kuluttaja-asiamiehet - uusimmat sisällöt

Väre palauttaa datahub-maksut määräaikaisille sopimusasiakkaille

Kuluttajariitalautakunta antoi asiasta suosituksen viime viikolla.

Kuluttajariitalautakunta: Väreen palautettava datahub-maksut asiakkaille

Väreen uusissa määräaikaisissa sopimuksissa datahub-maksuja ei ole eritelty vaan ne on lisätty suoraan sopimuksen hintaan.

Vaasan Sähkön tekemät hinnankorotusilmoitukset markkinaoikeuden tarkistettavaksi

Kuluttaja-asiamies hakee markkinaoikeudelta ennakkoratkaisuja sähkön hinnankorotuksiin. Kuluttaja-asiamiehen mukaan menettelytapojen lainmukaisuudelle tarvitaan selkeämmät reunaehdot vastaisuuden varalle.

Perjantai 14.4.2023 (radio)

Hallituskeskustelut. Terveysfirmojen hinnat. Ruuan hinta. Australian ennätystuuli. Suomen sää.

Kolmen kuvan yhdistelmä, jossa näkyy Mehiläisen, Terveystalon ja Pihlajalinnan logot.

Kuluttaja-asiamies jyrähti terveysjäteille hinnoittelun läpinäkyvyydestä – näin hinnat pitää vastaisuudessa kertoa

Yksityisellä terveysalalla on mittavia ongelmia hinnoista kertomisessa. Yritykset ovat luvanneet korjata puutteet.

Lumo Energia ja viranomainen ajautuivat umpikujaan neuvotteluissa asiakkaiden miljoonakorvauksista – nyt yhtiö uhkaa keskeyttää neuvottelut kokonaan

Kilpailu- ja kuluttajavirasto haluaa selvittää, voisiko yhtiö todellisuudessa maksaa suuremmat korvaukset kuin ehdottamansa 3,7 miljoonaa. Lumon Otto Savastin mukaan yhtiö on jo todistanut, ettei voi.

Sähköyhtiö Väre sysäsi määräaikaisiin sopimuksiin 23 sentin kuukausittaisen lisämaksun – kuluttajaviranomainen pelkää käytännön yleistymistä

Kuluttaja-asiamies ja sähköyhtiö Väre ovat eri mieltä siitä, voiko määräaikaisiin sopimuksiin lisätä lisämaksuja. Molemmat toivovat kuitenkin asian perusteellista selvittämistä.

Valokuitua ostava kuluttaja ei aina tiedä, mihin on sitoutunut – yritys voi tarjota liittymää jopa ilmaiseksi, mutta todellisuus onkin muuta

Kuluttajan on syytä olla tarkkana hankkiessaan valokuituliittymää. Esimerkiksi määräaikaisesta sopimuksesta voi olla vaikea irrottautua ilman sopimussakkoa.

Maskun Kalustetalolle vaaditaan miljoonan euron sakkoja harhaanjohtavasta alennusmarkkinoinnista

Kuluttaja-asiamiehen selvityksen mukaan Maskun Kalustetalo johtaa kuluttajia harhaan markkinoinnissaan ja vaatii tämän takia miljoonan euron seuraamusmaksua kalusteyritykselle.

Kännykässä näkyy Blue Financen nettisivut, lähikuvassa peukalo on painamassa "hae lainaa" näppäintä.

Kuluttaja-asiamies haastaa turkulaisen luottoyhtiö Blue Finance Suomen markkinaoikeuteen – syyttää yhtiötä laittomasta hinnoittelusta

Kilpailu- ja kuluttajavirasto haluaa suitsia luottoyhtiöiden tapaa kiertää lakia luottojen hintasääntelyssä. Kuluttaja-asiamies vie asian nyt yhden luottofirman kanssa markkina-oikeuteen.

Kuluttaja-asiamies moitti: JVG-yhtye ja rahapeliyhtiö Unibet rikkoivat somemarkkinoinnin sääntöjä

JVG:n ja Unibetin markkinointi oli kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla hyvän tavan vastaista, koska arpajaislain mukaan rahapelien markkinointi on Suomessa sallittua vain Veikkaukselle. Markkinointi ei myöskään täyttänyt vaatimusta mainonnan tunnistettavuudesta.

Miten maito voi olla päästötöntä? Ruotsin kuluttaja-asiamies haastoi Arlan oikeuteen maidon mainostamisesta nollapäästöisenä

Arla mainostaa Ruotsissa maitoaan nollapäästöiseksi, koska yhtiö on ostanut päästökompensaatiota.

Kuluttaja-asiamies vaatii luottoyhtiö Blue Financea luopumaan laittomasta hinnoittelusta

Kuluttaja-asiamiehen mukaan Blue Financen hinnoittelu voi johtaa luottokustannusten ylärajan ylittämiseen. Blue Finance kiistää laittomuudet ja vetoaa väärinkäsitykseen.

Asiakas makeishyllyn edessä ruokakaupassa.

Government report urges ban on social media junk food adverts for kids

A new report commissioned by the government has urged lawmakers to clamp down on food advertising to under-18s.

Kohusähköyhtiö Fi-Nergyn ja 365 Hankinnan asiakkaita kehotetaan vaihtamaan sähkönmyyjä pikaisesti – sähkönjakelu loppumassa lähiaikoina

Energiavirasto kehottaa kahden eri sähköyhtiön, Fi-Nergyn ja 365 Hankinta -yhtiön asiakkaita vaihtamaan pikaisesti sähkönmyyjäänsä. Kyseisiltä yhtiöiltä puuttuvat tasevastaavat.

Sähköyhtiö Fi-Nergyn ahdinko syvenee – markkinaoikeus määräsi 700 000 euron uhkasakot, veropetosepäily vaikeuttaa asiakkaiden rahojen saamista

Sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy on ollut kuluttajaviranomaisten hampaissa jo vuosia, sillä yhtiö ei ole palauttanut asiakkaiden saatavia ja on muuttanut sopimuksia yksipuolisesti. Poliisi puolestaan epäilee yritystä veropetoksista.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston aulassa lähikuva logosta.

Kuluttaja-asiamies avustamaan sähköyhtiö Fi-Nergyn asiakkaita palauttamattomien ennakkomaksujen perinnässä

Yhtiön toiminnasta valitettiin viime vuonna liki 1 000 kertaa. Avustettavia asiakkaita on niin suuri määrä, ettei kaikille voida välttämättä tarjota apua.

Ryhmäkanteella uhattu pikavippiyhtiö maksaa asiakkailleen hyvitystä kohtuuttomista luottokustannuksista

Lahtelaisyritykset hyvittävät luottokustannuksia runsaalla miljoonalla eurolla.

Kuluttaja-asiamies harkitsee ryhmäkannetta valitusryöpyn kohteena olevasta sähköyhtiö Fi-Nergystä: "Antaa hälyttävän signaalin, että lakia rikotaan tietoisesti"

Kuluttaja-asiamies Katri Väänäsen mukaan harkinnassa on oikeustoimia, sillä tilanne on kuluttajien kannalta kestämätön.

Kitesurfare har samlats på en tom strand på Teneriffa.

Coronavirus crisis leads to spike in disputes over holidays, credit

The overall number of complaints to the Consumer Disputes Board was slightly down on 2019 due to the collapse of air travel.

Korona aiheuttanut useita kuluttajariitoja – kuluttajat valittaneet enemmän myös sähkösopimusten puhelinmyynnistä

Valmismatkojen kohdalla riita on usein ratkaistu kuluttajan eduksi.

Voiko korkeista sähkömaksuista saada rahaa takaisin? Näin vastaavat asiantuntijat kysymykseen, johon kuluttajat ovat vaatineet vastausta jo vuosia

Sähkön siirtomaksuista valitetaan jatkuvasti Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.

Payday loan, collections firms agree to payout over steep credit costs

The firms will pay compensation to more than 150 consumers for exorbitant credit costs.

Pikavippi- ja perintäfirma taipuivat hyvitykseen – kuluttaja-asiamies ei aja enää ryhmäkannetta Euro24 Financea ja Gothiaa vastaan

Hyvityksiä on tulossa 150:lle pikavipin ottaneelle.

Wizzairin lentokone laskeutumassa Baselin lentokentälle 8. huhtikuuta 2020.

Kuluttajavirasto: Jos hallitus peruu Skopjen-lentoja, asiakas on oikeutettu saamaan lipun hinnan takaisin

Valtio ei korvaisi peruuntuvia lentoja vaan lentoyhtiö palauttaisi lipun hinnan matkustajille.

Vihdoinkin keino saada sähkönsiirtoa halvemmalla? Ei sentään, kyseessä on kuluttajia hämäävä viritys ja taustalta löytyy viranomaisten vanha tuttu

Säästöä lupaava yritys vaatii ennakkomaksuja. Moni kokee saaneensa laskun, vaikkei ole mielestään tehnyt sopimustakaan.

Kuluttajansuojaviranomaisten toimivaltuuksia laajennetaan – sallii poikkeustapauksissa verkkosivustojen ja somesisällön poistamisen

Uudistus on osa pääministeri Sanna Marinin hallitusohjelmaa.

Finnairin lentokone parkissa Helsinki-Vantaan lentokentällä.

Kuluttaja-asiamies: Myös Finnairin lahjakortteihin kannattaa suhtautua varoen – Tässä 10 kysymystä ja vastausta jokaiselle lentämistä miettivälle

Finnair tarjoaa rahojen palautuksen sijasta lahjakortteja kymmenen prosentin bonuksella. Norwegianin lentopisteistä lisäetua tulisi kaksikymmentä prosenttia.

Kuluttaja-asiamies vie sähköyhtiö Fi-Nergy Voiman markkinaoikeuteen

Markkinaoikeudelta haetaan useita kieltoja yhtiölle.

Consumer Ombudsman warns against false coronavirus-related advertising

Many vendors have prohibited the use of the virus as part of their marketing spiel.

Koronaa säikähtäneille kuluttajille kaupitellaan katteettomia lupauksia – kuluttaja-asiamies muistuttaa yrityksiä vastuunkannosta

Suurissa netin ja sosiaalisen median kauppapaikoissa on jo vapaaehtoisesti kielletty koronaviruksella kaupittelu ja mainostaminen.

Kuluttajavirasto tiukkana: Kaupunkipyörien palauttamisongelmat eivät saa kaatua käyttäjän maksettaviksi

Moni pyöräilijä koki viime vuonna ikävän yllätyksen, kun palvelu veloitti epäonnistuneesta pyörän palautuksesta 80 euroa.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto varoittaa sähköyhtiö Fi-Nergystä: Satoja ilmoituksia ongelmista, virheitä sopimuksissa ja laskutuksessa

Kuluttaja-asiamies aikoo puuttua yrityksen toimintaan.

Nainen katsoo puhelinta kuulokkeet korvillaan.

Consumer Ombudsman: Consumers need right to refuse telemarketing calls

The Competition and Consumer Authority wants Finland to adopt an opt-in model in relation to telemarketing calls.

Debt collection firm ordered to shut down

Alektum lost its license in 2018 and sold the business, but buyer Annomen was barred from the debt collectors' register.

Oikaisuvaatimus hylättiin, perintäyhtiö Annomen määrättiin lopettamaan perintätoimintansa

Vuonna 2018 lupansa menettänyt perintäyhtiö Alektum myi perintäliiketoimintansa Annomenille.

Mies istuu tietokoneen äärellä headset-luurit päässään

Consumer ombudsman fines false pharmacy 100,000 euros

The ombudsman says a group called Suomen Apteekkiyhtiöt (Finnish Pharmacy Companies) violated a ban on misleading telemarketing.

Kuluttaja-asiamies vaatii maksettavaksi Suomen Apteekkiyhtiöille määrättyä 100 000 euron uhkasakkoa

Suomen Apteekkiyhtiöt on kuluttaja-asiamiehen selvitysten perusteella rikkonut sille määrättyä kieltoa, joka koskee harhaanjohtavaa puhelinmyyntiä.

Finland’s consumer watchdog mulls class action suit against payday loan firms

The Competition and Consumer Authority wants retroactive relief over costly consumer loans.

Kuluttajavirasto ohjeistaa Tjäreborgin matkoilla olevia: Itse järjestettyjä paluukuljetuksia ei välttämättä korvata

Kilpailu- ja kuluttajavirasto selvittää Tjäreborgin kanssa keinoja, joilla matkustajat saadaan kuljetettua Suomeen. Virastosta saa ohjeet siitä, miten voi hakea korvausta peruuntuneesta matkasta ja muista kuluista.

Supreme Court turns down appeal in Finnair compensation dispute

The Court decided not to hear a case involving Finnair's failure to pay a standard compensation to delayed passengers.

Aiemmin kuntarajoja noudattaneet lippualueet korvattiin uusilla vyöhykkeillä.

Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen

Asiasta päätettiin yksimielisesti Kuluttajariitalautakunnan kokouksessa.

Kuluttaja-asiamies vaatii maksettavaksi pikavippifirmalle määrättyä 50 000 euron uhkasakkoa

Uhkasakon laittamisesta maksuun tarvitaan vielä markkinaoikeuden päätös.

Eduskuntatalon edustalle järjestettiin suuri ilmastonmuutosta vastustava mielenosoitus 6. maaliskuuta.

Tiistai 12.3.2019 (radio)

Politiikka kiinnostaa nuoria. Äidinkielen yo-kokeessa oli teknisiä ongelmia. Kuluttaja-asiamies haluaa puhelinmyynnille tiukemmat säännöt. Ilmansaasteet aiheuttavat ennenaikaisia kuolemia. Pohjois-Korea äänesti parlamenttivaaleissa.

Ärsyttävätkö puhelinmyyjien jatkuvat soitot? Kuluttaja-asiamies vaatii kuluttajan etukäteen antamaa suostumusta puhelinmyyntiin

Myös EU:n tasolla aiotaan muuttaa puhelinmyyntiä koskevaa lainsäädäntöä tähän suuntaan.

Kuvakaappaus Viagogo.com/fi -nettisivuilta.

Varo lipunmyyntisivusto Viagogoa, neuvoo kuluttajaviranomainen

Valituksia on tullut muun muassa lipuista, olemattomista tapahtumista ja piilokuluista

Sähköyhtiöiden vaatimat vakuudet vaivaavat vielä vuosia luottohäiriömerkinnän jälkeen

Maksuhäiriömerkintä voi vuosien jälkeenkin hankaloittaa sähkösopimuksen saamista.

Black Friday poiki jälleen pinon valituksia kuluttajaviranomaisille – tarjoustuotteiden loppumisia, hintavirheitä ja outoja hinnannousuja

Suurin osa yhteydenotoista koskee elektroniikka- ja kodinkonekauppaa.

Suomalaiset menettävät miljoonia euroja tilausansoihin – lakimies neuvoo, mitä tehdä jos näin käy

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Paula Hannulan mukaan oikeusministeriössä pohditaan parhaillaan keinoja kuluttajaviranomaisten toiminnan parantamiseksi.

Kuluttajien suojelemiseksi halutaan järeämpiä keinoja – "Valvonnan uskottavuus kärsii, kun taloudelliset sanktiot puuttuvat"

Kuluttaja-asiamiestä työllistävät eniten pikaluottoihin liittyvät ongelmat, vaikka niitä onkin yritetty taklata.

Aihe: kuluttaja-asiamiehet

Uusimmat artikkelit