuttuvia tai virheellisiä tuotteita, korvaavissa tuotteissa ei logiikkaa
- tuotteiden hinnat keskimäärin testin korkeimmat
- pakko rekisteröityä
- oletuksena kalliimpi päiväajan toimitushinta
- saatavuudesta kertoviin liikennevaloihin ei voi luottaa (lisäys 8/13: liikennevalot poistettu)
- maksu peritään ennen toimitusta, ja puuttuvista tuotteista menee korvaus asiakastilille, rahat saa omalle pankkitilille vain erikseen pyytämällä
- sivujen hiukan vanhanaikainen ilme (lisäys 8/13: etusivu osittain uudistunut)
- pienikin tavaramäärä tulee isossa pahvilaatikossa
- kaikista tuotteista ei ole valokuvia
- lisäys 8/13: tarjouksia on, mutta niissä ei näy alkuperähintoja
Kauppahalli24
Kaikki testaajat saivat tilaamansa tuotteet. Sonja ja Timo antoivat palvelulle täydet pisteet. Sekään ei haitannut, että Kauppahalli24:stä pitää tilata ruoat ”yhden päivän yli”, eli kuljetus saapui vasta tilausta seuraavan päivän jälkeen.
+ selkeimmät sivut
+ kaikki tuotteet tulivat hyvälaatuisina (korvaavuutta ei tarvittu)
+ tarjouksissa lukee myös alkuperäinen hinta
+ maksu menee tililtä vasta toimituksen jälkeen, jolloin summa on täsmälleen oikea
+ panostaa pienten tuottajien ruokiin (tosin suurin osa toimittajista on isoja tavarantoimittajia)
+ tavarat tuodaan kylmälaatikossa, jonka kuljettaja vie mukanaan
+ vuokraa vastaanottokaappeja, jolloin kotona ei tarvitse olla, kun ruoat tulevat
+ ei ole pakko rekisteröityä
+ tarjolla pesula + kirjastopalvelua (lisämaksusta)
- pisin tilausaika (”ylihuomiseksi”)
- toimittaa vain ti-pe
- toimitusluettelossa (tulee tavaroiden mukana) ei lue hintoja
- kaikista tuotteista ei ole valokuvia
Verkon ruokakaupat
| Pisteet | Toimituksen hinta € | |
| Kauppahalli24.fi | 4,7 | 8,25 - 9,47 |
| Foodie.fm | 4,0 | 6,90 - 12,90 |
| Ruoka.net | 3,0 | 9,95 - 15,95 |
Yllä olevat hinnat koskevat pääkaupunkiseutua.
Kuskit ajoissa, hinnat vaihtelevat
Yksi asia kaikissa kaupoissa oli kunnossa: Toimitus oli kaikilla ovella luvatun ajan sisällä. Ruoka.netin muutamia tuotteita lukuun ottamatta testin ruokien päiväykset olivat myös kunnossa. Kaikilla kaupoilla toimitushinnat vaihtelevat paikkakunnan, etukortin tai kellonajan mukaan.
Netin ruokakappoja käyttävät nyt eniten lapsiperheet ja eläkeläiset. Testaajista Timo ja Sonja asuvat kumpikin lähellä ruokakauppaa. Opiskelijoille nettikaupan toimitusmaksut olivat liian kovia. Mutta Sirkku saattaisi käyttää verkon ruokakauppoja uudestaankin:
- Meillä ei ole autoa. Kun tässä vanhenen, en ehkä jaksa enää kantaa kauppakasseja, Sirkku Salomaa miettii.
