kuluttajansuoja - uusimmat sisällöt

Siivoojiksi pukeutuneet mielenosoittajat pitävät pölyhuiskuja käsissään.

EU haluaa yritysten viherpesun kuriin, uusi direktiivi tekisi valheellisista ympäristöväittämistä rangaistavia

EU:n komissio valmistelee viherpesun vastaista direktiiviä. Yritysten viherpesu on Suomessakin yleistä. Yksi ongelmallisimmista on väite hiilineutraaliudesta.

Poliisin esitutkintamateriaalin kuvia kollaasina.

Poika pelasti isänsä säästöt viime hetkellä – ruma huijausvyyhti sai poliisinkin kummastelemaan pankkien toimintaa

Kun huijari soittaa, uhrin oma valppaus on yleensä hänen ainoa turvansa.

Zalando matkapuhelinsovellus / Vaatteiden suunnittelu

Verkkokaupasta ostettu takki haisi tupakalle ja taskusta paljastui röökiaski: lähes sata ihmistä kertoi Ylelle postimyynnin nurjasta puolesta

Kilpailu- ja kuluttajavirastossa ilmiö ei näy. Asiantuntija arvelee sen johtuvan siitä, että moni asiakas todennäköisesti reklamoi suoraan yritykselle.

Yrittäjä Merja Koivunen työtilassaan Mansoniemen koulussa, Ikaalisisissa.

Merja Koivunen odottaa yli 5 000 euron sähkölaskua joulukuulta, mutta ei uskalla nostaa oikeusjuttua – näillä keinoilla omaan laskuun voi yrittää vaikuttaa

Kuluttajariitalautakunta hukkuu ratkaisua odottaviin tapauksiin. Kuluttajat tarvitsisivat kipeästi lautakunnan suosituksia, jos aikomuksena on esittää vaatimuksia sähköyhtiöille.

Nuori poika parturi-kampaajalla leikkauttamassa hiuksiaan.

Jos sovittu palvelu viivästyy merkittävästi, asiakkaalla oikeus vaatia alempaa hintaa – kuluttajansuojalaki muuttuu ensi vuonna

Kuluttajalle on kaavailtu oikeutta peruuttaa palvelu pakottavien syiden takia joutumatta maksamaan peruutusmaksua.

Kodinkoneliikkeessä esillä myynnissä olevia televisiomalleja.

Televisioiden ostajat kertovat myyjien ylilyönneistä: "Väitettiin, että silmälääkärit suosittelevat tv:n kalibrointia"

Kuluttajaviranomaiselle tehdyn ilmoituksen mukaan Powerin myyjä olisi tarjonnut television ostajalle kalibrointia lisäpalveluna sillä perusteella, että silmälääkärit suosittelisivat sitä. Monelle tv-katsojalle riittää se, että panee televisionsa elokuvatilaan.

Blockfestien kävijät jonottamassa rannekkeenvaihtopisteelle.

Jos festari-ilta menee jonossa, voiko järjestäjältä saada korvauksia? Erityisasiantuntija kertoo, millainen kuluttajansuoja tapahtumilla on

Etualalla Lufthansan juuri laskeunut kone, taustalla nouseva kiinalainen lentokone.

EU aikeissa pienentää lentomatkustajien korvauksia myöhästymisissä – nyt viidenkympin lennosta voi saada satojen eurojen korvauksen

Lentoyhtiö voi joutua pulittamaan halpalipustakin moninkertaisen korvauksen lennon myöhästyessä tai peruuntuessa. EU:n puheenjohtajamaa Tšekki aikoo nostaa lentomatkustajien korvaukset pöydälle loppuvuonna.

Myytäviä televisioita näytteillä kodinkoneliikkeessä.

Mies sai viallisesta televisiosta vakuutuskorvauksia – kuluttajariitalautakunta: myyjä ei silti välty vastuulta ja hyvityksen maksamiselta

Kuluttajariitalautakunta katsoi, että kotivakuutuksen perusteella saatu 900 euron korvaus ei poista myyjän vastuuta television vikaantumisesta. Lautakunta suositti 300 euron lisähyvitystä myyjältä.

Kylän keskusaukio, jolla on kirkko, mukulakivikadut ja palmupuu.

Perhe peruutti lomamatkan ja joutui maksamaan 800 euron toimistokulut – kuluttajariitalautakunta: kulut olivat kohtuuttomat

Nelihenkisen perheen matkan peruuttamisesta puolitoista kuukautta ennen matkaa ei kuluttajariitalautakunnan mukaan voi periä 800 euron toimistokuluja. Lautakunta suositti 600 euron palautusta.

Rahoitusvaikeuksiin ajautuneen Alfa-TV:n osakeannin jatkoa perusteltiin kysynnällä – professori pitää perustelua kyseenalaisena

Rahoitusalan ammattikielellä Alfa-TV:n omistajan Brilliance Communicationin osakeanneissa oli kyse pääomasijoittamisesta listaamattomaan yhtiöön.

Vihreäksi maalaltut maitopurkki, lasipullo ja muoviputkilo ovat pöydällä.

Vastuullisuus-sana ei merkitse nykyään enää mitään – 5 nyrkkisääntöä viherpesun tunnistamiseen

Lupaus vastuullisuudesta on myös myyntikikka.

Yhä useampi uudisasunnon ostaja pyrkii hankkimaan mielenrauhaa ja välttymään kauhukokemuksilta palkkaamalla rakennustyömaalle tarkkailijan

Rakennustyön tarkkailijoiden suosio on lisääntynyt viime vuosina. Tarkkailija voi tuoda tuleville asukkaille mielenrauhaa aikana, jolloin rakennusvirheistä kerrotaan jatkuvasti julkisuudessa.

Matti Tolvanen / Rikos ja prossessioikeuden professori / Tupakka 2 / 11.10.2017

Vaalimainoksessa voi huijata ilman rangaistusta – oikeusoppinut: "Ei sitä valvo oikein kukaan"

Äänestäjän kuluttajansuoja vaaleissa on ohut: jos ehdokas mainostaa vaikka väärää koulutusta tai paikkansa pitämätöntä työkokemusta, siitä ei seuraa rangaistusta. Saatuja ääniäkään ei mitätöidä.

Kodinkoneliikkeen myyjä esittelee tehokasta kannettavaa tietokonetta.

Toiko joulupukki puhelimen tai tabletin? Jos palautat laitteen, voit joutua korvaamaan sen arvon alenemisen kokeilun jälkeen

Kuluttajariitalautakunta katsoo, että yli kahden tunnin käytön jälkeen laitteen arvon alenemisen voi joutua korvaamaan.

Peruutettiinko tapahtuma ja sait vain osan lipun hinnasta takaisin? Kuluttajariitalautakunta: Myyjän on palautettava koko raha

Peruutettuun konserttiin tai muuhun tapahtumaan lipun netistä ostaneella kuluttajalla on oikeus saada koko lipun hinta takaisin. Kuluttajariitalautakunnan mukaan peruutuskuluista vastaa järjestäjä.

Emilia Koikkalainen katsoo kameraan Porin kävelykadulla.

Hintatietoisuus voi hämärtyä Black Friday -hulinassa – Emilia Koikkalainen on silmä tarkkana: "Ei minua kauhean helposti pysty jekuttamaan"

Epäilyille hintojen keinotekoisesta korottamisesta alennuskampanjoiden alla on asiantuntijan mukaan katetta, vaikka pelisäännöt ovat selvät. Kuluttajaviranomaisten valvontaresurssit ovat kuitenkin rajalliset.

Espanja kieltää makeisten ja virvoitusjuomien mainostamisen lapsille – kolmasosa espanjalaislapsista on ylipainoisia

Mainontakielto koskee televisiota, radiota, internet-sivustoja sekä mobiilisovelluksia. Muun muassa makeisten, leivosten, jäätelön, ja limsojen mainonta alle 16-vuotiaille kielletään.

Lähikuvassa mies käyttää matkapuhelinta.

Pikalainojen väliaikainen korkokatto poistui, Kuluttajaliitto varoittaa kulujen äkkinoususta –Takuusäätiö: Seuraukset nähdään vasta myöhemmin

Takuusäätiön toimitusjohtaja Juha A. Pantzarin mukaan pienten pikavippien tilalle on tullut limiittejä ja aiempien lainojen yhdistelmäluottoja, jotka voivat ajaa velkaongelmaisen entistä syvempään kierteeseen.

Kaupunkipyöriä tutkii Pauli Ståhlberg, kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Pyöräilijä voitti kaupunkipyörän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Kuluttajariitalautakunta: pyöräilijän kuluttajansuojassa puutteita

Kaupunkipyöriä on entistä enemmän ja niillä ajetaan paljon. Kuluttajariitalautakunnan mielestä pyörien käyttöehtojen tulisi olla selkeitä. Pyöräilijältä saatetaan vaatia ylimääräisiä maksuja, vaikka hän noudattaisi pyörään merkittyjä ohjeita.

Hotell kantade av palmer och simbassängar.

Kuluttajariitalautakunta: Luteiden pilaamasta matkasta saa korvausta lomanautinnon menetyksestä, hotellin home-epäilystä ei

Kuluttajariitalautakunta on ensimmäistä kertaa linjannut perusteita lomanautinnon menettämisen korvaamiseksi.

Solarvoima Oy:n asentaja Joni Särkinen kantaa aurinkopaneeleja omakotitalon katolle.

Aurinkopaneelien halpeneminen jatkuikin, mutta hintaerot ovat hurjat avaimet käteen -paketeissa – keräsimme vinkit tarjousviidakkoon

Hankinta voi mennä pieleen niin paneelien kuin asentajienkin valinnassa. Keräsimme tietopaketin aurinkopaneelien ostoa suunnittelevalle.

Terminaali kaksi sisältä Helsinki-Vantaan lentoasemalla

Lippurahojaan takaisin penäävät suomalaiset saivat aikaan vuosituhannen ruuhkan kuluttajaneuvonnassa – ryhmäpäällikkö: "Läpipääseminen on onnen kauppaa"

Kuluttajaneuvonta on joutunut niin ruuhkaiseksi, että puhelinpalveluun ei aina pääse edes jonottamaan.

Kuluttajaliitto: paras lääke kartellia vastaan on kilpailuttaminen

Kansainväliset tutkimukset ovat osoittaneet, että tyypillisesti kartellit nostavat hintoja noin 10–30 prosenttia.

Suomalaisina esiintyvät verkkokaupat pommittavat somekäyttäjiä – huijatuksi tullut asiakas kertoo, mikä sai hänet luottamaan mainokseen

Opettele tunnistamaan feikkikauppa! Niitä tehtaillaan nyt.

Matkahuollon paketteja pinossa varastotiloissa.

Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja viivästyksestä syntyi lisää kuluja – Kuluttajariitalautakunta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

Kun asiakas ei saanut passiaan sovitusti, hän joutui ostamaan väliaikaisen ja uuden passin, mikä tuotti yli 200 euron kulut.

Två personer som håller i shoppingkassar under Black Friday.

Consumer Authority questions Black Friday practices

Research suggests prices are hiked in advance of Black Friday, then lowered again to give the impression of a discount.

Kuluttajansuoja EU:ssa paranee, kansalaiset voivat jatkossa nostaa ryhmäkanteita kaikissa jäsenmaissa

Uuden EU-lain turvin esimerkiksi Vastaamon tietomurron 25 000 uhria olisivat voineet hakea korvauksia.

Tesla lautauksessa kauppakeskus Triplan parkkihallissa

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Kuluttajariitalautakunta ja Autoalan Keskusliitto patistavat myyjiä kertomaan avoimesti ladattavien autojen ominaisuuksista.

Kuluttajansuojaviranomaisten toimivaltuuksia laajennetaan – sallii poikkeustapauksissa verkkosivustojen ja somesisällön poistamisen

Uudistus on osa pääministeri Sanna Marinin hallitusohjelmaa.

Toimitusjohtaja Esko Airaksinen ja huoltoasentaja Topi Tiainen tutkivat huoltoon saapuneita laitteita

"Emme olisi voineet kuvitellakaan tällaista maailmaa" – Kodinkoneista on tullut korjauskelvottomia, mutta nyt luvassa on muutos

Nopeasti rikkoutuvat kodinkoneet kuormittavat ympäristöä, ja siksi EU haluaa niistä eroon.

Tullin laborantti uuttaa torjunta-aineita appelsiineista.

Customs blocks 100 tons of pesticide-tainted Israeli oranges

More than 100,000 kg of oranges from Israel were rejected due to the presence of an EU-prohibited pesticide.

Hämeenlinnan kaupunki käynnistää erilaisia tukitoimia yrittäjille ja kuluttajille

Kaupunki haluaa tukea yrittäjiä ja kuluttajia poikkeustilan vuoksi.

Finnairin Airbus 350 -lentokone laskeutuu Helsinki-Vantaan lentokentälle kesäpäivänä.

Finnair joutui kuluttajaliiton mustalle listalle Ruotsissa – lentoyhtiöt päätyvät listalle yleisimmin, kun eivät noudata korvaussuosituksia

Finnair on mustan listan kakkossijalla 16 tapauksella. Ykkösenä on Ryanair.

Kysy verkkokaupasta!

Verkkokaupan pelisäännöt

Pakettien määrä on tuplaantunut Matkahuollossa postilakon aikana – "Suomen kaupallisin viikko on menossa ja määrä lisääntyy joulua kohti"

Matkahuolto on ostanut lisää kuljetuspalveluita lisääntyneen pakettivirran vuoksi.

Digitreenien peruskurssi: Verkko-ostokset

Opettele verkosta ostamisen perusasioita ja niksejä.

Lapsen vahinkoklikkaus Youtubessa on johtanut yllätyslaskuihin – ilmiö työllistää sekä operaattoreita että kuluttajaviranomaisia

Youtube-videoiden välissä olleen mainoksen klikkaus on johtanut monissa perheissä viikkotilauksiin ja yllättäviin kuluihin.

Arlan ja Valion tlkeistä kaadetaan maitoa samaan lasiin.

Valio ordered to pay millions to local dairies in milk war ruling

A Helsinki court found the Finnish dairy giant guilty of unfair competition.

Rakenteilla olevia kerrostaloja St Leonardsin esikaupunkialuella Sydneyssä.

Halkeamat rakenteissa johtivat kerrostalon evakuointiin Australiassa – asukkaat vaativat parempaa kuluttajansuojaa

Lasku korjaustöistä jää asukaille, sillä kymmenen vuotta sitten valmistuneen talon takuuaika on umpeutunut.

Rainbow long drink -tölkkejä Inex Partnersin logistiikkakeskuksessa.

Kuluttajaliitto huolissaan kauppojen omien merkkien kohtalosta

Kuluttajaliiton mielestä mahdollisimman laaja valikoima antaa kuluttajille aidon mahdollisuuden valita.

40-vuotias yleiskone toimii yhä: "Jos hajoaa, ei kannata takuuseen pistää" – EU aikoo säätää lain, että kaikki koneet pitää voida korjata

Euroopan unioni yrittää parhaillaan saada aikaan sellaisen säädöspaketin, että nykykoneita voisi korjata ja niihin löytyisi varaosia.

Mitä tehdä, kun maksettu sohva ei tulekaan ja kalustekauppa laittaa ovet säppiin? Kuluttajalla on oikeudet, joskin rajalliset

Osa Suomen Sänkytukun asiakkaista on saanut kokea karusti, miten hankalaa rahojen takaisin saaminen voi olla. Kalustefirma selittää toimitusongelmia pop-up-myymälöiden sulkeutumisella.

Yksityinen päiväkoti perii vanhemmilta yli 400 euroa vuodessa ekstraa, eikä edes kaupunki tiedä, miksi – "Selvästi on tarve vähän penkoa"

Vanhemmat ja Kuopion kaupunki ovat yrittäneet turhaan saada selvyyttä kahden paikallisen Touhula-päiväkodin laskutusperusteista.

Kuvakaappaus Viagogo.com/fi -nettisivuilta.

Consumer protection agency issues warning over ticket reseller Viagogo

Consumers have complained of Viagogo's hidden fees, overcharging on their credit cards and the inability to use tickets bought at a premium.

Finnish dairy giants settle “milk war”

The biggest dairy firms in Finland have settled a long-running dispute over unfair competition, but they are keeping mum over the details.

New York Times: Facebook on antanut 60 puhelinvalmistajalle pääsyn käyttäjiensä henkilökohtaisiin tietoihin

Facebook puolustautuu sanomalla, ettei käyttäjätietoja ole käytetty väärin.

Finnair blacklisted by consumer protection agency

The national airline has been blacklisted by the Consumer Disputes Board for failing to provide standard compensation for cancelled or delayed flights.

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Lentoyhtiön mielestä Suomen kuluttajaviranomaisten kanta poikkeaa muiden EU-maiden linjasta. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

Taidekaupan kuluttajansuoja on ongelmallinen – teoksen hinnan arviointi on ostajan vastuulla

Kaupan voi purkaa vain, jos tuotteessa on selkeä virhe. Sen määrittäminen on taidekaupassa hankalaa.

Aihe: kuluttajansuoja

Uusimmat artikkelit