puhelinkeskukset - uusimmat sisällöt

Yksityiskohta Jyväskylän kaupungintalon ulkoseinän yläreunasta, jossa lukee teksti Kunnallistalo. Katolla on myös uloke, jossa on Jyväskylän kaupungin vaakuna.

Jyväskylän kaupunki lakkauttaa puhelinvaihteen – Mikkelissä, Oulussa ja Helsingissä asiasta ei ole edes keskusteltu

Jyväskylän kaupungin puhelinvaihteen kustannukset ovat yli 7 000 euroa kuukaudessa. Mikkelissä puheluita on kolmannes Jyväskylän määrästä, mutta hintaakin vain noin tuhat euroa.

Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan puhelinpalvelut toimivat jälleen normaalisti

Maanantaina kaikki päivystysapunumeroon soitetut puhelut eivät päässeet läpi.

Eloisan puhelinpalveluissa vikaa Etelä-Savossa

Vian kerrotaan johtuvan Telian valtakunnallisesta häiriöstä.

Tällä laitteella suomalaiset soittivat toisilleen 130 vuotta sitten – valtava kokoelma näyttää, millaisen matkan puhelin on tehnyt

Puhelimet ja erityisesti matkapuhelimet ovat vain pieni osa Ilmajoen Puhelinmuseon kokoelmista, mutta niiden joukossa on sekä historiallisia malleja että nuorisoa kiinnostavaa lähihistoriaa.

Turun kaupungin puhelinpalveluiden häiriö korjattu

Turun kaupungin puhelinpalveluissa osa numeroista ei toiminut vian aikana. Vika alkoi tiistaina aamulla.

Vaasan kaupungin IT-palveluiden huolto aiheuttaa palvelukatkoksia keskiviikkona 4.1.

Kaupungin puhelinvaihde on suljettu, eivätkä kirjaston lainaus- ja palautusautomaatit toimi.

Tunnistamaton oppilas käyttää puhelinta.

Turun puhelinpalveluissa häiriöitä – osa puhelinnumeroista ei toimi

Turun kaupungin mukaan puhelinpalveluiden teknisen häiriön takia osa kaupungin puhelinpalveluista on poissa käytöstä.

Anonyymi lääkäri, jolla kaulassa stetoskooppi.

Varsinais-Suomen hyvinvointialue aloittaa vuodenvaihteessa – palvelut toteutuvat entiseen malliin

Turun kaupungin oma vaihde ei jatkossa yhdistä puheluita sosiaali- ja terveyspalveluihin.

Puhelinmyyjä luurit ja mikrofoni päässä. Kuva vuodelta 2015.

Pohjanmaan hyvinvointialueen ajanvaraus on ruuhkautunut – Marina Kinnusen mukaan tekniset viat on korjattu ja henkilökuntaa lisätty

Puhelinvaihde on ollut pitkään ylikuormitettu, mutta viime viikkoina tilanne on ollut erityisen haastava. Monet ovat jonottaneet tuntikausia saadakseen yhteyden, toiset ovat odottaneet turhaan takaisinsoittoa.

Kokemäkeläiset pääsevät kaupungintaloon enää ajanvarauksella, myös puhelinvaihde suljetaan

Kokemäen kaupungintalolla voi ensi maanantaista lähtien asioida pääsääntöisesti vain ajanvarauksella.

Kännykkä soittaa Kuhmoisten kunnan robottipuhelimeen.

Robotti voi soittaa sinulle, eikä laki velvoita kertomaan, ettei soittaja ole ihminen – siksi puhelu voi joistakin tuntua jopa ahdistavalta

Kilpailu- ja kuluttajavirasto saa vuosittain noin 40–50 valitusta robottien soittamista puheluista. Isoin osa valituksista liittyy robottipuheluihin, joissa on markkinoitu sähköhammasharjoja.

Markus Kajo estradilla edessään mikrofoni.

Markus Kajo: Ennen kuin oli "mitään", oli jo sentään jotain.

Mikä toimi nettitrivian esiasteena, miettii M. Kajo.

Lähikuvassa mies käyttää matkapuhelinta.

Hyvinvointialueen asiakaspalvelukeskukseen odotettavissa ruuhkaa

Vuoden vaihtuessa sosiaali- ja terveyspalvelut siirtyvät Vaasalta Pohjanmaan hyvinvointialueelle.

Uutisvahdin läheltä-listan markkinointikuva, jossa kartta

Eksoten puhelinliikennettä vaivanneet häiriöt on saatu korjattua

Eksoten puhelinyhteydet toimivat eilen rajoitetusti eikä potilastietoihin ollut pääsyä. Häiriöt hidastivat Eksoten puhelinpalveluita.

Tasavallan presidenttien puhelimet Elisan Puhelinmuseossa

Tämä puhelinmuseo avaa ovensa vain harvoin – sisältä löytyy harvinaisuuksia Suomen presidenttien puhelimista 1800-luvun antiikkiaarteisiin

Elisan Puhelinmuseo sijaitsee Helsingissä vanhan puhelinkeskuksen tiloissa. Se toimii vapaaehtoisvoimin.

Kaiku 24 työntekijöitä vastaamassa puheluihin

Sote-piiri perusti uuden puhelinpalvelun parantamaan asiakaspalvelua, mutta toisin kävi – vastausta soittopyyntöön on odotettu jopa useita päiviä

Uusi terveydenhuollon puhelinkeskus ei alkuvaiheessa pystynyt vastaamaan asiakkaiden puheluihin lain vaatimassa ajassa. Pian sama palveluyhtiö ottaa hoitaakseen toisenkin kaakkoissuomalaisen sote-piirin asiakaspuhelut.

Eksoten puhelinpalvelujen ruuhkat jatkuvat yhä – kiireettömiä puheluja ei kannata soittaa aamun tunteina tai maanantaina

Eksoten päivystyspalveluissa takaisinsoitto asiakkaalle tapahtuu pääsääntöisesti vaaditun kahden tunnin sisällä, mutta joinakin päivinä tavoitteesta on jääty.

Päijät-Hämeen Keskussairaalan päivystyksen sisäänkäynti.

Salpakankaan ja Asikkalan sote-keskusten puhelinpalvelut ruuhkautuneet

Uuden toimintamallin käyttöönotto aiheuttaa alkuvaiheessa pidempiä puheluita ja väliaikaista ruuhkaa palveluissa.

Rovaniemellä käynnistyvä lasten, nuorten ja perheiden puhelinpalvelu kokoaa yhteen laajan ammattilaisten verkoston – kysyä voi isoista tai pienistä huolenaiheista

Lasten ja nuorten parissa työskentelevät ovat saaneet kaupunkilaisilta palautetta siitä, että oikeanlaisen avun äärelle löytäminen on hankalaa, kun tiedot ovat hajallaan. Uuden puhelinpalvelun on tarkoitus helpottaa asiaa.

Eksoten puhelinpalvelut sai purettua pahimmat ruuhkansa – kaikille asiakkaille soitetaan takaisin samana päivänä

Eksoten puhelinpalveluja tuottava Kaiku24 on saanut lisää työvoimaa ja puhelinpalveluihin vastaaminen on nyt lakisääteisellä tasolla.

Eksoten puhelinvaihteen häiriö on korjattu

Eksoten puhelinvaihde toimii jälleen normaalisti.

Eksoten puhelinvaihteessa on häiriö, joka koskee yhtä puhelinnumeroa – vikaa korjataan

Eksoten puhelinvaihteen numero ei toimi. Vikaa korjataan parhaillaan.

Nokian kaupunki kertoo helpottaneensa terveyskeskukseen soittamista

Aluehallintovirasto puuttui viime keväänä soittojen läpipääsyyn.

nainen nojaa päätänsä sateiseen ikkunaan.

Oulussa mielenterveyspalveluita tarjotaan lokakuun alusta akuuttivastaanotoilla – Yrttipellontien mielenterveyspäivystys loppuu

Akuuttivastaanotoille voi hakeutua kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa ilman ajanvarausta. Iltaisin ja viikonloppuisin voi kiireellisissä tilanteissa hakeutua Oulun seudun yhteispäivystykseen soittamalla ensin päivystysavun puhelinnumeroon 116 117.

Eksoten ja Kymsoten puhelinpalvelu Kaiku24 aloittaa toimintansa syyskuussa – henkilökuntaa koulutetaan ja järjestelmiä testataan

Eksoten ja Kymsoten yhteisen asiakaspalvelukeskuksen toimitusjohtaja kertoo, että toiminta aloitetaan vaihe kerrallaan.

Jyväskylän terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautunut pahasti: kaikkia takaisinsoittoja ei pystytä hoitamaan saman päivän aikana

Soitot terveysasemille ovat aiempaan verrattuna kaksinkertaistuneet. Kaikkia puheluja ei ole pystytty hoitamaan työajalla, osalle soittopyynnön jättäneistä on soitettu takaisin illalla tai seuraavana päivänä.

Siun soten koronajäljitys ruuhkautui tartuntamäärien lisäännyttyä nopeasti

Siun sote tiedottaa muuttaneensa tartunnanjäljityksen toimintatapaa ruuhkan purkamiseksi. Tartunnanjäljitys ilmoittaa tällä hetkellä altistumisesta ja testiin hakeutumisesta tekstiviestillä. Jäljitystyön lisäksi myös tartunnanjäljittäjien puhelinpalvelu on ruuhkautunut.

Eksoten puhelinpalvelut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote muistuttaa, että puhelinpalveluun riittää yksi puhelinsoitto ja soittopyynnön jättäminen. Muuten puhelinpalvelujen ruuhkaa ei saada helpotettua.

Lähikuva kannettavasta tietokoneesta ja älypuhelimesta.

Kainuussa on innostuttu verkkoasioinnista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta

Noin 70 prosenttia Kelan hakemuksista Kainuussa tehtiin viime vuonna verkossa. Toukokuun lopussa Kelan palvelupiste muuttaa Sotkamossa, muuton jälkeen palvellaan vain ajanvarauksella

Kainuun soten laaja tietohäiriö ohi: useita tunteja kestäneen häiriön aikana takaisinsoitto ei onnistunut

Soten tietoliikenneyhteyksien häiriö laajeni maanantaina illalla vakavaksi tilanteeksi. Nyt esimerkiksi päivystysapunumeron takaisinsoittopyyntöjä puretaan mahdollisimman nopeasti.

Kelan palvelupisteen aukioloajat muuttuvat Lappeenrannassa – puhelinpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessäkin

Toikankadulla sijaitseva Kelan Lappeenrannan palvelupiste on toukokuun alusta alkaen avoinna ilman ajanvarausta arkisin kello 9–12.

Loviisan koronarokotusten puhelinajanvaraus ei toimi, satoihin ihmisiin vaikuttanut vika korjataan ensi viikon alkuun mennessä

Niille yli 65-vuotiaille, jotka eivät saaneet rokotusaikaa, annetaan aika viikolle 15 tai 16.

Rovaniemen kaupungin puhelinyhteyksissä ollut häiriö saatiin korjattua

Kaupungin mukaan vika oli kaupungin kontaktienhallintajärjestelmässä ja sen takia kaikki puhelut eivät yhdisty.

Novan ja Kyllön terveysasemien puhelinpalvelu ruuhkautui pahoin – Jyväskylä yrittää pestata tehtävään lisää hoitajia

Hoitajapula vaikeuttaa lisätyövoiman rekrytointia Jyväskylän terveysasemien puhelinpalveluun.

Tampereen kaupungin puhelinpalveluissa oli häiriöitä

Häiriö vaikutti muun muassa terveyspalveluiden neuvonnan, terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksen puhelinpalveluihin sekä kaupungin vaihteeseen.

Kalasataman terveysaseman puhelinpalveluiden häiriö ohi – takaisinsoittopalvelu ja koronavirusneuvonta toimivat jälleen

Tietoliikennehäiriö haittasi puhelinpalveluita.

Tietokone on pöydällä, käsi käyttää hiirtä

Sosterissa mielenterveys- ja päihdehuoliin saa apua nettilomakkeella

Mielen huoli- nimisen asiointipalvelun rinnalla toimii myös Miepä-puhelinpalvelu.

Ruuhka puhelinpalvelussa synnytti uuden verkkopalvelun kahdessa viikossa: Kanta-Hämeen koronarokotustilanne nyt myös verkossa

Sivustolle päivitetään aina viimeisin arvio tai tieto rokotusaikataulusta ja -järjestyksestä.

Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakaspalveluaan – aikovat perustaa yhteisen asiakaspalvelukeskuksen

Kymsoten asiakkaista keskimäärin 65 prosenttia sai sote-kuntayhtymään yhteyden viime vuonna.

Pohjois-Helsingin koronarokotuspiste. Malmi.

Koronarokotusten ajanvarauksen puhelinpalvelu on ruuhkautunut pahasti Helsingissä

Takaisinsoittoa odottaa noin 2 500 ikäihmistä.

Valtioneuvoston rakennus snellmaninkatu1

Valtioneuvoston kanslia pyytää poliisia selvittämään puhelinvaihteeseen tunkeutumisen – 11 ministeriön puhelinvastaajassa eilen väärä viesti

Ministeriöiden kannalta noloon tapaukseen halutaan selvyyttä poliisilta.

Seinäjoen terveyskeskuksen kiirevastaanotto.

Korona ruuhkautti terveyskeskuksen puhelinpalvelut Seinäjoella – ylilääkäri: "Kaikille soitetaan takaisin"

Takaisinsoittojärjestelmä ei kaupunkilaisten mukaan ole aina toiminut. Terveyskeskus vakuuttaa, että kaikille soitetaan.

Eksoten hammashoidossa ruuhkaa – puhelinpalveluun omat jonot kiireellisille ja kiireettömille potilaille

Ajanvarauksessa pahin ruuhka on alkuviikosta.

Sydämenmuotoinen stressipallo Sari Suikkasen työpöydällä.

Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsote perustavat asiakaspalvelukeskuksen, jonka tavoitteena on sujuvoittaa asiakaspalvelua.

Omakanta-palvelun etusivu kännykän ruudulla.

Tiesitkö, että verkkopankkitunnukset voi hankkia jo yllättävän nuorena? Silloin ei tarvitsisi soitella esimerkiksi lapsen koronatestituloksen perään

Lapsille ja nuorille hankittaviin verkkopankkitunnuksiin ei vaadita tiettyä ikää, vaan vastuullista käytöstä.

Aihe: puhelinkeskukset

Uusimmat artikkelit