Hyppää pääsisältöön

Puhelinoperaattorin liikkeessä

matkapuhelin kädessä lk
matkapuhelin kädessä lk Kuva: Jaani Lampinen / Yle Pasi Sahlberg,PISA-tutkimus,koulu,Kännykkä,matkapuhelimet

Tässä osassa asioidaan puhelinoperaattorin liikkeessä. Näin toimit, kun haluat avata puhelinliittymän ja kun olet kadottanut puhelimen ja haluat vaihtaa sim-kortin. Aiheisiin liittyvään sanastoon ja ja ilmauksiin tutustut erilaisissa asiointitilanteissa.

Katso ensin kaikki videot ja tee sitten sivun lopusta löytyvät kirjalliset tehtävät.

Puhelinliittymän avaaminen

Katso video ja mieti mitä sanot, kun tarvitset uuden puhelinliittymän. (A2.1)

Dialogin teksti: Puhelinliittymän avaaminen

MYYJÄ
Kakskytviis.

MYYJÄ
Moi!
 
ASIAKAS
No moi. Mä haluaisin avata uuden kännykkäliittymän. Ku mul on aikasemmin ollu työpaikan liittymä mutta kun mä vaihdan työpaikkaa niin se vanha liittymä suljetaan.
 
MYYJÄ
Joo, okei. Eli sulla ei oo ollu omaa liittymää ollenkaan?
 
ASIAKAS
Ei.

MYYJÄ
Nii justiinsa. Tarvisitko myös uuden puhelimen siihen?

ASIAKAS
No sitä mä en tarvii, et mul on tyttären vanha puhelin.
 
MYYJÄ
Joo. Osaatko yhtään arvioida minkä verran puhuisit yhteensä?

ASIAKAS
Hmm. No sillee ihan normaalisti. En kauheen paljon enkä vähän.
 
MYYJÄ
Okei. Eli semmonen keskiarvo vois olla noin kymmenen minuuttia päivässä eli kolmesataa kuussa. Tuleeko tekstiviestejä lähetettyä paljon?
 
ASIAKAS
No ehkä sellane kaks-kolme, pari-kolme päivässä.

MYYJÄ
Niin justiinsa, eli noin sata kuukauteen riittäs. Ootko nettiä puhelimessa käyttäny?
 
ASIAKAS
En käytä.
 
MYYJÄ
Okei. Tuleeko ulkomaanpuheluita tai yritysnumeroita soitettua paljo?
 
ASIAKAS
Tosi harvoin.
 
MYYJÄ
Joo. Nehän veloitetaan sitten aina erikseen. Eli kolmesataa minuuttia riittäs suurin piirtein ja sata tekstiviestiä, niin saadaan koko juttu mahtuu yhteen pakettiin. Maksimimäärä puheluita on 500 minuuttia ja siinä on 200 tekstiviestiäki. Hinta on 15 euroa kuussa.
 
ASIAKAS
Entäs jos se menee yli tosta käytöstä?
 
MYYJÄ
No se on sen 9 senttiä minuutti tai sitte ylimenevä tekstiviesti.

ASIAKAS
Okei.

MYYJÄ
Mites tuo laskutus, haluaisitko paperilaskun vai ihan sähköpostiin?
 
ASIAKAS
Paperilasku.
 
MYYJÄ
Joo. Sitte, jos lasku jää alle kahteenkymppiin, niin se ei tuukaan enää kerran kuussa. Se tulee kerran kahteen kuukauteen. Niin älä ihmettele, jos se on vähän isompi.
 
ASIAKAS
Okei.
 
MYYJÄ
Eli jos tämmönen paketti on ok, niin henkilöpapereita niin voidaan tehdä sopimus.

ASIAKAS
No se on ihan ok.

ASIAKAS
Tässä.

MYYJÄ
Kiitos.

MYYJÄ
Sitte. Noin. Siihen nimeä kiitos, numero näkyy tuosta ja sim-kortin saat täältä. Pin-koodi ois 1234 sitte.

ASIAKAS
Okei.

MYYJÄ
Noin, ole hyvä.

ASIAKAS
Okei. Eli oliks tää nyt sitte tässä?

MYYJÄ
Joo, tämä on tällä kunnossa. Kiitoksia ja hyvät päivänjatkot.
 
ASIAKAS
Okei, kiitoksia!
 
 

Sim-kortin vaihtaminen

Katso video ja mieti mitä sanot, kun puhelimesi on kadonnut ja tarvitset uuden sim-kortin kadonneen tilalle. (B2.1)

Dialogin teksti: Sim-kortin vaihtaminen

MYYJÄ
Moi.

ASIAKAS
No moi taas. Semmosta asiaa, kun multa eilen katos kännykkä. Oltiin kaupungilla pitkän aikaa ja en tiiä putosko se johonkin vai veikö sen joku, mutta sitte sitä ei vaan enää löytyny.
 
MYYJÄ
Nii justiinsa. Henkilöpaperit jos sulla on mukana ni katotaan.

ASIAKAS
Joo. Tässä.

MYYJÄ
Kiitos. Ootko kerenny sen liittymän sulkee?

ASIAKAS
Joo, mää soitin heti kaverin puhelimesta teille asiakaspalveluun. Sit mä tein vielä rikosilmoituksenki.
 
MYYJÄ
Niin justiinsa. Eli sä tarvit uuden sim-kortin ja mitenkäs puhelimen kanssa, tarviitko uuden semmosenki?

ASIAKAS
Ei tarvii just nyt, et mulla on tyttären vanha kännykkä.

MYYJÄ
Okei. Avataas tosta sulle liittymä ja vaihdetaan siihen kortti. Ihan pieni hetki menee.

MYYJÄ
Ja noin.

ASIAKAS
Okei.

MYYJÄ
Tuo kans takasin.

ASIAKAS
Eli sillä vanhalla kännykällä nyt ei sitte voi soitella mun laskuun?

MYYJÄ
Ei voi enää, et toi, se on suljettu se vanha kortti ja tuo numero on nyt uudella käytössä sitte.

ASIAKAS
Selvä.

MYYJÄ
Liittymä alkaa toimiin parin minuutin kuluttua ja pin-koodi on nyt se 1234. Se kannattaa toki vaihtaa, niin jos katoaa taas, niin ei sit käy pahasti.

ASIAKAS
No mä nyt koetan välttää sitä.

MYYJÄ
Tarviitteko vielä jotain muuta?
 
ASIAKAS
No sitä mä oon miettiny, että pitäskö se netti sitteki olla. Voiko sitä liittymää vaihtaa noin vain?

MYYJÄ
Joo, voihan sen toki vaihtaa. Sen voi vaihtaa ilman kuluja saman päivän aikana kun sen on hankkinut. Kuukausimaksuahan se tekee sitten vähän lisää.

ASIAKAS
Okei. No mitäs tää nyt maksaa?

MYYJÄ
Sim-kortin vaihto kadonneen tilalle on sen 10 euroa. Ja se tulee puhelinlaskuun.

ASIAKAS
Okei. Ai niin muuten semmonen juttu, et tyttären poikaystävä muutti täältä, muutti tänne Suomeen Kolumbiasta ja sillä on tähän saakka ollu prepaid, ni voiko se saada tollasen kiinteän liittymän?

MYYJÄ
Jotta Suomessa saa laskutusliittymän auki, niin pysyvä osoite Suomessa pitää olla kaks vuotta. Jos ei oo sitä paria vuotta vielä kerenny asumaan, niin sen voi kyllä avata jonkun muun henkilötunnuksen alle ja laskutuksen kohdistaa sitte itse käyttäjälle.

ASIAKAS
Okei, ai se menee niin. No hyvä tietää. Kiitos sulle.

MYYJÄ
Kiitoksia. Moi moi.

ASIAKAS
Hei!
 

Tehtävät

Ohje: tehtävät aukeavat uuteen välilehteen. Jos haluat palata tehtävävalikkoon, sulje kukin välilehti erikseen.

Tehtävät A2.1


Tehtävä 2: Reagointitehtävä



Extratehtävä: Poimi puheesta kohdat, joita et ymmärrä

Tehtävät B2.1





Extratehtävä: Nyt on sinun vuorosi olla Tuula
  • Kapusta Master 2 - osa 10: Eron hetki

    Toivotuksia, onnitteluja ja juhlahetkiä.

    Toivotuksia, onnitteluja - поздравления, eron hetkiä - все уезжают, sekä elämän juhlahetkiä - праздники.

  • Kapusta Master 2 - osa 9: Taloudesta ja säästä

    Kapusta Master 2 - osa 9: Taloudesta ja säästä

    Tämän jakson aiheita ovat säätila - Какая сегодня погода? - liikenne, liikkuminen ja liikeverbit - Ира идёт в театр. Петри едет в Москву. Томас летит в Амстердам - sekä asuminen - Вы живёте в центре города или в районе?

  • Kapusta Master 2 - osa 8: Rakastan elämää

    Ihmissuhteet, naimisiinmeno.

    Aiheina ovat ihmissuhteet ja verbit, joilla venäjäksi mennään naimisiin. Lisäksi kysytään Какой год?- Mikä vuosi? ja Когда?- Milloin? sekä В каком году? - Minä vuonna?

Kielet

  • Finnish phrases - Suomen kielen fraaseja

    10 keskustelutuokiota suomeksi

    Welcome to learn Finnish! With these easy videos you learn to deal with everyday situations, e.g. buy food, tell about your family and introduce yourself.

  • SWE - pakko puhua ruotsia!

    SWE on sarja viidestä Ruotsiin muuttaneesta suomalaisesta.

    SWE on nettisarja viidestä Ruotsiin muuttaneesta suomalaisesta. Lyhyet videot kertovat, miltä Ruotsi näyttää suomalaisin silmin. Ruotsiksi. Mielenkiintoisia ja vauhdikkaita henkilöitä ja aiheita, jotka tempaavat mukaansa – ja saattavat aiheuttaa kiinnostusta ruotsin kieleen!

  • RUS – venäjästä rakkaudella

    RUS-sivustolla tapaat nuoria suomalaisia ja venäläisiä.

    RUS-sivustolla tapaat nuoria suomalaisia ja venäläisiä, joiden kanssa voit päivittää kielitaitoasi, venäläisyyden ja Venäjän tuntemustasi. Löydät täältä myös videoita, blogeja, linkkejä harrastuksiin ja kulttuuriin – perusasioita unohtamatta. Opettele slaavikyykky tai tee hauskoja testejä.

  • Viron alkeiskurssi

    Videot tutustuttavat Viron kieleen ja kulttuuriin.

    Tällä kurssilla opit viron kielen perusteet ja saat hyvän perustan jatko-opiskelulle. Videoiden dialogit tutustuttavat eteläisen naapurimaamme kieleen ja jokapäiväiseen elämään. Kurssi perustuu kieliohjelmasarjaan Nael kummi.

  • Italian pikavisiitti

    Kieltä ja tapakulttuuria matkailijan tarpeisiin.

    Oletko lähdössä matkalle? Haluatko oppia kielen alkeet nopeasti? Pikavisiitti on tiivis paketti, josta saat Italian kieli- ja tapatietoa: kuinka selvitä kaupassa, ravintolassa, kaupungilla, lippuluukulla… Pari italian sanaa riittää sulattamaan italialaisten sydämet, ja sinäkin saat matkastasi enemmän! Kielten taitotasoasteikolla pikavisiitti sijoittuu tasolle A1 (kieliaines A1.2, kielioppi A1.1).

  • Arabian alkeiskurssi

    Opi kielen perustaidot, joilla pärjäät matkoilla.

    Tällä kättelykurssilla opit arabian kielestä sellaiset perustaidot, joita tarvitset kohdatessasi arabiaa puhuvia ihmisiä matkalla, työssä, kotona, harrastusten parissa. Tutustut myös arabialaiseen tapakulttuuriin ja elämänmenoon.

  • Matkailuenglantia – 5. Syöminen ja juominen

    Simppeliä ruoka- ja juomasanastoa matkailijalle englanniksi

    Matkailun suurimpia nautintoja on syöminen ja juominen paikallisissa ravintoloissa, kahviloissa ja baareissa. Englanninkielisissä maissa aterioinnin aikataulut ovat melko lailla samat kuin Suomessa, mutta Etelä-Euroopassa kulttuuri on jo hyvin erilainen.

  • Arabia

    Arabian kielen alkeita ja arabien tapakulttuuria.

    Arabian kielen alkeet ja kulttuurin tuntemus auttavat pärjäämään arabiankielisessä maailmassa matkaillessa. Kulttuurintuntemus auttaa ymmärtämään arabien tapakulttuuria myös arabimaiden ulkopuolella.

  • Englanti

    Englannin kursseja eri tasoille ja tarpeisiin.

    Englannin taito on nykyään lähes kaiken a ja o, joten siitä on hyvä opetella edes alkeet – ainakin matkailualkeet! Oletko palvelualalla tai aiotko sille? Täältä löytyy eri alojen englantia. Myös kielitutkintoihin valmistautuminen onnistuu!

  • Espanja

    Opiskele espanjaa tai tutustu vain maan tapakulttuuriin.

    Opiskele espanjaa itseopiskelukurssilla tai hyödynnä materiaalia opetustyössäsi. Opit kielen alkeita, kulttuuria, kielioppia ja fraaseja. Kursseista löytyy lukuisia kuuntelutehtäviä. Videoiden ja artikkelien myötä tutustut tapakulttuuriin ja historiaan.

  • Italia

    Tutustu italian kieleen, tapoihin ja kulttuuriin!

    Oletko lähdössä Italiaan? Pikavisiitti auttaa sinut matkaan. Haluatko opiskella italiaa enemmänkin? Italian peruskurssi on sopiva vaihtoehto, ja sitä käyttivät Talo Italiassa -kilpailijatkin. Molemmissa tutustut myös italialaiseen tapakulttuuriin, josta löytyy lisää Tavat ja kulttuuri- sekä Ruokakulttuuri-osioissa. Abitreenit sopii myös kertaamiseen.

  • Japani

    Tutustu japanin kieleen ja kulttuuriin!

    Japanin kielen alkeiskurssi tarjoaa hyvän alun japanin kielen opinnoille. Samalla tutustut japanilaiseen kulttuuriin. Kiinnostavatko japanin kirjoitusmerkit? Niihinkin voit tutustua täällä.

  • Kiina

    Tutustu Kiinaan, kiinalaiseen tapakulttuuriin, kalligrafiaan

    Kiina on yksi tulevaisuuden tärkeimmistä kielistä myös eurooppalaisille. Opettele alkeet tai tutustu edes kiinalaiseen tapakulttuuriin – sekin auttaa kanssakäymisessä! Kalligrafiaa voit harrastaa pelkästään taidemielessä, ilman kielitaitoa.

  • Kreikka

    Näillä sivuilla voit opiskella kreikan kielen alkeita, kerrata aakkoset tai tutustua Kreikan historiaan.

  • Latina

    Nykykielissä on lainoja latinasta.

    Latinaa ei enää puhuta äidinkielenä, mutta romaaniset kielet, espanja, ranska, italia,romania ja portugali, ovat kehittyneet latinan puhutusta muodosta. Latinaa opetetaan edelleen monissa kouluissa ja yliopistoissa ja se on katolisen kirkon pääkieli. Latinaa käytetään myös lääketieteessä, luonnontieteessä ja oikeustieteessä. Monissa nykykielissä on latinasta peräisin olevia lainasanoja

  • Liettua

    Tutustu liettuan kielen alkeisiin ja Liettuan historiaan.

    Haluatko oppia muutaman sanan liettuan kieltä? Täällä voit tutustua myös Liettuan historiaan.

  • Portugali

    Tutustu portugalin kieleen ja tapakulttuuriin.

    Portugali on maailmankieli, puhujamääränsä perusteella maailman kuudenneksi puhutuin kieli – puhujia sillä on yli 200 miljoonaa ympäri maailmaa.

  • Puola

    Tutustu puolan kielen alkeisiin (ei toimi mobiilissa).

    Puolan kielen alkeet ja kulttuuri tulevat tutuksi Easypolish-kurssilla.

  • Ranska

    Tutustu Ranskaan ja opettele ranskan alkeet matkaeväiksi.

    Ranskan alkeita matkaeväiksi voit opiskella helposti pikavisiitin avulla – ja tutustua samalla ranskalaiseen tapakulttuuriin! Ranskaan ja ranskalaisuuteen voit tutustua myös mielenkiintoisten suomenkielisten artikkelien ja videoiden avulla, joita löydät otsikkojen Ruokakulttuuri sekä Tavat ja kulttuuri alta.

  • Ruotsi

    Treenaa ruotsin kieltä - kouluun, ammattiin, harrastuksiin!

    Ruotsin kieltä voit opiskella täällä erilaisin tavoittein: kerrata lukion ruotsia, treenata yo-kirjoituksia, työlämää tai yleistä kielitutkintoa varten - tai sitten vain elämää varten!

  • Saksa

    Saksan kieltä ja saksankielisten maiden kulttuuria.

    Saksan kieliopinnot sisältävät videomateriaalia, tekstiä ja tehtäviä. Materiaalin avulla voi opiskella saksan kielen alkeita ja fraaseja sekä Itävallassa ja Sveitsissä käytettäviä ilmaisuja.

  • Suomi - Finnish

    Materials for learning Finnish language and culture.

    Welcome to learn Finnish language and culture! These materials are mainly in Finnish, but some of them offer English translations or vocabularies to help the beginners. Start with Mun Suomi (My Finland) for some elementary phrases and for the culture - the site is now also in English! Then continue with Supisuomea for more serious language learning. Asiointisuomea will help you to deal with everyday situations in town and with administrations. Easyfinnish is in English, but it only works on pc, not on mobile devices.

  • Turkki

    Turkin kieltä ja kulttuuria matkailijoille.

    Turkki on yksi suomalaisten suosituimmista lomakohteista, mutta turkin kieli on useimmille vieras. Nyt voit opetella sitä lomatarpeiksi ja tutustua muutenkin Turkin historiaan ja ruokakulttuuriin.

  • Unkari

    Unkari on suomen sukulaiskieli

    Sukulaiskieli unkari on kaukainen sukulainen eikä ymmärtäminen käy helposti. Unkarin kieleen voit tutustua viikonloppumatkan tarpeiden verran, ja kulttuuriin tutustuminen käy myös suomeksi tekstitettyjen videoiden avulla.

  • Venäjä

    Opi venäjää, vaikka vain aakkoset

    Venäjän kieli on haasteellinen, mutta tämä sivusto tarjoaa useita erilaisia mahdollisuuksia oppia sitä: vähän, enemmän tai vain aakkoset. Oletko kiinnostunut venäläisestä kulttuurista ja yhteiskunnasta? Siihenkin on tilaisuus suomeksi tekstitettyjen videoiden avulla. Uusin sisältökokonaisuus RUS – venäjästä rakkaudella on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneet 2000-luvun venäläisyydestä!

  • Viittomakieli

    Perustietoa viittomakielestä sekä hyödyllisiä viittomia.

    Viittomakieltä käyttävät kuurojen lisäksi esimerkiksi huonokuuloiset, mutta yhtä hyvin myös kuulevat, kuten viittomakielen tulkit ja opettajat, kuurojen ja huonokuuloisten perheenjäsenet ja ystävät sekä kielen harrastajat.

  • Viro

    Tutustu Viron kieleen, kulttuuriin ja kaupunkeihin.

    Eteläisen naapurimaamme Viron kieli ja kulttuuri on melkoisen tuttua, muttei niin tuttua etteikö lisätieto olisi paikallaan. Täällä voit tutustua lisää molempiin!