Hyppää pääsisältöön

Ulkolinja: Näkymättömät työntekijät – alipalkatut avustajat koulivat tekoälyä ja siivoavat internetiä

Ranskalainen dokumentti internetin näkymättömistä työntekijöistä.
Jared Mansfield tekee useita tunteja viikossa tekoäly-yhtiön tarjoamia rutiinitehtäviä. Ranskalainen dokumentti internetin näkymättömistä työntekijöistä. Kuva: PREMIÈRES LIGNES Yle TV1,Ulkolinja: Näkymättömät työntekijät

TV1 torstaina 30.4.2020 klo 22.00 - 22.55, uusinta sunnuntaina 3.5. klo 22.20, Areenassa

Google, Facebook, Amazon, Uber. Nettijätit osaavat tarjota käyttäjilleen kiinnostavia palveluja. Toimivat sovellukset edellyttävät monenlaista taustatyötä. Niitä tekevät alihankkijayritysten työntekijät, jotka koulivat tekoälyä ja siivoavat internetiä.

Ranskalainen dokumentti Näkymättömät työntekijät kertoo internetin työntekijöistä, jotka tekevät uudenlaista mikrotyötä pilkkahintaan. Globaalit yritykset voivat pilkkoa työn hyvin lyhyiksi rutiinitehtäviksi ja jakaa ne ympäri maailmaa töistä kilpaileville ihmisille.

Jared koulii kotonaan hakualgoritmeja

Yhdysvaltain länsirannikolla toimivan tekoäly-yritys Figure Eightin tärkein asiakas on Google. Yrityksen perustaja, toimitusjohtaja Lukas Biewaldin mukaan firma käyttää päivittäin noin sataa tuhatta tekoälyä koulivaa avustajaa. Miljoonat avustajat eri puolilla maailmaa käyvät tekemässä yrityksen tarjoamia rutiinitehtäviä silloin tällöin.

Oregonissa asuva Jared Mansfield rekisteröityi Figure Eightiin kolme vuotta sitten. Hän tekee yhtiön tarjoamia tehtäviä kuten koulii hakualgoritmeja useita tunteja viikossa kotonaan, omalla tietokoneellaan.

Jared saa korvausta jokaisesta kymmenestä vastauksesta alle sentin. Puolessa tunnissa hän ehtii vastata 180 kysymykseen ja tienaa 15 senttiä (0,14 euroa), tuntipalkaksi tulee 30 senttiä (0,28 euroa). Jaredilla ja yhtiöllä ei ole minkäänlaista sopimusta, eikä minimikorvauksia makseta.

Ranskalainen dokumentti internetin näkymättömistä työntekijöistä.
Dawn tekee päätyökseen tekoäly-yhtiön tehtäviä. Ranskalainen dokumentti internetin näkymättömistä työntekijöistä. Kuva: PREMIÈRES LIGNES Yle TV1,Ulkolinja: Näkymättömät työntekijät

”Tunnen todellakin, että kuulun näkymättömään työvoimaan, joka koostuu umpimähkäisestä ihmisjoukosta. Opetamme yhdessä tekoälyä, joka lopulta korvaa työvoiman”, Jared miettii.

"Nyt ei ole tarjolla muuta"

Ranskalaisdokumentin ohjaaja Sandrine Rigaud tapaa toisen näkymättömän työntekijän Yhdysvaltain itärannikolla Mainessa.

Kolmen lapsen yksinhuoltaja Dawn Carbone tekee kotonaan koko päivän Figure Eight -yrityksen tehtäviä. Hän käynnistää tietokoneen ennen seitsemää aamulla ja sulkee koneen kolmelta iltapäivällä. Uudestaan hän käynnistää koneen iltayhdeksältä. Hän istuu koneen ääressä vähintään kahdeksan tuntia päivässä.

”Hyvänä päivänä saan viisi dollaria (n. 4,61 euroa) tunnissa, oikein huonona päivänä kymmenen senttiä (n. 0.09 euroa) tunnissa. Hyvät työpaikat ovat työn alla. Nyt ei ole tarjolla muuta”, Dawn kertoo.

Internetin siivoamisen inhimillinen hinta

Raakaa väkivaltaa, pornoa ja vihapuhetta joudutaan siivoamaaan internetistä yhä enemmän. Työtä eivät aina tee robotit, vaan materiaalia käsittelevät näkymättömät työntekijät, verkon siivoojat. Facebook kutsuu moderaattoreita sisällöntarkastajiksi.

Yksi ranskalaisdokumentin toimittajista pestautuu Facebookin alihankkijan Accenturen riveihin. Tarkkaan ohjattua työtä varittävät peitenimet. salassapitosopimukset ja matkapuhelinkielto. Minkälaisen inhimillisen hinnan työtekijät joutuvat mahdollisesti maksamaan internetin siivoamisesta?

Ghost Workers. Ohjaus: Sandrine Rigaud. Tuotanto: Premières Lignes / France Télévisions, Ranska, 2019.