Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Ina Mikkolan kolumni: Seksuaalinen häirintä on asiakaspalvelijoille arkipäivää

Tasa-arvopuhe ei ole taannut asiakaspalveluammateissa työskenteleville työrauhaa, kirjoittaa Ina Mikkola kolumnissaan.

Kajaani digitalisoi palvelujaan – jatkossa asiointi ei ole sidottu virka-aikaan

Samalla lisätään kaupungin saavutettavuutta ja helpotetaan yhteydenpitoa.

Pleksit, maskit ja visiirit vaikeuttavat asiakaspalvelua – apteekissa asioiva toivoo yksityisyyttä: "En haluaisi tietää työkaverin lääkityksiä"

Maskit ja visiirit vaikeuttavat kuulemista. Apteekissa tarvitsemansa lääkkeen nimen voi kirjoittaa vaikka paperilapulle.

Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"

Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.

Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.

"Sä tilaat, mä tuon" – tällaista kieltä Posti käyttää nykyään nettisivuillaan, eikä se ole kaikista hauskaa ja rentoa

Uudella tyylillä Posti haluaa olla helposti lähestyttävä. Markkinoinnin asiantuntijan mukaan tyyli on ennemmin vieraannuttavaa.

Chabla-palvelu helpottaa viittomakielisten yhteydenottoa Yleen

Viitomakielinen asiakas voi asioida kanssamme Chablalla.

Voimistuva tuuli laittoi energiayhtiöt varautumaan sähkökatkoihin Etelä-Karjalassa – asiakkailta pyydetään malttia

Jos sähköt katkeavat, vikapalvelunumeroon kannattaa soittaa vain jos näkee sähkölinjaan nojaavan puun tai katkenneen sähköjohdon. Korjauksia tehdään niin pian kuin mahdollista.

Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään

Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.

Terveysasemien puhelinpalveluissa pahoja ruuhkia

Ongelmia on Joensuun kantakaupungin lisäksi ainakin Kontiolahdella ja Liperissä.

Itä-Savon sairaanhoitopiiri Sosterin puhelinpalvelu ruuhkautunut – myös koronavirustestien vastaukset venyvät

Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronavirukseen liittyvien huolien että alkaneen flunssakauden vuoksi.

Essoten puhelinpalvelussa jopa kahden tunnin jono – koronaruuhka puhelinlinjoilla pahentunut entisestään

Essotessa pyritään tekemään kiireisiä rekrytointeja odotusaikojen lyhentämiseksi.

Kymsoten puhelinpalvelu ruuhkautui pahasti – soittajia ohjataan nyt eri linjoille

Palvelu laittaa soittajat jonoihin asian kiireellisyyden perusteella.

Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt

Puhelinpalvelu ollaan valmis avaamaan uudelleen.

Flunssakausi on ruuhkauttanut Etelä-Savon sairaanhoitopiirien palveluja

Sairaanhoitopiiri Essoten alueella jonotusaika on puolesta tunnista tuntiin ja Sosterin alueella 2-3 tuntia.

Nyhtökaurapihveissä havaittu listeriaa – valmistaja pyytää palauttamaan tuotteet kauppaan

Yritys havaitsi listeriabakteerin omavalvonnassaan. Varotoimenpiteenä kaikki tuote-erät vedetään takaisin.

Helsingin Kuninkaantammeen avattiin kassaton kauppa, josta varastaminen on lähes mahdotonta – 10 kysymystä ja vastausta omatoimikaupasta

Kauppias vastaa muun muassa mitä käy, jos tulee sähkökatko ja voiko isojen ketjujen kanssa kilpailla Suomessa.

Oulun rautatieaseman lipunmyyntipiste menee pysyvästi kiinni

Lisäksi lakkautetaan asiakaspalvelupisteet Jyväskylässä, Lahdessa, Vantaan Tikkurilassa ja Turussa.

Lähes puolet Kelan palvelupisteistä viikkoja kiinni Pohjois-Pohjanmaalla – kesätauko on pisin Limingassa ja Kalajoella

Maakunnassa on 16 Kelan palvelupistettä, joista seitsemän jää kesätauolle. Puhelinpalvelu toimii normaaliin tapaan.

Puhelinlinjat alkoivat jälleen lämmetä terveydenhuollossa – asiakaspuheluiden määrä on kasvanut, kun rajoituksia on purettu

Maaliskuussa yhteydenottoja tuli paljon, mutta koronan pelko ja kiireettömän hoidon alasajot pudottivat niistä kolmasosan kuukaudessa.

Satakunnan Kansa lopetti asiakaspalvelupisteen Porissa – sama linjaus kaikissa Sanoman aluelehdissä

Satakunnan Kansa siirtyi keväällä Alma Median omistuksesta Sanomalle.

Mitä iloa paremmasta puheentunnistuksesta sinulle on Ylen asiakkaana?

Tekstitykset lisääntyvät, samoin ääniohjaus.

Tykkimäen huvipuisto aukeaa kesäkuussa – näin huvipuisto huomioi koronan

Tykkimäen Huvipuisto avautuu keskiviikkona 10. kesäkuuta. Huvipuisto ottaa sisään rajatun määrän asiakkaita.

Kelan palvelupisteet kesällä auki normaalisti Kanta-Hämeessä

Koronakevään aikana Kelan palvelupisteissä on käynyt keskimäärin vähemmän asiakkaita kuin yleensä.

Lahden asiointiavun toiminta päättyy pian

Paikka on ollut tarpeeseen, sillä asiointiapua on annettu reilusti yli tuhat kertaa.

“Väärä” sukupuoli lisää lähtöhaluja – moni mies- tai naisalalla vaihtaa hommia, jos kuuluu itse vähemmistön sukupuoleen

Yleensä surkea palkka ja hankalat työolosuhteet kannustavat lähtemään, mutta eri ammattien vaihtohaluissa on myös erikoisia eroja.

Varaa, odota ilmoitusta, hae – Savonlinnan pääkirjaston noutopalvelu aukeaa perjantaina

Varattuja kirjoja ja muuta aineistoa pääsee hakemaan Joelista kirjaston asiakaspalveluaikoina.

Ostamassa alkoholia, tupakkaa tai Veikkaus-tuotteita? Varaudu ottamaan maski pois kasvoilta, jos myyjä kysyy ikääsi

Jos puettua maskia koskettelee, tulee kädet pestä tai desinfioida sitä ennen. Kaupat alkavat tarjota käsidesiä sitä varten.

Ihmiset ovat peruneet hoitokäyntejään koronan pelossa – Essote lisää puhelinpalvelujaan

Pelkona on, että pitkäaikaissairaat jättävät säännölliset käyntinsä tekemättä.

Rovaniemellä saa puhelinpalvelusta asiointiapua ja neuvontaa

Rovaniemi on aloittanut soittokierroksen kaikille yli 70-vuotiaille ja avaa myös puhelinpalvelun kaikille kuntalaisille.

Koronan aiheuttama poikkeustilanne ei ole näkynyt turvakotiin hakeutumisina Oulussa

Puhelinpalvelun tarve on kuitenkin lisääntynyt, sanoo Oulun ensi- ja turvakodin toiminnanjohtaja Timo Peltovuori.

Vantaa käynnistää puhelinpalvelun, joka vastaa korona-arkeen liittyviin kysymyksiin

Lasten, nuorten ja perheiden auttamisen ammattilaiset vastaavat poikkeustilanteen herättämissä kysymyksissä.

Kelan palvelupisteet siirtyvät puhelinpalveluun maanantaina pääkaupunkiseudulla ja Keravalla

Pääkaupunkiseudun ja Keravan palvelupisteiden asiakaspalvelutilat suljetaan toistaiseksi koronaviruksen leviämisen estämiseksi.

Viitasaaren kaupungintalo suljetaan torstaina

Asiointi hoituu sähköpostilla ja puhelimitse.

Tietotekniikan huoltoa saa poikkeusoloissa, vaikka myymälät menisivät kiinni – Aloita ratkominen käynnistämällä puhelin ja modeemi uudelleen

Kokosimme käytännön vinkkejä etätyöläisten ja -koululaisten kansoittamiin koteihin ja tietoja laitehuolloista karanteenien keskellä.

OP Keski-Suomi supistaa aukioloaikojansa tästä päivästä lähtien

Muutoksilla halutaan turvata asiakkaiden ja henkilöstön toimintakyky.

Kunnat lisäävät puhelinpalveluaan vanhemmalle väestölle

Lisää puhelinpalvelua on tulossa esimerkiksi Riihimäelle ja Janakkalaan.

Kela sulkee osan palvelupisteitään toistaiseksi

Tavoitteena on estää koronaviruksen leviäminen asiakkaiden ja henkilökunnan keskuudessa.

Metsähallituksen erälupasovelluksen käyttöönotto on viivästynyt

Mobiililupien puuttumisesta on tullut jonkun verran palautetta Metsähallituksen asiakaspalveluun.

Omatoimikirjastoja lisää, nyt aloitti Kangasalan Sahalahti

Itsepalvelu laajentaa käyttöaikaa, mutta kirjastonhoitajakin on paikalla viitenä päivänä viikossa.

Janakkalassa kartoitetaan terveyspalvelujen asiakastyytyväisyyttä

Janakkalan terveyspalvelut kysyy maaliskuusta alkaen tekstiviestillä asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun.

Uusi päivystysapupuhelin soi tiheään Kymenlaaksossa – päivisin on ollut ruuhkaa

Kymsote otti uuden päivystysapupuhelimen käyttöön joulukuun puolivälissä.

OP aikoo nostaa palvelumaksujaan, korotus jopa 67 prosenttia – käyttötilin korko nollaan

Osalla OP:n asiakkaista palvelumaksut kuittautuvat bonuksilla, joten maksujen korotus voi jäädä huomaamatta.

R-kioski alkaa ensi viikolla periä palvelumaksuja HSL:n joukkoliikenteen lipuista

HSL ilmoitti aiemmin lopettavansa palkkiot lippuja kauppaaville myyntipisteille.

Näytä lisää Olet sivulla 1, siirry seuraavalle sivulle