Перейти к основному содержанию

Tietosuoja

Заявление о конфиденциальности при пользовании услугами радиотелекомпании Yle

Мы обновили нашу политику защиты персональной информации 02.09.2020.

Ваша конфиденциальность для нас важна

Радиотелекомпания Yle взяла на себя обязательство защищать конфиденциальность пользователей своих услуг и соблюдать в своей деятельности Закон о защите персональной информации, а также придерживаться надлежащей практики конфиденциальности. Обработка персональных данных необходима для того, чтобы радиотелекомпания Yle смогла предоставлять свои услуги всем гражданам. В данном Заявлении о конфиденциальности мы поясним практику сбора персональных данных и их обработки, выполняемых Yle.

Кроме того, отдельные сервисы могут иметь уведомления о защите персональных данных, которые дополняют данное Заявление о конфиденциальности или находятся на одном уровне с ним.

Настоящее Заявление о конфиденциальности не распространяется на обработку персональных данных в журналистских целях. Узнать больше, что подразумевается под обработкой персональных данных в журналистских целях.

Какие данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем данные, необходимые для достижения целей, определенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности. Цель использования определяет, какая информация собирается о пользователях в различных ситуациях.

Когда Вы имеете дело с нами, мы собираем персональные данные в связи, например, с регистрацией, использованием услуг, конкурсами, кампаниями или исследованиями, а также иным образом.

Мы собираем перечисленные ниже персональные данные в зависимости от характера и характеристик сервиса.

1. Информация, предоставленная Вами Yle

В зависимости от наших услуг мы обрабатываем следующие данные, предоставленные Вами радиотелекомпании Yle

  • Общие данные лица и информация по идентификации, например имя, псевдоним, имя пользователя или другой индивидуализированный идентификатор, адрес электронной почты, пол и возраст.

  • Данные, описывающие пользователя и касающиеся его, например, дата рождения, пол, место проживания в Финляндии, объекты и темы интереса, язык или другая подобная избирательная информация, информация об используемых Вами устройствах и другие данные, связанные с производством контента и программами.

  • Информация о заказанных пользователем информационных бюллетенях.

  • Контент, изготовленный самим пользователем, например отзывы и контакты клиентов, разрешения и предоставленное согласие, информация, связанная с конкурсами и лотереями, а также комментарии, которые Вы дали в онлайн-сервисе.

  • Данные, касающиеся участия, при регистрации или участии в мероприятиях Yle, конкурсах и лотереях.

  • Данные исследований и опросов. Мы можем проводить опросы и исследования клиентов, касающиеся качества услуг и их использования, предназначенные для пользователей сервиса. Информация, запрашиваемая в ходе опросов, может быть объединена с данными истории просмотра в дальнейших исследованиях. Любое дальнейшее исследование всегда проводится таким образом, что данные отдельного пользователя обрабатываются как статистические комплексы, по которым отдельный ответчик не может быть идентифицирован.

  • Прочая информация, полученная на основании Вашего согласия или выданная Вами, например, данные, собранные из сторонних источников.

2. Информация, полученная в результате использования услуг

  • Информация, полученная в результате использования услуг Yle, включая использование контента, например программы, которые Вы смотрите или слушаете, статьи, которые Вы читаете, или поисковые запросы, которые Вы делаете в наших сервисах.

  • Технические данные и данные об устройствах, включая идентификаторы устройств и данные об основном терминале, такие как модель терминального устройства и уникальный идентификатор устройства и/или файла cookie, операционная система терминального устройства, браузер пользователя, приложение и версия браузера, IP-адрес, идентификатор сеанса, время и продолжительность сеанса.

  • Аналитические и статистические данные, которые собираются аналитическими системами онлайн-сервисов (см. Ylen evästekäytäntö (Практика использования файлов cookie Yle)).

  • Данные, которые связываются с пользователем на основе истории использования услуг Yle, и которые получены в результате наблюдаемого использования и/или предоставления информации самим пользователем, например демографической информации, информации об объектах интересов и другой группировки пользователей.

  • Информация, собранная из коммуникации с клиентами, например, количество кликов по ссылкам информационных бюллетеней для мониторинга охвата аудитории.

  • Информация о местоположении, если Вы дали свое прямое согласие на обработку этих данных. Услуги Yle, основанные на информации о местоположении, пользуются такими источниками информации, как спутники, IP-адреса или другие сетевые источники информации о местонахождении. Использование методов вспомогательного позиционирования может включать обмен информацией о Вашем местонахождении и обмен уникальными идентификаторами устройств и операторов с сервером определения местоположения. Когда Вы используете наши сервисы на основе местоположения, такие как локальный контент или экстренные оповещения, основанные на данных о Вашем месте расположения, то Ваша информация о местоположении отправляется с Вашего согласия в Yle для предоставления радиотелекомпанией правильного контента.

  • Предполагаемая информация, основанная на использовании услуг, такая как возрастная группа, пол или стадия жизни (например, супружеская пара или семья с детьми). Данные, выводимые из аналитики, как правило, основаны на файлах cookie и обогащенных ими данных (см. Ylen evästekäytäntö (Практика использования файлов cookie Yle)).

  • Прочая информация, собранная с Вашего согласия.

3. Предоставленные нам персональные данные

  • Мы получаем статистическую информацию, связанную с использованием нашего программного контента, от наших партнеров и дистрибьюторов контента, таких как медиасервисы операторов связи. Данные предоставляются Yle в статистической форме или псевдонимизированными. По ним мы не можем идентифицировать личность пользователя.

  • Мы получаем информацию об использовании нашего собственного контента в социальных сетях. Эта информация используется для управления каналами социальных сетей и обеспечения надлежащего обсуждения. Кроме того, эта информация используется для ответа на запросы клиентов. В отношении Facebook-сайта, поддерживаемого радиотелекомпанией Yle, Yle выступает держателем совместного реестра вместе с Facebook Irland. Facebook обрабатывает персональные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности: https://facebook.com/privacy/.

  • Если Вы хотите пользоваться всем контентом Yle Areena во время пребывания в другой стране ЕС, то нам необходимы данные о Вашем местожительстве. По Вашей просьбе мы можем извлечь данные о местожительстве из реестра Центра информации о населении.

Для каких целей мы обрабатываем персональную информацию?

Мы обрабатываем персональную информацию для одной или нескольких описанных ниже целей.

1. Обеспечение сервиса и его персонализация

Мы обрабатываем Вашу информацию для того, чтобы улучшить предоставление своих услуг.

Персональные данные можно использовать для обеспечения предоставления услуг Yle, например, для обеспечения функциональности нашего веб-сайта. Кроме того, персональные данные обрабатываются для идентификации пользователя, например, при использовании идентификатора Yle Tunnus. Персональные данные могут быть использованы для обеспечения различных действий, выполняемых пользователем, например, для сохранения информации о том, в каком месте просмотра программы пользователь остановился.

Мы обрабатываем персональные данные для предоставления более персональных, более интерактивных и более удобных для пользователя услуг.

Обрабатывая персональные данные, мы можем, помимо всего прочего, предоставлять услуги на разных устройствах, давать рекомендации по интересному контенту и отображать контент, ориентированный на разных пользователей в наших сервисах. Lue lisää Ylen suosittelusta (Узнать больше о рекомендации Yle).

2. Развитие услуг и контента, а также система отчетности

Мы обрабатываем относящиеся к использованию нашего сервиса данные для того, чтобы сделать радиотелекомпанию Yle лучше – как для Вас, так и для всех нас.

Мы обрабатываем информацию, связанную с использованием услуг, например, для создания более интересного программного контента, для развития наших услуг и улучшения качества обслуживания, а также для охвата аудитории нашими услугами. Занимаясь развитием услуг, мы можем, например, проводить опросы и исследования, относящиеся к услугам и контенту Yle, в том числе, касающиеся привычек или объектов интереса, связанных с использованием контента. Эти опросы мы можем проводить, например, по электронной почте или на нашем сайте. Для развития нашей деятельности и контента мы используем также информацию, полученную в результате обратной связи с клиентами и опросов аудитории. Персональные данные, связанные с развитием услуг, как правило, обрабатываются в виде статистических данных.

3. Коммуникация с клиентами и информационные бюллетени

Мы связываемся с клиентами, чтобы рассказать им об услугах и контенте Yle.

Будучи клиентом сервиса Tunnus, можно регулярно получать информацию на адрес своей электронной почты о льготах, которые Tunnus предоставляет клиентам, а также о конетенте Yle. Вы будете ежемесячно получать от Tunnus клиентские письма, если Вы не запретили отправление такого письма в свой адрес.

При желании Вы можете начать получать персонализированные рекомендации, касающиеся просмотра нового контента. В своем профиле Tunnus Вы можете управлять клиентской информацией от Yle.

Мы сообщаем о нашей деятельности также в форме тематических информационных бюллетеней. Вы можете заказать информационные бюллетени Yle в зависимости от круга своих интересов, а также при желании прекратить заказ либо напрямую через ссылку, имеющуюся в бюллетене, либо через настройки сообщений в Yle Tunnus.

4. Обслуживание клиентов и клиентские отзывы

Персональные данные могут быть использованы для осуществления обслуживания клиентов.

Персональные данные могут быть использованы также для ответа на запросы и вопросы пользователя, например, если пользователь обратился в нашу службу поддержки клиентов. Кроме того, мы можем быть в контакте с пользователем по поводу обслуживания клиентов или по поводу услуг.

Звонки в службу поддержки клиентов Yle направляются на автоответчик в определенное время суток. Их записывают для ответа на пришедшие в службу поддержки клиентов звонки. Звонки, сохраненные в автоответчике, преобразуются в текст, чтобы ускорить обслуживание клиентов.

Также звонки в колл-центр Yle записываются в целях развития обслуживания клиентов.

5. Другие цели использования

  • Информация обрабатывается также для обеспечения информационной безопасности и предотвращения злоупотреблений услугами.

  • Проведение различных голосований и конкурсов требует обработки персональных данных. Для этих целей мы обрабатываем только те персональные данные, которые предоставлены пользователем для голосования или проведения конкурса. Конкурсы и лотереи могут быть организованы также в социальных сетях.

На каких основаниях мы обрабатываем персональную информацию?

Yle обрабатывает персональную информацию только в тех случаях, когда для этого имеется законное основание. Правовое основание обработки персональных данных зависит от характера и цели обработки.

Основанием для обработки может быть договор между пользователем и Yle. Когда Вы создаете свой идентификатор в Yle Tunnus, мы обрабатываем Ваши пользовательские данные с целью реализации сервиса.

В некоторых случаях обработка может быть основана на согласии пользователя. При предоставлении некоторых наших услуг мы обрабатываем Вашу информацию, когда Вы даете на это свое согласие. Например, такая обработка касается участия в соревнованиях зрителей, заказа рекомендуемых сообщений или обработки информации о местоположении, например, в мобильных приложениях. Обработка на основе согласия всегда является добровольной, и Вы всегда можете отозвать свое согласие.

Кроме того, мы можем обрабатывать данные на основании целесообразной потребности, имеющейся у радиотелекомпании Yle, то есть на основании законного интереса.

Мы обрабатываем информацию, основанную на законном интересе, например, для следующих целей:

  • для разработки сервисов и контента

  • для информирования о наших сервисах и контенте

  • для статистики и анализа использования контента

  • для персонализации сервиса. Вы можете больше узнать о рекомендации, которую Yle применяет в своих сервисах, из данной статьи.

  • для технического развития сервисов и обеспечения функциональности сервисов

  • для обеспечения безопасности радиотелекомпании Yle и ее клиентов, для предотвращения злоупотреблений услугами и для обеспечения сохранности имущества Yle

  • для обеспечения соблюдения требований закона
    об авторском праве

  • для коммуникации с клиентами, обработки данных обратной связи с клиентами и управления отношениями с клиентами.

Когда мы обрабатываем персональные данные на основе законного интереса, мы тщательно оцениваем необходимость и соразмерность обработки персональных данных.

Архивный контент Yle и связанная с ним авторская информация обрабатываются в общественных интересах в целях архивирования. Lue lisää Ylen arkistotoiminnasta (Узнать больше об архивировании Yle).

Передаем ли мы персональную информацию третьим сторонам?

Мы передаем информацию за пределы радиотелекомпании Yle исключительно в следующих случаях.

  • На основании Вашего согласия мы можем передать персональные данные партнерам Yle при пользовании услугами. Персональные данные могут быть переданы при Вашем непосредственном согласии, например, для обеспечения сервиса стороны, не входящей в Yle. Примером такого сервиса может служить Varaamo-сервис муниципалитета Хельсинки, который можно использовать через свой идентификатор в Yle Tunnus.

  • Передача персональных данных партнерам по социальным сетям. Персональные данные могут быть переданы, например сервисам социальных сетей, таким как Facebook, Twitter. Использование плагинов социальных сетей в Yle более подробно описано здесь (Практика использования файлов cookie в Yle).

  • Передача персональных данных для использования в научно-исследовательских целях. Возможную передачу данных для использования в исследовательских целях мы всегда оцениваем в каждом конкретном случае. В принципе, информация передается только в измененной форме, по которой отдельные лица больше не могут быть идентифицированы. Данные cookie, относящиеся к измерению аудитории могут быть переданы в статистических и исследовательских целях. Мы более подробно описали обработку данных для измерения аудитории здесь (Практика использования файлов cookie в Yle).

  • Мы передаем персональные данные властям только в соответствии с требованиями законодательства обязательного характера. Персональные данные могут быть переданы на основании требований компетентного органа и только на условиях, установленных законом.

Кто выполняет обработку Ваших персональных данных?

В Yle персональные данные обрабатывают лишь те лица, которые по долгу службы имеют основания для обработки данных.

Привлечение субподрядчиков

Yle может привлекать субподрядчиков и поставщиков услуг для технического обслуживания и развития своего сервиса, обслуживания клиентов, управления пользовательскими данными и их анализа, исследований, коммуникаций с клиентами или реализации различных кампаний. Субподрядчики и поставщики услуг, привлекаемые Yle, обрабатывают персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для осуществления целей, описанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности.

Поставщики услуг не могут использовать Ваши персональные данные ни для каких других целей, кроме как определенных Yle и описанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, а также возможных специальных уведомлениях о конфиденциальности по отдельным видам услуг. Yle требует от субподрядчиков конфиденциальной обработки персональных данных и обеспечения надлежащего уровня безопасности для защиты персональной информации.

Приложения Yle на сторонних прикладных платформах

Когда Вы пользуетесь приложениями Yle, то в результате этого пользования записываются Ваши персональные данные. Услуги Yle могут предоставляться на различных платформах, а сервис может включать ссылки или доступ к веб-сайтам или услугам других операторов. Если услуги Yle используются на смарт-телевизоре, мобильном устройстве или через приложения сторонних операторов, то в этом случае, помимо данного Заявлении о конфиденциальности, применяются собственные самостоятельные практики конфиденциальности и условия пользования каждого стороннего поставщика услуг. Приложения, загруженные через Apple App Store или Google Play, также подпадают под действие условий пользования такого поставщика услуг. Рекомендуется внимательно ознакомиться с практикой конфиденциальности и условиями пользования сторонних поставщиков услуг, привлекаемых Yle. Yle не несет ответственности за практику конфиденциальности или условия пользования сторонних поставщиков услуг.

Обрабатывается ли информация за пределами ЕС или ЕЭЗ?

Мы реализуем услуги и обрабатываем персональные данные в основном с помощью операторов и сервисов, расположенных в странах ЕС или ЕЭЗ. В некоторых случаях операторы, сервисы и серверы, расположенные в других местах, также могут быть использованы для реализации наших услуг. В этих случаях персональные данные могут быть переданы за пределы стран ЕС или ЕЭЗ в страны, законодательство об обработке персональных данных которых отличается от требований финского законодательства. Мы осуществляем такую передачу данных в соответствии с требованиями законодательства, например, используя типовые контрактные положения, принятые Комиссией ЕС, чтобы тем самым обеспечить защиту персональных данных на достаточном уровне. Мы следим за тем, чтобы обработка персональных данных осуществлялась в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности, независимо от того, где эти данные обрабатываются.

Что мы предпринимаем для защиты Вашей персональной информации?

Мы уделяем особое внимание защите данных и информационной безопасности при разработке, внедрении и техподдержке наших услуг. Мы принимаем соответствующие физические, технические и административные меры для обеспечения защиты Ваших персональных данных. Защита данных и информационная безопасность обеспечиваются лицами, уполномоченными отдельно на выполнение этих функций. Доступ к системам и базам данных, содержащим персональные данные, ограничивается только кругом уполномоченных лиц, имеющих в этом потребность по роду своих служебных обязанностей, а также право на обработку соответствующих персональных данных.

Мы осуществляем защиту данных и информационную безопасность, в том числе с помощью инструментов проактивного управления рисками, принимая во внимание защиту данных и информационную безопасность при разработке наших услуг, обучая наш персонал и регулярно проверяя соответствие наших услуг требованиям законодательства о защите данных.

Мы стараемся по возможности всегда псевдонимизировать данные. Информация, обнаруженная и полученная в результате использования услуг, хранится в форме, из которой личность отдельного пользователя не может быть идентифицирована.

Вы можете сами управлять своими персональными данными, выбором и согласием, предоставляемыми Вами Yle Tunnus. Рекомендуется время от времени проверять свои данные на предмет их актуальности. Большая часть услуг Yle предоставляется также без регистрации или с использованием псевдонимов.

Как мы используем файлы cookie?

Yle использует файлы cookie, веб-маяки и другие подобные методы для предоставления услуг Yle, веб-сайтов и их разработки, а также для персонализации контента. Наш веб-сайт может содержать также другие компоненты сторонних операторов, например, связанные с общественными услугами.

(О практике использования файлов cookie) Мы описываем использование файлов cookie более подробно и поясняем, каким образом Вы можете ограничить их использование здесь.

Как долго мы будем хранить Ваши данные?

Мы будем хранить Ваши данные в соответствии с действующим законодательством и только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности.

Время хранения персональных данных варьируется в зависимости от сервиса и характера данных. Мы регулярно оцениваем необходимость хранения данных. В настоящее время мы соблюдаем следующие сроки хранения:

  • Мы удаляем отдельные данные из Yle Tunnus, если данный идентификатор не используется в течение двух лет. Перед удалением мы посылаем пользователю напоминание. Вы можете сами удалить свой идентификатор Yle Tunnus в любое время. В этом случае мы удалим из идентификатора Tunnus относящиеся к нему персональные данные в течение 72 часов.

  • Установленные пользователем объекты интереса, фаворитный контент и плейлисты будут храниться до тех пор, пока пользователь не отменит выбор контента в сервисе Yle или пока не будет удален идентификатор Tunnus.

  • Данные, связанные с использованием сервисов, такие как история просмотра, хранятся в течение 52 месяцев с момента сбора данных.

  • Данные, относящиеся к лотереям и конкурсам, удаляются сразу же после окончания жеребьевки или соответствующего конкурса.

  • Отзывы клиентов и подобные контакты мы сохраняем в течение года с момента получения контакта.

  • Информация о звонках в наш колл-центр и записи разговоров с его сотрудниками будут удалены через 21 день после звонка.

  • Данные голосовой почты службы поддержки клиентов хранятся не более 90 дней.

В конце срока хранения мы удаляем данные или превращаем их в анонимную форму, из которой личность больше не идентифицируется.

Примите во внимание, что некоторые сервисы Yle могут содержать разделы общественного обсуждения или дискуссионные форумы. Ваш псевдоним и опубликованный Вами контент могут оставаться на виду также и после того, как Ваш Yle Tunnus будет удален.

Как Вы можете воспользоваться своими правами, основанными на Законе о защите персональной информации?

У пользователя сервисом Yle имеется право:

  • проверять свои данные. Лицо имеет право знать, обрабатывается ли его информация. Если информация обрабатывается, то лицо имеет право проверить касающуюся его информацию.

  • делать запросы на исправление недостоверной информации

  • делать запросы на удаление устаревших или иным образом необоснованно обработанных данных

  • в отдельных случаях делать запросы на ограничение обработки

  • возражать против обработки данных на основании законных или общественных интересов

  • делать запросы на передачу информации, если информация обрабатывается на основании соглашения или согласия

  • отозвать свое согласие на обработку персональных данных

  • подать жалобу в надзорный орган.

Вы можете воспользоваться своими правами, отправив нам запрос через веб-сайт конфиденциальности Yle по адресу: https://yle.fi/tietosuoja.

В некоторых наших сервисах Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, например, через настройки Вашего устройства, сервиса или приложения.

Вы можете управлять своей идентификационной информацией в Yle Tunnus, войдя в свой профиль. Через настройки сообщений идентификатора Tunnus Вы можете лично оказать влияние на то, какие клиентские сообщения Вы будете получать от Yle. Вы также можете отменить заказ на клиентское письмо от Yle Tunnus и заказ информационных бюллетеней. Обратите внимание, что в этом случае мы все еще можем отправлять Вам необходимые уведомления о наших услугах, такие как информация о характеристиках, изменениях или ошибках и сбоях в обслуживании.

Изменения, внесенные в данное Заявление о конфиденциальности

Мы постоянно развиваем наши услуги. При необходимости мы можем обновить это Заявление о конфиденциальности. Изменения также могут быть связаны с изменениями в законодательстве. Мы рекомендуем время от времени просматривать содержание настоящего Заявления о конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых внесенных в него изменений.

Это Заявление о конфиденциальности было обновлено 2.9.2020.

Кто является держателем реестра и с кем можно связаться?

Держателем реестра Ваших персональных данных является радиотелекомпания Yleisradio Oy, действующая по адресу Uutiskatu 5, 00024 Yleisradio.

По вопросам конфиденциальности Вы можете связаться по адресу электронной почты tietosuoja@yle.fi.