Перейти к содержанию

«У них по 10 лет пустые профайлы во всех государственных сервисах» – в Финляндии впервые запустили службу помощи и консультации работникам из Украины

Проект, получивший поддержку министерства соцздрава, предполагает помощь мигрантам, нуждающимся в консультациях, на украинском, русском и английском языках. Выяснилось, что трудовые мигранты часто не умеют пользоваться даже простейшими электронными сервисами начиная от Wilma и заканчивая налоговыми и пенсионными программами.

Максим Кошелев на встрече с клиентом в офисе. Изображение: Домашний альбом Максима Кошелева

В Инстаграме 34-летняя улыбчивая украинка Юлия Билозор публикует фото своей жизни в Финляндии. Вот она рядом с газонокосилкой в саду, вот с кошкой на крыльце. Юлия, как и многие украинцы, работает на одной из сельскохозяйственных ферм под Турку и живет у леса.

Украинка Юлия Билозор мечтала о жизни в Финляндии, однако, не предполагала, что взаимодействие с государственными структурами будет таким сложным. Изображение: Домашний фотоальбом Юлии Билозор.

– Всю свою жизнь до Финляндии я была менеджером по логистике в городе Умань Черкасской области, – рассказывает Юлия Новостям Yle. – И в Финляндию я поехала не из-за денег, как многие. Это был романтизм, я хотела сюда, потому что была уверена, что тут другое общество, честность, порядочность и уважение к человеку на другом уровне.

Финляндия и правда оказалась совершенно другим миром, но на каждом шагу Юлию подстерегали неожиданные препятствия. Так, она даже не знала, как взять тележку в супермаркете, не говоря уже о медицинских и социальных сервисах или налогообложении.

После помощи Елены Герасименко и Максима Кошелева Юлия Билозор не только разобралась в разнообразных государственных сервисах, но и вступила в профсоюз. Юлия на ферме в Финляндии. Изображение: Домашний фотоальбом Юлии Билозор.

От других работников на ферме она услышала о Елене Герасименко и Максиме Кошелеве из города Турку – последние годы они на волонтерских основах консультировали украинцев по вопросам государственных услуг в Финляндии.

– Тогда Лена помогла мне разобраться с налогами, – вспоминает Юлия. – Хотя я знаю английский, из-за работы у меня не было возможности звонить во все инстанции. Лене и Максиму я могла позвонить после работы в шесть часов вечера, и они со всем могли помочь. Они рассказали мне о профсоюзах, о службах защиты труда. Я даже вступила в профсоюз, хотя раньше боялась это делать.

Руслан Гутник приехал на работу в Финляндию из Винницкой области. И хотя он знает английских, на заполнение различных онлайн форм у него могло уходить несколько часов. Руслан Гутник с женой на фоне финской природы. Изображение: Домашний фотоальбом Руслана Гутника.

Трудности с оформлением различных документов испытывал и Руслан Гутник из Винницкой области, когда приехал на работу на финскую ферму. Непривычно, что все было онлайн.

– Я не знал, как отвечать на те или иные вопросы в анкете, например, о продлении вида на жительство, и мог заполнять ее очень долго, – делится с Новостями Yle Руслан. – Лена и Максим быстро все объясняют, и там, где я сам потрачу несколько часов, с их помощью на все про все у меня уйдет минут 15-20.

В этом году Руслан в партнерстве с финном даже организовал свой небольшой сельскохозяйственный бизнес. Обо всех тонкостях открытия собственного предприятия его тоже консультировали Кошелев и Герасименко.

Волонтерская история

Сам Максим Кошелев когда-то начинал так же, как и большинство украинцев, приезжающих в Финляндию. Он закончил университет в Киеве, но диплом филологического факультета не помог найти работу. Так – в поисках лучшей жизни – Максим оказался на животноводческой ферме в Финляндии.

Строгий рабочий график и удаленность фермы от города не давали возможности пойти на курсы финского языка, однако благодаря хорошему знанию английского Максим решал все вопросы, связанные с государственными сервисами, и помогал знакомым. Позже, когда Максим переехал в Турку и выучил финский, его стали просить о помощи регулярно.

– Каждый день сталкиваешься с тем, что людям нужна помощь, – рассказывает Максим Кошелев. – Для тех, кто приезжает по воссоединению с семьей, например, есть интеграционные программы, но если человек приехал в Финляндию работать, он даже не имеет возможности пойти на курсы. Ему нужно работать, и часто на износ.

После филологического факультета в Киеве Максим Кошелев не мог найти работу в Украине и поехал работать на животноводческую ферму в Финляндии. Уже много лет он помогает украинцам и другим мигрантам пользоваться государственными сервисами. Изображение: Домашний фотоальбом Максима Кошелева.

Начинала с работы на ферме и Елена Герасименко. На курсы финского она попала только после увольнения, каждый день ездила на занятия за 30 километров от своего населенного пункта. Хорошее знание финского языка позволило ей впоследствии пойти учится в университет, а затем стать учителем в школе города Турку и в свободное время консультировать других мигрантов.

– Нередки случаи, когда человек отработал в Финляндии 10 лет, не знает языка и даже не имеет карточки Кела, не знает, для чего она нужна, и у него пустые профили во всех государственных сервисах. Я видела людей, которые долгие годы работали и жили в Финляндии и при этом не были прописаны в магистрате. Да что там, многие даже не знают, как пользоваться сервисом Wilma! – говорит Елена.

Конечно, часто мигранты оказываются вне всех государственных сервисов из-за того, что не знают ни финского, ни хотя бы английского языка. Но нередко у них просто нет времени и возможности звонить в учреждения, ждать своей очереди, а потом подолгу разговаривать.

Елена Герасименко начала учить финский только после увольнения с фермы, на курсы ей приходилось ездить каждый день за 30 километров от дома. Поэтому она хорошо понимает, почему работающие мигранты годами не могут выучить язык. Изображение: Домашний фотоальбом Елены Герасименко.

– В теплицах перерыв на обед обычно 12 минут, и стоит менеджер и контролирует, – рассказывает Максим Кошелев. – И человеку нужно либо обедать, либо дозваниваться в государственные органы, а ведь иногда время ожидания оператора может быть и 40, и 50 минут.

Поддержка министерства

С 2012 года все консультации проводились на волонтерских основах от Общества "Украинцы Финляндии" (siirryt toiseen palveluun), но потом у Максима и Елены родилась идея специального социального проекта – консультировать мигрантов в Финляндии онлайн и лично, а также, что уникально для подобных проектов, в вечернее время, чтоб консультацию могли получить работающие люди.

– Самая главная наша идея – не сделать за человека, а научить, показать, как нужно делать, чтоб впоследствии человек сам мог пользоваться услугой, – подчеркивает Елена.

С июля этого года проект по предложению Центра финансирования социальных организаций STEA поддержало также Министерство здравоохранения и социального развития Финляндии.

Йоханна Котонен, специалист по связям с общественностью STEA, прокомментировала Новостям Yle, что проект вписывается в их стратегию финансирования, а кроме того, там увидели потребность в таких услугах для растущего числа украинцев, живущих и работающих в Финляндии.

– У этой организации есть хорошие каналы для достижения своей целевой группы, и они находят людей, которые не так часто пользуются или даже не знакомы с государственными или общественными услугами, – подытоживает Котонен.

Хотя основная целевая группа проекта – украинцы, приезжающие на работу в Финляндию, проект предполагает помощь мигрантам, нуждающимся в консультациях, также на русском и английском языках.

Для встреч лицом к лицу есть офис, который находится в городе Турку по улице Сирккаланкату 14 Б, где также могут помочь с заполнением онлайн форм, а также, например, со сканированием и загрузкой документов. Более того, при необходимости с человеком могут сходить в любое государственное учреждение, для помощи и разъяснений.

Договорится о консультации можно на страничке Общества "Украинцы Финляндии" (siirryt toiseen palveluun) в фейсбуке.

Автор текста: Галина Сергеева

Лента новостей