Hyppää sisältöön

Terveys vaarassa ja työteho huono - Valtion työntekijät valittavat it-palveluistaan. Kerro kokemuksesi!

A-studio kerää kokemuksia it-palveluista valtion töissä.

Kotimaa2.9.

Uusi koti olikin sekundaa – mitä tehdä jos rakentaja ei suostu korjaamaan virheitä?

Asiantuntijat kehottavat hankkimaan oman kodin työmaalle ulkopuolisen tarkkailijan, joka valvoo asukkaan etua.

Kuluttaja-asiat13.8.

Lentomatkustajat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myöhästymisistä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen

Kuluttajariitalautakuntaan tuli viime vuonna ennätysmäärä lentomatkustamiseen liittyviä ratkaisupyyntöjä.

kuluttajavalitus3.8.

Milloin perutusta keikasta saa rahat takaisin? Voiko surkeasta show'sta vaatia korvauksia? Yhdeksän kysymystä Kilpailu- ja kuluttajavirastolle

Pääesiintyjän ja tämän korvaajan perumiset Ruisrockissa herättävät kysymyksiä. Millaisia oikeuksia kuluttajalla on vaatia korvauksia kulttuuritapahtumien yllättävistä muutoksista?

Musiikkitapahtumat9.7.

Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen

Asiasta päätettiin yksimielisesti Kuluttajariitalautakunnan kokouksessa.

Helsingin seudun liikenne (HSL)24.6.

Asiakas osti sohvan, joka ei mahtunutkaan asuntoon – näin Suomessa töppäillään huonekalujen kanssa

Kuluttajaneuvontaan tulee paljon yhteydenottoja huonekaluista. Eniten valitetaan sohvista, sängyistä ja patjoista.

huonekalut1.4.

Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

Postin sidosryhmäjohtaja muistuttaa, että Suomessa on 15 muutakin jakelyhtiötä, jotka myös hukkaavat lähetyksiä.

postin toiminta8.1.

Kuluttajariitalautakunta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pakkoasennuksesta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja

Microsoftilla ei ollut sopimukseen perustuvaa oikeutta asentaa uusi käyttöjärjestelmä kysymättä lupaa, toteaa lautakunta.

Kuluttaja-asiat5.1.

KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi

Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg korostaa, että maksullisuuteen siirtyminen on viimeinen vaihtoehto.

kuluttajavalitus4.1.

"Kyse on periaatteesta" – Ollilan perhe ja sadat muut taistelevat lentoyhtiö Finnairin kanssa myöhästymiskorvauksista

Yhä useampi valittaa kuluttajariitalautakuntaan, mikäli ei saa lennon myöhästymisestä korvauksia.

lentoliikenne2018

Kuluttajariitalautakunta: Tieto numerotiedustelun hinnasta on annettava heti puhelun alussa – yksi soitto voi maksaa lähes 30 euroa

Kuluttajariitalautakunnan mielestä soittajan ei tarvitse maksaa kohtuuttoman suuria kuluja, jos hintaa ei ole ilmoitettu etukäteen.

Puhelinlasku2018

Kuluttajariitalautakunta: Rengastestien manipulointi moitittavaa – pettyneet ostajat eivät silti saa hyvitystä, koska renkaat olivat virheettömiä

Testien perusteella autonrenkaita ostaneet katsovat, että Nokian Renkaat houkutteli heitä totuudenvastaisilla tiedoilla.

Kuluttaja-asiat2018

Parkkisakkojen määrääminen pienen virheen takia joutui kuluttajaviranomaisten hampaisiin

Kuluttajariitalautakunta piti näppäilyvirheitä vähäisinä. Pysäköintimaksu oli maksettu ja maksu voitiin yhdistää oikeaan autoon jälkeenpäin.

pysäköinti2018

Kela jätti yhden valituksen taksikaaoksesta – Kela-kyytien ongelmat vähentyneet eri puolilla Suomea

Taksilain uudistuksen ruuhkauttamat Kela-kyydit ovat ratkoneet ongelmansa suuressa osassa maata. STT:n mukaan Kelan nyt jättämä valitus koskee Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen aluetta.

taksiliikenne (liikenne)2018

Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen lentokorvausten hakemisessa

Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja sanoo, että amerikkalainen tyyli hakea korvauksia on tullut Suomeen.

lentoliikenne2018

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Lentoyhtiön mielestä Suomen kuluttajaviranomaisten kanta poikkeaa muiden EU-maiden linjasta. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

kuluttajansuoja2018

Ambulanssilennon kone vaihtui yllättäen – yhtiö mätkäisi potilaalle yli kymppitonnin lisälaskun

Kuluttajariitalautakunta suosittaa yhtiötä palauttamaan asiakkaalle 13 200 euroa lennon kustannuksista.

sairaankuljetus2018

Yllätys puhelinlaskussa saattaa hävettää: Kuluttajahuijaukset ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies kehottaa ilmoittamaan pienemmätkin väärinperinnät. Niin on mahdollista löytää sellaiset toimijat, joiden palveluissa on ongelmia.

Puhelinlasku2018

Reilun puolen tunnin odotus työmatkalla, eikä bussi tullut: HSL korvaa taksikyydin

Pääkaupunkiseudun tiheillä joukkoliikenteen vuoroväleillä kyydin pitäisi kuluttajariitalautakunnan mielestä järjestyä yleensä puolessa tunnissa. Jos bussi myöhästyy merkittävästi tai vuoroja peruuntuu huolimattomuuden vuoksi, voi HSL joutua korvaamaan matkustajan taksikulut.

vahingonkorvaus2018

Auton merkkihuoltoko kallista valohoitoa? Nyt asiakas näkee totuuden videolta

Käytitkö auton huollossa ja sait laskun, mutta mietit yhä, mitä autolle on tehty? Autokeskuksen huollossa valohoitoväitteitä torpataan videoimalla.

Autojen korjaus2018

Johtava kuluttajaneuvoja ihmettelee ihmisten ylimitoitettuja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"

Uudenmaan maistraatin johtava kuluttajaneuvoja Nina Konu toivoo viranomaisille järeämpiä keinoja riitojen ratkaisuun.

Kuluttaja-asiat2017

Omistaja vaati hyvitystä autonsa päästömanipuloinnista – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen

Kuluttajan autoon oli asennettu päästöarvoihin vaikuttava ohjelmisto. Hän vaati runsasta hinnanalennusta auton maahantuojalta.

kuluttajavalitus2017

Uutissuomalainen: Yksityiset parkkifirmat voittavat valtaosan maksuriidoista

Valitukset koskevat muun muassa puutteellisia merkintöjä ja ikkunasta tipahtaneita maksulappuja

pysäköinninvalvonta (valvonta)2017

Älä luota työkaveriin - Työkaveri kopioi pukukopilla pankkikortin tiedot ja pelasi nettipelejä

Pankki vaati kortinhaltijaa maksamaan kaikki kustannukset. Kuluttajariitalautakunta oli toista mieltä.

Kotimaa2017

Suomalaisillekin tutut lentoyhtiöt saivat kyseenalaista kunniaa – Kärjessä ruotsalaislehden mustalla listalla

Wizz Air, Norwegian ja Air Berlin nousivat kärkisijoille matkailulehden listalla lentoyhtiöistä, jotka eivät maksaneet suositeltuja korvauksia ongelmatapauksissa.

lentoliikenne2017

Vakuutusehdot kannattaa lukea tarkasti myös myrskyvahinkojen korvattavuuden osalta

Vakuutusyhtiön korvauspäätökseen voi hakea muutosta FINEn tai kuluttajariitalautakunnan avustuksella.

myrskytuhot2017

Lasten nettipeleistä satasen lasku – äiti ei joutunut maksamaan

Operaattorin mielestä äiti vastasi lastensa ostoista, mutta kuluttajariitalautakunta oli eri mieltä eikä pitänyt ostoja sitovina.

kuluttajavalitus2017

Kuluttajat valittavat entistä enemmän sopimuksista ja etämyynnistä

Kuluttajaneuvonta sai vuoden alkupuoliskolla tuhansia yhteydenottoja liittyen etämyyntiin ja sopimuksiin.

kuluttajaneuvonta2017

Asunnon kosteusvaurio voi jäädä korvaamatta – talomyyjän vastuu on pienempi kuin luullaan

Kiinteistökaupassa elää väärä luulo viiden vuoden automaattisesta virhevastuusta. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisemissa riidoissa ei useimmiten suositeta hyvitystä lainkaan.

kiinteistökauppa2017

Finnair ei käsittele lentokorvausyritys AirHelpin suomalaisasiakkaiden hakemuksia – Kuluttajaliitto: “Tilanne on todella valitettava”

AirHelp hakee asiakkailleen maksua vastaan korvauksia mm. myöhästyneistä lennoista. Finnairin mielestä AirHelpin toiminta Suomessa on luvatonta perintätoimintaa. Ulkomaalaisille AirHelpin asiakkaille Finnair kuitenkin maksaa korvauksia.

Finnair2017

Normaalia kulumista vai ei? Vuokralaista syytettiin parin sentin naarmusta

Takuuvuokran pidättämisen syynä voivat olla maksamattomat vuokrat, huonosti pidetty asunto tai loppusiivouksen laiminlyönti.

vuokra-asunnot2017

Herätys: Osaatko vaatia myöhästyneestä lennosta riittävästi korvausta, rocklegenda Chuck Berry on kuollut, nauti auringosta tänään

Lue tästä päivän uutisaiheet lyhyesti. Voit säätää Herätys-ilmoituksia Uutisvahdin asetuksista.

Aamukooste2017

Myöhästyikö lentosi ja lentoyhtiö tarjosi lahjakorttia? Saatat olla oikeutettu paljon enempään

Moni matkailija menettää jopa satoja euroja, koska lentojen myöhästymistä ei osata vaatia oikeita korvauksia. Kuluttajariitalautakunnan mukaan lentoyhtiöt yrittävät lahjakorteilla välttää oikeiden korvausten maksamista.

Lentoliikennehäiriöt2017

”Toimitamme auton kotiisi” – Kotona tehdyssä autokaupassa kahden viikon palautusoikeus

Jos autoliike ei tiedota asiakkaalle palautusoikeudesta, voi autokaupan peruuttaa vuoden ajan.

autokauppa2017

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Maksuttomia koekuvauksia tarjoavan Studio Eliten omistajan mielestä kiistassa on kyse siitä, että asiakkaat ovat yrittäneet saada itselleen ilmaisia koekuvia. Kuluttajaliitto: tiedote perustuu faktoihin.

Sopimuksen peruminen2017

Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

Valokuvaamon markkinoimaa kuvaussopimusta ei ole voinut myöhemmin purkaa.

Sopimuksen peruminen2017

EU-lennon peruuntuminen oikeuttaa satojen eurojen korvaukseen – asiantuntija kertoo vakiokorvauksista

EU-lainsäädäntöön perustuva korvausoikeus koskee peruuntuneita tai viivästyneitä reittilentoja ja valmismatkoja. Lisäksi lentoyhtiöillä on velvollisuus pitää matkustajista huolta viivästystilanteessa.

vahingonkorvaus2017

Autokoulu peri paperilaskusta kahdeksan euroa – Kuluttajariitalautakunta ärähti

Paperilasku ei voi ilman erityistä syytä maksaa enempää kuin maksumuistutuksesta perittävä viisi euroa.

laskutus2017

Ennätysmäärä valituksia: Lentojen myöhästymiset ja autokaupat kismittävät suomalaista kuluttajaa

Kuluttajariitalautakunta arvelee, että lentoyhtiöillä on vaikeuksia taipua EU-oikeudessa määrättyihin vaatimuksiin. Korvausoikeus ei edellytä, että matkustaja kärsii myöhästymisestä todellista vahinkoa.

Kuluttaja-asiat2017

Lasku katoaa matkalla – kuka maksaa kulut?

Kuluttajat ovat viime aikoina suivaantuneet postin hitauteen ja epäluotettavuuteen. Kuka maksaa viulut, jos lasku katoaa tai tulee viikkoja myöhässä?

Postin kirjepalvelut2016

"Raja yksityisen ja julkisen välillä on yksi kuumimpia, mistä viime aikoina on keskusteltu" – oli sitten kyse parkkisakoista tai sotesta

Keskustelu yksityisen pysäköintifirman antamista parkkisakoista linkittyy laajempiin yhteiskunnallisiin yhteyksiin. Professori Vesa Annola peräänkuuluttaa selkeitä lakeja ja reilua peliä.

Yksityinen pysäköinnin valvonta2016

Uudenlaiset lainat koukuttavat nyt suomalaisia – Takuu-Säätiö: "Siinä on koko ajan piikki auki"

Jos maksat erittäin korkeita kuluja limiittilainasta, ota yhteyttä kuluttajaneuvojiin.

Kotimaa2016

Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

Jos tuotteessa ei ole sen käytön kannalta merkittäviä tietoja suomeksi tai ruotsiksi, on se kuluttajansuojalain mukaan virheellinen. Ostaja voi silloin vaatia esimerkiksi hinnanalennusta.

Kotimaa2016

Lentoja perutaan henkilöstöpulan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa

Lentäjäpulasta johtuvat lentojen viivästymiset ja peruutukset aiheuttavat harmia ja jopa suoranaista vahinkoa lentoasiakkaille. Lentoyhtiöt pyrkivät kuitenkin välttämään korvauksien maksamista.

Kotimaa2016

Carunan kaavaillut hinnankorotukset näkyivät piikkinä kuluttajavalituksissa

Matkustamiseen ja sähköpalveluihin liittyvät yhteydenotot Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ovat lisääntyneet tänä vuonna merkittävästi. Sähköön liittyviä yhteydenottoja on tullut puolen vuoden aikana jo lähes yhtä paljon kuin viime vuonna yhteensä.

talous2016

Kuluttajaneuvonnasta kysytään eniten käytettyjen autojen kaupoista

Kokosimme kuuden kohdan listan aiheista, joista kuluttajaneuvonnasta kysytään kaikkein eniten. Käytettyjen autojen kaupan lisäksi remonttiasiat pysyvät kärjessä vuodesta toiseen. Uutena asiana ovat nousseet esiin erilaiset tilausansat.

liikenne2016

Lautakunta: Carunan korotuksia voidaan tietyissä tapauksissa kohtuullistaa

Kuluttajariitalautakunta on linjannut olosuhteet, joissa sähkönsiirtohintojen korotuksia voidaan poikkeuksellisesti kohtuullistaa. Asiasta on odottamassa viitisenkymmentä ratkaisupyyntöä, puheenjohtaja Pauli Ståhlberg kertoo.

Kotimaa2016

Kuluttajaliitto: Nokian Renkaiden kannattaisi harkita korvausten maksamista renkaita ostaneille

Liiton mielestä kuluttajan pitää aina pohtia sitä, kuka tuotevertailun on tehnyt ja mistä testin tekijän rahat tulevat.

talous2016

Caruna-sopu kismittää osaa kuluttajista

Kuluttaja-asiamiehen sopimuksen mukaan Caruna jaksottaa hinnankorotukset pidemmälle ajanjaksolle. Kertakorotus on keskimäärin alle 15 prosenttia. Ryhmäkannetta ei voi enää nostaa.

Kotimaa2016

Kuluttajaliitto: Ryhmäkanne Carunaa vastaan on mahdollinen – "Kuluttajat raivoissaan"

Suomessa ryhmäkanteen voi nostaa kuluttaja-asiamies, totesi Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling Radio Suomen Ajantasassa. "Todennäköisesti ja toivottavasti kuluttaja-asiamies käyttää rautaista nyrkkiään", hän sanoi.

Kotimaa2016

Näytä lisää

Kuluttajavalitus: tuoreimmat

Terveys vaarassa ja työteho huono - Valtion työntekijät valittavat it-palveluistaan. Kerro kokemuksesi!

Uusi koti olikin sekundaa – mitä tehdä jos rakentaja ei suostu korjaamaan virheitä?

Lentomatkustajat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myöhästymisistä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen

Milloin perutusta keikasta saa rahat takaisin? Voiko surkeasta show'sta vaatia korvauksia? Yhdeksän kysymystä Kilpailu- ja kuluttajavirastolle

Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen

Asiakas osti sohvan, joka ei mahtunutkaan asuntoon – näin Suomessa töppäillään huonekalujen kanssa

Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

Kuluttajariitalautakunta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pakkoasennuksesta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja

KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi

"Kyse on periaatteesta" – Ollilan perhe ja sadat muut taistelevat lentoyhtiö Finnairin kanssa myöhästymiskorvauksista

Kuluttajariitalautakunta: Tieto numerotiedustelun hinnasta on annettava heti puhelun alussa – yksi soitto voi maksaa lähes 30 euroa

Kuluttajariitalautakunta: Rengastestien manipulointi moitittavaa – pettyneet ostajat eivät silti saa hyvitystä, koska renkaat olivat virheettömiä

Parkkisakkojen määrääminen pienen virheen takia joutui kuluttajaviranomaisten hampaisiin

Kela jätti yhden valituksen taksikaaoksesta – Kela-kyytien ongelmat vähentyneet eri puolilla Suomea

Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen lentokorvausten hakemisessa

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Ambulanssilennon kone vaihtui yllättäen – yhtiö mätkäisi potilaalle yli kymppitonnin lisälaskun

Yllätys puhelinlaskussa saattaa hävettää: Kuluttajahuijaukset ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta

Reilun puolen tunnin odotus työmatkalla, eikä bussi tullut: HSL korvaa taksikyydin

Auton merkkihuoltoko kallista valohoitoa? Nyt asiakas näkee totuuden videolta

Johtava kuluttajaneuvoja ihmettelee ihmisten ylimitoitettuja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"

Omistaja vaati hyvitystä autonsa päästömanipuloinnista – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen

Uutissuomalainen: Yksityiset parkkifirmat voittavat valtaosan maksuriidoista

Älä luota työkaveriin - Työkaveri kopioi pukukopilla pankkikortin tiedot ja pelasi nettipelejä

Suomalaisillekin tutut lentoyhtiöt saivat kyseenalaista kunniaa – Kärjessä ruotsalaislehden mustalla listalla

Vakuutusehdot kannattaa lukea tarkasti myös myrskyvahinkojen korvattavuuden osalta

Lasten nettipeleistä satasen lasku – äiti ei joutunut maksamaan

Kuluttajat valittavat entistä enemmän sopimuksista ja etämyynnistä

Asunnon kosteusvaurio voi jäädä korvaamatta – talomyyjän vastuu on pienempi kuin luullaan

Finnair ei käsittele lentokorvausyritys AirHelpin suomalaisasiakkaiden hakemuksia – Kuluttajaliitto: “Tilanne on todella valitettava”

Normaalia kulumista vai ei? Vuokralaista syytettiin parin sentin naarmusta

Herätys: Osaatko vaatia myöhästyneestä lennosta riittävästi korvausta, rocklegenda Chuck Berry on kuollut, nauti auringosta tänään

Myöhästyikö lentosi ja lentoyhtiö tarjosi lahjakorttia? Saatat olla oikeutettu paljon enempään

”Toimitamme auton kotiisi” – Kotona tehdyssä autokaupassa kahden viikon palautusoikeus

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

EU-lennon peruuntuminen oikeuttaa satojen eurojen korvaukseen – asiantuntija kertoo vakiokorvauksista

Autokoulu peri paperilaskusta kahdeksan euroa – Kuluttajariitalautakunta ärähti

Ennätysmäärä valituksia: Lentojen myöhästymiset ja autokaupat kismittävät suomalaista kuluttajaa

Lasku katoaa matkalla – kuka maksaa kulut?

"Raja yksityisen ja julkisen välillä on yksi kuumimpia, mistä viime aikoina on keskusteltu" – oli sitten kyse parkkisakoista tai sotesta

Uudenlaiset lainat koukuttavat nyt suomalaisia – Takuu-Säätiö: "Siinä on koko ajan piikki auki"

Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

Lentoja perutaan henkilöstöpulan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa

Carunan kaavaillut hinnankorotukset näkyivät piikkinä kuluttajavalituksissa

Kuluttajaneuvonnasta kysytään eniten käytettyjen autojen kaupoista

Lautakunta: Carunan korotuksia voidaan tietyissä tapauksissa kohtuullistaa

Kuluttajaliitto: Nokian Renkaiden kannattaisi harkita korvausten maksamista renkaita ostaneille

Caruna-sopu kismittää osaa kuluttajista

Kuluttajaliitto: Ryhmäkanne Carunaa vastaan on mahdollinen – "Kuluttajat raivoissaan"

Pääuutiset

Turkin lupaama tulitauko repeilee

Metsien ja soiden muokkaus kostautuu ennenäkemättömällä tavalla vesistöissä – ranta-asukkaat ovat tilanteesta paremmin perillä kuin tutkijat

Sähkövika viivästyttää junaliikennettä oikoradalla – Pikajunat Itä-Suomeen myöhässä, lähijunia Lahteen peruttu