Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Itsepalvelukassat yleistyvät vauhdilla – alussa niistä hyötyvät rohkeimmat, kun moni vielä karttaa kokeilemista

Työntekijä on asiakasta nopeampi, mutta kauppaketjut perustelevat itsepalvelukassoja valinnanvapaudella.

Itsepalvelukassojen yleistymistä jarruttaa niiden tehottomuus – kauppa luottaa vielä ammattilaisten nopeuteen

Päivittäistavarakaupan kokemukset itsepalvelukassoista ovat hyviä, mutta ainakin toistaiseksi niiden ensisijainen tarkoitus on tarjota vain vaihtoehto perinteisille kassoille.

Kaupan liitto: Itsepalvelukassat aiheuttaneet vihapurskahduksia – kohteina myyjät

Kauppa kasvaa kuluvana vuonna mutta kasvu ei näy työpaikoissa.

Consumers eager to ring up sales at self-service tills

A new survey shows that a vast majority of people in Finland are happy to use self-service checkout points where available when they shop. The popularity of the tills has skyrocketed in five years.

Käänne kassoilla – Kesko: Ihmiset eivät jaksa enää jonottaa, vaan menevät automaattikassalle

Monet kokevat itsepalvelukassan käyttämisen helpoksi ja sujuvaksi.

"Miten peruslaiska ihminen saadaan olemaan entistä laiskempi?" – Professori Anssi Vanjoki povaa suuria mullistuksia ihmisen arkeen

Arkirutiinit voi kohta unohtaa, ennustaa professori. Mukavuudenhaluinen ihminen haluaa jättää arkirutiinit pois ja tehdä sitä mitä rakastaa.

Nyt se tuli Lappiin: Kassa ilman myyjää

Lapin ensimmäiset itsepalvelukassat on otettu käyttöön Rovaniemellä. Rovaniemen Citymarketissa on viisi kassaa, joissa asiakas voi maksaa ostoksia ilman myyjää.

Itsepalvelu voi vieraannuttaa nuoret ihmisten kohtaamisesta – “Ne ovat kuumottavia tilanteita”

Nuoret viestivät somessa ja tekevät ostoksia netissä. Tuntemattomalle ihmiselle kasvokkain puhuminen voi kuitenkin olla haastavaa. Vanhempi väki on taas tottunut hankkimaan kaikki palvelut kasvotusten, mutta sähköiset palvelut ja itsepalveluautomaatit vähentävät perinteistä asiakaspalvelua.

Somessa ihastuttanut Matti neuvoo: Vähemmän kitinää ja enemmän jumppaa

Sosiaalisessa mediassa pirteällä asenteellaan ihastuttanut Matti Hakola ei häviä nuoremmilleen. Venyttelyt sujuvat notkeasti ja jokiuinnille pitää päästä usein. Salaisuus on hyvinkin yksinkertainen: turhista ei valiteta.

Lähes 90-vuotias Matti asioi sujuvasti itsepalvelukassalla: "Sen takia kato, ettei tarvitse jonottaa"

Suurissa myymälöissä itsepalvelukassat ovat siirtymässä kokeiluvaiheesta pysyviksi. Alennustuotteet, hälyttimet ja toimimattomat viivakoodit aiheuttavat edelleen ongelmia kassojen sujuvaan toimintaan.

Itsepalvelukassat tulevat – oletko valmis? Video opastaa alkuun

Itsepalvelukassat ovat tulleet ruokakauppoihin jäädäkseen. Ne soveltuvat parhaiten marketteihin, joissa on paljon asiakkaita mutta yksittäisen asiakkaan ostokset ovat pienet.

Itsepalvelukassat yleistyvät hiljalleen ruokakaupoissa

Kolmessa Etelä-Karjalan ruokakaupassa on tällä hetkellä mahdollisuus maksaa ostokset itsepalvelukassalla.

Itsepalvelu uhkaa syrjäyttää apua tarvitsevat – ihmisläheisestä palvelusta aletaan rahastaa

Itsepalvelu on helpottanut monen elämää esimerkiksi kaupoissa ja pankkipalveluissa, mutta toiset haluavat edelleen hoitaa asiansa kasvotusten. SAK:n kehittämispäällikkö Juha Antila uskookin ihmisläheisen palvelun nousevan tulevaisuuden rahastuskeinoksi.

Itsepalvelukassat eivät ole lisänneet kauppojen hävikkiä – myös tietoturvaongelmilta vältytty

Tietoturva-asiantuntijan mukaan itsepalvelukassojen tietomurtoriskit ovat Suomessa pieniä, vaikka Yhdysvalloissa kassojen kautta on onnistuttu varastamaan maksukorttitietoja.

Tällainen on Jyväskylän mini-Ikea – katso video

Ikea avataan Jyväskylän Seppälään keskiviikkona. Lähipisteeseen on kerätty suosituimpia tuotteita, joita asiakkaat haluavat nähdä ennen ostopäätöstä.

Itsepalvelukassoilla oluen osto sujuu, tupakan ei

Oulun ensimmäisistä ruokakaupan itsepalvelukassoista on saatu hyviä kokemuksia. Osuuskauppa Arina aikoo laajentaa uutta toimintamallia Pohjois-Suomen kaupunkikeskuksiin.

Ilkeät mummot, torikokoukset vai etuilevat venäläiset – mikä sinua ärsyttää kaupassa?

Kauppa-asioiden hoitaminen on arjen välttämättömyys, josta ihmiset yleensä haluavat suoriutua nopeasti. Käytävän tukkeutuminen tai jonossa etuilu voi silloin kuumentaa tunteita.

Ouluun ensimmäinen ruokakaupan pikakassa

Asiakas tekee yhä enemmän itse ostoksilla. Oululaisessa ruokakaupassa kokeillaan itsepalvelukassan käyttöä. Arinan mukaan itsepalvelukassan ei pitäisi vähentää myyjien määrää.

Alcohol OK at self-service shop tills, says Supreme Administrative Court

KHO, Finland’s court of last resort in administrative cases, has overturned an appeal by health watchdog Valvira concerning the retail licence of an S-Market shop in Pirkanmaa.

KHO: Alkoholia voi myydä myös itsepalvelukassan kautta

Korkein hallinto-oikeus hylkäsi Valviran valituksen, joka koskee alkoholin vähittäismyyntilupaa pirkanmaalaisessa S-Marketissa.

TS: Helsingissä itsepalvelukassalta saa alkoholia, Turussa ei – virastoilla linjaeroja

Helsingissä kaupan itsepalvelukassalta voi ostaa alkoholia, Turussa ei. Syynä ovat aluehallintovirastojen erilaiset tulkinnat.

Nettikauppa haastaa perinteisen kaupan hintakilpailulla

Kauppojen itsepalvelukassat  ja nettikauppa tuovat lisäpaineita alan heikkenevään työllisyyteen

Näkökulma: Nouda, nauti ja vie astiat – suomalaista asiakaspalvelua

Asiakas ei ole enää vain maksaja, hän voi olla myös tee-se-itse kassa ja tarjoilija. Ehkä pian saamme myös tiskata astiat ravintolassa.

Fiksu shoppaaja koukuttuu skannaavaan ostoskärryyn

Nykyisenkaltaiset itsepalvelukassat ovat kuluttajlle hyvä lisä, mutta ne eivät edusta kaupan tulevaisuutta. Professori Heli Marjanen odottaa viivakoodinlukijalla varustettuja ostoskärryjä.

Lappeenranta etulinjassa itsepalvelukassojen käyttöönotossa

Lappeenrannassa Armadan S-market on ottanut käyttöön itsepalvelukassat. Niissä viivakoodien lukeminen ja maksaminen tapahtuu omatoimisesti.

Itsepalvelukassa siirtää vastuuta asiakkaalle

Itsepalvelukassoilla on voinut maksaa jo pääkaupunkiseudulla, Porissa ja Lahdessa. Nyt niitä on otettu käyttöön myös Turun seudulla. S-ryhmä on saanut laitteista hyviä kokemuksia. Se uskoo kassojen nopeuttavan kassapalveluja.

Pikakassan käyttäjä huolissaan työpaikkojen puolesta

Pirkanmaalla on ensimmäistä kertaa mahdollisuus maksaa ruokaostoksensa itsepalvelukassalla. Idea pika- eli itsepalvelukassoista rantautui maakuntaan ja lähinnä Tampereelle Ikean myötä.

Käteistä nostetaan yhä enemmän kaupan kassalta

Tuhannet varsinaissuomalaiset nostavat joka kuukausi rahaa kaupan kassalta. Tähän kannustaa pankkiautomaattien väheneminen. Osa pankeista on myös lopettanut rahojen käsittelyn, joten jostain käteistä on saatava. S-liikkeiden lisäksi rahaa saa Tokmannin kaupoista.

Savolainen asiakas tarttui rohkeasti koodinlukijaan

Kuopion Ikeassa on käytössä pohjoissavolaisittain vielä melko harvinaisia itsepalvelukassoja. Vaikka henkilökohtainen palvelu on yhä suosiossa, on Kuopiossakin uskaltauduttu kassanhoitajan hommiin myös ihan itse.

Asiakaspalvelu jää historiaan

Kuluttajatutkimuskeskuksen Mika Pantzarin mukaan itsepalvelun ja automaattien määrä kasvaa lähitulevaisuudessa.

Mitä asiakaspalvelua olet jäänyt kaipaamaan? Harmittaako VR:n toiminta?

Automaatit korvaavat asiakaspalvelua. Aluksi suomalaiset ohjattiin pankkien tiskeiltä pankkiautomaateille. Nyt lähikauppaan tulee itsepalvelukassa ja junalipun saa ostettua oikeastaan enää pelkästään automaatista. Mitä mieltä olet kehityksestä?

Itsepalvelukassat otettiin käyttöön

Lahdessa on tänään esitelty asiakkaiden käyttöön Suomessa vielä melko harvinainen itsepalvelukassa. Osuuskauppa Hämeenmaan marketissa omatoimisille ostajille tarkoitettuja kassoja kokeillaan kesäkuun ajan.

Itsepalvelukassa lupaa ripeyttä maksamiseen

Lahtelaiset pääsevät koekaniineiksi, kun itsepalvelupäätteet tulevat testattavaksi keskustan ruokakauppaan.

Kuluttaja palvelee itseään yhä useammin

Asiakkaat laitetaan yhä useammin tekemään asiakaspalvelijoiden työt. Itsepalvelukassoja on jo otettu käyttöön esimerkiksi huonekaluliikkeissä. Myös suuret päivittäistavarakauppaketjut selvittävät niiden käyttöönoton mahdollisuuksia.