Hyppää pääsisältöön

Onko negatiiviseen kommenttiin pakko vastata? – Some-asiantuntija Katleena Kortesuon vinkit

Sosiaalisen median keskustelu on yhteiskunnalle tärkeää, ja meillä kaikilla on vastuu keskustelun tasosta, sanoo viestintäkouluttaja ja suosittu bloggaaja Katleena Kortesuo.

  • Jos negatiiviseen kommenttiin ei vastata, se voi näyttää siltä, että negatiiviselle kommentoinnille annetaan lupa. Se saattaa lietsoa muita ja vaikuttaa ilmapiiriin. Reagoiminen kannattaa, jotta ihmiset viihtyvät.
  • Negatiiviseen kommentointiin kannattaa vastata positiivisesti ja rakentavasti: tällanen toimintamalli ei käy tässä ryhmässä.
  • Aina ei ole tarvetta vastata: jos ryhmän keskusteluilmapiiri on muuten positiivinen, ja sekaan eksyy yksi ilkeily, saattaa riittää, että kommentti jätetään huomiotta.
Reagoiminen kannattaa, jotta ihmiset viihtyvät.― Katleena Kortesuo
Täydessä auditoriossa emme unohda ihmisiä ympärillämme.― Katleena Kortesuo
  • Täydessä auditoriossa emme unohda ihmisiä ympärillämme. Sosiaalisessa mediassa muiden ihmisten läsnäolo ei välttämättä muistu mieleen, sillä yleisö on kasvoton sekä anonyymi ja seuraa keskustelua usein hiljaa.
  • Yleisö vaikuttaa kaikkeen viestintään verkossa: yleisö kuuntelee ja sille esiinnytään. Jos joutuu esimerkiksi kiihkeään sananvaihtoon, kannattaa vastata niin, että molemmat osapuolet pystyvät säilyttämään kasvonsa.
  • Kannattaa kommentoida niin, että pystyy myöhemminkin seisomaan sanojensa takana – ilman että tarvitsee hävetä esimerkiksi ilkeää käytöstä.
  • On hyvä pitää mielessä, että vaikka ryhmä olisi rajattu ja salainen, sielläkin käydystä keskustelusta voi lähteä kuvakaappaus, joka voi levitä laajemmalle yleisölle.
  • Sosiaalisen median keskustelu on yhteiskunnallemme todella tärkeää: voimme nostaa esille yhteiskunnallisia ongelmia ja luoda yhteiskunnallisia liikkeitä. Marginaaliryhmien äänet pääsevät kuuluville aivan eri tavalla kuin koskaan aiemmin.
  • Jokaisella keskusteluun osallistujalla eli jokaisella meistä on vastuu keskustelun laadusta: vastuu siitä, että emme lähde mukaan loanheittoon ja negatiivisuuteen.
Marginaaliryhmien äänet pääsevät kuuluville aivan eri tavalla kuin koskaan aiemmin.― Katleena Kortesuo
Kommentit