Hyppää pääsisältöön

Vastaanotto tökkii?

Kuva pätkii, tärähtänyt kuva
Kuva pätkii, tärähtänyt kuva Kuva: Yle / kuvapalvelu pätkii

Vastaanotto

Ongelmia vastaanotossa, kuka auttaa?

Antennivastaanotto

Antenneista

Ylen kanavat 4:3-vastaanottimissa

800 MHz:n 4G-tukiasemat saattavat aiheuttaa häiriöitä antenni-tv-kuvaan

Kaapelivastaanotto

IPTV-vastaanotto

Mobiilivastaanotto

Ylen kanavat satelliittijakelussa

Ongelmia vastaanotossa, kuka auttaa?

Tv- ja radiolähetykset

Antenni-tv- ja radiolähetyksiin liittyvissä ongelmissa auttaa Digita, joka hallinnoi maanpäällistä jakeluverkkoa.

Digitan huoltokatkostiedotteet Digitan sivuilla ja Yle Teksti-tv:n sivulla 581.

Teräväpiirtolähetysten ongelmissa auttaa oma palveluntarjoaja (kts. joku kohta osiosta Ylen HD-muotoiset lähetykset).

Kaapeli- ja satelliittikanavien ongelmissa auttaa oma palveluntarjoaja.

Ylen tekninen neuvonta

Ylen tekninen neuvonta palvelee Yleisradioon liittyvissä teknisissä kysymyksissä puhelimitse arkisin klo 9-15 (muina aikoina puhelinvastaaja): 040 830 2992
sähköpostitse: palaute.tekniikka@yle.fi

Tv-kanavilla huoltotauko joka neljäs keskiviikko

Ylen tv-kanavilla on joka neljäs keskiviikko klo 11.05.-12.35 huoltotauko, jonka aikana kanavilla näkyy uutisikkuna ja kuuluu radiolähetys.
Huoltotauon aikana Digita Oy tekee jakeluverkon korjaus- ja huoltotoimenpiteitä.

Huoltotauon aikana Yle TV1:ssä kuuluu Yle Radio 1, Yle TV2:ssa ja TV Finland -kanavalla Yle Puhe sekä Yle Teema & Fem -kanavalla Yle Vega.

Huoltotauot 2017:

  • ke 17.5.
  • ke 14.6.
  • ke 12.7.
  • ke 9.8.
  • ke 6.9.
  • ke 4.10.
  • ke 1.11.
  • ke 29.11.
  • ke 20.12.

Antennivastaanotto

SD-kanavat (DVB-T-vastaanotto)

Television UHF-vastaanoton näkyvyysaluekartat Digitan verkkosivulla.
Oman katselualueen perustiedot löytyvät helposti Digitan karttapalvelusta.

Digita Oy:n Digita Info neuvoo tv- ja radiolähetysten antennivastaanottoon liittyvissä asioissa.

Suunnitelluista huoltokatkoksista saa tietoa Digitan verkkosivuilta sekä Ylen teksti-TV:n sivulta 581.

HD-kanavat (DVB-T2-vastaanotto)

DNA:n lähetykset:
VHF-antennilla näkyvät DNA:n DVB-T2 verkon kanavien näkyvyysalueet DNA:n verkkosivuilla (kanavaniput VHF A, B ja C).
DNA:n asiakaspalvelu.
DNA:n häiriötiedotteet.

UHF-verkon taajuusmuutokset vaikuttavan antennitelevision näkyvyyteen

Television antenniverkossa siirrytään vuodesta 2017 lähtien nykyistä laajemmin uuteen DVB-T2- lähetystekniikkaan. Samassa yhteydessä osa tv-käytössä olevasta taajuusalueesta siirretään langattoman laajakaistan käyttöön.

Uuteen lähetystekniikkaan siirtyminen koskee vain Digitan operoimaa UHF-taajuusalueen antenniverkkoa. Työ aloitettiin heinäkuussa 2015 Pohjois-Suomessa ja kestää vuoden 2016 loppuun.

Muutokset eivät vaikuta DNA:n VHF-verkon antennilähetyksiin eivätkä kaapeli-, satellitti- tai IPTV-lähetyksiin.

Taajuusmuutosten vuoksi yhteisantennikiinteistöissä tarvitaan muutostöitä. Myös asukkaat joutuvat tekemään television kanavahaun uudelleen. Omakotitaloissa ja pientaloissa ei yleensä tarvita muutoksia.

Lisätietoja taajuusmuutoksista ja muutosten vaikutuksista tv-lähetysten vastaanottoon osoitteessa:www.taajuusmuutos.fi

Viestintävirasto avasi 1.9.2015 neuvontapalvelun, joka antaa kuluttajille ohjeita television kanavahaun tekemisessä UHF-taajuusalueen antennitelevisioverkkoon toteutettavien taajuusmuutosten aikana.

Neuvontapalvelun puhelinnumero on 0295 390 280, ja se on avoinna arkisin klo 14.00 - 19.00.

Katso Viestintäviraston opastusvideo antenniverkon taajuusmuutoksista ja T2-siirtymästä.

Antenneista

Mistä tiedän asunko antenni- vai kaapelitaloudessa

Jos olet omakotitaloasukas, katollasi on todennäköisesti harava-antenni, ja olet siis antenniverkon käyttäjä.
Jos asut taloyhtiössä (kerrostalo, rivitalo), katso minkälainen ohjelmatarjonta televisiostasi näkyy. Jos valittavissa on runsaasti ulkomaisia erikoiskanavia, otat todennäköisesti ohjelmat vastaan kaapelilla. Voit varmistaa asian kysymällä taloyhtiösi isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä.

Mistä tiedän, onko antennini UHF- vai VHF-antenni

Jos asut omakotitalossa, tutki minkälainen antenni talosi katolla on. Jos asut taloyhtiössä, kysy isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä.

  • VHF-antennissa on harvakseltaan n. 40 cm pituisia vaakapiikkejä noin 5–15 kpl.
  • UHF-antennissa on tiheästi n. 20 cm pituisia piikkejä noin 10–100 kpl.

Näiden lisäksi on olemassa ns. yhdistelmäantenneja (VHF + UHF) jossa on eripituisia piikkejä, jotka muodostavat yleensä kolmionmallisen kuvion (altapäin katsottuna). Näitä antenneja ei suositella käytettäväksi.

Antenniurakoitsijoita voi etsiä Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:n verkkosivuilta. SANT ry:n verkkosivuilta saatavasta Pientalon antennioppaasta saa tietoja antenneista ym.

Viestintäviraston 1.1.2014 voimaan astuneet määräykset (määräys 65) antennivastaanottoon

Eri taajuusalueiden (VHFIII ja UHF) lähetteiden vastaanottamiseen on käytettävä erillisiä antenneja. Nämä antennit on suunnattava siihen lähettimeen, josta saadaan paras signaali.
UHF-antennin vahvistus on oltava vähintään 12 dB ja VHFIII-antennin vahvistus on oltava vähintään 9 dB.

Antennit on sijoitettava vapaaseen tilaan vähintään viiden metrin korkeuteen maan pinnasta.

Antennijärjestelmän toimintakaistan on oltava VHFIII-alueella 174–230 MHz ja UHF-alueella 470–790 MHz.
Antenneja, joissa on sisäänrakennettu vahvistin, ei saa käyttää.

Lisätietoja Viestintäviraston sivuilta.

Ylen kanavat 4/3-vastaanottimissa

Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa.
Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa. Kuva: Yle television kuvasuhde

Yle yhdenmukaistaa tv-lähetystensä teknistä lähettämistä SD-ja HD-kanavilla syyskuun alusta alkaen. Kyse on teknisen rajapinnan muutoksesta Ylen ja Digitan välillä, rajapinta muutetaan HD-signaalin mukaiseksi kuvasuhdemuotoon 16:9.

Muutoksen vuoksi osassa televisioita tv-kuva muuttuu SD-kanavilla. Muutos vaikuttaa niihin tv-vastaanottimiin, jotka näyttävät vain 4:3-kuvasuhdetta. Näissä televisioissa tv-kuva pienenee, koska 4:3-kuvamateriaali muutetaan 16:9-muotoon. Lähetettäessä kuvan ympärille lisätään ylimääräiset mustat palkit.

Muutos ei vaikuta 4:3-muotoisen ohjelman näkymiseen 16:9-kuvasuhteella varustetuissa televisioissa.

800 MHz:n 4G-tukiasemat saattavat aiheuttaa häiriöitä antenni-tv-kuvaan

Uusien 800 MHz:n 4G-tukiasemien rakentaminen on käynnissä. Pienelle osalle antenni-tv:n katsojista saattaa aiheutua häiriöitä, jotka korjataan veloituksetta.

Tv-kuvan ongelmia voi ilmetä lähinnä antennitalouksissa, jotka sijaitsevat tv-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja joissa antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.

Teleoperaattorit ja antenni-tv-verkosta vastaava Digita ovat avanneet Taajuustalkoot.fi-verkkopalvelun, joka neuvoo ja auttaa mahdollisten tv-kuvan ongelmatilanteiden kanssa. Kaikki 4G-verkkojen rakentamisesta tv-katselulle aiheutuvat ongelmat korjataan veloituksetta, edellyttäen, että häiriötilanteen selvitys tapahtuu Taajuustalkoiden neuvontapalvelun kautta.

Lisätietoja: www.taajuustalkoot.fi

Kaapelivastaanotto

Kaapelitelevision katsoja saa opastusta ja neuvoja oman operaattorinsa asiakaspalvelusta. Taloyhtiön isännöitsijältä selviää, minkä operaattorin asiakas taloyhtiö on.

Jos kaapeliverkkoon kuuluvassa kiinteistössä on näkyvyysongelmia tai häiriöitä (kuvan pysähtelyä, äänihäiriöitä, kanava ei näy lainkaan), ota yhteyttä oman taloyhtiösi isännöitsijään ja oman kaapelioperaattorisi asiakaspalveluun.

Isännöitsijä ryhtyy toimiin, jos vian epäillään olevan taloverkossa. Kaapelioperaattorin asiakaspalvelu tietää puolestaan parhaiten operaattorin omassa verkossa mahdollisesti olevista vikatilanteista.
Lue lisää Viestintäviraston sivuilta.

IPTV-vastaanotto

Ylen tv-kanavia on mahdollista katsoa joidenkin operaattoreiden tarjoaman IPTV-palvelun kautta, esimerkiksi Sonera Viihde ja Elisa Viihde.

Ylen paikalliset alueuutiset puuttuvat IPTV-vastaanotossa, eli kaikkialla Suomessa näkyy ainoastaan Uudenmaan uutiset. Oman alueen alueuutiset voi katsoa Yle Areenan kautta.

Lue lisää Viestintäviraston sivuilta.

Mobiilivastaanotto

Ylen tv-lähetyksiä voi seurata suorana Yle Areenan kautta tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja älypuhelimilla.

Tällä hetkellä Areena-sisältöä on saatavissa seuraavissa laitteissa ja palveluissa:

Tietokoneet, joissa flash-laajennuksella varustettu selain (esim. Chrome, Firefox)

Yle Areenan mobiilisovellukset

Windows Phone -sovellus: http://www.windowsphone.com/fi-fi/store/app/yle-areena/cd425896-7e5e-4f4c-a67b-837d300794f6
iPad-sovellus: https://itunes.apple.com/fi/app/yle-areena-for-ipad/id542317657?mt=8
iPhone-sovellus: https://itunes.apple.com/fi/app/yle-areena/id409333861?mt=8
Android-sovellus: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yle.webtv&hl=en

HUOM! Android-laitteissa sovelluksen käyttämä dynaaminen HLS-tekniikka ei välttämättä toimi kaikissa laitteissa. Jos videon toistossa esiintyy ongelmia, vaihda sovelluksen asetuksista videon laaduksi muu kuin HLS. Asetukset löytyvät sovelluksen pääsivulta menu-painikkeen alta.

Miten palvelu toimii ulkomailla?

Osa Yle Areenassa esitettävien tv-kanavien lähetyksistä näkyy myös ulkomailla. Näkyvyys riippuu ohjelmien esitysoikeuksista. Ne ohjelmat, joihin Ylellä ei ole maailmanlaajuisia oikeuksia eivät näy ulkomailla. Ylen tavoitteena on saada kotimainen sisältö mahdollisimman kattavasti jakeluun Areenassa.

Ylen kanavat satelliittijakelussa

Ylen tv-kanavat näkyvät satelliitin kautta vain Suomessa. Lisätietoa Canal Digitalin asiakaspalvelusta.

Ks. myös Satelliittipaketti katvealueille.

Lue myös - yle.fi:stä poimittua