Basic banking services: tuoreimmat

Verkkopankkitunnusten saaminen voi tyssätä heikkoon suomen kielen taitoon – pankeilla ei yhtenäistä ohjeistusta

Voimassaoleva luottolaitoslaki ei määrittele verkkopankkitunnuksia peruspankkipalveluiksi. Tilanteesta johtuen pankeilla ei ole yhtenäistä ohjeistusta siitä, mikä on riittävä kielitaso verkkopankkitunnusten myöntämiseksi. Yhdenvertaisuusvaltuutetun toimiston mukaan menettelyjä tulisi selkeyttää, koska verkkopankkitunnusten avulla käytetään pankkipalveluiden lisäksi myös lukuisia muita yhteiskunnan palveluita.

Kotimaa

Kommentoi

Suomen Kuluttajaliitto ja Eläkkeensaajien Keskusliitto esittävät, että pienituloisilta pitäisi periä pankkien peruspalveluista kohtuulliset tai alennetut maksut. Järjestöjen mukaan asiakkaat ovat nyt keskenään eriarvoisessa asemassa, koska kaikilla pankkipalvelujen käyttäjillä ei ole internet-yhteyttä tai he eivät osaa käyttää verkkopankkia. Tiskillä asiointi taas tulee huomattavasti kalliimmaksi kuin esimerkiksi verkkopankissa maksaminen. Järjestöt vetoavat pankkeihin, mutta suostuisitko itse maksamaan enemmän verkkopalveluista palvelumaksujen tasoittamiseksi?

verkkopankit