Hyppää sisältöön

Asiakassuhde

MielipideHinnat

Pekka Seppäsen kolumni: Firmat pitävät asiakkaitaan tomppeleina, ja ovat täysin oikeassa

Työelämä

Asiakas toivoo ostoksilla omaa rauhaa – alan oppi­lai­tok­sesta vakuutetaan, että myyjille ei opeteta aggressii­vista myyntiä

Kanta-Häme

Asiakas­pa­lautteen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen keskus­sai­raa­lassa

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

Eksoten puhe­lin­pal­ve­lujen ruuhkat jatkuvat yhä – kiireettömiä puheluja ei kannata soittaa aamun tunteina tai maanantaina

Vastaamon tietomurto

Korkein oikeus linjasi: Poliisi ei saa tutkia Vastaamon asiakas­tie­toja

MielipideVanhemmuus

Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

Eksoten ja Kymsoten puhe­lin­pal­velu Kaiku24 aloittaa toimintansa syyskuussa – henkilökuntaa koulutetaan ja järjestelmiä testataan

Koronatestaus

Jyväskylä: koro­na­tes­tauksen viime viikon suma on saatu purettua, testit pyörivät taas normaalisti

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

Eksoten puhe­lin­pal­velut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta

Kansaneläkelaitos

Kainuussa on innostuttu verkko­asioin­nista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta

Kansaneläkelaitos

Kelan palve­lu­pisteen aukioloajat muuttuvat Lappeen­ran­nassa – puhe­lin­pal­ve­lussa voi hoitaa samoja asioita kuin palve­lu­pis­tees­säkin

Itsepalvelukassa

Itse­pal­ve­lu­kassat yleistyvät eikä niistä oikeastaan kenelläkään ole pahaa sanottavaa – kaupan työnte­ki­jätkin kiittävät, kun rankkaan kassatyöhön tulee vaihtelua

Rovaniemi

Rovaniemen kaupungin puhe­li­nyh­teyk­sissä ollut häiriö saatiin korjattua

Tampere

Tampereen kaupungin puhe­lin­pal­ve­luissa oli häiriöitä

Asiakaspalaute

Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä paket­ti­pal­ve­luistaan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

Kansaneläkelaitos

Kelan Kajaanin konttorin aukioloajat muuttuvat – valtaosa hakemuksista tehdään verkossa

Sairaanhoitopiirit

Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakas­pal­ve­luaan – aikovat perustaa yhteisen asiakas­pal­ve­lu­kes­kuksen

Matkailu

Korona aiheuttanut useita kulut­ta­ja­rii­toja – kuluttajat valittaneet enemmän myös sähkö­so­pi­musten puhe­lin­myyn­nistä

Seksuaalinen häirintä

Ina Mikkolan kolumni: Seksuaalinen häirintä on asiakas­pal­ve­li­joille arkipäivää

Henkilösuojaimet

Arinan työntekijät ottavat käyttöön kasvo­suo­jaimet asiakas­kon­tak­teissa Pohjois-Pohjanmaalla

Asiakaspalvelu

Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveys­pal­ve­lujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymen­laak­sossa

Turku

Kotona lomaa viettävät laittavat nyt urakalla ajanvaraukset kuntoon – Turun terveys­a­semien puhe­lin­pal­ve­lussa on ruuhkaa

Kansaneläkelaitos

Lähes puolet Kelan palve­lu­pis­teistä viikkoja kiinni Pohjois-Pohjanmaalla – kesätauko on pisin Limingassa ja Kalajoella

Koronavirus

Kajaanin koro­na­pal­ve­lu­pu­helin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin

Rovaniemi

Rovaniemellä saa puhe­lin­pal­ve­lusta asiointiapua ja neuvontaa

Vesijohtovesi

Kajaanin Vesi pyytää asiakkailtaan vesi­mit­ta­ri­lu­kemia – uusi asiakas­tie­to­jär­jes­telmä otetaan käyttöön loppuvuodesta

Kansaneläkelaitos

Kelan palve­lu­pisteet siirtyvät puhe­lin­pal­veluun maanantaina pääkau­pun­ki­seu­dulla ja Keravalla

Kiinteistönvälitys

Kiinteis­tön­vä­li­tyk­sessä järjestetään nyt ainoastaan yksi­tyis­näyt­töjä

Helsinki

Kela sulkee osan palve­lu­pis­teitään toistaiseksi

Tekoäly

Tekoäly nuuskii asiakas­pa­lau­tetta ja kertoo siitä johtajille – paljasti sähköyhtiölle, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan

Salo

Vakka-Suomen Puhelin perustaa palve­lu­kes­kuksen Saloon – tulossa kymmeniä uusia työpaikkoja

Asiakaspalvelu

Kolari ja Pello lopettavat yhteisen puhe­lin­vaih­teensa

Asiakaspalaute

Asiakas­pa­lau­tetta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sairaan­hoi­to­piiri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin

Puhelinpalvelut

Uusi puhe­lin­pal­velu tulee helpottamaan päivys­tys­ruuhkia – hoitoapua voi soittaa numerosta 116 117

Asiakaspalaute

Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen terveys­kes­kus­käynnin jälkeen

Varkaus

Varkau­te­lainen Call Waves myytiin Omniservices BPO:lle

Talous

Yli miljoonan euron liikevaihtoa tahkonneiden yritysten konkurssit kasvussa

Raha

Varo käyttä­mät­tömien tilien palve­lu­mak­suja – voivat imeä unohtuneen tilin tyhjäksi muutamassa vuodessa

Kuluttaja-asiat

Itsepalvelu lisääntyy ja sitä perustellaan asiakkaan edulla – Kuka lopulta hyötyy, kun kuluttaja tekee työntekijän työt?

Helsingin työväenopisto

Ilmoit­tau­tu­minen Helsingin työväen­opistoon ja Arbikseen tökkii – hitaus ja katkokset vaikeuttavat paikan­va­rausta

.
.