Положення про конфіденційність при користуванні сервісами Yle
Ми оновили нашу політику конфіденційності 2 вересня 2020 року.
Ваша конфіденційність важлива для нас
Yle прагне захищати конфіденційність своїх користувачів і дотримуватися законів про захист даних і належної практики захисту даних. Обробка персональних даних необхідна Yle для надання послуг всім громадянам. У цьому Положенні про конфіденційність ми пояснюємо політику Yle щодо збору та обробки особистої інформації.
Крім того, окремі сервіси можуть мати інші положення про конфіденційність, які доповнюють або співіснують з цим Положенням про конфіденційність.
Це Положення про конфіденційність не поширюється на обробку персональних даних у журналістських цілях. Дізнайтеся більше про те, що означає обробка персональних даних у журналістських цілях.
Які дані ми обробляємо?
Ми обробляємо інформацію, необхідну для цілей, зазначених у цьому Положенні про конфіденційність. Ціль використання визначає, яка саме інформація про користувачів збирається в різних ситуаціях.
Ми збираємо особисту інформацію, наприклад, у зв’язку з реєстрацією, використанням послуг, конкурсами, кампаніями чи опитуваннями та іншим чином під час взаємодії з нами.
Залежно від характеру та характеристик послуг, ми збираємо наступну особисту інформацію.
1. Інформація, надана вами Yle
Ми обробляємо наведену нижче інформацію, яку ви надасте Yle
Загальна інформація про особу та інформація, пов’язана з ідентифікацією, така як ім’я, псевдонім, ім’я користувача чи інший унікальний ідентифікатор, адреса електронної пошти, стать та вік.
Інформація, що описує користувача та стосується його, така як дата народження, стать, місце проживання у Фінляндії, інтереси, вибране та тематичні акценти, мова чи інша подібна інформація щодо вибору, інформація про пристрої, які ви використовуєте, та інші дані, пов’язані із створенням контенту та програмами.
Інформація про розсилку новин, на яку підписаний користувач.
Контент, створений сами користувачем, наприклад відгуки клієнтів та їхні контакти, дозволи та згоди, інформація, пов’язана з конкурсами та розіграшами, а також коментарі, які ви залишаєте в онлайн-сервісі.
Інформація про учасника під час реєстрації чи участі в заходах, конкурсах чи розіграшах Yle.
Дані досліджень і опитувань. Ми можемо проводити опитування клієнтів щодо якості послуг та їхнього використання для користувачів сервісів. Інформація, про яку ми запитуємо в опитуваннях, може бути поєднана з даними історії перегляду в подальших опитуваннях. Будь-які додаткові опитування завжди проводяться таким чином, щоб дані окремого користувача розглядалися як статистичні об’єкти, і окремого респондента не можна було ідентифікувати.
Інша інформація, надана або отримана з вашої згоди, наприклад інформація, зібрана із зовнішніх джерел.
2. Інформація, отримана в результаті користування послугами
Інформація про використання послуг Yle, використання контенту, наприклад, програми, які ви дивитеся або слухаєте, статті, які ви читаєте, або пошукові запити, які ви робите на наших сервісах.
Технічні дані та інформація про пристрій, ідентифікатори пристроїв та інформація про термінал, наприклад, модель терміналу та унікальний ідентифікатор пристрою та/або файли cookie, операційна система термінала, браузер користувача, версія програми та браузера, IP-адреса, ідентифікатор сеансу браузера, час і тривалість сеансу.
Аналітика та статистика, наприклад, статистика, зібрана аналітичними системами для онлайн-сервісів (див. Політика щодо використання файлів cookie Yle).
Дані користувача, отримані на основі використання послуг Yle, які отримані в результаті спостереження за користуванням та/або інформації, наданої самим користувачем, наприклад, демографічні дані, інтереси та іншого групування користувачів.
Дані, зібрані у взаємодії з клієнтами, такі як кількість посилань на розсилку новин для відстеження охоплення аудиторії.
Дані про місцезнаходження, якщо ви дали свою пряму згоду на обробку інформації. Служби Yle, що базуються на даних про місцезнаходження, як джерела інформації використовують супутники, IP-адресу та інші мережеві джерела інформації про місцезнаходження. Використання допоміжних методів визначення місцезнаходження може включати обмін вашим місцезнаходженням та унікальними ідентифікаторами пристрою і оператора з сервером визначення місцезнаходження. Коли ви користуєтеся нашими послугами на основі місцезнаходження, такими як локальний контент або екстрені сповіщення, інформація про ваше місцезнаходження надсилається в Yle з вашою згодою для надання вам вірного контенту.
Дані, отримані в результаті використання сервісів, наприклад інформація про вікову групу, стать або сімейний стан (наприклад, подружжя чи сім’я з дітьми). Інформація, отримана за допомогою аналітики, базується на файлах cookie та отриманих за допомогою них даних (див. Політика щодо файлів cookie Yle).
Інша інформація, зібрана з вашої згоди.
3. Надані нам персональні дані
Статистичну інформацію, пов’язану з використанням контенту наших програм, ми отримуємо від наших партнерів і дистриб'юторів контенту, таких як, наприклад, медіа-сервіси операторів зв’язку. Дані надаються Yle як статистична інформація або під псевдонімом, і в цьому випадку ми не можемо ідентифікувати особу користувача.
Ми отримуємо інформацію про використання власного контенту в соціальних мережах. Інформація використовується для керування сторінками соціальних мереж та забезпечення належного обговорення. Крім того, інформація використовується для відповіді на запити клієнтів. На сторінках Yle у Facebook Yle діє як спільний реєстратор разом із Facebook Irland. Facebook обробляє персональні дані відповідно до власної політики конфіденційності: https://facebook.com/privacy/.
Якщо ви хочете користуватися контеном Yle Areena під час перебування в інших країнах ЄС, нам потрібна інформація про ваше місце проживання. На ваш запит ми можемо отримати інформацію про ваше місце проживання у Центрі інформації про населення.
З якою метою ми обробляємо персональні дані?
Ми обробляємо персональну інформацію для однієї або кількох цілей, вказаних нижче.
1. Надання послуг та їх персоналізація
Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб надавати кращі послуги.
Особиста інформація може використовуватися для надання послуг Yle, наприклад, для забезпечення функціональності нашого веб-сайту. Крім того, персональні дані обробляються для ідентифікації користувача, наприклад, у зв’язку з використанням ідентифікатора Yle. Особиста інформація може використовуватися для виконання різноманітних функцій користувача, наприклад, для зберігання інформації про те, на якому моменті користувач зупинив перегляд програми.
Ми обробляємо особисту інформацію, щоб надавати більш персональні, інтерактивні та зручні послуги.
Обробляючи персональні дані, ми можемо, напр. надавати доступ до послуг на різних пристроях, давати рекомендації щодо вмісту, який цікавить, та показувати цільовий вміст наших сервісів різним користувачам. Lue lisää Ylen suosittelusta. (Дізнатися більше про рекомендації Yle).
2. Розробка послуг та контенту, а також система звітності
Ми обробляємо інформацію, пов’язану з використанням вами наших сервісів, щоб зробити Yle кращим для вас і для всіх нас.
Ми обробляємо інформацію, пов’язану з використанням сервісів, наприклад, для створення більш цікавого контенту, для розвитку наших послуг, а також для покращення обслуговування та доступності послуг. Щоб розвивати наші послуги, ми можемо, наприклад, проводити опитування та дослідження, пов’язані, наприклад, з контентом Yle щодо звичок чи інтересів. Ми можемо проводити такі дослідження серед іншого електронною поштою або на нашому веб-сайті. Для розвитку наших сервісів та контенту ми також використовуємо інформацію, отриману в результаті опитувань клієнтів та аудиторії. Персональні дані, пов’язані з розвитком послуг, зазвичай обробляються як статистика.
3. Комунікації з клієнтами та розсилка новин
Ми зв’язуємося з нашими користувачами, щоб розповісти про послуги та контент Yle.
Як клієнт облікового запису Yle Tunnus, ви можете регулярно отримувати інформацію про переваги Yle Tunnus та конетенту Yle на свою електронну пошту. Клієнтські листи Yle надходять щомісяця, якщо ви не заборонили надсилання таких листів.
За бажанням, ми також можемо надіслати вам персоналізовані рекомендації щодо нового контенту. Ви можете самостійно керувати клієнтською інформацією у своєму профілі Yle Tunnus.
Також повідомляємо про нашу діяльність у розсилці новин. Ви можете підписатися на розсилку новин Yle відповідно до ваших інтересів і, за потребою, скасувати підписку або безпосередньо за посиланням у розсилці, або в налаштуваннях повідомлень Yle Tunnus.
4. Обслуговування клієнтів та зворотний зв'язок
Особиста інформація може бути використана для обслуговування клієнтів.
Особиста інформація також може бути використана для відповіді на запити користувача, наприклад, якщо користувач звернувся до нашої служби підтримки клієнтів. Крім того, ми можемо зв’язатися з вами щодо питань, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів або нашими послугами.
Дзвінки до служби підтримки клієнтів Yle протягом дня спрямовуються на автовідповідач і записуються для отримання відповіді. Дзвінки, збережені на автовідповідачі, трансформують у текст, щоб прискорити обслуговування клієнтів.
Дзвінки до колл-центру Yle також записуються для покращення обслуговування клієнтів.
5. Інші цілі використання
Дані також обробляються з метою їхньої безпеки та для запобігання неправомірного використання послуг.
Проведення різноманітних опитувань та конкурсів вимагає обробки персональних даних. Ми обробляємо лише ту особисту інформацію, яку ви надали для голосувань або конкурсів. Конкурси та розіграші також можуть проводитися в соціальних мережах.
На якій основі ми обробляємо особисту інформацію?
Yle обробляє персональні дані лише тоді, коли для цього є законні підстави. Правова підстава обробки персональних даних залежить від характеру та мети обробки.
Підставою для обробки може бути угода між користувачем та Yle. Коли ви створюєте Yle Tunnus, ми обробляємо вашу персональну інформацію для запровадження послуги.
У деяких випадках обробка даних може здійснюватися на основі згоди користувача. Для деяких наших послуг ми обробляємо ваші дані, коли ви на це погоджуєтеся. Така обробка стосується, наприклад, участі у змаганнях глядачів, підписки на повідомлення з рекомендаціями або інформації про місцезнаходження, наприклад, у мобільних додатках. Обробка даних на основі згоди є добровільною, і ви завжди можете відкликати свою згоду.
Крім того, ми можемо обробляти особисту інформацію на основі доцільних потреб Yle, тобто законних інтересів.
Ми обробляємо дані на основі законного інтересу, наприклад, для таких цілей:
для розробки сервісів та контенту
для інформування про наші сервіси і контент
для статистики та аналізу використання контенту
для персоналізації сервісу. Детальніше про рекомендації, які використовуються в сервісах Yle, ви можете прочитати в цій статті.
для технічного розвитку послуг та забезпечення функціонування служб
для забезпечення безпеки телерадіокомпанії Yle та її клієнтів, для запобігання зловживанням послугами та для захисту власності Yle
для контролю вимоги законодавства про авторське право
для комунікації з клієнтами, обробки зворотного зв’язку та управління відносинами з клієнтами.
Коли ми обробляємо персональні дані на основі законного інтересу, ми ретельно оцінюємо необхідність та пропорційність обробки персональних даних.
Архівний контент Yle та пов’язана з ним авторська інформація обробляються в суспільних інтересах для архівних цілей. Дізнайтеся більше про архівну діяльність Yle.
Чи передаємо ми особисту інформацію третім особам?
Ми передаємо інформацію за межі Yle лише в наступних ситуаціях.
З вашої згоди ми можемо передавати особисту інформацію партнерам Yle при користуванні послугами. Персональні дані можуть бути передані за вашою безпосередньою згодою, наприклад, для послуги, що надається сервісом, що не входить в Yle. Прикладом такої послуги є сервіс бронювання міста Гельсінкі (Varaamo), яким ви можете користуватися зі своїм Yle Tunnus.
Передача особистої інформації партнерам із соціальних мереж. Особиста інформація може бути передана сервісам соціальних мереж, таким як Facebook, Twitter. Використання Yle плагінів соціальних мереж більш детально описано в політиці Yle щодо файлів cookie.
Передача персональних даних для використання у дослідницьких цілях. Можливість передачі даних з дослідницькою метою ми завжди розглядаємо у кожному конкретному випадку. В цілому, дані можуть передаватися лише у формі, за якою неможливо ідентифікувати окрему особу. Дані файлів cookie, пов’язані з дослідженням аудиторії, можуть бути передані для статистичних та дослідницьких цілей. Докладніше про обробку даних аудиторії написано в нашій політиці щодо файлів cookie. cookie policy.
Ми передаємо персональні дані органам влади лише відповідно до обов'язкових вимог законодавства. Персональні дані можуть бути передані на підставі вимоги компетентного органу та лише на умовах, встановлених законодавством.
Передача персональних даних, пов’язаних з авторськими правами на контент. Yle зберігає інформацію про авторів контенту в своєму розділі Вікіданих (Wikidata), щоб зробити його релевантним у тій мірі, в якій він сприймається як релевантний з комунікаційної точки зору. Метадані контенту, включаючи інформацію про авторів, також вибірково публікуються на веб-сайтах «Живий архів» (Elävä arkisto ) та «Відкриті дані» (opendata website) відповідно до принципів відкритості даних.
Хто обробляє вашу особисту інформацію?
В Yle персональні дані обробляються лише особами, які мають підстави обробляти такі дані відповідно до своїх службових обов’язків.
Залучення субпідрядників
Yle може залучати субпідрядників і постачальників послуг для технічного обслуговування та розвитку своїх послуг, обслуговування клієнтів, управління та аналізу даних користувачів, дослідження, комунікації з клієнтами або проведення різних кампаній. Субпідрядники та постачальники послуг Yle обробляють персональні дані лише в обсязі, необхідному для виконання цілей, описаних у цьому Положенні про конфіденційність.
Постачальники послуг не можуть використовувати ваші персональні дані для будь-яких інших цілей, окрім описаних Yle у цьому Положенні про конфіденційність та в можливих положення про конфіденційність інших сервісів. Yle зобов’язує субпідрядників обробляти персональні дані конфіденційно та забезпечувати належний рівень безпеки для захисту персональних даних.
Програми Yle на сторонніх платформах
Коли ви використовуєте програми Yle, ваші персональні дані зберігаються. Послуги Yle можуть надаватися на різних платформах, а сервіс може містити посилання або на сайти або сервіси інших операторів. Коли сервіси Yle, наприклад, використовуються на смарт-телевізорі, мобільному пристрої або через сторонні сервіси, у цьому випадку на додаток до цього Положення про конфіденційність застосовуються власні та незалежні політики захисту даних та умови використання постачальника послуг. Додатки, завантажені через магазини додатків, наприклад, Apple App Store або Google Play, також підпадають під дію умов обслуговування цього оператора. Ми рекомендуємо вам уважно ознайомитися з політикою конфіденційності та умовами використання таких операторів, які не належать до Yle. Yle не несе відповідальності за політику конфіденційності або умови використання третіх сторін.
Чи обробляються дані за межами ЄС чи ЄЕЗ?
Ми надаємо послуги та обробляємо персональні дані в основному за допомогою операторів і служб, розташованих у країнах ЄС або ЄЕЗ. У деяких випадках для надання наших послуг також можуть використовуватися оператори, послуги та сервери, розташовані в інших місцях. У цих випадках персональні дані можуть передаватися за межі ЄС або ЄЕЗ до країн, законодавство яких щодо обробки персональних даних відрізняється від вимог фінського законодавства. Ми здійснюємо такі передачі даних відповідно до законодавства, наприклад, використовуючи стандартні контрактні положення, затверджені Комісією ЄС, щоб забезпечити належний рівень захисту персональних даних. Ми гарантуємо, що персональні дані обробляються відповідно до цього Положення про конфіденційність, незалежно від того, де саме обробляються дані.
Що ми робимо, щоб захистити вашу особисту інформацію?
Ми приділяємо особливу увагу захисту та безпеці даних під час розробки, впровадження та обслуговування наших сервісів. Ми використовуємо відповідні фізичні, технічні та адміністративні засоби захисту для захисту вашої особистої інформації. Про захист даних і безпеку даних піклуються спеціально призначені особи. Ми обмежили доступ до систем і баз даних, що містять персональну інформацію, окрім тих осіб, які мають право обробляти необхідну персональну інформацію у зв’язку із службовими обов’язками.
Ми впроваджуємо захист і безпеку даних за допомогою проактивного управління ризиками, беручи до уваги захист даних та інформаційну безпеку при розробці наших сервісів, навчаємо наш персонал і регулярно перевіряємо відповідність наших послуг законодавству про захист даних.
Ми прагнемо псевдонімізувати інформацію завжди, коли це можливо. Інформація, виявлена та отримана в результаті використання сервісів, зберігається у формі, яка не ідентифікує окремого користувача.
Ви можете самостійно керувати персональною інформацією, вибором і згодою у вашому Yle Tunnus . Рекомендуємо час від часу перевіряти актуальність вашої інформації. Більшість послуг Yle також доступні без реєстрації та без використання імені.
Як ми використовуємо файли cookie?
Yle використовує файли cookie, веб-маяки та інші подібні методи для надання та розвитку веб-сайтів і послуг Yle, а також для персоналізації контенту. Наш веб-сайт також може містити інші компоненти сторонніх операторів за межами Yle, наприклад, у зв’язку з громадськими послугами.
У нашій політиці щодо файлів cookie ми більш детально описуємо використання файлів cookie та пояснюємо, як ви можете обмежити використання файлів cookie.
Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?
Ми будемо зберігати вашу інформацію відповідно до чинного законодавства і лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, визначених у цьому Положенні про конфіденційність.
Термін зберігання персональних даних відрізняється на різних сервісах і залежить від характеру даних. Ми регулярно переглядаємо необхідність збереження даних. Наразі ми дотримуємося наступних періодів зберігання:
Ми видалимо персональні дані Yle Tunnus, якщо користувач не заходив до нього протягом двох років. Ми надішлемо користувачеві повідомлення із нагадуванням перед видаленням. Ви також можете будь-коли самі видалити свій Yle Tunnus. У цьому випадку ми видалимо всі ваші персональні дані, пов’язані з обліковим записом, протягом 72 годин.
Інтереси, вибране та списки відтворення, встановлені користувачем, будуть збережені, доки користувач не скасує свій вибір контенту в сервісі Yle або коли Yle Tunnus не буде видалено.
Ми зберігаємо інформацію, пов’язану з використанням вами сервісів, наприклад історію переглядів, протягом 52 місяців з моменту збору інформації.
Дані, пов’язані з розіграшами та конкурсами, будуть видалені, щойно жеребкування чи змагання закінчиться.
Ми зберігаємо відгуки клієнтів та їхні контакти протягом одного року з моменту їх отримання.
Інформація про вхідні дзвінки до нашого колл-центру та записи розмов з персоналом колл-центру видаляються через 21 день після дзвінка.
Дані голосової пошти служби підтримки клієнтів зберігаються максимум 90 днів.
Після закінчення періоду зберігання ми видаляємо дані або змінюємо їх на анонімну форму, з якої особу більше не можна ідентифікувати.
Зауважте, що деякі служби Yle можуть містити розділи публічних коментарів або дискусійні форуми. Ваш псевдонім і коментар, який ви публікуєте, можуть залишатися видимими навіть після того, як ваш Yle Tunnus видаляється.
Як ви можете реалізувати свої права відповідно до законодавства про захист даних?
Користувачі послуг Yle мають право:
перевіряти власні дані. Особа має право бути поінформованою про те, чи обробляються її дані. Якщо дані обробляються, особа має право перевірити дані, які її стосуються;
робити запити на виправлення невірної інформації;
робити запити на видалення застарілих чи іншим чином необґрунтованих даних;
в певних випадках робити запити на обмеження обробки;
заперечувати проти обробки даних на підставі законних або громадських інтересів;
робити запити на передачу свої даних, коли дані обробляються на підставі угоди або погодження;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
подати скаргу до контролюючого органу.
Ви можете скористатися своїми правами, надіславши нам запит через веб-сайт із захисту даних Yle за адресою https://yle.fi/tietosuoja.
У деяких наших сервісах ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних, наприклад, через налаштування пристрою, служби або програми.
Ви можете керувати своєю інформацією Yle Tunnus, увійшовши у свій власний профіль. За допомогою налаштувань повідомлень Yle Tunnus ви можете впливати на те, які клієнтські повідомлення Yle може надсилати вам. Ви також можете скасувати підписку на листи та розсилку новин Yle Tunnus. Однак, зверніть увагу, що ми все одно зможемо надсилати вам необхідні сповіщення щодо наших послуг, наприклад інформацію про функції, зміни або збої та помилки в роботі сервісу.
Зміни до цього Положення про конфіденційність
Ми постійно розвиваємо наші послуги. За потреби, ми можемо оновлювати це Положення про конфіденційність. Зміни також можуть бути пов’язані зі зміною законодавства. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати зміст цього Положення про конфіденційність, щоб отримувати інформацію про будь-які зміни до нього.
Це Положення про конфіденційність було оновлено 2 вересня 2020 року.
Ви можете переглянути попередні версії Положення про конфіденційність Yle:
Положення про конфіденційність Yle 14.02.2019–02.09.2020
Хто такий реєстратор і до кого я можу звернутися?
Реєстратором ваших персональних даних є телерадікомпанія Yle, Yleisradio Oy, що знаходиться за адресою Uutiskatu 5, 00024.
У питаннях, пов’язаних із конфіденційністю, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою: tietosuoja@yle.fi.