Uusimmat artikkelit
Jyväskylän kaupunki lakkauttaa puhelinvaihteen – Mikkelissä, Oulussa ja Helsingissä asiasta ei ole edes keskusteltu
Jyväskylän kaupungin puhelinvaihteen kustannukset ovat yli 7 000 euroa kuukaudessa. Mikkelissä puheluita on kolmannes Jyväskylän määrästä, mutta hintaakin vain noin tuhat euroa.
Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan puhelinpalvelut toimivat jälleen normaalisti
Maanantaina kaikki päivystysapunumeroon soitetut puhelut eivät päässeet läpi.
Eloisan puhelinpalveluissa vikaa Etelä-Savossa
Vian kerrotaan johtuvan Telian valtakunnallisesta häiriöstä.
Tällä laitteella suomalaiset soittivat toisilleen 130 vuotta sitten – valtava kokoelma näyttää, millaisen matkan puhelin on tehnyt
Puhelimet ja erityisesti matkapuhelimet ovat vain pieni osa Ilmajoen Puhelinmuseon kokoelmista, mutta niiden joukossa on sekä historiallisia malleja että nuorisoa kiinnostavaa lähihistoriaa.
Turun kaupungin puhelinpalveluiden häiriö korjattu
Turun kaupungin puhelinpalveluissa osa numeroista ei toiminut vian aikana. Vika alkoi tiistaina aamulla.
Vaasan kaupungin IT-palveluiden huolto aiheuttaa palvelukatkoksia keskiviikkona 4.1.
Kaupungin puhelinvaihde on suljettu, eivätkä kirjaston lainaus- ja palautusautomaatit toimi.
Turun puhelinpalveluissa häiriöitä – osa puhelinnumeroista ei toimi
Turun kaupungin mukaan puhelinpalveluiden teknisen häiriön takia osa kaupungin puhelinpalveluista on poissa käytöstä.
Varsinais-Suomen hyvinvointialue aloittaa vuodenvaihteessa – palvelut toteutuvat entiseen malliin
Turun kaupungin oma vaihde ei jatkossa yhdistä puheluita sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Pohjanmaan hyvinvointialueen ajanvaraus on ruuhkautunut – Marina Kinnusen mukaan tekniset viat on korjattu ja henkilökuntaa lisätty
Puhelinvaihde on ollut pitkään ylikuormitettu, mutta viime viikkoina tilanne on ollut erityisen haastava. Monet ovat jonottaneet tuntikausia saadakseen yhteyden, toiset ovat odottaneet turhaan takaisinsoittoa.
Kokemäkeläiset pääsevät kaupungintaloon enää ajanvarauksella, myös puhelinvaihde suljetaan
Kokemäen kaupungintalolla voi ensi maanantaista lähtien asioida pääsääntöisesti vain ajanvarauksella.
Robotti voi soittaa sinulle, eikä laki velvoita kertomaan, ettei soittaja ole ihminen – siksi puhelu voi joistakin tuntua jopa ahdistavalta
Kilpailu- ja kuluttajavirasto saa vuosittain noin 40–50 valitusta robottien soittamista puheluista. Isoin osa valituksista liittyy robottipuheluihin, joissa on markkinoitu sähköhammasharjoja.
Markus Kajo: Ennen kuin oli "mitään", oli jo sentään jotain.
Mikä toimi nettitrivian esiasteena, miettii M. Kajo.
Hyvinvointialueen asiakaspalvelukeskukseen odotettavissa ruuhkaa
Vuoden vaihtuessa sosiaali- ja terveyspalvelut siirtyvät Vaasalta Pohjanmaan hyvinvointialueelle.
Eksoten puhelinliikennettä vaivanneet häiriöt on saatu korjattua
Eksoten puhelinyhteydet toimivat eilen rajoitetusti eikä potilastietoihin ollut pääsyä. Häiriöt hidastivat Eksoten puhelinpalveluita.

Tämä puhelinmuseo avaa ovensa vain harvoin – sisältä löytyy harvinaisuuksia Suomen presidenttien puhelimista 1800-luvun antiikkiaarteisiin
Elisan Puhelinmuseo sijaitsee Helsingissä vanhan puhelinkeskuksen tiloissa. Se toimii vapaaehtoisvoimin.
Sote-piiri perusti uuden puhelinpalvelun parantamaan asiakaspalvelua, mutta toisin kävi – vastausta soittopyyntöön on odotettu jopa useita päiviä
Uusi terveydenhuollon puhelinkeskus ei alkuvaiheessa pystynyt vastaamaan asiakkaiden puheluihin lain vaatimassa ajassa. Pian sama palveluyhtiö ottaa hoitaakseen toisenkin kaakkoissuomalaisen sote-piirin asiakaspuhelut.
Eksoten puhelinpalvelujen ruuhkat jatkuvat yhä – kiireettömiä puheluja ei kannata soittaa aamun tunteina tai maanantaina
Eksoten päivystyspalveluissa takaisinsoitto asiakkaalle tapahtuu pääsääntöisesti vaaditun kahden tunnin sisällä, mutta joinakin päivinä tavoitteesta on jääty.
Salpakankaan ja Asikkalan sote-keskusten puhelinpalvelut ruuhkautuneet
Uuden toimintamallin käyttöönotto aiheuttaa alkuvaiheessa pidempiä puheluita ja väliaikaista ruuhkaa palveluissa.
Rovaniemellä käynnistyvä lasten, nuorten ja perheiden puhelinpalvelu kokoaa yhteen laajan ammattilaisten verkoston – kysyä voi isoista tai pienistä huolenaiheista
Lasten ja nuorten parissa työskentelevät ovat saaneet kaupunkilaisilta palautetta siitä, että oikeanlaisen avun äärelle löytäminen on hankalaa, kun tiedot ovat hajallaan. Uuden puhelinpalvelun on tarkoitus helpottaa asiaa.
Eksoten puhelinpalvelut sai purettua pahimmat ruuhkansa – kaikille asiakkaille soitetaan takaisin samana päivänä
Eksoten puhelinpalveluja tuottava Kaiku24 on saanut lisää työvoimaa ja puhelinpalveluihin vastaaminen on nyt lakisääteisellä tasolla.

Eksoten puhelinvaihteen häiriö on korjattu
Eksoten puhelinvaihde toimii jälleen normaalisti.
Eksoten puhelinvaihteessa on häiriö, joka koskee yhtä puhelinnumeroa – vikaa korjataan
Eksoten puhelinvaihteen numero ei toimi. Vikaa korjataan parhaillaan.

Nokian kaupunki kertoo helpottaneensa terveyskeskukseen soittamista
Aluehallintovirasto puuttui viime keväänä soittojen läpipääsyyn.
Oulussa mielenterveyspalveluita tarjotaan lokakuun alusta akuuttivastaanotoilla – Yrttipellontien mielenterveyspäivystys loppuu
Akuuttivastaanotoille voi hakeutua kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa ilman ajanvarausta. Iltaisin ja viikonloppuisin voi kiireellisissä tilanteissa hakeutua Oulun seudun yhteispäivystykseen soittamalla ensin päivystysavun puhelinnumeroon 116 117.
Eksoten ja Kymsoten puhelinpalvelu Kaiku24 aloittaa toimintansa syyskuussa – henkilökuntaa koulutetaan ja järjestelmiä testataan
Eksoten ja Kymsoten yhteisen asiakaspalvelukeskuksen toimitusjohtaja kertoo, että toiminta aloitetaan vaihe kerrallaan.
Jyväskylän terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautunut pahasti: kaikkia takaisinsoittoja ei pystytä hoitamaan saman päivän aikana
Soitot terveysasemille ovat aiempaan verrattuna kaksinkertaistuneet. Kaikkia puheluja ei ole pystytty hoitamaan työajalla, osalle soittopyynnön jättäneistä on soitettu takaisin illalla tai seuraavana päivänä.
Siun soten koronajäljitys ruuhkautui tartuntamäärien lisäännyttyä nopeasti
Siun sote tiedottaa muuttaneensa tartunnanjäljityksen toimintatapaa ruuhkan purkamiseksi. Tartunnanjäljitys ilmoittaa tällä hetkellä altistumisesta ja testiin hakeutumisesta tekstiviestillä. Jäljitystyön lisäksi myös tartunnanjäljittäjien puhelinpalvelu on ruuhkautunut.
Eksoten puhelinpalvelut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote muistuttaa, että puhelinpalveluun riittää yksi puhelinsoitto ja soittopyynnön jättäminen. Muuten puhelinpalvelujen ruuhkaa ei saada helpotettua.
Kainuussa on innostuttu verkkoasioinnista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta
Noin 70 prosenttia Kelan hakemuksista Kainuussa tehtiin viime vuonna verkossa. Toukokuun lopussa Kelan palvelupiste muuttaa Sotkamossa, muuton jälkeen palvellaan vain ajanvarauksella
Kainuun soten laaja tietohäiriö ohi: useita tunteja kestäneen häiriön aikana takaisinsoitto ei onnistunut
Soten tietoliikenneyhteyksien häiriö laajeni maanantaina illalla vakavaksi tilanteeksi. Nyt esimerkiksi päivystysapunumeron takaisinsoittopyyntöjä puretaan mahdollisimman nopeasti.
Kelan palvelupisteen aukioloajat muuttuvat Lappeenrannassa – puhelinpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessäkin
Toikankadulla sijaitseva Kelan Lappeenrannan palvelupiste on toukokuun alusta alkaen avoinna ilman ajanvarausta arkisin kello 9–12.
Loviisan koronarokotusten puhelinajanvaraus ei toimi, satoihin ihmisiin vaikuttanut vika korjataan ensi viikon alkuun mennessä
Niille yli 65-vuotiaille, jotka eivät saaneet rokotusaikaa, annetaan aika viikolle 15 tai 16.
Rovaniemen kaupungin puhelinyhteyksissä ollut häiriö saatiin korjattua
Kaupungin mukaan vika oli kaupungin kontaktienhallintajärjestelmässä ja sen takia kaikki puhelut eivät yhdisty.
Novan ja Kyllön terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautui pahoin – Jyväskylä yrittää pestata tehtävään lisää hoitajia
Hoitajapula vaikeuttaa lisätyövoiman rekrytointia Jyväskylän terveysasemien puhelinpalveluun.

Tampereen kaupungin puhelinpalveluissa oli häiriöitä
Häiriö vaikutti muun muassa terveyspalveluiden neuvonnan, terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksen puhelinpalveluihin sekä kaupungin vaihteeseen.
Kalasataman terveysaseman puhelinpalveluiden häiriö ohi – takaisinsoittopalvelu ja koronavirusneuvonta toimivat jälleen
Tietoliikennehäiriö haittasi puhelinpalveluita.
Sosterissa mielenterveys- ja päihdehuoliin saa apua nettilomakkeella
Mielen huoli- nimisen asiointipalvelun rinnalla toimii myös Miepä-puhelinpalvelu.
Ruuhka puhelinpalvelussa synnytti uuden verkkopalvelun kahdessa viikossa: Kanta-Hämeen koronarokotustilanne nyt myös verkossa
Sivustolle päivitetään aina viimeisin arvio tai tieto rokotusaikataulusta ja -järjestyksestä.
Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakaspalveluaan – aikovat perustaa yhteisen asiakaspalvelukeskuksen
Kymsoten asiakkaista keskimäärin 65 prosenttia sai sote-kuntayhtymään yhteyden viime vuonna.
Koronarokotusten ajanvarauksen puhelinpalvelu on ruuhkautunut pahasti Helsingissä
Takaisinsoittoa odottaa noin 2 500 ikäihmistä.
Valtioneuvoston kanslia pyytää poliisia selvittämään puhelinvaihteeseen tunkeutumisen – 11 ministeriön puhelinvastaajassa eilen väärä viesti
Ministeriöiden kannalta noloon tapaukseen halutaan selvyyttä poliisilta.
Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"
Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.

Eksoten hammashoidossa ruuhkaa – puhelinpalveluun omat jonot kiireellisille ja kiireettömille potilaille
Ajanvarauksessa pahin ruuhka on alkuviikosta.
Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.
Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään
Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.
Itä-Savon sairaanhoitopiiri Sosterin puhelinpalvelu ruuhkautunut – myös koronavirustestien vastaukset venyvät
Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronavirukseen liittyvien huolien että alkaneen flunssakauden vuoksi.
Essoten puhelinpalvelussa jopa kahden tunnin jono – koronaruuhka puhelinlinjoilla pahentunut entisestään
Essotessa pyritään tekemään kiireisiä rekrytointeja odotusaikojen lyhentämiseksi.

Kymsoten puhelinpalvelu ruuhkautui pahasti – soittajia ohjataan nyt eri linjoille
Palvelu laittaa soittajat jonoihin asian kiireellisyyden perusteella.
Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt
Puhelinpalvelu ollaan valmis avaamaan uudelleen.

Flunssakausi on ruuhkauttanut Etelä-Savon sairaanhoitopiirien palveluja
Sairaanhoitopiiri Essoten alueella jonotusaika on puolesta tunnista tuntiin ja Sosterin alueella 2-3 tuntia.