Uusimmat artikkelit
Korona huolettaa päijäthämäläisiä − päivystysavun puhelinpalvelussa tuntien jonot
Päijät-Hämeessä päivystysavun puhelinpalvelu on täyttynyt huolestuneiden ihmisten koronakysymyksistä. Koronatestaus on hyvinvointiyhtymän mukaan vielä toiminut, mutta testitulosta saattaa joutua odottamaan neljäkin päivää.
Solvaukset ja uhkailut ovat arkipäivää asiakaspalvelutehtävissä – hätäkeskuspäivystäjä: "Nimittelyt ovat vain ääni puhelimessa"
Epämiellyttävien puheluiden aiheuttamaan kuormitukseen puututaan aktiivisesti asiakaspalvelijoiden työympäristössä.
Kouvola tarjoaa taas korona-apua puhelimitse – tarjolla keskusteluseuraa ja neuvoja kauppa-asiointiin
Puhelinpalvelu avattiin uudelleen koronatilanteen muuttumisen vuoksi.
Rovaniemen kaupunki varautuu koronaepidemian kiihtymiseen
Kaupunki on siirtänyt lisää henkilökuntaa koronanäytteenottoon ja altistuneiden jäljitykseen.
Koronatartunnat nousivat – Rovaniemen kaupungin terveysasemien puhelinpalvelut ja verkkoasiointi ruuhkautuivat
Kaupungin mukaan jo varattuja terveysasemien vastaanottoaikoja voidaan joutua perumaan.
Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"
Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.
Eksoten hammashoidossa ruuhkaa – puhelinpalveluun omat jonot kiireellisille ja kiireettömille potilaille
Ajanvarauksessa pahin ruuhka on alkuviikosta.
Koronanäytteitä ei oteta enää viikonloppuisin Rovaniemen Pulkamontiellä
Viikonloppuisin voi kuitenkin päästä koronatestiin Mehiläisen drive in -testauspisteessä Sairaalakadulla.
Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.
Essoten alueella paljastunut uusi koronatartunta – Karanteenin asetettavia jo yli 500
Viimeisen kahden viikon aikana Essoten alueelta on todettu kaikkiaan 33 tartuntaa.
Epäiletkö koronatartuntaa? Pian voit tehdä arvion netissä ja päästä sitä kautta Soiten ammattilaisen pakeille
Omaolo-palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain reilun vuoden sisällä. Koronaoirearvio on ensimmäinen askel.
Tuntien jonotus koronaneuvontapuhelimeen tyhjensi helsinkiläismiehen prepaid-puhelinliittymän: "Miksi jonotuksen maksullisuudesta ei kerrota etukäteen?"
Kaupunki lupaa selkeyttää neuvontapuhelimen nauhoitetta.
Rovaniemellä pääsee ilmaiseen koronatestiin Terveystalossa – ja maanantaina myös Mehiläisessä
Näytteenotto on kaupunkilaisille ilmainen, jos se varataan Rovaniemen kaupungin ohjeiden mukaan.
Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään
Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.
Terveysasemien puhelinpalveluissa pahoja ruuhkia
Ongelmia on Joensuun kantakaupungin lisäksi ainakin Kontiolahdella ja Liperissä.
Koronatestien määrä on kymmenkertaistunut Kainuussa kuukauden aikana
Koronatestauksen verkkopalvelun ajanvaraus on purkanut puhelinpalvelun ruuhkia.
Itä-Savon sairaanhoitopiiri Sosterin puhelinpalvelu ruuhkautunut – myös koronavirustestien vastaukset venyvät
Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronavirukseen liittyvien huolien että alkaneen flunssakauden vuoksi.
Sairaanhoitopiiri Essote rekrytoi nopealla aikataululla uusia työntekijöitä koronaviruksen taltuttamiseen
Uutta työvoimaa rekrytoidaan koronaviruksesta johtuvan työmäärän vuoksi.
Essoten puhelinpalvelussa jopa kahden tunnin jono – koronaruuhka puhelinlinjoilla pahentunut entisestään
Essotessa pyritään tekemään kiireisiä rekrytointeja odotusaikojen lyhentämiseksi.
Kymsoten puhelinpalvelu ruuhkautui pahasti – soittajia ohjataan nyt eri linjoille
Palvelu laittaa soittajat jonoihin asian kiireellisyyden perusteella.
Ihmiset ovat rynnineet koronatesteihin ilman kutsua Jyväskylässä – testiin pääsee vasta sitten, kun näytteenoton tarpeellisuus on arvioitu
Pitkiä koronatestijonoja puretaan Jyväskylässä julkisen ja yksityisen terveydenhuollon voimin.
Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt
Puhelinpalvelu ollaan valmis avaamaan uudelleen.
Sairaanhoitopiiri Essote avasi drive in -koronatestauksen Mikkeliin
Näytteitä voidaan ottaa Sairaalaparkissa sekä kuljettajan että matkustajan puolelta.
Flunssakausi on ruuhkauttanut Etelä-Savon sairaanhoitopiirien palveluja
Sairaanhoitopiiri Essoten alueella jonotusaika on puolesta tunnista tuntiin ja Sosterin alueella 2-3 tuntia.
Koronatestauksessa yhä ruuhkaa Jyväskylässä
Kaupungin mukaan tilanteeseen on tulossa helpotusta.
Turun terveysasemien puhelinpalvelu ja koronaneuvontapuhelin ruuhkautuneet – puheluita tulee kuin maaliskuussa
Terveysasemille on siirretty henkilökuntaa muista terveydenhuollon tehtävistä.
Päivystysavun puhelinpalvelussa katkos
DNA:n järjestelmissä on häiriö, joka voi vaikuttaa muihinkin Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän palveluihin.
"Korona-puhelin" sulkeutuu Kajaanissa heinäkuun aikana
Asiointiavusta oli konkreettista apua karanteenissa olijoille.
Lähes puolet Kelan palvelupisteistä viikkoja kiinni Pohjois-Pohjanmaalla – kesätauko on pisin Limingassa ja Kalajoella
Maakunnassa on 16 Kelan palvelupistettä, joista seitsemän jää kesätauolle. Puhelinpalvelu toimii normaaliin tapaan.
Kelan palvelupisteet kesällä auki normaalisti Kanta-Hämeessä
Koronakevään aikana Kelan palvelupisteissä on käynyt keskimäärin vähemmän asiakkaita kuin yleensä.
Lahden asiointiavun toiminta päättyy pian
Paikka on ollut tarpeeseen, sillä asiointiapua on annettu reilusti yli tuhat kertaa.
Pertti Nissinen, 59, ei halua opetella käyttämään nettiä ja kuskaa mieluummin laskut sekä Kelan hakemukset kymmenien kilometrien päähän
Ketään ei voida pakottaa netin käyttämiseen, mutta esimerkiksi Kela käytännössä painottaa verkkoasiointia.
Panorama: Nettihuijareiden jäljillä
Brittiaktivistit jäljittävät nettihuijareita.
Varkautelaisille lapsiperheille avautuu maanantaina Arjen apu -chat
Chat on avoinna maanantaista perjantaihin kello 8–10.
Nihtisillan vastaanottokeskuksessa Espoossa lähes sata koronatartuntaa
Suurin osa sairastuneista on ollut lieväoireisia tai oireettomia, keskus on karanteenissa.
Satakunnan yhteisökeskus neuvoo, mistä apua koronakriisin aikana
Satakunnan yhteisökeskuksen puhelinneuvonta ohjaa apua tarvitsevat järjestöjen pariin.
Ihmiset ovat peruneet hoitokäyntejään koronan pelossa – Essote lisää puhelinpalvelujaan
Pelkona on, että pitkäaikaissairaat jättävät säännölliset käyntinsä tekemättä.
Rovaniemellä saa puhelinpalvelusta asiointiapua ja neuvontaa
Rovaniemi on aloittanut soittokierroksen kaikille yli 70-vuotiaille ja avaa myös puhelinpalvelun kaikille kuntalaisille.
Koronan aiheuttama poikkeustilanne ei ole näkynyt turvakotiin hakeutumisina Oulussa
Puhelinpalvelun tarve on kuitenkin lisääntynyt, sanoo Oulun ensi- ja turvakodin toiminnanjohtaja Timo Peltovuori.
Kela varautuu tukien hakuruuhkaan lähiviikkoina: 300 000 uutta hakemusta ja etuusmenot kasvavat miljardilla
Kelan pääjohtaja Outi Antila arvioi, että työttömyysturva-, asumistuki- ja toimeentulotukihakemusten käsittelyajat venyvät lähiviikkoina.
Vantaa käynnistää puhelinpalvelun, joka vastaa korona-arkeen liittyviin kysymyksiin
Lasten, nuorten ja perheiden auttamisen ammattilaiset vastaavat poikkeustilanteen herättämissä kysymyksissä.
Vaasa avaa mielenterveyden kriisipuhelinpalvelun koronasta ahdistuneille
Puhelinpalvelu avataan keskiviikkona 1. huhtikuuta.
Vaasa haluaa turvata avun kaikille ikääntyneille – puhelinpalvelu avataan maanantaina
Neuvontapuhelimeen vastataan maanantaista perjantaihin aamupäivisin.
Kelan palvelupisteet siirtyvät puhelinpalveluun maanantaina pääkaupunkiseudulla ja Keravalla
Pääkaupunkiseudun ja Keravan palvelupisteiden asiakaspalvelutilat suljetaan toistaiseksi koronaviruksen leviämisen estämiseksi.
Kunnat lisäävät puhelinpalveluaan vanhemmalle väestölle
Lisää puhelinpalvelua on tulossa esimerkiksi Riihimäelle ja Janakkalaan.
Kela sulkee osan palvelupisteitään toistaiseksi
Tavoitteena on estää koronaviruksen leviäminen asiakkaiden ja henkilökunnan keskuudessa.
Siun soten alueella toinen koronavirustartunta
Siun sote on tutkinut noin 200 koronavirusnäytettä, ja tartuntatapauksia on nyt kaksi.
Äänite vastaa omalla terveysasemalla ensin
Siun sote helpottaa puhelinruuhkaa äänitteen avulla. Tärkeää on kuunnella ohjeet rauhassa loppuun.
THL: Älä vie vähänkään nuhaista lasta hoitoon mummolle tai papalle
Sosiaali- ja terveysministeriössä ei vielä osata arvioida, kuinka vaarallinen koronavirus on tavalliseen kausi-influenssaan verrattuna.