Hyppää sisältöön

Lapsen vahinkoklikkaus Youtubessa on johtanut yllätyslaskuihin – ilmiö työllistää sekä operaattoreita että kuluttajaviranomaisia

Youtube-videoiden välissä olleen mainoksen klikkaus on johtanut monissa perheissä viikkotilauksiin ja yllättäviin kuluihin.

kuluttajansuoja14.8.

Halkeamat rakenteissa johtivat kerrostalon evakuointiin Australiassa – asukkaat vaativat parempaa kuluttajansuojaa

Lasku korjaustöistä jää asukaille, sillä kymmenen vuotta sitten valmistuneen talon takuuaika on umpeutunut.

Australia16.6.

Kuluttajaliitto huolissaan kauppojen omien merkkien kohtalosta

Kuluttajaliiton mielestä mahdollisimman laaja valikoima antaa kuluttajille aidon mahdollisuuden valita.

Kaupan oma tuotemerkki5.6.

40-vuotias yleiskone toimii yhä: "Jos hajoaa, ei kannata takuuseen pistää" – EU aikoo säätää lain, että kaikki koneet pitää voida korjata

Euroopan unioni yrittää parhaillaan saada aikaan sellaisen säädöspaketin, että nykykoneita voisi korjata ja niihin löytyisi varaosia.

kodinkoneet1.4.

Mitä tehdä, kun maksettu sohva ei tulekaan ja kalustekauppa laittaa ovet säppiin? Kuluttajalla on oikeudet, joskin rajalliset

Osa Suomen Sänkytukun asiakkaista on saanut kokea karusti, miten hankalaa rahojen takaisin saaminen voi olla. Kalustefirma selittää toimitusongelmia pop-up-myymälöiden sulkeutumisella.

kuluttajansuoja1.3.

Yksityinen päiväkoti perii vanhemmilta yli 400 euroa vuodessa ekstraa, eikä edes kaupunki tiedä, miksi – "Selvästi on tarve vähän penkoa"

Vanhemmat ja Kuopion kaupunki ovat yrittäneet turhaan saada selvyyttä kahden paikallisen Touhula-päiväkodin laskutusperusteista.

päivähoito21.2.

New York Times: Facebook on antanut 60 puhelinvalmistajalle pääsyn käyttäjiensä henkilökohtaisiin tietoihin

Facebook puolustautuu sanomalla, ettei käyttäjätietoja ole käytetty väärin.

Facebook2018

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Lentoyhtiön mielestä Suomen kuluttajaviranomaisten kanta poikkeaa muiden EU-maiden linjasta. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

kuluttajansuoja2018

Taidekaupan kuluttajansuoja on ongelmallinen – teoksen hinnan arviointi on ostajan vastuulla

Kaupan voi purkaa vain, jos tuotteessa on selkeä virhe. Sen määrittäminen on taidekaupassa hankalaa.

Taidehankinta2018

EU lupailee kuluttajille mahdollisuutta ryhmäkanteeseen – Kuluttajaliitto riemuitsee: "Tätä odotettu enemmän kuin mitään muuta"

Liiton mukaan ryhmäkanne ja korkeammat seuraamusmaksut parantaisivat suomalaisenkin kuluttajan asemaa. Suomen laki tuntee ryhmäkanteen, mutta sitä ei ole käytetty vielä kertaakaan.

kuluttajansuoja2018

Pikaluottoyhtiö hävisi lainakuluriidan oikeudessa – "todellinen vuosikorko voi olla 100–400 prosenttia"

Kuluttaja-asiamies oli haastanut IPF Digital Finlandin markkinaoikeuteen Credit24 Joustolimiitti -lainatuotteen todellisista vuosikoroista

pikaluotto2018

Suuri hotelliketju tarjoaa näkijähetkiä ja enkelijumalattaria: hyvinvointibisneksessä liikkuu raha, mutta valvonta ontuu

Vaihtoehtohoitoja markkinoivat nyt myös ketjuliikkeet. Alan kuluttajansuoja on olematon.

vaihtoehtolääkintä2018

Verkon tasa-arvo voi kaatua Yhdysvalloissa – vaikutukset tuntuvat myös Suomessa

Viranomaisten odotetaan päättävän niin sanotun verkon tasapuolisuusperiaatteen purkamisesta. Ylen aamu-tv:ssä vierailleiden asiantuntijoiden mukaan päätös voi tulevaisuudessa jarruttaa uusien tulokkaiden pääsyä internet-alalle.

Internet-yhteys2017

Kuluttajaliitto moittii Finnairin korvauksia kovin sanoin – Finnair: Valitukset ovat itse asiassa laskussa

Finnairia koskevien valitusten määrä kasvoi 70 prosenttia vuodesta 2015 vuoteen 2016. Näin sanoi Kuluttajaliitto avoimessa moitekirjeessään. Valituksia tehdään satoja. Lentoja on vuodessa yli satatuhatta, huomauttaa yhtiö.

Suomen kuluttajaliitto2017

Kuka vastaa, jos tuleva matkaketju katkeaa? Näin vastaavat VR, Onnibus ja Matkahuolto

Yhtiöt hakevat kasvua kehittämällä uusia palveluita. Kuluttaja-asiamies uskoo, että erilaisia hintoja ja vaihtoehtoja tulee vertailtavaksi entistä enemmän.

joukkoliikenne2017

Kahdelle sakkoja: Tampereella myytiin monta vuotta sitten vanhentunutta ruokaa

Tarkastuksessa paljastui, että Van Tien Asian Foods Oy:n myymälässä ja myymäläautossa oli muutettu tuotteiden parasta ennen -päiväyksiä vuosilla eteenpäin.

terveysriskit2017

Kuluttajaliitto ja Tukes: Asiakasta ei voi pakottaa luopumaan korvausvaatimuksista vastuuvapauslomakkeella

Allekirjoitettu lomake ei vapauta palveluntarjoajaa turvallisuusvastuusta.

vahingonkorvaus2017

Etkö päässyt lennolle? Korvaus voi olla jopa 600 euroa

Vapaaehtoisesti matkustajapaikasta ei kannata luopua, sanoo Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling.

talous2017

Finnair ei käsittele lentokorvausyritys AirHelpin suomalaisasiakkaiden hakemuksia – Kuluttajaliitto: “Tilanne on todella valitettava”

AirHelp hakee asiakkailleen maksua vastaan korvauksia mm. myöhästyneistä lennoista. Finnairin mielestä AirHelpin toiminta Suomessa on luvatonta perintätoimintaa. Ulkomaalaisille AirHelpin asiakkaille Finnair kuitenkin maksaa korvauksia.

Finnair2017

Pakettimatkoihin tulossa lakimuutos: korvausta myös "vähentyneestä lomanautinnosta"

Ensi vuoden alusta lähtien matkailevan kuluttajan suoja paranee. Lakimuutos helpottaa niin matkan peruuttamista kuin korvausten saamista.

valmismatkat2017

Matkailija, jatkossa voit saada korvausta "lomanautinnon menettämisestä"

Lakimuutos toisi uudenlaisen korvauksen ja tekisi matkan perumisesta aiempaa helpompaa, mutta jotkin kustannukset saattavat nousta.

matkailu2017

Puhelinmyynti on riesa kuluttajien lisäksi myös viranomaisille – "Selvittelytyö vie resursseja ihan liikaa"

Eniten ongelmia puhelinmarkkinoinnissa aiheuttavat niin sanotut tilausansatuotteet, jossa kuluttaja sitoutuu ymmärtämättään jatkuvaan tilaukseen.

puhelinmyynti2017

Lihan alkuperä pakko merkitä eineksiin jatkossa – uudistus otettu lihanjalostusyrityksissä ristiriitaisesti vastaan

Uusi asetus varmistaa sen, että kuluttaja saa tarkempaa tietoa liha- ja maitotuotteiden alkuperästä.

elintarviketeollisuus2017

Suunnitteletko remontin teettämistä? "Älä sovi mitään suullisesti"

Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen mukaan remonttia teettäessä kirjallinen sopimus ei voi olla liian pitkä.

kuluttajansuoja2017

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Maksuttomia koekuvauksia tarjoavan Studio Eliten omistajan mielestä kiistassa on kyse siitä, että asiakkaat ovat yrittäneet saada itselleen ilmaisia koekuvia. Kuluttajaliitto: tiedote perustuu faktoihin.

Sopimuksen peruminen2017

Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

Valokuvaamon markkinoimaa kuvaussopimusta ei ole voinut myöhemmin purkaa.

Sopimuksen peruminen2017

Trump alkoi purkaa pankkien sääntelyä

Yhdysvaltain presidentti Donald Trump haluaa keventää pankkien toimintaa sääntelevää, Obaman kaudella hyväksyttyä lakipakettia, jonka tarkoitus on ollut välttää uusia finanssikriisejä.

pankkitoiminta2017

Kodinkoneet ovat hienoja ja energiatehokkaita – kestävyyden kustannuksella?

Ennen pesukone saattoi maksaa kuukauden palkan verran, mutta palveli kaksikymmentä vuotta. Nyt on toisin. Kestävyyden rinnalle nousevat tuotteen hinta ja energiatehokkuus.

Energiatehokkuus2017

Kuluttajaliitto huolissaan: Lisävakuutuksien myyjät jättävät kertomatta vakuutuksien huonot puolet

Kuluttajaliiton lakimiehen mukaan tavaroiden lisävakuutuksia kaupitellaan kertomalla asioista vain toinen puoli. Monesti lisävakuutuksen hankkiminen on myös turhaa, koska kotivakuutus ja takuu korvaavat rikkoutuneen esineen.

vakuutus2016

Laajeneeko korkokatto? Ministeriössä mietitään pikavippien pelisääntöjä

Kuluttajaliiton johtava lakimies näkee sanktion ainoana vaihtoehtona puuttua pikavippien jättikorkoihin: ellei luotonmyöntäjä ole varmistunut velallisen maksukyvystä, luottoa ei voisi periä.

pikaluotto2016

Mynämäki julkistamassa kuntapäättäjien aktiivisuustietoja

Mynämäellä puidaan valtuustoaloitetta, jonka mukaan kuntapäättäjien läsnäolotiedot paljastettaisiin muun muassa paikallislehdessä.

Mynämäki2016

Älä luota sokeasti yrityksiin – sinusta kerätään paljon tietoa

Kuluttajan mahdollisuus vaikuttaa omien tietojensa käyttöön paranee keväällä 2018, kun EU:n jäsenmaissa otetaan käyttöön digimaailmaan räätälöity uusi tietosuoja-asetus.

Kotimaa2016

Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

Jos tuotteessa ei ole sen käytön kannalta merkittäviä tietoja suomeksi tai ruotsiksi, on se kuluttajansuojalain mukaan virheellinen. Ostaja voi silloin vaatia esimerkiksi hinnanalennusta.

Kotimaa2016

Muistiharjoitukset eivät juuri kehitä muistiasi – "Kapasiteetti on aika lailla se mikä on"

Työmuistia treenaavien tietokoneohjelmien ja älypuhelinsovellusten suosio kasvaa. Psykologian professori kehottaa kuluttajia pitämään mielessään, että ohjelmien vaikutukset ovat nykyisen tutkimustiedon valossa melko rajalliset.

tiede2016

S-ryhmän aikeet tietosuojavaltuutetun syyniin: "On kaikki merkit siitä, että mennään liian pitkälle"

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoo selvittävänsä, onko S-ryhmä muuttamassa S-Etukortin ehtoja yksipuolisesti. S-ryhmä ilmoitti eilen, että se alkaa kerätä asiakkaistaan entistä tarkempia tietoja.

Tietosuojavaltuutetun toimisto2016

S-ryhmä alkaa kerätä tarkempaa tietoa asiakkaista – Kuluttajaliitto tyrmistyi: "Nyt mennään pitkälle yksityiselämän asioihin"

S-ryhmä alkaa kerätä entistä tarkempia tietoja S-etukortilla tehdyistä ostoista. Kuluttajaliiton johtava lakimies pitää uutista tyrmistyttävänä.

talous2016

Anttila-sotku käynnisti keskustelun kuluttajan asemasta konkurssissa

Konkurssilainsäädäntö kaipaa uudistusta, huomauttaa vihreiden konkaripolitiikko Osmo Soininvaara.

Aamu-tv2016

Saako ravintola periä maksun perumatta jääneestä pöytävarauksesta?

Kuluttajansuojalain näkökulmasta maksun periminen on sallittua, kunhan se on kohtuullinen ja sen perimisestä on kerrottu selkeästi etukäteen, sanoo kilpailu- ja kuluttajaviraston apulaisjohtaja Katri Väänänen.

talous2016

Atria vetää nakkeja myynnistä: Allergiariski

Myynnistä vedettävät nakit sisältävät sinapinsiementä, mutta sitä ei ole mainittu pakkausmerkinnöissä. Sinapille allergiset voivat saada nakeista oireita.

Kotimaa2016

Pitkistä takuuajoista pidetään kiinni: "Kuittien pienet printit voivat lisääntyä"

Tuotteelle annettu pitkäaikainen takuu varmistaa, ettei kuluttajan tarvitse ostaa jatkuvasti uutta tavaraa. Useimmiten takuu toimii myös ilman kuittia. Toiset tuijottavat kuitenkin pientäkin printtiä.

Kotimaa2016

Lentokorvauksia hakeva yritys syyttää Finnairia lain rikkomisesta – oikeusprofessori ei näe käytännössä ongelmaa

Lentomatkustajien korvausasioita ajava yhtiö Ifdelayed.com on kirjelmöinyt pääministerille, koska sen mielestä Finnair rikkoo lakia ja kuluttajansuojaa korvaushakemusten valitusajan suhteen. Finnairin mukaan kyse on kohtuullisesta korvausvaatimusajasta.

Kotimaa2016

S-ryhmä takaisinvetää erän nuudeleita virheellisen pakkausmerkinnän vuoksi

Nuudelierän maustepusseista saattaa löytyä jäämiä selleristä, mikä voi olla haitallista sellerille allergisille henkilöille.

Kotimaa2016

Kuluttajaliitto toivoo asiakkaiden kiinnostuvan ravintolalihan alkuperästä – pikaruokaketjuilla tieto hyvin saatavilla

Kuluttajien toivotaan osaavan valita turvallisia vaihtoehtoja lautaselleen. Tavoitteena on vähentää antibiooteilla höystetyn lihan käyttöä.

Kotimaa2016

Kuluttajaliitto: Nokian Renkaiden kannattaisi harkita korvausten maksamista renkaita ostaneille

Liiton mielestä kuluttajan pitää aina pohtia sitä, kuka tuotevertailun on tehnyt ja mistä testin tekijän rahat tulevat.

talous2016

Mauste vedetään markkinoilta: Mintun tilalla voi olla Chef de Provencea

Santa Maria vetää tuotteen markkinoilta. Mauste saattaa sisältää pakkausmerkinnästä puuttuvia allergeeneja.

Kotimaa2016

Kuluttajansuoja nopein keino puuttua Carunan sähkön siirtohinnan korotuksiin

Sähköverkkoyhtiö Carunan aikeet nostaa rajusti sähkön siirtohintaa ovat nousseet esille eduskunnassa. Talousvaliokunta kuuli päivällä asiasta muun muassa kuluttajaviranomaisia.

politiikka2016

Kuluttajaliitto: Ryhmäkanne Carunaa vastaan on mahdollinen – "Kuluttajat raivoissaan"

Suomessa ryhmäkanteen voi nostaa kuluttaja-asiamies, totesi Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling Radio Suomen Ajantasassa. "Todennäköisesti ja toivottavasti kuluttaja-asiamies käyttää rautaista nyrkkiään", hän sanoi.

Kotimaa2016

Kuluttajaliittokin kiinnostui Carunasta: Mihin kaikki rahat korotuksista käytetään?

Suomen suurimman sähkösiirtoyhtiön Carunan ilmoittamat suuret hinnankorotukset ovat saaneet puhelimen soimaan myös Kuluttajaliitossa.Liiton juristit tutkivat parhaillaan millaisia neuvoja he voisivat antaa niille kuluttajille, jotka eivät aio korotuksia niellä.

politiikka2016

Ostan, en ajattele? Korkein oikeus voi ottaa kantaa shoppailun älykkyyteen

Urheiluvälineliike XXL:n mainonnasta on tulossa ennakkoratkaisu, jos kuluttaja-asiamies saa korkeimmalta oikeudelta valitusluvan.

talous2016

Houkuttaako koroton ja kuluton luotto? Harkitse vielä, kehottaa Kuluttajaliitto

Kuluttajaliiton mukaan korottomina ja kuluttomina markkinoidut kulutusluotot voivat olla oikotie velkaongelmaan. Suoranaisia laittomuuksia ei ole Kuluttajaliiton tiedossa, mutta korttien markkinointi on jo niin aggressiivista, että hyvän tavan rajatkin on ylitetty.

talous2015

Näytä lisää

Kuluttajansuoja: tuoreimmat

Lapsen vahinkoklikkaus Youtubessa on johtanut yllätyslaskuihin – ilmiö työllistää sekä operaattoreita että kuluttajaviranomaisia

Halkeamat rakenteissa johtivat kerrostalon evakuointiin Australiassa – asukkaat vaativat parempaa kuluttajansuojaa

Kuluttajaliitto huolissaan kauppojen omien merkkien kohtalosta

40-vuotias yleiskone toimii yhä: "Jos hajoaa, ei kannata takuuseen pistää" – EU aikoo säätää lain, että kaikki koneet pitää voida korjata

Mitä tehdä, kun maksettu sohva ei tulekaan ja kalustekauppa laittaa ovet säppiin? Kuluttajalla on oikeudet, joskin rajalliset

Yksityinen päiväkoti perii vanhemmilta yli 400 euroa vuodessa ekstraa, eikä edes kaupunki tiedä, miksi – "Selvästi on tarve vähän penkoa"

New York Times: Facebook on antanut 60 puhelinvalmistajalle pääsyn käyttäjiensä henkilökohtaisiin tietoihin

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Taidekaupan kuluttajansuoja on ongelmallinen – teoksen hinnan arviointi on ostajan vastuulla

EU lupailee kuluttajille mahdollisuutta ryhmäkanteeseen – Kuluttajaliitto riemuitsee: "Tätä odotettu enemmän kuin mitään muuta"

Pikaluottoyhtiö hävisi lainakuluriidan oikeudessa – "todellinen vuosikorko voi olla 100–400 prosenttia"

Suuri hotelliketju tarjoaa näkijähetkiä ja enkelijumalattaria: hyvinvointibisneksessä liikkuu raha, mutta valvonta ontuu

Verkon tasa-arvo voi kaatua Yhdysvalloissa – vaikutukset tuntuvat myös Suomessa

Kuluttajaliitto moittii Finnairin korvauksia kovin sanoin – Finnair: Valitukset ovat itse asiassa laskussa

Kuka vastaa, jos tuleva matkaketju katkeaa? Näin vastaavat VR, Onnibus ja Matkahuolto

Kahdelle sakkoja: Tampereella myytiin monta vuotta sitten vanhentunutta ruokaa

Kuluttajaliitto ja Tukes: Asiakasta ei voi pakottaa luopumaan korvausvaatimuksista vastuuvapauslomakkeella

Etkö päässyt lennolle? Korvaus voi olla jopa 600 euroa

Finnair ei käsittele lentokorvausyritys AirHelpin suomalaisasiakkaiden hakemuksia – Kuluttajaliitto: “Tilanne on todella valitettava”

Pakettimatkoihin tulossa lakimuutos: korvausta myös "vähentyneestä lomanautinnosta"

Matkailija, jatkossa voit saada korvausta "lomanautinnon menettämisestä"

Puhelinmyynti on riesa kuluttajien lisäksi myös viranomaisille – "Selvittelytyö vie resursseja ihan liikaa"

Lihan alkuperä pakko merkitä eineksiin jatkossa – uudistus otettu lihanjalostusyrityksissä ristiriitaisesti vastaan

Suunnitteletko remontin teettämistä? "Älä sovi mitään suullisesti"

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

Trump alkoi purkaa pankkien sääntelyä

Kodinkoneet ovat hienoja ja energiatehokkaita – kestävyyden kustannuksella?

Kuluttajaliitto huolissaan: Lisävakuutuksien myyjät jättävät kertomatta vakuutuksien huonot puolet

Laajeneeko korkokatto? Ministeriössä mietitään pikavippien pelisääntöjä

Mynämäki julkistamassa kuntapäättäjien aktiivisuustietoja

Älä luota sokeasti yrityksiin – sinusta kerätään paljon tietoa

Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

Muistiharjoitukset eivät juuri kehitä muistiasi – "Kapasiteetti on aika lailla se mikä on"

S-ryhmän aikeet tietosuojavaltuutetun syyniin: "On kaikki merkit siitä, että mennään liian pitkälle"

S-ryhmä alkaa kerätä tarkempaa tietoa asiakkaista – Kuluttajaliitto tyrmistyi: "Nyt mennään pitkälle yksityiselämän asioihin"

Anttila-sotku käynnisti keskustelun kuluttajan asemasta konkurssissa

Saako ravintola periä maksun perumatta jääneestä pöytävarauksesta?

Atria vetää nakkeja myynnistä: Allergiariski

Pitkistä takuuajoista pidetään kiinni: "Kuittien pienet printit voivat lisääntyä"

Lentokorvauksia hakeva yritys syyttää Finnairia lain rikkomisesta – oikeusprofessori ei näe käytännössä ongelmaa

S-ryhmä takaisinvetää erän nuudeleita virheellisen pakkausmerkinnän vuoksi

Kuluttajaliitto toivoo asiakkaiden kiinnostuvan ravintolalihan alkuperästä – pikaruokaketjuilla tieto hyvin saatavilla

Kuluttajaliitto: Nokian Renkaiden kannattaisi harkita korvausten maksamista renkaita ostaneille

Mauste vedetään markkinoilta: Mintun tilalla voi olla Chef de Provencea

Kuluttajansuoja nopein keino puuttua Carunan sähkön siirtohinnan korotuksiin

Kuluttajaliitto: Ryhmäkanne Carunaa vastaan on mahdollinen – "Kuluttajat raivoissaan"

Kuluttajaliittokin kiinnostui Carunasta: Mihin kaikki rahat korotuksista käytetään?

Ostan, en ajattele? Korkein oikeus voi ottaa kantaa shoppailun älykkyyteen

Houkuttaako koroton ja kuluton luotto? Harkitse vielä, kehottaa Kuluttajaliitto

Pääuutiset

"Alkuräjähdys ei ollut alku eikä räjähdys" – suomalaistutkijan mukaan pimeää ainetta oli jo ennen alkuräjähdystä

Miljonäärijuhlat jatkuvat Suomessa – Loton 3,6 miljoonan päävoitto Karkkilaan

Astronautti kävi salaa katsomassa entisen kumppaninsa tilitietoja ollessaan kansainvälisellä avaruusasemalla