Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Eksoten puhelinpalvelut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote muistuttaa, että puhelinpalveluun riittää yksi puhelinsoitto ja soittopyynnön jättäminen. Muuten puhelinpalvelujen ruuhkaa ei saada helpotettua.

Kainuussa on innostuttu verkkoasioinnista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta

Noin 70 prosenttia Kelan hakemuksista Kainuussa tehtiin viime vuonna verkossa. Toukokuun lopussa Kelan palvelupiste muuttaa Sotkamossa, muuton jälkeen palvellaan vain ajanvarauksella

Koronarokotukset laajenivat 40 vuotta täyttäneille Päijät-Hämeessä

Rokotukset jatkuvat samaan aikaan kaikissa aiemmin avatuissa ikä- ja riskiryhmissä rinnakkain. Uusia aikoja lisätään ajanvarausjärjestelmään sitä mukaa kun uusia rokote-eriä alueelle saapuu.

Kainuun soten laaja tietohäiriö ohi: useita tunteja kestäneen häiriön aikana takaisinsoitto ei onnistunut

Soten tietoliikenneyhteyksien häiriö laajeni maanantaina illalla vakavaksi tilanteeksi. Nyt esimerkiksi päivystysapunumeron takaisinsoittopyyntöjä puretaan mahdollisimman nopeasti.

Kanta-Hämeen keskussairaalan takaisinsoittopalvelu paranee tämän vuoden aikana

Kanta-Hämeen keskussairaalassa on kehitetty takaisinsoittojärjestelmää kolmen vuoden ajan. Viime syksyn kokeilun jälkeen palvelu laajenee koko sairaalaan.

Kelan palvelupisteen aukioloajat muuttuvat Lappeenrannassa – puhelinpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessäkin

Toikankadulla sijaitseva Kelan Lappeenrannan palvelupiste on toukokuun alusta alkaen avoinna ilman ajanvarausta arkisin kello 9–12.

Lasten ja nuorten mielenterveyden palvelut muuttavat uusiin tiloihin Kuopiossa – muutto ensi viikolla aiheuttaa muutoksia puhelinpalveluun

Alavan Kaartokadulta muuttavat pois myös kasvatus- ja perheneuvonta sekä puheterapian palvelut. Palveluiden uusi sijainti on Savilahdessa Tietoteknialla.

Loviisan koronarokotusten puhelinajanvaraus ei toimi, satoihin ihmisiin vaikuttanut vika korjataan ensi viikon alkuun mennessä

Niille yli 65-vuotiaille, jotka eivät saaneet rokotusaikaa, annetaan aika viikolle 15 tai 16.

Rovaniemen kaupungin puhelinyhteyksissä ollut häiriö saatiin korjattua

Kaupungin mukaan vika oli kaupungin kontaktienhallintajärjestelmässä ja sen takia kaikki puhelut eivät yhdisty.

Novan ja Kyllön terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautui pahoin – Jyväskylä yrittää pestata tehtävään lisää hoitajia

Hoitajapula vaikeuttaa lisätyövoiman rekrytointia Jyväskylän terveysasemien puhelinpalveluun.

Tampereen puhelinpalveluissa on jälleen häiriöitä

Häiriö koskee esimerkiksi hammashoidon ajanvarausta ja joitakin terveysasemia.

Tampereen kaupungin puhelinpalveluissa oli häiriöitä

Häiriö vaikutti muun muassa terveyspalveluiden neuvonnan, terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksen puhelinpalveluihin sekä kaupungin vaihteeseen.

Suurin osa Etelä-Karjalan yli 80-vuotiaista on rokotettu – rokottamattomat voivat itsekin varata ajan Eksotelta

Yli 80-vuotiaille tarkoitettu Eksoten puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin.

Kiireetöntä hoitoa vähennetään Turussa pahentuneen koronatilanteen vuoksi – henkilökuntaa siirretään koronantorjuntaan

Runosmäen terveysaseman henkilöstö siirretään kahdeksi viikoksi koronatyöhön perjantaista alkaen.

Tampereen kaupungin puhelinliikenne toimii jälleen normaalisti

Puhelinpalvelut voivat olla ruuhkautuneita häiriön takia.

Yli 500 työntekijää ehti vastata vain puoleen potilaiden puheluista – nyt koko palvelu mullistuu: "Kun joku soittaa, puheluun vastataan"

Uusi toimintatapa aiotaan ottaa Etelä-Karjalassa käyttöön jo tulevana syksynä. Aikataulu on tiukka, mutta palvelun uskotaan valmistuvan.

Koronatestiin ei hakeuduta Etelä-Karjalassa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lieväoireisena

Eksoten mukaan puhelinpalveluihin on välitetty viestiä, että testiin pitää hakeutua ja sinne pitää päästä myös lievien oireiden ilmaannuttua.

Sosterissa mielenterveys- ja päihdehuoliin saa apua nettilomakkeella

Mielen huoli- nimisen asiointipalvelun rinnalla toimii myös Miepä-puhelinpalvelu.

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä koronajäljittäminen on hoidettu oman henkilöstön voimin, ei ostopalveluna

Espoossa jäljityspuheluita tallentanut firma on kuitenkin tuttu toimija Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä.

Kelan Kajaanin konttorin aukioloajat muuttuvat – valtaosa hakemuksista tehdään verkossa

Maaliskuusta lähtien asiointi Kajaanin palvelupisteessä onnistuu neljänä iltapäivänä viikossa.

Ruuhka puhelinpalvelussa synnytti uuden verkkopalvelun kahdessa viikossa: Kanta-Hämeen koronarokotustilanne nyt myös verkossa

Sivustolle päivitetään aina viimeisin arvio tai tieto rokotusaikataulusta ja -järjestyksestä.

Koronavirusrokotteensa perään kysyvät ruuhkauttavat terveysasemien puhelinpalveluja Pohjois-Karjalassa

Siun sotessa pohditaan parhaillaan erillisen koronaneuvontapuhelimen avaamista.

Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakaspalveluaan – aikovat perustaa yhteisen asiakaspalvelukeskuksen

Kymsoten asiakkaista keskimäärin 65 prosenttia sai sote-kuntayhtymään yhteyden viime vuonna.

Korona huolettaa päijäthämäläisiä − päivystysavun puhelinpalvelussa tuntien jonot

Päijät-Hämeessä päivystysavun puhelinpalvelu on täyttynyt huolestuneiden ihmisten koronakysymyksistä. Koronatestaus on hyvinvointiyhtymän mukaan vielä toiminut, mutta testitulosta saattaa joutua odottamaan neljäkin päivää.

Solvaukset ja uhkailut ovat arkipäivää asiakaspalvelutehtävissä – hätäkeskuspäivystäjä: "Nimittelyt ovat vain ääni puhelimessa"

Epämiellyttävien puheluiden aiheuttamaan kuormitukseen puututaan aktiivisesti asiakaspalvelijoiden työympäristössä.

Kouvola tarjoaa taas korona-apua puhelimitse – tarjolla keskusteluseuraa ja neuvoja kauppa-asiointiin

Puhelinpalvelu avattiin uudelleen koronatilanteen muuttumisen vuoksi.

Rovaniemen kaupunki varautuu koronaepidemian kiihtymiseen

Kaupunki on siirtänyt lisää henkilökuntaa koronanäytteenottoon ja altistuneiden jäljitykseen.

Koronatartunnat nousivat – Rovaniemen kaupungin terveysasemien puhelinpalvelut ja verkkoasiointi ruuhkautuivat

Kaupungin mukaan jo varattuja terveysasemien vastaanottoaikoja voidaan joutua perumaan.

Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"

Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.

Koronanäytteitä ei oteta enää viikonloppuisin Rovaniemen Pulkamontiellä

Viikonloppuisin voi kuitenkin päästä koronatestiin Mehiläisen drive in -testauspisteessä Sairaalakadulla.

Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.

Essoten alueella paljastunut uusi koronatartunta – Karanteenin asetettavia jo yli 500

Viimeisen kahden viikon aikana Essoten alueelta on todettu kaikkiaan 33 tartuntaa.

Epäiletkö koronatartuntaa? Pian voit tehdä arvion netissä ja päästä sitä kautta Soiten ammattilaisen pakeille

Omaolo-palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain reilun vuoden sisällä. Koronaoirearvio on ensimmäinen askel.

Rovaniemellä pääsee ilmaiseen koronatestiin Terveystalossa – ja maanantaina myös Mehiläisessä

Näytteenotto on kaupunkilaisille ilmainen, jos se varataan Rovaniemen kaupungin ohjeiden mukaan.

Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään

Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.

Terveysasemien puhelinpalveluissa pahoja ruuhkia

Ongelmia on Joensuun kantakaupungin lisäksi ainakin Kontiolahdella ja Liperissä.

Koronatestien määrä on kymmenkertaistunut Kainuussa kuukauden aikana

Koronatestauksen verkkopalvelun ajanvaraus on purkanut puhelinpalvelun ruuhkia.

Itä-Savon sairaanhoitopiiri Sosterin puhelinpalvelu ruuhkautunut – myös koronavirustestien vastaukset venyvät

Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronavirukseen liittyvien huolien että alkaneen flunssakauden vuoksi.

Sairaanhoitopiiri Essote rekrytoi nopealla aikataululla uusia työntekijöitä koronaviruksen taltuttamiseen

Uutta työvoimaa rekrytoidaan koronaviruksesta johtuvan työmäärän vuoksi.

Essoten puhelinpalvelussa jopa kahden tunnin jono – koronaruuhka puhelinlinjoilla pahentunut entisestään

Essotessa pyritään tekemään kiireisiä rekrytointeja odotusaikojen lyhentämiseksi.

Kymsoten puhelinpalvelu ruuhkautui pahasti – soittajia ohjataan nyt eri linjoille

Palvelu laittaa soittajat jonoihin asian kiireellisyyden perusteella.

Ihmiset ovat rynnineet koronatesteihin ilman kutsua Jyväskylässä – testiin pääsee vasta sitten, kun näytteenoton tarpeellisuus on arvioitu

Pitkiä koronatestijonoja puretaan Jyväskylässä julkisen ja yksityisen terveydenhuollon voimin.

Näytä lisää Olet sivulla 1, siirry seuraavalle sivulle