Hyppää pääsisältöön

Areenan ohjeet kertovat ongelmatilanteista

Kuvassa mummo makaa sohvalla ja katsoo ohjelmaa tabletilla
Kuvassa mummo makaa sohvalla ja katsoo ohjelmaa tabletilla Kuva: Ilmari Fabritius / Yle Nettiä ikä kaikki,vanhuus,iPad,Yle Areena,taulutietokoneet

Areenan ohjesivustolle on avattu uusi näkymä, joka kertoo Areenan vikatilanteista ja niiden korjauksista.

Areenan ohjeiden Tiedetyt ongelmat -listassa kerrotaan ongelmista, joita Areenan käytössä tällä hetkellä on.

Nostamme ongelman listalle, kun olemme siitä tietoisia ja olemme saaneet sen toistettua. Ongelmien toistaminen on ratkaisun edellytys; tämän vuoksi listaamme vain sellaiset ongelmat, jotka pystymme itse testaamalla todentamaan. Pyrimme kuvaamaan ongelman mahdollisimman tarkasti ja jos mahdollista, kerromme miten ongelman pystyy kiertämään tai ratkaisemaan itse.

Kun olemme korjanneet ongelman, kerromme ratkaisusta ja muutamme ongelman tilan ratkaistuksi. Joissakin tapauksissa ratkaisu saattaa edellyttää käyttäjältä esimerkiksi uuden sovellusversion asentamista tai asetusten muuttamista.

Ohjesivusto löytyy Areenan selainpalvelun ylävalikosta ja Areenan mobiilisovellusten valikosta. Voit kertoa kohtaamastasi ongelmasta Areenassa palautelomakkeella osoitteessa https://palaute.yle.fi/