Hyppää sisältöön

Maahanmuuttovirasto on vähentämässä vastaanottokeskusten määrää

Johtaja Kimmo Lehto maahanmuuttovirastosta ei ota kantaa Keski-Suomen vastaanottokeskusten tulevaisuuteen.

Maahanmuuttovirasto3.1.

Kolari ja Pello lopettavat yhteisen puhelinvaihteensa

Kolarin neuvontapiste jatkaa toimintaansa.

asiakaspalvelu2019

Uusi puhelinpalvelu tulee helpottamaan päivystysruuhkia – hoitoapua voi soittaa numerosta 116 117

Puhelinpalvelu aloittaa toimintansa joulukuussa.

puhelinpalvelut2019

Mehiläinen perustaa Poriin asiakaspalvelukeskuksen – töitä aluksi 20 henkilölle

Muutaman vuoden tähtäimellä Mehiläinen aikoo kasvattaa yksikköä noin sataan henkeen saakka.

Pori2019

Mikkelin keskussairaalaan valmistuu simulaatio- ja koulutuskeskus

Työntekijät voivat harjoitella kaikkea puhelinpalveluista leikkauksissa vaadittaviin kädentaitoihin.

keskussairaalat2019

Kashmirissa poliisi ja mielenosoittajat ottivat yhteen - Amnesty vaatii haulikkojen käytön välitöntä kieltämistä

Ihmisoikeusjärjestö Amnesty Internationalin mukaan poliisi on käyttänyt metallihauleja ampuvia patruunoita ainakin vuodesta 2010.

Ulkomaat2019

Seksuaalirikosepäilyt puhuttavat nuoria koko maassa: "Mitä pitäisi tehdä, kun joku tuntematon mies tulee kyselemään jotain?"

Mannerheimin Lastensuojeluliiton mukaan seksuaalinen häirintä näkyy liittoon yhteyttä ottaneiden lasten ja nuorten huolena viikoittain.

nuoret2019

Ilmoittautuminen Helsingin työväenopistoon ja Arbikseen tökkii – hitaus ja katkokset vaikeuttavat paikanvarausta

Myös palvelupisteissä ja puhelinpalvelussa on ollut viivettä.

Helsingin kaupungin suomenkielinen työväenopisto2019

Kemin tietoverkko-ongelmat on selätetty

Kaikki kuntalaisia koskevat tietoverkon varassa olevat palvelut toimivat jälleen normaalisti.

tietoverkot2019

Itä-Suomen poliisin puhelinpalvelussa ollut jo pidempään pahoja ongelmia – "Kannattaa tulla asemalle"

Poliisipäivystykset Kuopiossa ja Joensuussa ovat ruuhkautuneet niin pahoin, ettei poliisi ehdi enää vastata kansalaisten puheluihin.

poliisi2019

Keski-Pohjanmaalla neuvoloiden puhelinpalvelu keskitettiin reilu vuosi sitten – kerää pääasiassa kiitosta

Huonoa on se, että omalle terveydenhoitajalle ei pääse soittamaan enää suoraan.

neuvolat2019

Oulussa halutaan parantaa vanhusten kotiutumista sairaalahoidosta ja vähentää turhia päivystyskäyntejä

Kotona asumisen tuen -keskuksen sairaanhoitajan puhelintuki ja liikkuva sairaanhoitaja auttavat ikäihmisiä.

Oulu2019

Mehiläinen Länsi-Pohjan terveysasemille keskitetty puhelinpalvelu

Palvelumuutoksen tavoitteena on sujuvoittaa terveydenhoitoon liittyvää asioimista.

terveyspalvelut2019

Lehdet: Saudi-Arabian kruununprinssi kuvaili puhelussa Valkoiseen taloon Khashoggia vaaralliseksi islamistiksi – viime viikolla puheet muuttuivat täysin

Valkoinen talo oli tietoinen, mitä Saudi-Arabian kruununprinssi ajatteli todellisuudessa kadonneesta Jamal Khashoggista viimeistään seitsemän päivää journalistin katoamisen jälkeen.

Jamal Khashoggi2018

Poliisin, Kelan ja Verohallinnon asiointipalvelut palautumassa ennalleen – kyberhyökkäyksen aiheuttama vika korjattu

Väestörekisterikeskuksen mukaan Suomi.fi-tunnistukseen kohdistettiin palvelunestohyökkäys.

asiakaspalvelu2018

Myrkytystietokeskus on keskeyttänyt tehtaan juhlat ja varautunut teollisuusvakoiluun – Internet-ajalla ihmiset haluavat yhä kuulla tärkeät neuvot toiselta ihmiseltä

Vuonna 1961 perustettu Myrkytystietokeskus vastaa vuosittain lähes 40 000 puheluun. Viime vuosina puheluiden määrä on ollut pienessä kasvussa.

myrkytykset2018

Kuka korvaa, jos kyyti syöpähoitoon ei tule? Anne Berner ja taksiuudistuksen asiantuntijat vastasivat tähän ja 14 muuhun yleisön kysymykseen

Uusi taksilaki herättää tunteita – ja kysymyksiä. Katso, miten liikenne- ja viestintäministeri, Taksiliitto, Kela, Trafi ja Pro-Keskus vastasivat yleisön kysymyksiin uudistuksesta.

taksiliikenne2018

Kela uhkaa neljää taksikeskusta 10 000 euron sakoilla, jos taksin soittaminen kestää liian pitkään tai kyyti myöhästyy

Ongelmista huolimatta valtaosa Kelan korvaamista matkoista on sujunut hyvin.

taksiliikenne2018

Presidentti Niinistö ja Saksan liittokansleri Angela Merkel keskustelivat puhelimessa – aiheena muun muassa Euroopan ja Venäjän suhteet

Puhelinkeskustelu käytiin vain pari päivää sen jälkeen, kun Merkel oli tavannut Venäjän presidentin Vladimir Putinin. Niinistö tapaa Putinin vuorostaan keskiviikkona.

Sauli Niinistö2018

Terveydenhuollon puhelinpalvelu toimii jälleen Kuopiossa

Perusturvan ja terveydenhuollon puhelinpalvelujärjestelmää kiusannut vika korjattiin aamupäivällä.

Kuopio2018

Helsinkiläinen hyvinvointikeskus on esimerkki tulevaisuuden terveydenhuollosta – Keskuksen ongelmia korjataan syksyn aikana ja niistä pitäisi myös ottaa opiksi uusia keskuksia rakennettaessa

Sote-palveluiden yhdistäminen mullistaa terveydenhuoltoalan samalla tavalla kuin avokonttorit mullistivat toimistotyön. Meneillään on iso kulttuurinmuutos.

Kotimaa2018

Kela-taksien saanti takkuaa yhä

Kelan mukaan ruuhkat taksipalveluissa ovat helpottaneet, mutta Keski-Suomessakin taksien tilauspuhelut takkuavat edelleen.

taksiliikenne2018

Kela tiukkana: "Taksikeskuksille voidaan määrätä tuntuvia sanktiota, mikäli kyytien tila ei parane" – Rangaistukset voisivat kaataa kokonaisia taksifirmoja

Heinäkuun alussa voimaan astunut taksilain muutos muutti Kela-kuljetusten järjestämistä.

taksiliikenne2018

Kelan taksien ruuhka helpottui hieman – peruttuja kyytejä edelleen paljon

Kyytien järjestäminen takkuaa, koska autoja on vähän ja takseissa ei ole riittävästi tarvittavia välityslaitteita.

taksiliikenne2018

Asiakaspalvelukeskus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää

Call Waves on saanut merkittäviä uusia asiakasyrityksiä. Niiden nimiä ei vielä kerrota.

Varkaus2018

Kelan ruuhkainen puhelinpalvelu kuumentaa tunteita – oikeusasiamies patistaa parempaan palveluun

Moni Kelan apua tarvitseva törmää takkuavaan puhelinpalveluun. Kaikkiin puheluihin ei ehditä vastaamaan, ja kunnat joutuvat paikkaamaan Kelan kiireitä.

Kansaneläkelaitos2018

Soten valinnanvapauskokeilu alkaa eri puolilla maata – kokeilussa jokainen saa valita oman terveysasemansa

Pilotit käynnistyvät ensi vuonna, jos valinnanvapauslaki läpäisee eduskunnan.

sote-uudistus2018

”Mikä mussa on vikana?” Nuoret ja lapset ottivat yhteyttä yli 20 000 kertaa neuvontapuhelimeen: Pojat pohtivat seksuaalisuutta, tytöt mielenterveyttä

Pitkät puhelut lisääntyivät aikaisempiin vuosiin verrattuna huomattavasti.

Lapset ja nuoret2018

Kysyisitkö sinä neuvoa robotilta? Pepper opastaa ja naurattaa asiakkaita uuden terveyskeskuksen aulassa Helsingissä

Helsingin Kalasatamaan helmikuun alussa avattuun terveys- ja hyvinvointikeskukseen ostettiin 55 000 euroa maksanut humanoidirobotti. Etenkin lapset ja eläkeläiset ovat tulokkaasta innoissaan.

robotit2018

Trump ja Putin keskustelivat Pohjois-Koreasta puhelimessa

Valkoisen talon tiedotteen mukaan johtajat keskustelivat "ratkaistakseen hyvin vaarallisen tilanteen Pohjois-Koreassa".

Pohjois-Korea2017

Trump keskusteli Filippiinien presidentin kanssa – Ihmisoikeuksista puhuttiin lyhyesti tai ei ollenkaan

Ihmisoikeusjärjestöt arvostelevat Flippiinien presidentin Rodrigo Duterten veristä huumesotaa.

Ulkomaat2017

Riittääkö uteliaisuutesi naapurin verotietojen kaivamiseen? Tartu puhelimeen tai hyppää autoon

Naapurin verotietojen selvittäminen ei ole enää helppo nakki. Helsingissä tietoja janoaville kansalaisille on vain kaksi asiakaspäätettä, joista tiedot selviävät. Puhelimella verotiedot saa mistä tahansa, mutta pääte on puhelinta parempi useiden verotietojen etsintään.

Verotiedot2017

Vanhusten kyytipalvelu pantiin uusiksi säästöjen toivossa – alkuvaiheessa pieleen meni lähes kaikki

Keski-Pohjanmaalle piti luoda toimiva ja taloudellinen kyytipalvelu vanhuksille ja vammaisille. Ensimmäisten viikkojen saldona ovat tyytymättömät asiakkaat ja poliittinen kuohunta.

Soite2017

Sapiskaa saanut kyytikeskusyrittäjä: "Emme harhauttaneet Soiten tarjouskilpailussa – nyt kuljetukset toimivat"

Speysin toimitusjohtaja Jouko Sipilän mukaan yhtiön asiakkuudet tulivat riittävän selvästi ilmi tarjouksesta. Soiten hallituksessa luottamus Speysiin horjuu.

tarjouskilpailu2017

Talousprofessorit evästävät hallitusta: Palvelusetelit valinnanvapauden ytimeen

Vaihtoehtojen rajaaminen sosiaali- ja terveyskeskusten välille ei paranna kilpailua, koska keskuksia perustetaan liian vähän, arvioivat Aalto-yliopiston taloustieteen professorit.

sosiaali- ja terveyspalvelut2017

Presidentti Trumpin puhelinkeskustelut herättävät arvostelua Yhdysvalloissa

Turvallisuusasiantuntijoiden mukaan puhelinkeskustelut ovat riski kansalliselle turvallisuudelle.

Ulkomaat2017

Macron ja Trump tapaavat toukokuun lopulla Brysselissä

Ranskan tuleva presidentti Macron ja Yhdysvaltain presidentti Trump tapaavat toisensa NATO:n johtajien kokouksen yhteydessä 25. toukokuuta.

Ulkomaat2017

Porin perusturva epäonnistui ruuhkan purkamisessa – ajanvaraus yhä tukossa

Perusturva piti kuukausi sitten kriisipalaverin pahasti ruuhkautuneesta ajanvarauksesta, mutta ongelmat eivät ole poistuneet.

Pori2017

Haaparanta päivittää turvallisuuskäytännöt pommiuhkan vuoksi

Ruotsin radion mukaan kaupungintaloa päivystää jonkin aikaa vartiointiliike.

pommiuhka2017

Turun kaupungin puhelinkeskuksen vika on korjattu

Vika saatiin korjattua kello 13.

Turku2017

Kela toimeentulotuen ruuhkista: Huhtikuuhun mennessä helpottaa – hädässä olevat jonon ohi

Kelan verkkopalvelut ovat toimineet hyvin, mutta puhelinpalveluissa ja toimistoissa asiointi on ruuhkautunut.

Kotimaa2017

Kotka parantaa terveydenhuollon palveluita – lisää sairaanhoitajia ja pikavastaanotto

Kotkan suunnitelmissa on palkata 12 sairaanhoitajaa, lisätä sähköisiä palveluita ja siirtyä käyttämään non stop -vastaanottoa.

terveydenhoito2017

Kela pahoittelee poikkeuksellista ruuhkaa

Toimeentulotukea hakevien asiakkaiden siirtyminen kunnilta Kelaan ruuhkautti palvelut.

Kansaneläkelaitos2017

Verottajalle 64 000 soittoa yhden päivän aikana – verokorttisoitot hyydyttivät palvelun

Suurimpien ruuhkien arvioidaan olevan ohi verottajan puhelinpalvelussa.

verotus2017

Nuorten hätähuudot lisääntyvät – aikuisia tarvitaan lisää MLL:n puhelinpalveluun

Samalla hädän syyt ovat yhä vakavampia, Mannerheimin Lastensuojeluliitosta todetaan. Uusia kursseja vapaaehtoisille auttajille järjestetään kuun vaihteessa.

vapaaehtoistyö2017

Ruuhka yllätti Kelan – Verkkosivuille ei kannata mennä keskipäivän ruuhkassa

Kelan verkkopalveluissa on ennennäkemätön ruuhka. Kela joutuu ensimmäistä kertaa pyytämään, että asiakkaat siirtäisivät asiointiaan rauhallisempaan ajankohtaan.

Kansaneläkelaitos2017

Valtion tietokeskuksesta saatetaan irtisanoa lähes 100

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskuksen organisaatiomuutos saattaa johtaa jopa 90 ihmisen vähennykseen helmikuun loppuun mennessä.

yhteistoimintamenettely2016

Valtorin yt-neuvottelut päättyivät – varautuu irtisanomaan jopa 90

Valtion tieto- ja viestintätekniikan keskus Valtori on toiminut kolme vuotta. Toiminta- ja organisaatiomallin uudistus vei keskuksen yt-neuvotteluihin.

yhteistoimintamenettely2016

Presidentti Niinistö Maaseudun Tulevaisuudelle: Ilmatilaloukkaukset vähintään välinpitämättömyyttä

Tasavallan presidentin mukaan ilmatilaloukkakset lokakuun alussa liittyivät Venäjän ohjussiirtoihin, eikä niillä ollut yhteyttä esimerkiksi presidenttien väliseen puhelinkeskusteluun.

politiikka2016

Inarin ja Utsjoen kunnissa puhelinvika

Utsjoella ja Inarissa on laaja puhelinongelma, joka johtuu Soneran valtakunnallisesta verkkoviasta.

Lapin maakunta2016

Näytä lisää

Puhelinkeskukset: tuoreimmat

Maahanmuuttovirasto on vähentämässä vastaanottokeskusten määrää

Kolari ja Pello lopettavat yhteisen puhelinvaihteensa

Uusi puhelinpalvelu tulee helpottamaan päivystysruuhkia – hoitoapua voi soittaa numerosta 116 117

Mehiläinen perustaa Poriin asiakaspalvelukeskuksen – töitä aluksi 20 henkilölle

Mikkelin keskussairaalaan valmistuu simulaatio- ja koulutuskeskus

Kashmirissa poliisi ja mielenosoittajat ottivat yhteen - Amnesty vaatii haulikkojen käytön välitöntä kieltämistä

Seksuaalirikosepäilyt puhuttavat nuoria koko maassa: "Mitä pitäisi tehdä, kun joku tuntematon mies tulee kyselemään jotain?"

Ilmoittautuminen Helsingin työväenopistoon ja Arbikseen tökkii – hitaus ja katkokset vaikeuttavat paikanvarausta

Kemin tietoverkko-ongelmat on selätetty

Itä-Suomen poliisin puhelinpalvelussa ollut jo pidempään pahoja ongelmia – "Kannattaa tulla asemalle"

Keski-Pohjanmaalla neuvoloiden puhelinpalvelu keskitettiin reilu vuosi sitten – kerää pääasiassa kiitosta

Oulussa halutaan parantaa vanhusten kotiutumista sairaalahoidosta ja vähentää turhia päivystyskäyntejä

Mehiläinen Länsi-Pohjan terveysasemille keskitetty puhelinpalvelu

Lehdet: Saudi-Arabian kruununprinssi kuvaili puhelussa Valkoiseen taloon Khashoggia vaaralliseksi islamistiksi – viime viikolla puheet muuttuivat täysin

Poliisin, Kelan ja Verohallinnon asiointipalvelut palautumassa ennalleen – kyberhyökkäyksen aiheuttama vika korjattu

Myrkytystietokeskus on keskeyttänyt tehtaan juhlat ja varautunut teollisuusvakoiluun – Internet-ajalla ihmiset haluavat yhä kuulla tärkeät neuvot toiselta ihmiseltä

Kuka korvaa, jos kyyti syöpähoitoon ei tule? Anne Berner ja taksiuudistuksen asiantuntijat vastasivat tähän ja 14 muuhun yleisön kysymykseen

Kela uhkaa neljää taksikeskusta 10 000 euron sakoilla, jos taksin soittaminen kestää liian pitkään tai kyyti myöhästyy

Presidentti Niinistö ja Saksan liittokansleri Angela Merkel keskustelivat puhelimessa – aiheena muun muassa Euroopan ja Venäjän suhteet

Terveydenhuollon puhelinpalvelu toimii jälleen Kuopiossa

Helsinkiläinen hyvinvointikeskus on esimerkki tulevaisuuden terveydenhuollosta – Keskuksen ongelmia korjataan syksyn aikana ja niistä pitäisi myös ottaa opiksi uusia keskuksia rakennettaessa

Kela-taksien saanti takkuaa yhä

Kela tiukkana: "Taksikeskuksille voidaan määrätä tuntuvia sanktiota, mikäli kyytien tila ei parane" – Rangaistukset voisivat kaataa kokonaisia taksifirmoja

Kelan taksien ruuhka helpottui hieman – peruttuja kyytejä edelleen paljon

Asiakaspalvelukeskus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää

Kelan ruuhkainen puhelinpalvelu kuumentaa tunteita – oikeusasiamies patistaa parempaan palveluun

Soten valinnanvapauskokeilu alkaa eri puolilla maata – kokeilussa jokainen saa valita oman terveysasemansa

”Mikä mussa on vikana?” Nuoret ja lapset ottivat yhteyttä yli 20 000 kertaa neuvontapuhelimeen: Pojat pohtivat seksuaalisuutta, tytöt mielenterveyttä

Kysyisitkö sinä neuvoa robotilta? Pepper opastaa ja naurattaa asiakkaita uuden terveyskeskuksen aulassa Helsingissä

Trump ja Putin keskustelivat Pohjois-Koreasta puhelimessa

Trump keskusteli Filippiinien presidentin kanssa – Ihmisoikeuksista puhuttiin lyhyesti tai ei ollenkaan

Riittääkö uteliaisuutesi naapurin verotietojen kaivamiseen? Tartu puhelimeen tai hyppää autoon

Vanhusten kyytipalvelu pantiin uusiksi säästöjen toivossa – alkuvaiheessa pieleen meni lähes kaikki

Sapiskaa saanut kyytikeskusyrittäjä: "Emme harhauttaneet Soiten tarjouskilpailussa – nyt kuljetukset toimivat"

Talousprofessorit evästävät hallitusta: Palvelusetelit valinnanvapauden ytimeen

Presidentti Trumpin puhelinkeskustelut herättävät arvostelua Yhdysvalloissa

Macron ja Trump tapaavat toukokuun lopulla Brysselissä

Porin perusturva epäonnistui ruuhkan purkamisessa – ajanvaraus yhä tukossa

Haaparanta päivittää turvallisuuskäytännöt pommiuhkan vuoksi

Turun kaupungin puhelinkeskuksen vika on korjattu

Kela toimeentulotuen ruuhkista: Huhtikuuhun mennessä helpottaa – hädässä olevat jonon ohi

Kotka parantaa terveydenhuollon palveluita – lisää sairaanhoitajia ja pikavastaanotto

Kela pahoittelee poikkeuksellista ruuhkaa

Verottajalle 64 000 soittoa yhden päivän aikana – verokorttisoitot hyydyttivät palvelun

Nuorten hätähuudot lisääntyvät – aikuisia tarvitaan lisää MLL:n puhelinpalveluun

Ruuhka yllätti Kelan – Verkkosivuille ei kannata mennä keskipäivän ruuhkassa

Valtion tietokeskuksesta saatetaan irtisanoa lähes 100

Valtorin yt-neuvottelut päättyivät – varautuu irtisanomaan jopa 90

Presidentti Niinistö Maaseudun Tulevaisuudelle: Ilmatilaloukkaukset vähintään välinpitämättömyyttä

Inarin ja Utsjoen kunnissa puhelinvika

Pääuutiset

Yle seuraa: Lakon alkaminen paperitehtailla koetetaan estää viime hetken neuvotteluissa – Metsäteollisuus ilmoitti työsulusta

Yle seuraa: Koronavirus voi tarttua jo itämisaikanaan, ja sen kyky levitä on kiinalaisviranomaisten mukaan vahvistumassa

Suomalaisasiantuntija pitää koronaviruksen tarttumista itämisaikana epätodennäköisenä