Hyppää pääsisältöön

Vastaanotto tökkii? Täältä saat apua

Katsoja ohjaa kaukosäätimellä televisiovastaanotinta
Katsoja ohjaa kaukosäätimellä televisiovastaanotinta Kuva: Yle televisio-ohjelmat,kaukosäädin

Vastaanotto

Ongelmia vastaanotossa, kuka auttaa?

Antennivastaanotto

Lisätietoa antenneista

Ylen kanavat 4:3-vastaanottimissa

Kaapelivastaanotto

IPTV-vastaanotto

Mobiilivastaanotto

Ylen kanavat satelliittijakelussa

Ongelmia vastaanotossa, kuka auttaa?

Tv- ja radiolähetykset

Antenni-tv- ja radiolähetyksiin liittyvissä ongelmissa sinua auttaa Digita, joka hallinnoi maanpäällistä jakeluverkkoa.

Digitan huoltokatkostiedotteet löydät Digitan sivuilta ja Ylen Teksti-tv:n sivulta 581.

Kaapeli- ja satelliittikanavien ongelmissa sinua auttaa oma palveluntarjoajasi.

Ylen tekninen neuvonta

Ylen tekninen neuvonta palvelee Yleen liittyvissä teknisissä kysymyksissä puhelimitse arkisin klo 10–14 (muina aikoina puhelinvastaaja) numerossa 09 1480 5500 sekä sähköpostitse tekninen.neuvonta@yle.fi.

Tv-kanavillamme on huoltotauko kerran kuussa

Ylen tv-kanavilla on kerran kuussa huoltotauko, jonka aikana kanavilla näkyy uutisikkuna ja kuuluu radiolähetys. Huoltotauon viikonpäivä on aina keskiviikko ja kellonaika klo 11.00–12.30. Huoltotauon aikana Digita Oy tekee jakeluverkon korjaus- ja huoltotoimenpiteitä.

Huoltotauon aikana Yle TV1:ssä kuuluu Yle Radio 1, Yle TV2:ssa ja TV Finland -kanavalla Yle Puhe ja Yle Teema & Fem -kanavalla Yle Vega.

Huoltotauot kanavillamme syksyllä 2020

  • 19.8.
  • 16.9.
  • 14.10.
  • 11.11.
  • 09.12.

Antennivastaanotto

SD-kanavat (DVB-T-vastaanotto) ja HD-kanavat (DVB-T2-vastaanotto)

Television UHF-vastaanoton näkyvyysaluekartat ja mahdolliset vikatiedotteet löydät Digitan karttapalvelusta.
Oman katselualueesi perustiedot löydät Digitan verkkosivuilta.

Digitan kuluttajapalvelu Digita Info neuvoo tv- ja radiolähetysten antennivastaanottoon liittyvissä asioissa.

Suunnitelluista huoltokatkoksista saat tietoa Digitan verkkosivuilta sekä Ylen teksti-TV:n sivulta 581.

Lisätietoa antenneista

Mistä tiedän asunko antenni- vai kaapelitaloudessa?

Jos asut omakotitalossa, katollasi on todennäköisesti harava-antenni ja käytät siis antenniverkkoa.

Jos asut taloyhtiössä (kerrostalo, rivitalo), katso millainen ohjelmatarjonta televisiostasi näkyy. Jos valittavissa on runsaasti ulkomaisia erikoiskanavia, otat todennäköisesti ohjelmat vastaan kaapelilla. Varmista asia kysymällä taloyhtiösi isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä.

Mistä tiedän, onko antennini UHF- vai VHF-antenni?

Jos asut omakotitalossa, asia selviää tutkimalla talosi katolta löytyvää antennia.

  • VHF-antennissa on harvakseltaan 5–15 kpl noin 40 cm pituisia vaakapiikkejä.
  • UHF-antennissa on tiheästi 10–100 kpl noin 20 cm pituisia piikkejä.

Jos asut taloyhtiössä, kysy asiaa isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä.

Näiden lisäksi on olemassa ns. yhdistelmäantenneja (VHF + UHF) jossa on eripituisia piikkejä, jotka muodostavat yleensä kolmionmallisen kuvion (altapäin katsottuna). Näitä antenneja ei suositella käytettäväksi.

Antenniurakoitsijoita voi etsiä Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:n verkkosivuilta. SANT ry:n verkkosivuilta saatavasta Pientalon antennioppaasta saat lisätietoa eri antennityypeistä.

Liikenne- ja viestintäviraston 1.2.2018 voimaan astuneet määräykset (määräys 65C) antennivastaanottoon

Eri taajuusalueiden (VHF ja UHF) lähetteiden vastaanottamiseen on käytettävä erillisiä antenneja. Nämä antennit on suunnattava siihen lähettimeen, josta saadaan paras signaali.

UHF-antennin vahvistus on oltava vähintään 14 dB ja VHF-antennin vahvistus on oltava vähintään 11 dB.

Antennit on sijoitettava vapaaseen tilaan vähintään viiden metrin korkeuteen maan pinnasta.

Antennijärjestelmän toimintakaistan on oltava VHF-alueella 174–230 MHz ja UHF-alueella 470–790 MHz.
Antenneja, joissa on sisäänrakennettu vahvistin, ei saa käyttää.

Lisätietoja Liikenne- ja viestintäviraston sivuilta.

Ylen kanavat 4/3-vastaanottimissa

Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa.
Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa. Kuva: Yle television kuvasuhde

Yle yhdenmukaistaa tv-lähetystensä teknistä lähettämistä SD-ja HD-kanavilla. Kyse on teknisen rajapinnan muutoksesta Ylen ja Digitan välillä: rajapinta muutetaan HD-signaalin mukaiseksi kuvasuhdemuotoon 16:9.

Muutoksen vuoksi osassa televisioita tv-kuva muuttuu SD-kanavilla. Muutos vaikuttaa niihin tv-vastaanottimiin, jotka näyttävät vain 4:3-kuvasuhdetta. Näissä televisioissa tv-kuva pienenee, koska 4:3-kuvamateriaali muutetaan 16:9-muotoon. Lähetettäessä kuvan ympärille lisätään mustat palkit.

Muutos ei vaikuta 4:3-muotoisen ohjelman näkymiseen 16:9-kuvasuhteella varustetuissa televisioissa.

Kaapelivastaanotto

Kaapelitelevision katsoja saa opastusta ja neuvoja oman operaattorinsa asiakaspalvelusta. Taloyhtiön isännöitsijältä selviää, minkä operaattorin asiakas taloyhtiö on.

Jos kaapeliverkkoon kuuluvassa kiinteistössä on näkyvyysongelmia tai häiriöitä (kuvan pysähtelyä, äänihäiriöitä, kanava ei näy lainkaan), ota yhteyttä oman taloyhtiösi isännöitsijään ja oman kaapelioperaattorisi asiakaspalveluun.

Isännöitsijä ryhtyy toimiin, jos vian epäillään olevan taloverkossa. Kaapelioperaattorin asiakaspalvelu tietää parhaiten operaattorin omassa verkossa mahdollisesti olevista vikatilanteista.
Lue lisää Liikenne- ja viestintäviraston sivuilta.

IPTV-vastaanotto

Osa operaattoreista, kuten Sonera Viihde ja Elisa Viihde, tarjoavat IPTV-palvelua, jonka kautta Ylen tv-kanavia on mahdollista katsoa.

Ylen paikalliset alueuutiset puuttuvat IPTV-vastaanotossa. Jos operaattori ei tarjoa IPTV-palvelua, kaikkialla Suomessa näkyy ainoastaan Uudenmaan alueuutiset. Oman alueen alueuutiset voit katsoa Yle Areenan kautta.

Lue lisää Liikenne- ja viestintäviraston sivuilta.

Mobiilivastaanotto

Ylen tv-lähetyksiä voi seurata suorana Yle Areenan kautta tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja älypuhelimilla.
Areena toimii tietokoneilla, joissa on flash-laajennuksella varustettu selain (esim. Chrome, Firefox).

Yle Areenan mobiilisovellukset

HUOM! Android-laitteissa sovelluksen käyttämä dynaaminen HLS-tekniikka ei välttämättä toimi kaikissa laitteissa. Jos videon toistossa esiintyy ongelmia, vaihda sovelluksen asetuksista videon laaduksi muu, kuin HLS. Asetukset löytyvät sovelluksen pääsivulta Menu-painikkeen alta.

Miten Areena toimii ulkomailla?

Osa Yle Areenassa esitettävien tv-kanavien lähetyksistä sekä tallenteista on katsottavissa myös ulkomailla. Näkyvyys riippuu ohjelmien esitysoikeuksista. Ne ohjelmat, joihin Ylellä ei ole maailmanlaajuisia oikeuksia, eivät näy ulkomailla. Ylen tavoitteena on saada kotimainen sisältö mahdollisimman kattavasti jakeluun Areenassa.

Kun otat käyttöön Yle Tunnuksessa vahvan tunnistautumisen ja kirjaudut Tunnuksellasi Areenaan, voit katsella ja kuunnella kaikkea Areenan sisältöjä matkustaessasi EU-alueella. Lue ohjeet Tunnuksesta sivuilta.

Ylen kanavat satelliittijakelussa

Ylen tv-kanavat näkyvät satelliitin kautta vain Suomessa. Lisätietoa saat Canal Digitalin asiakaspalvelusta.

Tutustu myös ohjeet katvealueiden satelliittikatseluun.

Lue myös - yle.fi:stä poimittua