Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Pyöräilijä voitti kaupunkipyörän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Kuluttajariitalautakunta: pyöräilijän kuluttajansuojassa puutteita

Kaupunkipyöriä on entistä enemmän ja niillä ajetaan paljon. Kuluttajariitalautakunnan mielestä pyörien käyttöehtojen tulisi olla selkeitä. Pyöräilijältä saatetaan vaatia ylimääräisiä maksuja, vaikka hän noudattaisi pyörään merkittyjä ohjeita.

Kuluttajariitalautakunta: Luteiden pilaamasta matkasta saa korvausta lomanautinnon menetyksestä, hotellin home-epäilystä ei

Kuluttajariitalautakunta on ensimmäistä kertaa linjannut perusteita lomanautinnon menettämisen korvaamiseksi.

Aurinkopaneelien halpeneminen jatkuikin, mutta hintaerot ovat hurjat avaimet käteen -paketeissa – keräsimme vinkit tarjousviidakkoon

Hankinta voi mennä pieleen niin paneelien kuin asentajienkin valinnassa. Keräsimme tietopaketin aurinkopaneelien ostoa suunnittelevalle.

Kuluttajaliitto: paras lääke kartellia vastaan on kilpailuttaminen

Kansainväliset tutkimukset ovat osoittaneet, että tyypillisesti kartellit nostavat hintoja noin 10–30 prosenttia.

Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja viivästyksestä syntyi lisää kuluja – Kuluttajariitalautakunta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

Kun asiakas ei saanut passiaan sovitusti, hän joutui ostamaan väliaikaisen ja uuden passin, mikä tuotti yli 200 euron kulut.

Kuluttajansuoja EU:ssa paranee, kansalaiset voivat jatkossa nostaa ryhmäkanteita kaikissa jäsenmaissa

Uuden EU-lain turvin esimerkiksi Vastaamon tietomurron 25 000 uhria olisivat voineet hakea korvauksia.

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Kuluttajariitalautakunta ja Autoalan Keskusliitto patistavat myyjiä kertomaan avoimesti ladattavien autojen ominaisuuksista.

"Emme olisi voineet kuvitellakaan tällaista maailmaa" – Kodinkoneista on tullut korjauskelvottomia, mutta nyt luvassa on muutos

Nopeasti rikkoutuvat kodinkoneet kuormittavat ympäristöä, ja siksi EU haluaa niistä eroon.

Customs blocks 100 tons of pesticide-tainted Israeli oranges

More than 100,000 kg of oranges from Israel were rejected due to the presence of an EU-prohibited pesticide.

Hämeenlinnan kaupunki käynnistää erilaisia tukitoimia yrittäjille ja kuluttajille

Kaupunki haluaa tukea yrittäjiä ja kuluttajia poikkeustilan vuoksi.

Kysy verkkokaupasta!

Verkkokaupan pelisäännöt

Digitreenien peruskurssi: Verkko-ostokset

Opettele verkosta ostamisen perusasioita ja niksejä.

Lapsen vahinkoklikkaus Youtubessa on johtanut yllätyslaskuihin – ilmiö työllistää sekä operaattoreita että kuluttajaviranomaisia

Youtube-videoiden välissä olleen mainoksen klikkaus on johtanut monissa perheissä viikkotilauksiin ja yllättäviin kuluihin.

Valio ordered to pay millions to local dairies in milk war ruling

A Helsinki court found the Finnish dairy giant guilty of unfair competition.

Halkeamat rakenteissa johtivat kerrostalon evakuointiin Australiassa – asukkaat vaativat parempaa kuluttajansuojaa

Lasku korjaustöistä jää asukaille, sillä kymmenen vuotta sitten valmistuneen talon takuuaika on umpeutunut.

Kuluttajaliitto huolissaan kauppojen omien merkkien kohtalosta

Kuluttajaliiton mielestä mahdollisimman laaja valikoima antaa kuluttajille aidon mahdollisuuden valita.

40-vuotias yleiskone toimii yhä: "Jos hajoaa, ei kannata takuuseen pistää" – EU aikoo säätää lain, että kaikki koneet pitää voida korjata

Euroopan unioni yrittää parhaillaan saada aikaan sellaisen säädöspaketin, että nykykoneita voisi korjata ja niihin löytyisi varaosia.

Mitä tehdä, kun maksettu sohva ei tulekaan ja kalustekauppa laittaa ovet säppiin? Kuluttajalla on oikeudet, joskin rajalliset

Osa Suomen Sänkytukun asiakkaista on saanut kokea karusti, miten hankalaa rahojen takaisin saaminen voi olla. Kalustefirma selittää toimitusongelmia pop-up-myymälöiden sulkeutumisella.

Yksityinen päiväkoti perii vanhemmilta yli 400 euroa vuodessa ekstraa, eikä edes kaupunki tiedä, miksi – "Selvästi on tarve vähän penkoa"

Vanhemmat ja Kuopion kaupunki ovat yrittäneet turhaan saada selvyyttä kahden paikallisen Touhula-päiväkodin laskutusperusteista.

Consumer protection agency issues warning over ticket reseller Viagogo

Consumers have complained of Viagogo's hidden fees, overcharging on their credit cards and the inability to use tickets bought at a premium.

Finnish dairy giants settle “milk war”

The biggest dairy firms in Finland have settled a long-running dispute over unfair competition, but they are keeping mum over the details.

New York Times: Facebook on antanut 60 puhelinvalmistajalle pääsyn käyttäjiensä henkilökohtaisiin tietoihin

Facebook puolustautuu sanomalla, ettei käyttäjätietoja ole käytetty väärin.

Finnair blacklisted by consumer protection agency

The national airline has been blacklisted by the Consumer Disputes Board for failing to provide standard compensation for cancelled or delayed flights.

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Lentoyhtiön mielestä Suomen kuluttajaviranomaisten kanta poikkeaa muiden EU-maiden linjasta. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

Taidekaupan kuluttajansuoja on ongelmallinen – teoksen hinnan arviointi on ostajan vastuulla

Kaupan voi purkaa vain, jos tuotteessa on selkeä virhe. Sen määrittäminen on taidekaupassa hankalaa.

EU lupailee kuluttajille mahdollisuutta ryhmäkanteeseen – Kuluttajaliitto riemuitsee: "Tätä odotettu enemmän kuin mitään muuta"

Liiton mukaan ryhmäkanne ja korkeammat seuraamusmaksut parantaisivat suomalaisenkin kuluttajan asemaa. Suomen laki tuntee ryhmäkanteen, mutta sitä ei ole käytetty vielä kertaakaan.

Pikaluottoyhtiö hävisi lainakuluriidan oikeudessa – "todellinen vuosikorko voi olla 100–400 prosenttia"

Kuluttaja-asiamies oli haastanut IPF Digital Finlandin markkinaoikeuteen Credit24 Joustolimiitti -lainatuotteen todellisista vuosikoroista

Suuri hotelliketju tarjoaa näkijähetkiä ja enkelijumalattaria: hyvinvointibisneksessä liikkuu raha, mutta valvonta ontuu

Vaihtoehtohoitoja markkinoivat nyt myös ketjuliikkeet. Alan kuluttajansuoja on olematon.

Verkon tasa-arvo voi kaatua Yhdysvalloissa – vaikutukset tuntuvat myös Suomessa

Viranomaisten odotetaan päättävän niin sanotun verkon tasapuolisuusperiaatteen purkamisesta. Ylen aamu-tv:ssä vierailleiden asiantuntijoiden mukaan päätös voi tulevaisuudessa jarruttaa uusien tulokkaiden pääsyä internet-alalle.

Kuluttajaliitto moittii Finnairin korvauksia kovin sanoin – Finnair: Valitukset ovat itse asiassa laskussa

Finnairia koskevien valitusten määrä kasvoi 70 prosenttia vuodesta 2015 vuoteen 2016. Näin sanoi Kuluttajaliitto avoimessa moitekirjeessään. Valituksia tehdään satoja. Lentoja on vuodessa yli satatuhatta, huomauttaa yhtiö.

Kuka vastaa, jos tuleva matkaketju katkeaa? Näin vastaavat VR, Onnibus ja Matkahuolto

Yhtiöt hakevat kasvua kehittämällä uusia palveluita. Kuluttaja-asiamies uskoo, että erilaisia hintoja ja vaihtoehtoja tulee vertailtavaksi entistä enemmän.

Kahdelle sakkoja: Tampereella myytiin monta vuotta sitten vanhentunutta ruokaa

Tarkastuksessa paljastui, että Van Tien Asian Foods Oy:n myymälässä ja myymäläautossa oli muutettu tuotteiden parasta ennen -päiväyksiä vuosilla eteenpäin.

Katinraadoista leimahti suuri margariinisota

1960-luvun alun skandaali romahdutti margariinin menekin.

Kuluttajaliitto ja Tukes: Asiakasta ei voi pakottaa luopumaan korvausvaatimuksista vastuuvapauslomakkeella

Allekirjoitettu lomake ei vapauta palveluntarjoajaa turvallisuusvastuusta.

Etkö päässyt lennolle? Korvaus voi olla jopa 600 euroa

Vapaaehtoisesti matkustajapaikasta ei kannata luopua, sanoo Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling.

Finnair ei käsittele lentokorvausyritys AirHelpin suomalaisasiakkaiden hakemuksia – Kuluttajaliitto: “Tilanne on todella valitettava”

AirHelp hakee asiakkailleen maksua vastaan korvauksia mm. myöhästyneistä lennoista. Finnairin mielestä AirHelpin toiminta Suomessa on luvatonta perintätoimintaa. Ulkomaalaisille AirHelpin asiakkaille Finnair kuitenkin maksaa korvauksia.

Pakettimatkoihin tulossa lakimuutos: korvausta myös "vähentyneestä lomanautinnosta"

Ensi vuoden alusta lähtien matkailevan kuluttajan suoja paranee. Lakimuutos helpottaa niin matkan peruuttamista kuin korvausten saamista.

Matkailija, jatkossa voit saada korvausta "lomanautinnon menettämisestä"

Lakimuutos toisi uudenlaisen korvauksen ja tekisi matkan perumisesta aiempaa helpompaa, mutta jotkin kustannukset saattavat nousta.

Puhelinmyynti on riesa kuluttajien lisäksi myös viranomaisille – "Selvittelytyö vie resursseja ihan liikaa"

Eniten ongelmia puhelinmarkkinoinnissa aiheuttavat niin sanotut tilausansatuotteet, jossa kuluttaja sitoutuu ymmärtämättään jatkuvaan tilaukseen.

Lihan alkuperä pakko merkitä eineksiin jatkossa – uudistus otettu lihanjalostusyrityksissä ristiriitaisesti vastaan

Uusi asetus varmistaa sen, että kuluttaja saa tarkempaa tietoa liha- ja maitotuotteiden alkuperästä.

Kuningaskuluttaja loppuu – meteli jatkukoon

Kunkun toimitus kiittää ja kumartaa.

Suunnitteletko remontin teettämistä? "Älä sovi mitään suullisesti"

Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen mukaan remonttia teettäessä kirjallinen sopimus ei voi olla liian pitkä.

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Maksuttomia koekuvauksia tarjoavan Studio Eliten omistajan mielestä kiistassa on kyse siitä, että asiakkaat ovat yrittäneet saada itselleen ilmaisia koekuvia. Kuluttajaliitto: tiedote perustuu faktoihin.

Trump alkoi purkaa pankkien sääntelyä

Yhdysvaltain presidentti Donald Trump haluaa keventää pankkien toimintaa sääntelevää, Obaman kaudella hyväksyttyä lakipakettia, jonka tarkoitus on ollut välttää uusia finanssikriisejä.

Näytä lisää Olet sivulla 1, siirry seuraavalle sivulle