Hyppää pääsisältöön

Some-saastan siivoojat

The Cleaners -dokumentti kertoo moderaattoreista, jotka siistivät nettiä väkivallasta, pornosta ja propagandasta

Miten muutamassa sekunnissa voi päättää, mikä on oikein tai väärin maapallon toisella puolella tapahtuvassa konfliktissa?

Kun sosiaalinen media saavutti suuren suosion, muun muassa Facebook, Youtube ja Twitter lupasivat, etteivät taloudelliset syyt tai maantieteelliset rajat enää estä sisällön jakamista.

Somessa liikkuu kuitenkin myös rikollista materiaalia, jota on pakko suodattaa. Minkä tahon pitäisi vetää rajat ja kenen hoitaa likainen työ? Miten löytyisi tasapaino, jossa mediat eivät toimi laittomasti mutteivät myöskään sensuurin hampaissa?

Teknologiayrityksillä on oma tapansa suoriutua ongelmasta: moderaattorit kontrolloivat, mitä kullekin alustalle julkaistaan. Näkymätön toiminta on kasvanut isoksi teollisuudeksi.

Suuryritysten puhtaanapitoväki

Moderoinnista ei liiemmin puhuta, ja sosiaalisen median yritykset tekevät parhaansa, jotta toiminta pysyy piilossa.

Suodatuksen säännöt luodaan Silicon Valleyn suuryrityksissä, kun taas moderaattoreiden päämajat sijaitsevat Filippiineillä.

Manilassa työskentelee kymmeniätuhansia nuoria, digitaalisia siivoojia, jotka poistavat työvuoronsa aikana tuhansittain häiritseviä tai loukkaavia kuvia ja videoita verkosta. Materiaalin psyykkisiltä vaikutuksilta on mahdotonta välttyä.

Videoiden ja kuvien tulvassa kahlatessaan työntekijät joutuvat pohtimaan vaikeita kysymyksiä: Minkä voi luokitella taiteeksi, minkä propagandaksi? Mitä on fake news tai hyvä journalismi?

The Cleaners -dokumentti kertoo moderaattoreista. Alipalkattujen kolmannen maailman työntekijöiden tehtävänä ei ole vain suojata meitä länsimaalaisia pahalta vaan myös ylläpitää mielikuvaa läpeensä hyvästä sosiaalisesta mediasta.

Kaikki kuvat eivät katoa

Hän sanoo piloillaan, että voisi päästä Guinnessin ennätysten kirjaan maailman nopeimpana moderaattorina. Se saattaa ollakin mahdollista, koska hän käy päivässä läpi lähes 25 000 kuvaa.
Hän rakastaa työtään, mutta yrittää säilyttää välimatkan ahdistavaan sisältöön. Silti jotkut kuvat syöpyvät hänen verkkokalvolleen.

Lähde: The Cleaners -dokumentin lehdistömateriaali / vapaa käännös
Se vaikutti pilalta. Emme tienneet sen olevan totta. Hän yritti tappaa itsensä hirttäytymällä livelähetyksessä, jolla oli paljon katsojia. Niin kauan kuin hän ei vielä ollut onnistunut yrityksessään, emme saaneet katkaista lähetystä. Olisimme joutuneet pulaan, jos olisimme keskeyttäneet.― Moderaattori

Töissä kulttuurien törmäyskurssilla

Katolisen kasvatuksen saaneena hänellä on tiukka moraali suhteessa seksuaalisuuteen ja alastomuuteen. Hän kokee tehtäväkseen suojella maailmaa verkon syntisiltä kuvilta.
Samaan aikaan siveettömyys vetää häntä puoleensa. Työssä on kielletyn hedelmän maku, joka saa hänet tasapainoilemaan uskonnollisten arvojen ja kokeilunhalun välillä.

Lähde: The Cleaners -dokumentin lehdistömateriaali / vapaa käännös
Alastonkuvien hyväksyminen on vakavin virhe. Rinnat ja miesten sukuelimet ovat täysin kiellettyjä.― Moderaattori

Unelma oikeasta työstä

Hän teki kaikkensa päästäkseen kunnolliseen työhön ja sai ensimmäisen pestinsä moderaattorina. Hänen unelmansa täyttyi, ja hänellä on nyt työpaikka Manilan liikekeskustassa. Työn varjopuolena ovat moderoitavat sisällöt.
Hän on vihainen, ja kyseenalaistaa: Miksi haitallinen työ pitää ulkoistaa kolmanteen maailmaan?

Lähde: The Cleaners -dokumentin lehdistömateriaali / vapaa käännös
Kaikki täytyy pitää salassa. Kukaan ei saa tietää meidän työstämme. Herättäisi paljon uteliaisuutta, jos ihmiset tietäisivät mitä teemme.― Moderaattori

Kuin tarkka-ampuja

Hän vertaa itseään Rodrigo Duterteen, Filippiinien presidenttiin, joka on valtaantulonsa jälkeen “siivonnut” kaduilta 10 000 huumekauppiasta, huumeiden väärinkäyttäjää ja koditonta.
Hänen pitää usein ottaa kantaa materiaaliin, joka koskee poliittisia konflikteja. Hän tosin tietää niistä vähän mutta on ylpeä työstään. Moderointi vaatii samanlaisia nopeita päätöksiä, kuin mitä taistelupelin pelaajalta vaaditaan.

Lähde: The Cleaners -dokumentin lehdistömateriaali / vapaa käännös

Harmaa alue hämmentää myös suuryrityksiä

Moderaattoreina työskentelevien nuorten lisäksi dokumentti esittelee myös Silicon Valleyssä työskenteleviä ammattilaisia.

Nicole Wong on työskennellyt sekä Googlella että Twitterillä ja ollut kehittämässä moderaattoreiden työtä ja sen sääntöjä. Hän on koko uransa ajan tehnyt töitä verkkosensuuria vastaan ja kannattaa unelmaa avoimuudesta, jonka sosiaalisen median piti mahdollistaa.

Saddam Husseinin teloitus kuvattiin salaa ja julkaistiin Youtubessa. Siitä ladattiin kaksi videota: toisessa näkyy hirttäminen, toisessa hänen ruumiinsa teloituksen jälkeen. Päätimme säilyttää hirttämisen näyttävän videon, koska se tuntui historiallisesti tärkeältä. En todellakaan tiedä, teimmekö oikean päätöksen. Sen saa historia osoittaa.― Nicole Wong
Nicole Wong i närbild.
Nicole Wong Nicole Wong i närbild. Kuva: Cinephil-Philippa Kowarsky Productions / Yle screenshot Yle Fem,dokumenttiohjelmat,The Cleaners

Facebookin entinen tuotepäällikkö Antonio Garcia Martinez sanoo, että sosiaalinen media on saanut suuren vallan osittain vastoin omaa tahtoaan. Esimerkiksi Facebook näkee itsensä enemmän teknologia- kuin mediayrityksenä.

Pieni pippeli taidekohun keskiössä

Moderointi on vaikuttanut monella tavalla sosiaalisen median käyttäjiin. Joillekin moderointi on tarkoittanut yksittäisten kuvien poistamista, joillekin sillä on ollut suuri merkitys uran kannalta.

Kuvataiteilija Illma Gore maalasi vuonna 2016 kuvan alastomasta Donald Trumpista, jolla on kuvassa pieni penis. Make America Great Again -nimisestä taulusta tuli viraalihitti. Miljoonat ihmiset jakoivat sen sosiaalisessa mediassa.

Goren ura sai vauhtia mutta mureni yhtä pian, kun hänen kaikki sometilinsä suljettiin. Yhdessä hujauksessa hän ei enää voinut levittää taidettaan tai kommunikoida seuraajiensa kanssa.

Konstnären Illma Gore målar vid sitt stafli.
Illma Gore. Konstnären Illma Gore målar vid sitt stafli. Kuva: Cinephil-Philippa Kowarsky Productions / Yle screenshot Yle Fem,dokumenttiohjelmat,The Cleaners,Illma Gore
Joku voi olla sitä mieltä, että se on pornoa, mutta taideteos on aina tulkinta. Se ei ole salaa napattu valokuva vaan fiktiivinen teos. Se ei sisällä väkivaltaa tai seksiä.― Illma Gore

NGO Airwars -järjestössä työskentelevä Abdulwahab Tahhan kerää tietoa esimerkiksi Syyrian sodasta. Järjestö arkistoi kuvia ja videoita sosiaalisesta mediasta, ennen kuin niitä ehditään poistaa.

Videot voivat antaa paljon tietoa konflikteista: ketkä pommittavat, missä iskut tapahtuvat ja millaisia tuhoja ne aiheuttavat.

Yksityishenkilöiden kuvaamat videot haastavat eri osapuolten ristiriitaiset lausunnot. Sensuurin takia sanoma pääsee kuitenkin yhä harvemmin läpi.

Abdulwahab Tahhan med bekymrad min i ett ljust kontor.
Abdulwahab Tahhan. Abdulwahab Tahhan med bekymrad min i ett ljust kontor. Kuva: Cinephil-Philippa Kowarsky Productions / Yle screenshot Yle Fem,dokumenttiohjelmat,The Cleaners

Onko sosiaalinen media demokratian paras ystävä vai pahin vihollinen? Kontrolloivatko Facebookin, Twitterin tai Googlen kaltaiset suuryritykset riittävästi sisältöään? Onko oikeudenmukaista, että alipalkatut työntekijät joutuvat suoriutumaan lähes mahdottomasta tehtävästä, jonka takia he voivat psyykkisestikin huonosti?

Dokumentti The Cleaners on katsottavissa Areenassa 11.11.2018–9.2.2019. Ohjaus: Hans Block ja Moritz Riesewick, Saksa, 2018. Dokumentin kuvamateriaalissa on kohtia, jotka saattavat järkyttää herkimpiä katsojia.

Artikkeli on käännös Daniel Nylundin artikkelista. Käännös: Tina Lundán.