Hyppää sisältöön

Asiakassuhde

  1. Asia­kas­pa­laut­teen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen kes­kus­sai­raa­las­sa

    Kanta-Häme

  2. Eksoten pu­he­lin­pal­ve­lu­jen ruuhkat jatkuvat yhä – kiireettömiä puheluja ei kannata soittaa aamun tunteina tai maanantaina

    Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

  3. Korkein oikeus linjasi: Poliisi ei saa tutkia Vastaamon asia­kas­tie­to­ja

    Psykoterapiakeskus Vastaamo

  4. Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta

    Vanhemmuus

  5. Eksoten ja Kymsoten pu­he­lin­pal­ve­lu Kaiku24 aloittaa toimintansa syyskuussa – henkilökuntaa koulutetaan ja järjestelmiä testataan

    Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

  6. Jyväskylä: ko­ro­na­tes­tauk­sen viime viikon suma on saatu purettua, testit pyörivät taas normaalisti

    Koronatestaus

  7. Eksoten pu­he­lin­pal­ve­lut ruuhkautuivat pahasti – ongelmana ovat saman soittajan useat puhelinsoitot samasta asiasta

    Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (EKSOTE)

  8. Kainuussa on innostuttu verk­ko­asioin­nis­ta: Sotkamossa Kela muuttaa ja samalla kehittää palvelujaan vastaamaan tarvetta

    Kansaneläkelaitos

  9. Kelan pal­ve­lu­pis­teen aukioloajat muuttuvat Lap­peen­ran­nas­sa – pu­he­lin­pal­ve­lus­sa voi hoitaa samoja asioita kuin pal­ve­lu­pis­tees­sä­kin

    Kansaneläkelaitos

  10. It­se­pal­ve­lu­kas­sat yleistyvät eikä niistä oikeastaan kenelläkään ole pahaa sanottavaa – kaupan työn­te­ki­jät­kin kiittävät, kun rankkaan kassatyöhön tulee vaihtelua

    Itsepalvelukassa

  11. Rovaniemen kaupungin pu­he­li­nyh­teyk­sis­sä ollut häiriö saatiin korjattua

    Rovaniemi

  12. Tampereen kaupungin pu­he­lin­pal­ve­luis­sa oli häiriöitä

    Tampere

  13. Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pa­ket­ti­pal­ve­luis­taan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

    Asiakaspalaute

  14. Kelan Kajaanin konttorin aukioloajat muuttuvat – valtaosa hakemuksista tehdään verkossa

    Kansaneläkelaitos

  15. Kymsote ja Eksote haluavat parantaa asia­kas­pal­ve­lu­aan – aikovat perustaa yhteisen asia­kas­pal­ve­lu­kes­kuk­sen

    Sairaanhoitopiirit

  16. Korona aiheuttanut useita ku­lut­ta­ja­rii­to­ja – kuluttajat valittaneet enemmän myös säh­kö­so­pi­mus­ten pu­he­lin­myyn­nis­tä

    Matkailu

  17. Ina Mikkolan kolumni: Seksuaalinen häirintä on asia­kas­pal­ve­li­joil­le arkipäivää

    Seksuaalinen häirintä

  18. Arinan työntekijät ottavat käyttöön kas­vo­suo­jai­met asia­kas­kon­tak­teis­sa Poh­jois-Poh­jan­maal­la

    Henkilösuojaimet

  19. Eroon luukulta toiselle pompottelusta – ter­veys­pal­ve­lu­jen käyttäjiä pyritään palvelemaan paremmin Ete­lä-Kar­ja­las­sa ja Ky­men­laak­sos­sa

    Asiakaspalvelu

  20. Kotona lomaa viettävät laittavat nyt urakalla ajanvaraukset kuntoon – Turun ter­veys­a­se­mien pu­he­lin­pal­ve­lus­sa on ruuhkaa

    Turku

  21. Lähes puolet Kelan pal­ve­lu­pis­teis­tä viikkoja kiinni Poh­jois-Poh­jan­maal­la – kesätauko on pisin Limingassa ja Kalajoella

    Kansaneläkelaitos

  22. Kajaanin ko­ro­na­pal­ve­lu­pu­he­lin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin

    Koronavirus

  23. Rovaniemellä saa pu­he­lin­pal­ve­lus­ta asiointiapua ja neuvontaa

    Rovaniemi

  24. Kajaanin Vesi pyytää asiakkailtaan ve­si­mit­ta­ri­lu­ke­mia – uusi asia­kas­tie­to­jär­jes­tel­mä otetaan käyttöön loppuvuodesta

    Vesijohtovesi

  25. Kelan pal­ve­lu­pis­teet siirtyvät pu­he­lin­pal­ve­luun maanantaina pää­kau­pun­ki­seu­dul­la ja Keravalla

    Kansaneläkelaitos

  26. Kiin­teis­tön­vä­li­tyk­ses­sä järjestetään nyt ainoastaan yk­si­tyis­näyt­tö­jä

    Kiinteistönvälitys

  27. Kela sulkee osan pal­ve­lu­pis­tei­tään toistaiseksi

    Helsinki

  28. Tekoäly nuuskii asia­kas­pa­lau­tet­ta ja kertoo siitä johtajille – paljasti säh­köyh­tiöl­le, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan

    Tekoäly

  29. Vakka-Suomen Puhelin perustaa pal­ve­lu­kes­kuk­sen Saloon – tulossa kymmeniä uusia työpaikkoja

    Salo

  30. Kolari ja Pello lopettavat yhteisen pu­he­lin­vaih­teen­sa

    Asiakaspalvelu

  31. Asia­kas­pa­lau­tet­ta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sai­raan­hoi­to­pii­ri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin

    Asiakaspalaute

  32. Uusi pu­he­lin­pal­ve­lu tulee helpottamaan päi­vys­tys­ruuh­kia – hoitoapua voi soittaa numerosta 116 117

    Puhelinpalvelut

  33. Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen ter­veys­kes­kus­käyn­nin jälkeen

    Asiakaspalaute

  34. Var­kau­te­lai­nen Call Waves myytiin Omniservices BPO:lle

    Varkaus

  35. Yli miljoonan euron liikevaihtoa tahkonneiden yritysten konkurssit kasvussa

    Talous

  36. Varo käyt­tä­mät­tö­mien tilien pal­ve­lu­mak­su­ja – voivat imeä unohtuneen tilin tyhjäksi muutamassa vuodessa

    Raha

  37. Itsepalvelu lisääntyy ja sitä perustellaan asiakkaan edulla – Kuka lopulta hyötyy, kun kuluttaja tekee työntekijän työt?

    Kuluttaja-asiat

  38. Il­moit­tau­tu­mi­nen Helsingin työ­väen­opis­toon ja Arbikseen tökkii – hitaus ja katkokset vaikeuttavat pai­kan­va­raus­ta

    Helsingin työväenopisto

  39. Kes­ki-Poh­jan­maal­la neuvoloiden pu­he­lin­pal­ve­lu keskitettiin reilu vuosi sitten – kerää pääasiassa kiitosta

    Neuvolat

  40. Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

    Postin toiminta

  41. KSML: Valitus ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­taan saattaa muuttua maksulliseksi

    Kuluttajavalitus

  42. Kuulostiko asia­kas­pal­ve­li­ja heliumia hen­git­tä­neel­tä tai ylipirteältä? Myyjät paljastavat, mistä on kyse: "Minulla on tällainen alter ego"

    Asiakaspalvelu

  43. Poliisin, Kelan ja Verohallinnon asioin­ti­pal­ve­lut palautumassa ennalleen – ky­ber­hyök­käyk­sen aiheuttama vika korjattu

    Asiakaspalvelu

  44. Savon Voima varoittaa tietoja ka­las­te­le­vis­ta pu­he­lin­soi­tois­ta – yhtiöllä ei mitään tekemistä niiden kanssa

    Huijaus

  45. Washingtoniin paluusta kehkeytyi lähes kak­si­viik­koi­nen kadonneiden mat­ka­lauk­ku­jen metsästys ja oppitunti yh­dys­val­ta­lais­yh­tiön asia­kas­pal­ve­luun

    Asiakaspalvelu

  46. Ter­vey­den­huol­lon pu­he­lin­pal­ve­lu toimii jälleen Kuopiossa

    Kuopio

  47. Monilta asiakkailta täystyrmäys ravintoloiden tarjoilijat korvaaville viih­dyt­tä­jil­le: "Jäykkä peruspalvelu riittää mainiosti"

    Asiakaspalvelu

  48. Mak­su­häi­riöi­den määrässä taas uusi ennätys – merkintä jo lähes 400 000:lla

    Maksuhäiriöt

  49. Asia­kas­pal­ve­lu­kes­kus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää

    Varkaus

  50. Kelan ruuhkainen pu­he­lin­pal­ve­lu kuumentaa tunteita – oi­keus­asia­mies patistaa parempaan palveluun

    Kansaneläkelaitos