Hyppää pääsisältöön

puhelinliittymät

  • Saako operaattori pakottaa ottamaan puhelinliittymään netin?

    20.01.2016 Kuningaskuluttaja

    Puhelinoperaattorit lakkauttavat netittömiä liittymiään.

    Puhelinoperaattorit ovat yksi kerrallaan lakkauttaneet netittömiä liittymiään. Tele Finland pakotti ottamaan puhelimeen vähintään hitaan netin loppuvuonna 2015. Isoista operaattoreista enää Sonera myy liittymää ilman nettiä. Arviolta joka viidennellä suomalaisella ei ole älykännykkää.

  • Kuinka operaattorin pitää ilmoittaa hinnan korotuksesta?

    08.09.2015 Kuningaskuluttaja

    Elisa ei tiedottanut hinnan muutoksesta oikein.

    Operaattori Elisa-Saunalahti muutti ”alle euron päivät” lisäpalvelunsa maksulliseksi ja kertoi asiasta hyvissä ajoin. Tieto oli kuitenkin kätketty verkkopankkilaskun liitteeseen, nimeltään “Katso laskun kuva ja lisätiedot”. Viranomainen on aiemminkin ojentanut operaattoria samasta aiheesta: Sopimuksen ehtojen muutoksesta täytyy ilmoittaa sellaisella tavalla, että kuluttaja varmasti saa ilmoituksen.

  • Vertailimme puhelinliittymät: Yli 25 €/kk on liikaa

    23.04.2015 Kuningaskuluttaja

    Etsimme parhaat vaihtoehdot mega- ja peruskäyttäjälle.

    Suomalaisten puhelinliittymistä yli puolet on ainakin joskus vaihdettu operaattorilta toiselle. Jos puhelinlasku kipuaa yli 25 euron kuussa, kilpailuttaminen kannattaa. Etsimme parhaat vaihtoehdot matkapuhelimen mega- ja peruskäyttäjälle.

  • Kännykkänetin datakatto täyttyy vaivihkaa

    22.04.2015 Kuningaskuluttaja

    Kokeilimme, paljonko sisältöä mahtuu 10 gigatavuun.

    Puhelinliittymän ostaja ynnäilee epätoivoisesti montako puhelua puhuu tai tekstiviestiä lähettää kuukauden aikana. Tilanne muuttuu vieläkin kimurantimmaksi, kun kysytään mobiilidatan käytöstä. Kokeilimme, paljonko dataa mahtuu 10 gigatavuun.

  • Määräaikaiset puhelinliittymät katoavat - tilalle tulee muita kytkyjä

    16.04.2015 Kuningaskuluttaja

    Teleoperaattorit sitovat kuluttajia määräaikaisuuksilla

    Ennen määräaikaiset puhelinliittymät aiheuttivat ongelmia. Kuningaskuluttajan operaattorivertailussa selvisi, että uusia puhelinliittymiä ei enää myydä määräaikaisina. Ei kuitenkaan auta herpaantua, vaikka oma liittymä olisi voimassa toistaiseksi. Operaattorit sitovat meitä määräaikaisuuksiin monin muin keinoin.

  • Kaukomaiden roaming-maksuissa valtavia eroja operaattorien välillä

    21.10.2014 Kuningaskuluttaja

    Operaattorit voivat laskuttaa melkein mitä huvittaa.

    Kaukomaiden roaming-maksut voivat kirpaista. EU:n sisällä ns. verkkovierailumaksut laskivat viime kesänä, mutta kaukomaiden dataliikenteestä operaattorit voivat laskuttaa melkein mitä huvittaa. Erot ovatkin valtavia.

  • Miksi paluumuuttajaa kohdellaan kuin maksuhäiriöistä?

    14.10.2014 Kuningaskuluttaja

    Suomalaisnainen muutti Ruotsiin ja asui siellä kaksi vuotta. Sitten hän palasi Suomeen. Vuoden kuluttua paluusta nainen tilasi Saunalahden mobiililaajakaistan. Saunalahti vaati naiselta 300€ vakuusmaksua, koska tämä oli asunut välillä Ruotsissa. Naista kohdeltiin samalla tavalla kuin maksuhäiriömerkinnän saanutta henkilöä.

  • Kuinka pian lopetettu puhelinnumero voidaan myydä eteenpäin?

    29.08.2014 Kuningaskuluttaja

    Mies hankki uuden puhelinnumeron Tele Finlandilta. Pian hän alkoi saada soittoja tuntemattomista numeroista. Kävi ilmi, että numero oli ollut aiemmin erään yrityksen käytössä. Numeroa ei oltu poistettu myöskään numeropalvelusta, vaan yrityksen yhteystietoina näkyi yhä miehen hankkima puhelinnumero.

  • Saako laskun laittaa perintään ilman karhukirjettä?

    29.04.2014 Kuningaskuluttaja

    Mies oli saanut laskun puhelinliittymästä, mutta lasku unohtui maksaa ajallaan. Liittymän tarjoajalta ei tullutkaan karhukirjettä, vaan postista kolahti suoraan kirje perintätoimistosta. Kuluttajaviraston mukaan laskutkin ulkoistetaan nykyään.

  • Puhelinoperaattorin liikkeessä

    08.10.2013 Oppiminen

    Puhelinoperaattorin liikkeessä

    Tässä osassa asioidaan puhelinoperaattorin liikkeessä. Näin toimit, kun haluat avata puhelinliittymän ja kun olet kadottanut puhelimen ja haluat vaihtaa sim-kortin. Aiheisiin liittyvään sanastoon ja ja ilmauksiin tutustut erilaisissa asiointitilanteissa.