Mies oli matkustanut Savon Linjan ExpressBussilla Juvalta Helsinkiin. Heinolan kohdalla matkustajalle tuli hätä, mutta bussin vessa oli rikki. Heinolan linja-autoasema oli ilta-aikaan kiinni eikä kuljettaja pitänyt pidempää pysähdystaukoa, jotta matkustaja olisi ehtinyt vessaan muualle. Tarpeet oli tehtävä ulkona. Nettisivuillaan ExpressBus lupaa autoissaan wc:n.
Jos bussin vessa on rikki, eikö kuljettajan pidä varmistaa luvattu palvelu?
ExpressBusin tuotepäällikkö Matti Jolkkonen on sitä mieltä, että tällaisessa tilanteessa kuljettajalla pitää olla ammattitaitoa ja pelisilmää hoitaa tilanne – eli vaikka pysäyttää tarvittaessa paikkaan, jossa ei ole varsinaista pysähdyspaikkaa. Matkustaja voi siis hädän tullen pyytää kuljettajaa pysäyttämään vessapaikkaan, jos linja-auton vessa on rikki.