Uusimmat artikkelit
Eksoten puhelinpalvelut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote muistuttaa, että puhelinpalveluun riittää yksi puhelinsoitto ja soittopyynnön jättäminen. Muuten puhelinpalvelujen ruuhkaa ei saada helpotettua.
Kainuussa on innostuttu verkkoasioinnista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta
Noin 70 prosenttia Kelan hakemuksista Kainuussa tehtiin viime vuonna verkossa. Toukokuun lopussa Kelan palvelupiste muuttaa Sotkamossa, muuton jälkeen palvellaan vain ajanvarauksella
Koronarokotukset laajenivat 40 vuotta täyttäneille Päijät-Hämeessä
Rokotukset jatkuvat samaan aikaan kaikissa aiemmin avatuissa ikä- ja riskiryhmissä rinnakkain. Uusia aikoja lisätään ajanvarausjärjestelmään sitä mukaa kun uusia rokote-eriä alueelle saapuu.
Kainuun soten laaja tietohäiriö ohi: useita tunteja kestäneen häiriön aikana takaisinsoitto ei onnistunut
Soten tietoliikenneyhteyksien häiriö laajeni maanantaina illalla vakavaksi tilanteeksi. Nyt esimerkiksi päivystysapunumeron takaisinsoittopyyntöjä puretaan mahdollisimman nopeasti.
Kanta-Hämeen keskussairaalan takaisinsoittopalvelu paranee tämän vuoden aikana
Kanta-Hämeen keskussairaalassa on kehitetty takaisinsoittojärjestelmää kolmen vuoden ajan. Viime syksyn kokeilun jälkeen palvelu laajenee koko sairaalaan.
Kelan palvelupisteen aukioloajat muuttuvat Lappeenrannassa – puhelinpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessäkin
Toikankadulla sijaitseva Kelan Lappeenrannan palvelupiste on toukokuun alusta alkaen avoinna ilman ajanvarausta arkisin kello 9–12.
Lasten ja nuorten mielenterveyden palvelut muuttavat uusiin tiloihin Kuopiossa – muutto ensi viikolla aiheuttaa muutoksia puhelinpalveluun
Alavan Kaartokadulta muuttavat pois myös kasvatus- ja perheneuvonta sekä puheterapian palvelut. Palveluiden uusi sijainti on Savilahdessa Tietoteknialla.
Loviisan koronarokotusten puhelinajanvaraus ei toimi, satoihin ihmisiin vaikuttanut vika korjataan ensi viikon alkuun mennessä
Niille yli 65-vuotiaille, jotka eivät saaneet rokotusaikaa, annetaan aika viikolle 15 tai 16.
Rovaniemen kaupungin puhelinyhteyksissä ollut häiriö saatiin korjattua
Kaupungin mukaan vika oli kaupungin kontaktienhallintajärjestelmässä ja sen takia kaikki puhelut eivät yhdisty.
Novan ja Kyllön terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautui pahoin – Jyväskylä yrittää pestata tehtävään lisää hoitajia
Hoitajapula vaikeuttaa lisätyövoiman rekrytointia Jyväskylän terveysasemien puhelinpalveluun.
Tampereen puhelinpalveluissa on jälleen häiriöitä
Häiriö koskee esimerkiksi hammashoidon ajanvarausta ja joitakin terveysasemia.
Tampereen kaupungin puhelinpalveluissa oli häiriöitä
Häiriö vaikutti muun muassa terveyspalveluiden neuvonnan, terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksen puhelinpalveluihin sekä kaupungin vaihteeseen.
Kainuussa suhtaudutaan ristiriitaisesti esityksiin rokotejärjestyksestä – ikäperusteisuus säästäisi resursseja
Alueellista jakoa ei Kainuussa haluta.
Suurin osa Etelä-Karjalan yli 80-vuotiaista on rokotettu – rokottamattomat voivat itsekin varata ajan Eksotelta
Yli 80-vuotiaille tarkoitettu Eksoten puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin.
Kiireetöntä hoitoa vähennetään Turussa pahentuneen koronatilanteen vuoksi – henkilökuntaa siirretään koronantorjuntaan
Runosmäen terveysaseman henkilöstö siirretään kahdeksi viikoksi koronatyöhön perjantaista alkaen.
Tampereen kaupungin puhelinliikenne toimii jälleen normaalisti
Puhelinpalvelut voivat olla ruuhkautuneita häiriön takia.
Yli 500 työntekijää ehti vastata vain puoleen potilaiden puheluista – nyt koko palvelu mullistuu: "Kun joku soittaa, puheluun vastataan"
Uusi toimintatapa aiotaan ottaa Etelä-Karjalassa käyttöön jo tulevana syksynä. Aikataulu on tiukka, mutta palvelun uskotaan valmistuvan.
Koronatestiin ei hakeuduta Etelä-Karjalassa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lieväoireisena
Eksoten mukaan puhelinpalveluihin on välitetty viestiä, että testiin pitää hakeutua ja sinne pitää päästä myös lievien oireiden ilmaannuttua.
Kalasataman terveysaseman puhelinpalveluiden häiriö ohi – takaisinsoittopalvelu ja koronavirusneuvonta toimivat jälleen
Tietoliikennehäiriö haittasi puhelinpalveluita.
Sosterissa mielenterveys- ja päihdehuoliin saa apua nettilomakkeella
Mielen huoli- nimisen asiointipalvelun rinnalla toimii myös Miepä-puhelinpalvelu.
Essote ja Sosteri laajentavat chat-palveluitaan – koronaturvallinen terveysneuvonta voi helpottaa myös puhelinpalveluruuhkia
Chatissa terveysneuvontaa voi saada halutessaan vaikka nimettömänä.
Eksote avasi neuvontapuhelimen, jossa kerrotaan koronarokotuksista – rokotusaikaa numerosta ei voi vielä varata
Rokotukseen kutsutaan kirjeellä, tekstiviestillä tai puhelulla.
Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä koronajäljittäminen on hoidettu oman henkilöstön voimin, ei ostopalveluna
Espoossa jäljityspuheluita tallentanut firma on kuitenkin tuttu toimija Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä.
Kelan Kajaanin konttorin aukioloajat muuttuvat – valtaosa hakemuksista tehdään verkossa
Maaliskuusta lähtien asiointi Kajaanin palvelupisteessä onnistuu neljänä iltapäivänä viikossa.
Ruuhka puhelinpalvelussa synnytti uuden verkkopalvelun kahdessa viikossa: Kanta-Hämeen koronarokotustilanne nyt myös verkossa
Sivustolle päivitetään aina viimeisin arvio tai tieto rokotusaikataulusta ja -järjestyksestä.
Koronavirusrokotteensa perään kysyvät ruuhkauttavat terveysasemien puhelinpalveluja Pohjois-Karjalassa
Siun sotessa pohditaan parhaillaan erillisen koronaneuvontapuhelimen avaamista.
Eksote hyväksyi yhteisen asiakaspalveluyhtiön perustamisen – yhtiö vastaa jatkossa asiakkaiden neuvonnasta
Kymsote ja Eksote perustavat yhdessä uuden yhtiön, joka hoitaa jatkossa asiakkaiden neuvonnan.
Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakaspalveluaan – aikovat perustaa yhteisen asiakaspalvelukeskuksen
Kymsoten asiakkaista keskimäärin 65 prosenttia sai sote-kuntayhtymään yhteyden viime vuonna.
Koronarokotusten ajanvarauksen puhelinpalvelu on ruuhkautunut pahasti Helsingissä
Takaisinsoittoa odottaa noin 2 500 ikäihmistä.
Korona huolettaa päijäthämäläisiä − päivystysavun puhelinpalvelussa tuntien jonot
Päijät-Hämeessä päivystysavun puhelinpalvelu on täyttynyt huolestuneiden ihmisten koronakysymyksistä. Koronatestaus on hyvinvointiyhtymän mukaan vielä toiminut, mutta testitulosta saattaa joutua odottamaan neljäkin päivää.
Solvaukset ja uhkailut ovat arkipäivää asiakaspalvelutehtävissä – hätäkeskuspäivystäjä: "Nimittelyt ovat vain ääni puhelimessa"
Epämiellyttävien puheluiden aiheuttamaan kuormitukseen puututaan aktiivisesti asiakaspalvelijoiden työympäristössä.
Kouvola tarjoaa taas korona-apua puhelimitse – tarjolla keskusteluseuraa ja neuvoja kauppa-asiointiin
Puhelinpalvelu avattiin uudelleen koronatilanteen muuttumisen vuoksi.
Rovaniemen kaupunki varautuu koronaepidemian kiihtymiseen
Kaupunki on siirtänyt lisää henkilökuntaa koronanäytteenottoon ja altistuneiden jäljitykseen.
Koronatartunnat nousivat – Rovaniemen kaupungin terveysasemien puhelinpalvelut ja verkkoasiointi ruuhkautuivat
Kaupungin mukaan jo varattuja terveysasemien vastaanottoaikoja voidaan joutua perumaan.
Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"
Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.
Eksoten hammashoidossa ruuhkaa – puhelinpalveluun omat jonot kiireellisille ja kiireettömille potilaille
Ajanvarauksessa pahin ruuhka on alkuviikosta.
Koronanäytteitä ei oteta enää viikonloppuisin Rovaniemen Pulkamontiellä
Viikonloppuisin voi kuitenkin päästä koronatestiin Mehiläisen drive in -testauspisteessä Sairaalakadulla.
Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.
Essoten alueella paljastunut uusi koronatartunta – Karanteenin asetettavia jo yli 500
Viimeisen kahden viikon aikana Essoten alueelta on todettu kaikkiaan 33 tartuntaa.
Epäiletkö koronatartuntaa? Pian voit tehdä arvion netissä ja päästä sitä kautta Soiten ammattilaisen pakeille
Omaolo-palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain reilun vuoden sisällä. Koronaoirearvio on ensimmäinen askel.
Tuntien jonotus koronaneuvontapuhelimeen tyhjensi helsinkiläismiehen prepaid-puhelinliittymän: "Miksi jonotuksen maksullisuudesta ei kerrota etukäteen?"
Kaupunki lupaa selkeyttää neuvontapuhelimen nauhoitetta.
Rovaniemellä pääsee ilmaiseen koronatestiin Terveystalossa – ja maanantaina myös Mehiläisessä
Näytteenotto on kaupunkilaisille ilmainen, jos se varataan Rovaniemen kaupungin ohjeiden mukaan.
Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään
Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.
Terveysasemien puhelinpalveluissa pahoja ruuhkia
Ongelmia on Joensuun kantakaupungin lisäksi ainakin Kontiolahdella ja Liperissä.
Koronatestien määrä on kymmenkertaistunut Kainuussa kuukauden aikana
Koronatestauksen verkkopalvelun ajanvaraus on purkanut puhelinpalvelun ruuhkia.
Itä-Savon sairaanhoitopiiri Sosterin puhelinpalvelu ruuhkautunut – myös koronavirustestien vastaukset venyvät
Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronavirukseen liittyvien huolien että alkaneen flunssakauden vuoksi.
Sairaanhoitopiiri Essote rekrytoi nopealla aikataululla uusia työntekijöitä koronaviruksen taltuttamiseen
Uutta työvoimaa rekrytoidaan koronaviruksesta johtuvan työmäärän vuoksi.
Essoten puhelinpalvelussa jopa kahden tunnin jono – koronaruuhka puhelinlinjoilla pahentunut entisestään
Essotessa pyritään tekemään kiireisiä rekrytointeja odotusaikojen lyhentämiseksi.
Kymsoten puhelinpalvelu ruuhkautui pahasti – soittajia ohjataan nyt eri linjoille
Palvelu laittaa soittajat jonoihin asian kiireellisyyden perusteella.
Ihmiset ovat rynnineet koronatesteihin ilman kutsua Jyväskylässä – testiin pääsee vasta sitten, kun näytteenoton tarpeellisuus on arvioitu
Pitkiä koronatestijonoja puretaan Jyväskylässä julkisen ja yksityisen terveydenhuollon voimin.