Hyppää pääsisältöön

Uusimmat artikkelit

Närbild av en smarttelefon.

Ambulanssilla noudetulta saatetaan kysyä mielipidettä kyydistä – Päijät-Sote kerää nyt myös ensihoidosta asiakaspalautetta tekstiviesteillä

Asiakaspalautetta on kerätty tekstiviestein aiemmin jo muun muassa sosiaalihuollon neuvonnassa sekä perhekeskuksen neuvolapalveluissa.

Sairaalan pääsisäänkäynnin ovella on pyöriä ja parkkipaikalla autoja.

Asiakaspalautteen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen keskussairaalassa

Asiakaskyselyä pilotoidaan 11. marraskuuta alkaen päivystysklinikalla. Sen jälkeen kysely on tarkoitus laajentaa koko sairaalaan.

Teksti-tv:n sivu 840. 40-vuotis juhlasivu.

Teksti-tv täytti 40 vuotta, ja sitä katsoo viikoittain yli miljoona suomalaista – sivujen tekijä uskoo tietävänsä suosion salaisuuden

Ylen teksti-tv aloitti toimintansa ensimmäisenä Suomessa vuonna 1981. Teksti-tv on edelleen iso osa suomalaisten arkea, ja sillä on oma, aktiivinen fanikuntansa. Teksti-tv:n toimittaja Matti Rämö kertoo, että palautetta tulee jatkuvasti.

Kolumnisti Auli Viitala

Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta

“Kuinka todennäköisesti valitsisitte meidät vanhemmuuspalvelujenne tuottajaksi, jos lapsuutenne alkaisi nyt?” “Kuinka hyvin asiantuntijamme ovat tunnistaneet kehittämiskohteenne?” kysyy Viitala täysi-ikäistyneeltä tyttäreltään. Kolumnin voi myös kuunnella.

Omakanta-palvelun etusivu kännykän ruudulla.

Keikkapaikan koronapassikokeilu kerää kiitosta, raivoa ja epäilyksiä – toimitusjohtaja: "Laite vain lukee koodin eikä mitään tietoja tallenneta"

Tietoturva-asiantuntija Mikko Hyppönen ei näe kokeilussa yksityisyysongelmaa, koska kenenkään ei ole pakko näyttää mitään tietoja. Klubin saama palaute kokeilusta on ollut sekä kiittävää että raivokasta.

Enni Koistinen valmiina R-Collectionin muotikuvauksiin Kajaanissa.

Miltä tuntuu mennä vaatekauppaan, kun mikään ei mahdu päälle? Sen tietää Enni Koistinen, joka iloitsee, että isoja kokoja on nykyään enemmän tarjolla

Isojen kokojen puuttuminen vaatekauppojen valikoimasta on puhuttanut pitkään niin Suomessa kuin maailmallakin. Pikkuhiljaa asiaan on tullut muutosta ja isoja kokoja on tarjolla yhä enemmän.

Finnkino elokuvateatterin kyltti Flamingossa, Vantaalla.

Finnkino bans snacks bought elsewhere

The popular cinema chain's customers will have to buy Finnkino's own food instead.

Kaupunkipyöriä tutkii Pauli Ståhlberg, kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Pyöräilijä voitti kaupunkipyörän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Kuluttajariitalautakunta: pyöräilijän kuluttajansuojassa puutteita

Kaupunkipyöriä on entistä enemmän ja niillä ajetaan paljon. Kuluttajariitalautakunnan mielestä pyörien käyttöehtojen tulisi olla selkeitä. Pyöräilijältä saatetaan vaatia ylimääräisiä maksuja, vaikka hän noudattaisi pyörään merkittyjä ohjeita.

Anonyymi kuva, Leikkipuisto Arabia, 29.09.2016.

Hämeenlinna selvittää varhaiskasvatuksen tilannetta – taustalla henkilökunnan vähyys, vaihtuvuus ja väsymys

Osa varhaiskasvatuksen henkilökunnasta on kuormittunut, sanoo Hämeenlinnan sivistys- ja hyvinvointijohtaja Päivi Raukko. Päiväkotiryhmissä osa lapsista käyttäytyy levottomammin kuin aikaisemmin. Hämeenlinna käynnistää useita selvityksiä löytääkseen syitä.

Postin asiakkaille jakama ohjekirje.

Posti ei halua enää nuhteita muiden virheistä – yhtiö jakaa koteihin ohjeita, joiden avulla risut ja ruusut päätyvät oikealle jakajalle

Postiin toimitettiin viime vuonna noin 240 000 virheellisesti jaettua lähetystä, jotka ovat olleet muiden jakeluyritysten jakamia.

Nuoria miehiä shoppailemassa.

Ostiko lapsesi kalliin tavaran ilman lupaa? Testaa tästä, millaisesta ostoksesta voi saada rahat takaisin

Lapsen tai nuoren omin päin tekemän ostoksen hinta voi yllättää vanhemmat. Myyjän ei aina tarvitse palauttaa rahoja.

Soile lahti kurkistaa kotitalon terassin aidan välistä

Korona pisti avin uuden ylijohtajan Soile Lahden heti uran tiukimpaan puristukseen – ihmisten perusoikeuksien rajoittaminen on ottanut koville

Kokenut johtaja miettii, miten pitäisi viestiä, että ihmiset rajoittaisivat kontektejaan vapaaehtoisesti.

Koronatestiä tehdään

Koronatestiin ei hakeuduta Etelä-Karjalassa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lieväoireisena

Eksoten mukaan puhelinpalveluihin on välitetty viestiä, että testiin pitää hakeutua ja sinne pitää päästä myös lievien oireiden ilmaannuttua.

Tatu Mattila nostaa renkaan rullakkoon Matkahuollossa

Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pakettipalveluistaan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

Facebook-palautteissa esiin tulevat vain ongelmat, ei ratkaisut. Hyvin hoidettu kritiikki voi olla yritykselle markkinointivoitto.

Playa de Americas Teneriffa.

Kuluttajariitalautakunta: Matkan sai perua koronan vuoksi ilman kuluja – oma arvio uhasta voi riittää, vaikka matkustusrajoituksia ei olisi

Matkustajien perumien matkojen hinnan palauttaminen on aiheuttanut riitoja matkustajien ja matkanjärjestäjien välille.

Kitesurfare har samlats på en tom strand på Teneriffa.

Coronavirus crisis leads to spike in disputes over holidays, credit

The overall number of complaints to the Consumer Disputes Board was slightly down on 2019 due to the collapse of air travel.

Ihmisiä jonottamassa Rovaniemellä Pohjolankadun R-kioskilla.

Ennätysmäisessä pakettiruuhkassa jonot ovat venyneet ulos asti – myyjä: "Toivomme, että ihmiset hakisivat paketit niin nopeasti kuin voivat"

Jakelupisteet ja automaatit ovat ruuhkautuneet, vaikka niitä on lisätty – ja kiireisin joulusesonki on vasta alussa.

Matkahuollon paketti Oulussa

Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja viivästyksestä syntyi lisää kuluja – Kuluttajariitalautakunta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

Kun asiakas ei saanut passiaan sovitusti, hän joutui ostamaan väliaikaisen ja uuden passin, mikä tuotti yli 200 euron kulut.

Uutsivahti-sovelluksen Läheltä-toiminnon esittelykuva

Koronan kiihtymisvaihe sai kaupan asiakkaat antamaan palautetta maskeista Raumalla

Osuuskauppa Keulan mukaan asiakkailta tulee nyt runsaasti palautetta koronaohjeistuksen noudattamisesta.

Tesla lautauksessa kauppakeskus Triplan parkkihallissa

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Kuluttajariitalautakunta ja Autoalan Keskusliitto patistavat myyjiä kertomaan avoimesti ladattavien autojen ominaisuuksista.

Äiti pitelee vastasyntyneen lapsen jalkoja

Joensuun keskustan neuvolapalvelut aiheuttavat nurinaa – Marjalaan suunnitteilla kotikäyntejä

Joensuun kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluiden lautakunta käsittelee tilannetta tiistaina.

Chabla-palvelu helpottaa viittomakielisten yhteydenottoa Yleen

Viitomakielinen asiakas voi asioida kanssamme Chablalla.

Puhelimessa

Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt

Puhelinpalvelu ollaan valmis avaamaan uudelleen.

Kolme nuorta naista katselevat puhelimesta Yle Areenaa kimppakämpän olohuoneessa.

Mitä iloa paremmasta puheentunnistuksesta sinulle on Ylen asiakkaana?

Tekstitykset lisääntyvät, samoin ääniohjaus.

Lapsen sininen kieli Dipper-karkin syömisen jälkeen.

Food watchdog scrutinises candy bar over consumer complaints

Consumers have been advised to avoid eating the candy bars and to report symptoms to local health inspectors.

anonyymit oppilaat tekevät koulutehtäviä

Helsinki on avannut koulunkäyntiin liittyvän puhelinneuvonnan

Neuvontaa annetaan suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.

Kouvolalainen Tea Salo.

Lääkäri pelasti 43-vuotiaan Tea Salon, joka tuupertui Prisman parkkihalliin – nainen yllätti hänet kiitoksella: "Nämä tilanteet voi laskea yhden käden sormilla"

Asiantuntijoiden mukaan kiittämisellä on työelämässä aikaisempaa suurempi merkitys. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

Turun lippu

Turku yrittää saada rakennusvalvontaansa tehoa palkkaamalla lisää väkeä

Rakennusvalvonnan jonot ovat ruuhkautuneet ja asiakaspalaute on ollut huonoa.

Viehekalastaja kalastaa.

Metsähallituksen erälupasovelluksen käyttöönotto on viivästynyt

Mobiililupien puuttumisesta on tullut jonkun verran palautetta Metsähallituksen asiakaspalveluun.

Stetoskooppi lääkärin käsissä.

Janakkalassa kartoitetaan terveyspalvelujen asiakastyytyväisyyttä

Janakkalan terveyspalvelut kysyy maaliskuusta alkaen tekstiviestillä asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun.

Trafik i snöfall

Ostaja halusi palauttaa uuden auton, kun liikennemerkkien tunnistamisjärjestelmä ei toiminut – kuluttajariitalautakunnan mukaan kauppoja ei tarvitse purkaa

Kuluttajariitalautakunta linjasi, ettei myyjän tarvitse perua kauppaa tai maksaa korvauksia, kun liikennemerkkien tunnistusjärjestelmä ei toiminut.

Large Fire Tornado -teos Kaisaniemen puistossa.

Lux-festivaali ylsi kaikkien aikojen ennätykseensä: tapahtumassa oli 600 000 kävijää

Järjestäjien mukaan tämänvuotinen kiinnostus ylitti kaikki odotukset ja aiheutti siksi ruuhkia.

Ranta Rodoksella

Valmismatka voi kallistua tuntuvasti nettivarauksen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

Kohonnut hinta ei kuluttajariitalautakunnan mukaan ole sitova, jos se tulee yllätyksenä.

Palautteenantolaite.

Asiakaspalautetta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin

Yritysten lisäksi myös kunnat ja julkiset yhteisöt haluavat asiakkaan äänen kuuluviin.

Kouluruokailua Maatullin ala-asteen koululla.

Kalapuikot huonoja ja ruoasta löytyi nasta – Helsinkiläisessä koulussa ruoka muuttui lasten mielestä pahaksi, kun toimittaja vaihtui

Kouluruoka on muuttunut kilpailutuksen jälkeen pahaksi osassa Helsingin kouluista. Ruoka on ollut kylmää, ja sitä ei ole ollut riittävästi.

Tyttö katsoo puhelinta.

Consumer Board raps lost-and-found centre over €73 phone call

A woman who phoned about a lost wallet was put on hold for 24 minutes – and billed 73 euros for the call.

Jo kolmella neljästä esikoulu- ja alakouluikäisestä lapsesta on älypuhelin.

Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen terveyskeskuskäynnin jälkeen

Kainuun sote saa tällä hetkellä hyvin vähän palautetta asiakkailtaan.

google

Google sai voiton EU:n tuomioistuimessa – oikeus tulla unohdetuksi ei ole globaali

Tietosuoja-asetus takaa EU-kansalaiselle oikeuden pyytää virheellisten tai arkaluonteisten tietojen poistamista.

Potilas makaa potilashuoneen sängyllä.

Sairaalassa sinunkin intiimiasiasi päätyvät usein ventovieraan korviin – Sivullisille jaetaan jopa kuulosuojaimia potilastietojen salaamiseksi

Erityisesti osastojen lääkärikierrot ovat ongelmallisia, kun potilastietoja käsitellään muiden kuullen.

Nettiautokaupan sivuja selaillaaan.

In the market for a new car or expensive renovation? 6 tips on becoming a smarter shopper

Finland’s Consumer Authority reports hearing the same complaints year after year, but many are easily avoided.

Irtokarkkeja kulhossa.

Keliakiaa sairastavan pikkutytön ilmoitus kaupan seinällä poiki etsintäoperaation ja irtokarkkitempauksen: "Olisi hienoa, jos lapsi saisi turvallisesti itse valita ja ottaa"

Vaihtuvat kauhat estävät keliakiasta kärsiviä ostamasta irtokarkkeja. Lapualaisperheen vetoomus johti toivotun tapahtuman järjestämiseen.

uudet vyohykkeet

Consumer dispute board quiet on Helsinki public transport price hike complaints

The board received around 2,000 requests asking it to review price changes which went into force earlier this year.

Aiemmin kuntarajoja noudattaneet lippualueet korvattiin uusilla vyöhykkeillä.

Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen

Asiasta päätettiin yksimielisesti Kuluttajariitalautakunnan kokouksessa.

Linnanmäen karuselli.

Linnanmäki nosti rannekkeen hintaa ensimmäistä kertaa viiteen vuoteen – "Kallis hinta, jos useampi lapsi tarvitsisi rannekkeen"

Isoja investointeja tehnyt Linnanmäen huvipuisto nosti kesäksi rannekkeen hintaa kolmella eurolla.

Bussi heijastuu kaupan ikkunasta.

Föliltä vajaan sadan tuhannen sanktiot liikennöitsijöille – suurin osa ajamattomista vuoroista

Asiakaspalvelun laadusta annettiin sakkoa noin 17 000 euroa. Sanktiot ovat lähes samalla tasolla kuin aiempina vuosina.

Näytä lisää Olet sivulla 1, siirry seuraavalle sivulle