Hyppää sisältöön
yle.fi
Uutiset
Areena
Urheilu
Valikko
Uutiset
Areena
Urheilu
Sää
Teksti-TV
Elävä arkisto
Lapset
Radio
Radio-opas
TV-opas
Katsele TV:tä
Oppiminen
Kulttuuri
Luonto
Tiede
Svenska
News
Novosti
Novyny
Sápmi
Evästeasetukset
Hae
Kirjaudu
Omat tiedot
Kirjaudu ulos
Uutiset
Tuoreimmat
Venäjän hyökkäys
Sää
Kotimaa
Ulkomaat
Talous
Politiikka
Kaikki aiheet ja palvelut
Aiheet ja palvelut
Etusivu
Tuoreimmat
Venäjän hyökkäys
Koronavirus
Urheilu
Sää
Uutispodcast
Kotimaa
Ulkomaat
Talous
Politiikka
Kulttuuri
Kolumnit
Luonto
Tiede
Terveys
Viihde
Liikenne
Uutiset viittomakielellä
Uutiset selkosuomeksi
News in English
Novosti Yle
Svenska Yle
Yle Novyny
Yle Sápmi
Yle Uudizet karjalakse
Yle Uutisluokka
Ylen aamu
A-studio
Perjantai
Puoli seitsemän
Teksti-TV
RSS-syötteet
Yhteystiedot
Paikallisuutiset
Etelä-Karjala
Etelä-Pohjanmaa
Etelä-Savo
Kainuu
Kanta-Häme
Keski-Pohjanmaa
Keski-Suomi
Kymenlaakso
Lappi
Pirkanmaa
Pohjanmaa
Pohjois-Karjala
Pohjois-Pohjanmaa
Pohjois-Savo
Päijät-Häme
Satakunta
Uusimaa
Varsinais-Suomi
Ahvenanmaa
Asiakassuhde
Asiakaspalautteen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen keskussairaalassa
2021
Kanta-Häme
Eksoten puhelinpalvelujen ruuhkat jatkuvat yhä – kiireettömiä puheluja ei kannata soittaa aamun tunteina tai maanantaina
2021
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)
Korkein oikeus linjasi: Poliisi ei saa tutkia Vastaamon asiakastietoja
2021
Psykoterapiakeskus Vastaamo
Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta
2021
Vanhemmuus
Kolumni
Eksoten ja Kymsoten puhelinpalvelu Kaiku24 aloittaa toimintansa syyskuussa – henkilökuntaa koulutetaan ja järjestelmiä testataan
2021
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)
Jyväskylä: koronatestauksen viime viikon suma on saatu purettua, testit pyörivät taas normaalisti
2021
Koronatestaus
Eksoten puhelinpalvelut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta
2021
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)
Kainuussa on innostuttu verkkoasioinnista: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta
2021
Kansaneläkelaitos
Kelan palvelupisteen aukioloajat muuttuvat Lappeenrannassa – puhelinpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessäkin
2021
Kansaneläkelaitos
Itsepalvelukassat yleistyvät eikä niistä oikeastaan kenelläkään ole pahaa sanottavaa – kaupan työntekijätkin kiittävät, kun rankkaan kassatyöhön tulee vaihtelua
2021
Itsepalvelukassa
Rovaniemen kaupungin puhelinyhteyksissä ollut häiriö saatiin korjattua
2021
Rovaniemi
Tampereen kaupungin puhelinpalveluissa oli häiriöitä
2021
Tampere
Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pakettipalveluistaan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle
2021
Asiakaspalaute
Kelan Kajaanin konttorin aukioloajat muuttuvat – valtaosa hakemuksista tehdään verkossa
2021
Kansaneläkelaitos
Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asiakaspalveluaan – aikovat perustaa yhteisen asiakaspalvelukeskuksen
2021
Sairaanhoitopiirit
Korona aiheuttanut useita kuluttajariitoja – kuluttajat valittaneet enemmän myös sähkösopimusten puhelinmyynnistä
2021
Matkailu
Ina Mikkolan kolumni: Seksuaalinen häirintä on asiakaspalvelijoille arkipäivää
2020
Seksuaalinen häirintä
Kolumni
Arinan työntekijät ottavat käyttöön kasvosuojaimet asiakaskontakteissa Pohjois-Pohjanmaalla
2020
Henkilösuojaimet
Eroon luukulta toiselle pompottelusta – terveyspalvelujen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa
2020
Asiakaspalvelu
Kotona lomaa viettävät laittavat nyt urakalla ajanvaraukset kuntoon – Turun terveysasemien puhelinpalvelussa on ruuhkaa
2020
Turku
Lähes puolet Kelan palvelupisteistä viikkoja kiinni Pohjois-Pohjanmaalla – kesätauko on pisin Limingassa ja Kalajoella
2020
Kansaneläkelaitos
Kajaanin koronapalvelupuhelin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin
2020
Koronavirus
Rovaniemellä saa puhelinpalvelusta asiointiapua ja neuvontaa
2020
Rovaniemi
Kajaanin Vesi pyytää asiakkailtaan vesimittarilukemia – uusi asiakastietojärjestelmä otetaan käyttöön loppuvuodesta
2020
Vesijohtovesi
Kelan palvelupisteet siirtyvät puhelinpalveluun maanantaina pääkaupunkiseudulla ja Keravalla
2020
Kansaneläkelaitos
Kiinteistönvälityksessä järjestetään nyt ainoastaan yksityisnäyttöjä
2020
Kiinteistönvälitys
Kela sulkee osan palvelupisteitään toistaiseksi
2020
Helsinki
Tekoäly nuuskii asiakaspalautetta ja kertoo siitä johtajille – paljasti sähköyhtiölle, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan
2020
Tekoäly
Vakka-Suomen Puhelin perustaa palvelukeskuksen Saloon – tulossa kymmeniä uusia työpaikkoja
2020
Salo
Kolari ja Pello lopettavat yhteisen puhelinvaihteensa
2019
Asiakaspalvelu
Asiakaspalautetta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin
2019
Asiakaspalaute
Uusi puhelinpalvelu tulee helpottamaan päivystysruuhkia – hoitoapua voi soittaa numerosta 116 117
2019
Puhelinpalvelut
Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen terveyskeskuskäynnin jälkeen
2019
Asiakaspalaute
Varkautelainen Call Waves myytiin Omniservices BPO:lle
2019
Varkaus
Yli miljoonan euron liikevaihtoa tahkonneiden yritysten konkurssit kasvussa
2019
Talous
Varo käyttämättömien tilien palvelumaksuja – voivat imeä unohtuneen tilin tyhjäksi muutamassa vuodessa
2019
Raha
Itsepalvelu lisääntyy ja sitä perustellaan asiakkaan edulla – Kuka lopulta hyötyy, kun kuluttaja tekee työntekijän työt?
2019
Kuluttaja-asiat
Ilmoittautuminen Helsingin työväenopistoon ja Arbikseen tökkii – hitaus ja katkokset vaikeuttavat paikanvarausta
2019
Helsingin työväenopisto
Keski-Pohjanmaalla neuvoloiden puhelinpalvelu keskitettiin reilu vuosi sitten – kerää pääasiassa kiitosta
2019
Neuvolat
Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"
2019
Postin toiminta
KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi
2019
Kuluttajavalitus
Kuulostiko asiakaspalvelija heliumia hengittäneeltä tai ylipirteältä? Myyjät paljastavat, mistä on kyse: "Minulla on tällainen alter ego"
2018
Asiakaspalvelu
Poliisin, Kelan ja Verohallinnon asiointipalvelut palautumassa ennalleen – kyberhyökkäyksen aiheuttama vika korjattu
2018
Asiakaspalvelu
Savon Voima varoittaa tietoja kalastelevista puhelinsoitoista – yhtiöllä ei mitään tekemistä niiden kanssa
2018
Huijaus
Washingtoniin paluusta kehkeytyi lähes kaksiviikkoinen kadonneiden matkalaukkujen metsästys ja oppitunti yhdysvaltalaisyhtiön asiakaspalveluun
2018
Asiakaspalvelu
Terveydenhuollon puhelinpalvelu toimii jälleen Kuopiossa
2018
Kuopio
Monilta asiakkailta täystyrmäys ravintoloiden tarjoilijat korvaaville viihdyttäjille: "Jäykkä peruspalvelu riittää mainiosti"
2018
Asiakaspalvelu
Maksuhäiriöiden määrässä taas uusi ennätys – merkintä jo lähes 400 000:lla
2018
Maksuhäiriöt
Asiakaspalvelukeskus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää
2018
Varkaus
Kelan ruuhkainen puhelinpalvelu kuumentaa tunteita – oikeusasiamies patistaa parempaan palveluun
2018
Kansaneläkelaitos
Näytä lisää
Näytä lisää Asiakassuhde