Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Ihminen näyttää kättä torjuvasti kameralle. Kuvassa tekstit: suoramarkkinointikielto, Digitreenit ja yle.fi/oppiminen.

Digitreenit: Näin teet suoramarkkinointikiellon

Vähennä puhelimeen tai viesteinä tulevaa markkinointia.

Koronatestausta Kuopion terveysasemalla

Jämsässä epäillään ärhäkkää virusmuunnosta, labratulokset viikon päästä

Koronatartunnat lisääntyivät Jämsässä reilusti viime viikolla.

Jani Halme

Jani Halmeen kolumni: Puhelinmyyjät ovat kovia tyyppejä

Vaatii erittäin paljon henkistä kapasiteettia tulla työssään toistuvasti torjutuksi, kirjoittaa Jani Halme.

Nainen katsoo puhelimen näyttöä.

Kysely: Epäasialliset sähkön puhelinmyyjät vaivanneet lähes joka kolmatta suomalaista

Yleisimmiksi ongelmiksi koettiin sopimuksen tyrkyttäminen ja töykeä käytös.

Kuvassa on suu- ja nenäsuojainta käyttävä Finnairin työntekijä.

Wednesday's papers: Second wave prevention, telesales complaints, honest Finns

Finland's press reports on learning from the mistakes of the first wave, annoying sales calls and Finnish happiness.

Kuvassa kolumnisti Pekka Seppänen.

Pekka Seppäsen kolumni: Työlki ellää, mut valheel rikastuu

Suomalaisyrityksillä on yksi ydinosaamisalue, jota koronavuosi vahvistaa, ja sen nimi on valehtelu, kirjoittaa Pekka Seppänen.

Jäätelönmyyjä tekee pehmistä.

Nuori ehtii vielä saada Mikkelissä kaupungin kesätyösetelin

Työnantajan tulee olla y-tunnuksellinen yritys, yhdistys tai järjestö.

Nainen katsoo puhelimen näyttöä.

Elisa selvitti valheelliset myyntipuhelunsa – puhelinmyynnin merkitys on poikkeusolojen aikana noussut

Puhelinmyyjillä on usein mahdollisuus tukeutua työssään myös valmiiksi kirjoitettuihin myyntipuheisiin.

Bildkollage på försäkringsvillkor och Stockmanns logo.

Stockmann CEO unaware of firm's cancer insurance telemarketing business

Many customers were upset by the sales calls. One telemarketer told a customer the supposed odds he would get cancer.

Nainen katsoo puhelinta kuulokkeet korvillaan.

Consumer Ombudsman: Consumers need right to refuse telemarketing calls

The Competition and Consumer Authority wants Finland to adopt an opt-in model in relation to telemarketing calls.

Nainen katsoo puhelinta kuulokkeet korvillaan.

Viranomainen: Puhelinmyyjien pitäisi soittaa vain asiakkaille, jotka antavat erikseen luvan – Elisan myyjien vedätys "aikamoinen ylilyönti"

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan puhelinmarkkinointiin tarvittaisiin vielä nykyistä tiukemmat pelisäännöt.

Suljettu kalatukku Wuhanissa 12. tammikuuta.

Lauantai 18.1.2020 (radio)

Elisan puhelinmyyjät huijasivat. Lentoyhtiöiden rahasto. Kiinassa leviää virustauti. Britannia valmistautuu brexitiin. Säätietoja.

Elisa

Elisan puhelinmyyjät valehtelivat – järjestelmällistä huijaamista laajakaistamyynnissä

Valehtelusta kiinnijääneet myyjät toimivat Elisan kokonaan omistaman Enia oy:n palveluksessa.

Mies istuu tietokoneen äärellä headset-luurit päässään

Consumer ombudsman fines false pharmacy 100,000 euros

The ombudsman says a group called Suomen Apteekkiyhtiöt (Finnish Pharmacy Companies) violated a ban on misleading telemarketing.

Nainen puhelimessa.

Kuluttaja-asiamies vaatii maksettavaksi Suomen Apteekkiyhtiöille määrättyä 100 000 euron uhkasakkoa

Suomen Apteekkiyhtiöt on kuluttaja-asiamiehen selvitysten perusteella rikkonut sille määrättyä kieltoa, joka koskee harhaanjohtavaa puhelinmyyntiä.

Eduskuntatalon edustalle järjestettiin suuri ilmastonmuutosta vastustava mielenosoitus 6. maaliskuuta.

Tiistai 12.3.2019 (radio)

Politiikka kiinnostaa nuoria. Äidinkielen yo-kokeessa oli teknisiä ongelmia. Kuluttaja-asiamies haluaa puhelinmyynnille tiukemmat säännöt. Ilmansaasteet aiheuttavat ennenaikaisia kuolemia. Pohjois-Korea äänesti parlamenttivaaleissa.

Tiistai 12.3.2019 (tv)

Puhelinmyynnin sääntöjä halutaan tiukentaa. Virolaiset työntekijät palaavat takaisin kotimaahan. Yo-kirjoitukset alkoivat. Naiset lopettavat liikunnan parisuhteessa, miehet erotessa. Säätiedot.

Nainen puhelimessa.

Ärsyttävätkö puhelinmyyjien jatkuvat soitot? Kuluttaja-asiamies vaatii kuluttajan etukäteen antamaa suostumusta puhelinmyyntiin

Myös EU:n tasolla aiotaan muuttaa puhelinmyyntiä koskevaa lainsäädäntöä tähän suuntaan.

Nainen puhelimessa.

Henkilötunnusta kysytään joka paikassa – uskaltaako sitä antaa?

Tunnistautumisen voisi tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan tehdä usein verkossa muutenkin kuin henkilötunnuksen avulla.

Ultraäänikuvassa muutaman kuukauden ikäinen sikiö.

Wednesday’s papers: Tele-marketing fraud, gender inequality, lesbianism and foreign-born crickets

A telemarketing scam targets the elderly, the origins of lesbianism, policies that favour men, and a growing appetite for crickets.

Nuori tyttö istuu yksin penkillä.

HS: Koulukiusaamisen ehkäisyn varjolla myytävän lehden taustalta paljastui miljoonahuijaus

Helsingin Sanomien selvityksen mukaan Espanjasta myytävän lehden puhelinmyyntitoimistot ovat tehneet muutaman vuoden aikana miljoonien eurojen voitot jättämällä maksamatta palkkoja, sosiaaliturvamaksuja ja vuokria.

iPhone X

Analyysi: Jos Apple haluaa myydä yhä kalliimpia kännyköitä, sen on päästävä eroon laatuongelmistaan

Apple on jäänyt toimitusmäärissä kiinalaisen Huawein taakse. Laatuongelmatkin kiusaavat. Älypuhelinalan voitoista yhtiö kahmii kuitenkin yhä suurimman osan.

Puhelinmyyjä

83-vuotias luuli saavansa sähköstä tarjouksen, saikin sopimuksen – "Ikävintä on kuunnella asiakkaiden itkuisia puheluita"

Sähkösopimusten harhaanjohtavaa puhelinmarkkinointia ei ole saatu kuriin. Epäreilusta toiminnasta kärsivät niin kuluttajat kuin asiakkaansa menettävät sähköyhtiötkin.

vanhempi mies pitää kännykkää kädessä

Report: Aggravated fraud of senior citizens increased by 150%

There is a clear, growing trend in Finland of financial fraudsters targeting people over the age of 65.

Myyjä työssään.

Huijarit kauppaavat kalentereita veteraanien nimissä – Sotaveteraaniliitto varoittaa sinnikkäästä puhelinmyynnistä

Veteraanijärjestöt ovat saaneet yhteydenottoja epäilyttävästä yrityksestä, joka myy noin 50 euron kalenteria puhelimitse.

Mies istuu tietokoneen äärellä headset-luurit päässään

Monday's papers: Security, family reunification, aggressive telemarketers

The Munich Security Conference, a record number of decisions on family reunification, falling interest in driving among young Helsinki residents, and steps to deal with aggressive telemarketers were among the items in Monday's Finnish newspaper press.

Valitantalon kassatyöntekijä laskee vaihtorahaa.

Haluatko kesätöitä? Ajattele sitä jo kun koulu käskee harjoitteluun, neuvoo 18-vuotias Juuso

Valitse monia erilaisia tutustumispaikkoja, sillä jokin niistä voi olla tuleva kesätyösi – vaikka et alasta elämänuraa miettisikään, sanoo Juuso Yli-Hukkala. Hän päätyi tuota reittiä kauppaan, ja aikoo niissä viihtyäkin.

Jaakko Alli

Unelmasta luopuminen ei ole vaihtoehto - Huippumyyjä päätti karistaa kotimaan pölyt ja pyrkiä Ranskasta käsin Tokion olympialaisiin

Sisukas ja määrätietoinen judoka Jaakko Alli, 25, on valmis kääntämään jokaisen kiven olympiahaaveensa eteen.

Puhelinkuulokkeet ja näppäimistö.

Lankesitko tilausansaan? Kuluttajaviranomainen varoittaa perusteettomasta perinnästä

Sukkien, partahöylien ja vitamiinien puhelinmyyjän epäselviä laskuja peritään uhkailemalla oikeudella. Kuluttajavirasto on julkaissut toimintaohjeet perusteettomaksi koetun perinnän lopettamiseksi. Tapauksia voi olla kymmeniätuhansia.

Työsopimus.

Carol Petrauskas joutui puhelinmyyjänä keksimään itselleen suomalaisemman nimen – Näin nimen perusteella syrjitään

Mitä pienemmästä yrityksestä on kyse, sitä suurempi on riski, että työnhakija tulee syrjityksi esimerkiksi etnisyyden tai kansallisuuden perusteella, sanoo erityisasiantuntija.

Mies istuu tietokoneen äärellä headset-luurit päässään

Puhelinmyyjille ei ollakaan niin töykeitä kuin luullaan – "Tehtävämme on myös kuunnella"

Suomalaiset ovat ystävällistä kansaa. Sen ovat huomanneet telemarkkinoilla toimivat puhelinmyyjät, joille harvoin lyödään luuria korvaan.

 Microsoftin Suomen pääkonttori Keilaniemessä Espoossa.

Euroopan parlamentin budjettivaliokunta hyväksyi EU-tuen Microsoftilta irtisanotuille

Microsoft Mobile Oy:n irtisanomiset kohdistuivat Helsinki-Uusimaan, Länsi-Suomen ja Etelä-Suomen alueille.

Sisko Ohtonen ja maitohappobakteerikapseleita

Sisko Ohtonen osti puhelinmyyjältä kapseleita, sai kahden vuoden riesan – "Tunnen itseni todella pöllöksi"

Yksi puhelinsoitto voi johtaa pitkäaikaisiin kuukausimaksuihin, jos kuluttaja ei ole tarkkana. Tilauksen katkaiseminen ei ole välttämättä helppoa.

Palomies

Kysely: Suomalainen luottaa eniten palomieheen, vähiten puhelinmyyjään ja poliitikkoon

Luottamus poliitikkoihin näyttäisi huvenneen 2000-luvulla.

Puhelinmyyjä työssään.

Nuori kesätöissä puhelinmyyjänä: kolmesta viikosta käteen 150 euroa, takuupalkka jäi saamatta

Lupaava kesätyöpaikka voi osoittautua nuorelle pettymykseksi ja tienestit kutistua olemattomiksi. Antti sai puhelinmyyntifirmasta potkut juuri ennen luvattua takuupalkkaa.

Grafiikka jossa hait pyörivät rahaa pitelevän käden ympärillä.

Onnea, olet voittanut eurolla iPhonen – Näin yritykset meitä vedättävät

Höynäyttäjän uhri on usein jo valmiiksi heikko. Ja markkinat sen kuin kasvavat, kun väestö vanhenee ja digitalisaatio etenee.

Nainen puhelimessa.

Puhelinmyynti on riesa kuluttajien lisäksi myös viranomaisille – "Selvittelytyö vie resursseja ihan liikaa"

Eniten ongelmia puhelinmarkkinoinnissa aiheuttavat niin sanotut tilausansatuotteet, jossa kuluttaja sitoutuu ymmärtämättään jatkuvaan tilaukseen.

Grafiikka

Lukijat kertovat saamistaan oudoista viesteistä: Vaari palasi henkiin WhatsAppissa ja pahaenteinen "tavattiin risteilyllä 9 kk sitten..."

Puhelinnumeroiden kierrätys saattaa aiheuttaa hutiviestejä ja päänvaivaa uudelle omistajalle useita kuukausia liittymän vaihdon jälkeen.

Poliisi-kyltti auton katolla.

Poliisihallitus vaati urheilujärjestöä puuttumaan ongelmiin jo yli vuosi sitten

Valon talousjohtaja Arto Kuusisto vakuuttaa, että arpojen markkinointia on pyritty parantamaan. Kuluttajien palautteiden perusteella ongelmia on edelleen.

Nainen puhelimessa.

Kotimaan Energia sähkönmyyntiä koskevista valituksista: "Yksikin epäselvä tapaus on liikaa"

Kotimaan Energian puhelinmyynti on kilpailu- ja kuluttajaviraston seurannassa valitusten suuresta määrästä johtuen.

Nainen puhelimessa.

Luulit saavasi tarjouksen, mutta tulikin sähkösopimus? Kotimaan Energian puhelinmyynti kuluttajaviraston tarkkailussa

Jos kuluttaja ei ole mielestään tehnyt sopimusta puhelimessa, hän voi lain mukaan kiistää sopimuksen syntymisen peruutusajasta riippumatta ja vaatia sopimuksen palauttamista vanhalle sähköyhtiölle.

Opiskelija Annika Leppänen seisoo Kasarminmäen kampuksen Paja-kahvilassa Kouvolassa

Opiskelija puhelinmyyntityöstä: "Ei enää koskaan!"

Ahdistavakin työ antoi kuitenkin Annika Leppäselle arvokasta oppia.

Nainen puhelimessa.

Puhelinmyyjäkin voi tienata leipänsä: "Ammattitaitoisin myyjämme ansaitsi elokuussa yli 4000 euroa"

Puhelinpalveluyrityksen myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen myöntää, että toimialalla on haastava maine julkisuudessa.

Nainen puhelimessa.

Puhelinhuijarin kanssa tehty sähkösopimus purettavissa

Hallitus on puuttunut sähkön harhaanjohtavaan puhelinmyyntiin. Sen kohteena olleet etenkin eläkeläiset.

Näytä lisää Olet sivulla 1, siirry seuraavalle sivulle