Nainen tilasi tulostimen Prisman verkkokaupasta. Hän meni hakemaan tulostinta postista jalan, mutta koska tulostimen oma paketti oli pakattu Prisman vielä suurempaan pakkaukseen, ei tulostimen kantaminen enää onnistunut. Hän joutui hakemaan paketin myöhemmin autolla.
S-verkkopalveluiden toimitusjohtajan Ilkka Branderin mukaan ylimääräisellä paketilla suojellaan tuotteen omaa pakkausta.
– Pakkaus on oleellinen osa tuotetta ja monesti verkkokaupassa tuotteita kuljetetaan pitkiäkin matkoja useiden eri lajittelijoiden ja logistiikkakeskusten lävitte. Sen takia on monesti syytä suojella varsinaista tuotteen pakkausta.
Päällimmäistä pakkausta ei voi tällä hetkellä jättää pois vaikka asiakas sitä pyytäisi. Branderin mukaan mahdollisuutta tähän kuitenkin selvitetään.