Hyppää sisältöön

Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

Postin sidosryhmäjohtaja muistuttaa, että Suomessa on 15 muutakin jakelyhtiötä, jotka myös hukkaavat lähetyksiä.

KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi

Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg korostaa, että maksullisuuteen siirtyminen on viimeinen vaihtoehto.

kuluttajavalitus4.1.

Kuulostiko asiakaspalvelija heliumia hengittäneeltä tai ylipirteältä? Myyjät paljastavat, mistä on kyse: "Minulla on tällainen alter ego"

Asiakaspalvelutyössä monen ääni tuntuu nousevan perustasoa korkeammaksi, ja siten halutaan muun muassa erottaa työminä siviiliminästä.

asiakaspalvelu2018

Marttaliitto kehottaa jouluvalmisteluissa kohtuullisuuteen: ”Pimeys antaa paljon anteeksi siivouksessa”

Marttaliitto muistuttaa, ettei jouluvalmisteluissa tarvitse tehdä kaikkea itse tai yksin.

joulu2018

Koulubussi suistui tieltä Varkaudessa

Onnettomuudessa ei ensitietojen mukaan ole loukkaantuneita.

Varkaus2018

Vanhusten palveluista pitää vielä kiristää sote-uudistuksen takia

Keski-Pohjanmaalla pitää säästää sote-menoissa ennen maakuntauudistusta 261 euroa asukasta kohden.

maakuntauudistus2018

SAK:n barometri: Useampi kuin joka kymmenes nainen kohtaa väkivaltaa työssään – joukossa lähihoitajat, myyjät ja tarjoilijat

Suurin osa väkivallasta tulee asiakkailta, kertoo SAK tiedotteessa.

työelämä2018

Kemikaaliton siivous yleistyy hitaasti – "pelkkä vesi" herättää ensin epäluuloja, mutta siivoojat ja sisäilmatutkija kiittävät

Puhdistetulla vedellä siivoamisesta on Suomessa vähän tutkimusta, mutta käyttäjäkokemukset ovat olleet hyviä.

siivous2018

Millainen siivooja olet – Laske pölyhuisku kädestäsi ja tee testi!

Tyylejä siivota on yhtä monta kuin on sotkuisia huoneitakin. Puoli seiskan siivoustesti paljastaa sinulle piilevät voimavarasi siivouksen suhteen.

siivous2018

Kaaos teinin huoneessa kuuluu kasvamiseen – Psykologin neuvo: “Laita ovi kiinni ja anna nuoren olla omissa sotkuissa”

Teini-ikäisen huone on pahimmillaan sikolätti, joka on täynnä vaatekasoja, roskia ja vanhentuneita ruokia. Vaikka vanhempi huutaisi naama punaisena, niin se ei tunnu tepsivän nuoreen.

murrosikäiset2018

Lomamökkien vaihtopäivästä tuli ongelma hiihtokeskuksissa – siivoojia on liian vähän

Ylläksellä mökkejään vuokraavat ovat joutuneet siivoamaan huoneistonsa itse, kun huoltoyrityksillä ei riitä työntekijöitä.

Mökin vuokraus2018

Tutkimus: Kuntien palveluita pidetään pääosin riittävinä, mutta vanhuspalvelut saavat pyyhkeitä

Erityisen kriittisiä vanhuspalveluita kohtaan ollaan pääkaupunkiseudulla.

kunnalliset palvelut (julkiset palvelut)2018

Vartiointialalle saatiin sopu – työtaistelut peruuntuvat

Seuraava lakko olisi alkanut huomenna perjantaina.

työtaistelut2018

Valtakunnansovittelija on antanut sovintoehdotuksen vartiointialan työriitaan

Osapuolet vastaavat ehdotukseen torstaina kello yhdeksältä aamulla.

valtakunnansovittelija (sovittelija)2018

Teiden talvihoitoa uudistetaan: koskee yli 30 prosenttia Suomen liikenteestä

Teiden hoitoluokkia korotetaan pääosin keskimääräistä vilkkaimmilla teillä, joissa on paljon raskasta liikennettä.

teiden kunnossapito2018

PAMin mitta täyttyi: Liitto lähtee lakkojen tielle irtisanomislakia vastaan – tulevina viikkoina 50 000 ihmistä erilaisiin työtaisteluihin

Tämä oli viimeinen pisara, totesi PAMin puheenjohtaja Ann Selin pääministerin virka-asunnon ulkopuolella tiistai-iltana.

Palvelualojen ammattiliitto (PAM)2018

Vapaaehtoiset sukeltavat Aurajoesta polkupyöriä, puistonpenkkejä ja ostoskärryjä – vuosikymmeniä jatkuneille siivoustempauksille ympäristöpalkinto

Sukeltajaliitto haluaa ympäristöpalkinnolla kiinnittää huomiota ympäristön tilaan, roskaamiseen ja muovien käyttöön sekä vahvistaa yhteistyön voimaa ympäristöhankkeissa.

roskaaminen2018

TV1:n Ykkösaamussa Pamin Ann Selin - mitä haluat kysyä?

Palvelualojen ammattiliitto yhtyi kuoroon ja vaatii sekin irtisanomissuojaa heikentävän lain pysäyttämistä työtaistelutoimin. Miten pitkälle SAK:n suurin jäsenliitto on valmis menemään?

Palvelualojen ammattiliitto (PAM)2018

PAM mukaan ylityökieltoihin – listalla muitakin työtaistelutoimia

Useat eri ammattiliitot ovat ilmoittaneet aloittavansa toimet hallituksen kaavailemaa irtisanomissuojan heikentämissuojaa vastaan.

Ylityökielto2018

Ovatko pöksyt jo liian pinkeät? Miehet haluavat niin kapeita pukuja, että räätälit varoittavat saumojen ratkeamisesta

Osa miehistä tilaa räätäleiltä ja ompelijoilta niin kapeita pukuja, että jalkaterä ei mahtuisi enää lahkeesta sisälle. Pelkästään kyykistyminen saisi housut repeämään

muoti2018

Maailman siivouspäivä kannustaa keräämään roskia lähiympäristöstä

Tänään vietetään Suomessa ensimmäistä kertaa kansainvälistä siivouspäivää.

Ympäristön puhdistus2018

Yrittäjien valitus Kuopion keskustan puhtaanapidosta ei tuottanut tulosta

Kuopio2018

Kierrätyspisteitä järjestävä Rinki myöntää siisteyssongelmat ja aikoo nyt tehostaa siivousta

Sotkuiset ja epäsiistit ekopisteet ovat olleet arvostelun kohteena erityisesti Savo-Pielisen alueella.

jätteiden lajittelu (lajittelu)2018

Washingtoniin paluusta kehkeytyi lähes kaksiviikkoinen kadonneiden matkalaukkujen metsästys ja oppitunti yhdysvaltalaisyhtiön asiakaspalveluun

USA:ssa asiakaspalvelija on yhä useammin kone, jonka ohittaminen vaatii sitkeyttä, kirjoittaa Ylen Yhdysvaltain-kirjeenvaihtaja Paula Vilén.

asiakaspalvelu2018

Suomen bruttokansantuote kasvoi kesäkuussa kolme prosenttia – kasvua etenkin maa- ja metsätaloudessa

Alkutuotanto eli maa- ja metsätalous kasvoi kesäkuussa noin kymmenen prosenttia.

talouskasvu2018

Terveydenhuollon puhelinpalvelu toimii jälleen Kuopiossa

Perusturvan ja terveydenhuollon puhelinpalvelujärjestelmää kiusannut vika korjattiin aamupäivällä.

Kuopio2018

Monilta asiakkailta täystyrmäys ravintoloiden tarjoilijat korvaaville viihdyttäjille: "Jäykkä peruspalvelu riittää mainiosti"

Tarjoilijan ja asiakkaan kohtaamiselta toivotaan laadukasta palvelua, ei päälleliimattua feikkituttavallisuutta. Hyvä asiakaspalvelu on myös hyvää bisnestä, muistuttaa ravintolatutkija.

asiakaspalvelu2018

Ravintolaketju vaihtoi tarjoilijat "viihdyttäjiksi", jotka tulevat tuttavallisesti pöytään istumaan – Keskustele: millaista palvelua sinä haluat ravintolassa?

Kilpailu asiakkaista näkyy ravintola-alalla, kun Amarillo ryhtyy myymään ravintolailtoja elämyksinä.

ravintolatyöntekijät2018

Ärsyttääkö, että hinnat ovat näkyvillä huonosti? – Huomauta ensin yrittäjälle ja sen jälkeen kuluttajaviranomaiselle

Epäselvistä hintamerkinnöistä yleisempiä ovat kilo-, litra- ja metrihintojen puuttuminen sekä hinnastojen puuttuminen palveluyritysten näyteikkunoista. Voit keskustella aiheesta jutun lopussa.

talous2018

PAM tyrmistyi: Linnanmäki kielsi työntekijöiden tapaamisen

Linnanmäki perustelee ratkaisua asiakasturvallisuudella. PAM hämmästelee huvipuiston päätöstä ja pitää jyrkkää linjaa poikkeuksellisena.

Linnanmäki2018

Asiakaspalvelukeskus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää

Call Waves on saanut merkittäviä uusia asiakasyrityksiä. Niiden nimiä ei vielä kerrota.

Varkaus2018

Kelan ruuhkainen puhelinpalvelu kuumentaa tunteita – oikeusasiamies patistaa parempaan palveluun

Moni Kelan apua tarvitseva törmää takkuavaan puhelinpalveluun. Kaikkiin puheluihin ei ehditä vastaamaan, ja kunnat joutuvat paikkaamaan Kelan kiireitä.

Kansaneläkelaitos2018

Analyysi: Aktiivimalli lyö metallimiestä ja ekonomia useammin kuin tarjoilijaa, mutta auttaako se ketään heistä työllistymään?

Hallituksen yritys patistella samalla keppimallilla kaikenlaisia työttömiä näyttää huteralta, kirjoittaa politiikan toimittaja Jyrki Hara.

työttömyysturvan aktiivimalli2018

Ann Selin jättää PAMin puheenjohtajuuden kesällä 2019

Ann Selin on johtanut PAMia vuodesta 2002.

Palvelualojen ammattiliitto (PAM)2018

Palveluala selvinnyt aktiivimallin leikkurilta muita pienemmin kolhuin – joka kolmannen ansioturvaa leikattu

Palvelualojen työttömyyskassan johtaja Markku Virtanen sanoo, että vielä on liian aikaista tehdä johtopäätöstä siitä, onko aktiivimalli kurittanut enemmän Kelan perusturvan varassa olevien etuuksia kuin ansiosidonnaisen työttömyysturvan piirissä olevien ansioturvaa.

työllistyminen2018

Ay-johtaja: Lakkoja luvassa, jos irtisanomista helpotetaan

Palvelualojen ammattiliiton puheenjohtaja Ann Selin sanoi, että poliittisen lakon mahdollisuus on olemassa siinä vaiheessa, jos ja kun hallitus aikoo muuttaa työsopimuslakia irtisanomisen helpottamiseksi alle 20 hengen yrityksissä.

työtaistelut2018

Asiakaspalvelijat ryhtyivät työskentelemään ilman esimiestä ja työstä tuli kivaa: "Ei tarvinnut mennä töihin muotin mukaan"

Kun työntekijöiden on pystyttyvä tekemään asioita yhä paremmin ja nopeammin, myös johtamista uudistetaan. Yksi tapa vastata työelämän vaatimuksiin on luopua kokonaan esimiehistä.

työelämä2018

2 500 sähköalan ammattilaista lakkoon huomenna – voi jarruttaa suuren kauppakeskuksen valmistumista Tampereella

Lakko vaikuttaa heti 20 yritykseen ja kymmeniin rakennuskohteisiin.

lakot2018

Sähköliitto hylkäsi sovintoesityksen – lakko uhkaa alkaa maanantaina

Paltan jäsenyrityksissä lakkoon on menossa noin 2 500 sähköasentajaa.

työtaistelut2018

Tarjoilija valitti potkuistaan Kanadassa – "En ole töykeä, olen vain ranskalainen"

Ranskalainen tarjoilija sai lähteä, koska hänen käytöstään pidettiin tylynä ja aggressiivisena.

irtisanominen2018

Virolainen tietää mitä haluaa, espanjalainen juoruaa myyjän kanssa ja suomalainen luikkii pakoon – näin erimaalaiset käyttäytyvät kaupassa

Asiakaspalvelijoita koulutetaan vastaamaan kansainvälisten asiakkaiden vaatimuksia.

asiakaspalvelu2018

Kaupan alan neuvotteluratkaisu hyväksyttiin

Uusi sopimus on voimassa vuoden 2020 tammikuun loppuun saakka.

työehtosopimukset2018

Kiinteistöpalvelualan työriidassa syntyi sopu

Palvelualojen ammattiliitto PAM ja Kiinteistötyönantajat hyväksyivät valtakunnansovittelija Minna Helteen sovintoesityksen.

työehtosopimukset2018

Luottamus talouteen hiipui euroalueella

Teollisuuden, vähittäiskaupan ja rakennusalan indeksi laski helmikuussa.

euroalue2018

Valtakunnansovittelija: Kiinteistöpalvelualan työriidassa sovintoehdotus

Palvelualojen ammattiliitto PAM ja Kiinteistötyönantajat vastaavat sovintoehdotukseen keskiviikkona kello 16.

työmarkkinat2018

”Kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja” – Puujalkavitsi sai verohallinnon selvittämään "sinkkuusasteensa"

Fingerporimainen heitto johti tapahtumaketjuun Twitterissä.

Suomen Verohallinto2018

Kysely: Monitoimijäähalli pitäisi rakentaa Lappeenkadulle

Lappeenkatu on suosituin ehdokas monitoimijäähallin paikaksi. Toiseksi mieluisin on nykyinen paikka eli Kisapuisto.

jäähallit2018

Ylityökielto kaupan alalle, alkaa heti maanantaina – kaupan hyllyillä vaikutukset näkyvät parin päivän viiveellä

Työehtosopimusneuvottelut katkesivat tänään.

ylityö2018

PAM antoi lakkovaroituksen – siivoojien ja kiinteistönhoitajien kahden päivän lakko uhkaa maaliskuussa

PAM sanoo, että se haluaa tehdä siivous- ja kunnossapitotyön näkyväksi.

Palvelualojen ammattiliitto (PAM)2018

Raivonpurkauksia, nimittelyä, kiinni käymistä – Oletko todistanut asiakasraivoa?

Asiakkaiden epäasiallinen käytös on palvelualoilla jo arkipäivää. Oletko kokenut tai ollut todistamassa asiakasraivoa? Kerro meille – kysymme asiantuntijoilta, miten tilanteissa olisi voinut toimia.

palveluala2018

Näytä lisää

Palveluala: tuoreimmat

Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi

Kuulostiko asiakaspalvelija heliumia hengittäneeltä tai ylipirteältä? Myyjät paljastavat, mistä on kyse: "Minulla on tällainen alter ego"

Marttaliitto kehottaa jouluvalmisteluissa kohtuullisuuteen: ”Pimeys antaa paljon anteeksi siivouksessa”

Koulubussi suistui tieltä Varkaudessa

Vanhusten palveluista pitää vielä kiristää sote-uudistuksen takia

SAK:n barometri: Useampi kuin joka kymmenes nainen kohtaa väkivaltaa työssään – joukossa lähihoitajat, myyjät ja tarjoilijat

Kemikaaliton siivous yleistyy hitaasti – "pelkkä vesi" herättää ensin epäluuloja, mutta siivoojat ja sisäilmatutkija kiittävät

Millainen siivooja olet – Laske pölyhuisku kädestäsi ja tee testi!

Kaaos teinin huoneessa kuuluu kasvamiseen – Psykologin neuvo: “Laita ovi kiinni ja anna nuoren olla omissa sotkuissa”

Lomamökkien vaihtopäivästä tuli ongelma hiihtokeskuksissa – siivoojia on liian vähän

Tutkimus: Kuntien palveluita pidetään pääosin riittävinä, mutta vanhuspalvelut saavat pyyhkeitä

Vartiointialalle saatiin sopu – työtaistelut peruuntuvat

Valtakunnansovittelija on antanut sovintoehdotuksen vartiointialan työriitaan

Teiden talvihoitoa uudistetaan: koskee yli 30 prosenttia Suomen liikenteestä

PAMin mitta täyttyi: Liitto lähtee lakkojen tielle irtisanomislakia vastaan – tulevina viikkoina 50 000 ihmistä erilaisiin työtaisteluihin

Vapaaehtoiset sukeltavat Aurajoesta polkupyöriä, puistonpenkkejä ja ostoskärryjä – vuosikymmeniä jatkuneille siivoustempauksille ympäristöpalkinto

TV1:n Ykkösaamussa Pamin Ann Selin - mitä haluat kysyä?

PAM mukaan ylityökieltoihin – listalla muitakin työtaistelutoimia

Ovatko pöksyt jo liian pinkeät? Miehet haluavat niin kapeita pukuja, että räätälit varoittavat saumojen ratkeamisesta

Maailman siivouspäivä kannustaa keräämään roskia lähiympäristöstä

Yrittäjien valitus Kuopion keskustan puhtaanapidosta ei tuottanut tulosta

Kierrätyspisteitä järjestävä Rinki myöntää siisteyssongelmat ja aikoo nyt tehostaa siivousta

Washingtoniin paluusta kehkeytyi lähes kaksiviikkoinen kadonneiden matkalaukkujen metsästys ja oppitunti yhdysvaltalaisyhtiön asiakaspalveluun

Suomen bruttokansantuote kasvoi kesäkuussa kolme prosenttia – kasvua etenkin maa- ja metsätaloudessa

Terveydenhuollon puhelinpalvelu toimii jälleen Kuopiossa

Monilta asiakkailta täystyrmäys ravintoloiden tarjoilijat korvaaville viihdyttäjille: "Jäykkä peruspalvelu riittää mainiosti"

Ravintolaketju vaihtoi tarjoilijat "viihdyttäjiksi", jotka tulevat tuttavallisesti pöytään istumaan – Keskustele: millaista palvelua sinä haluat ravintolassa?

Ärsyttääkö, että hinnat ovat näkyvillä huonosti? – Huomauta ensin yrittäjälle ja sen jälkeen kuluttajaviranomaiselle

PAM tyrmistyi: Linnanmäki kielsi työntekijöiden tapaamisen

Asiakaspalvelukeskus Call Waves palkkaa lisää väkeä Varkauteen, Kuopioon ja Mikkeliin: tarve ainakin 20 uutta työntekijää

Kelan ruuhkainen puhelinpalvelu kuumentaa tunteita – oikeusasiamies patistaa parempaan palveluun

Analyysi: Aktiivimalli lyö metallimiestä ja ekonomia useammin kuin tarjoilijaa, mutta auttaako se ketään heistä työllistymään?

Ann Selin jättää PAMin puheenjohtajuuden kesällä 2019

Palveluala selvinnyt aktiivimallin leikkurilta muita pienemmin kolhuin – joka kolmannen ansioturvaa leikattu

Ay-johtaja: Lakkoja luvassa, jos irtisanomista helpotetaan

Asiakaspalvelijat ryhtyivät työskentelemään ilman esimiestä ja työstä tuli kivaa: "Ei tarvinnut mennä töihin muotin mukaan"

2 500 sähköalan ammattilaista lakkoon huomenna – voi jarruttaa suuren kauppakeskuksen valmistumista Tampereella

Sähköliitto hylkäsi sovintoesityksen – lakko uhkaa alkaa maanantaina

Tarjoilija valitti potkuistaan Kanadassa – "En ole töykeä, olen vain ranskalainen"

Virolainen tietää mitä haluaa, espanjalainen juoruaa myyjän kanssa ja suomalainen luikkii pakoon – näin erimaalaiset käyttäytyvät kaupassa

Kaupan alan neuvotteluratkaisu hyväksyttiin

Kiinteistöpalvelualan työriidassa syntyi sopu

Luottamus talouteen hiipui euroalueella

Valtakunnansovittelija: Kiinteistöpalvelualan työriidassa sovintoehdotus

”Kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja” – Puujalkavitsi sai verohallinnon selvittämään "sinkkuusasteensa"

Kysely: Monitoimijäähalli pitäisi rakentaa Lappeenkadulle

Ylityökielto kaupan alalle, alkaa heti maanantaina – kaupan hyllyillä vaikutukset näkyvät parin päivän viiveellä

PAM antoi lakkovaroituksen – siivoojien ja kiinteistönhoitajien kahden päivän lakko uhkaa maaliskuussa

Raivonpurkauksia, nimittelyä, kiinni käymistä – Oletko todistanut asiakasraivoa?

Pääuutiset

Äärioikeiston perijätär haluaa nyt kouluttaa Ranskan tulevia johtajia – Yle tapasi Marion Maréchalin: "Arvokonservatismi on vallitseva ideologia Ranskassa"

Turvakodin johtaja: Suomessa elää paljon maahanmuuttajanaisia, joille seksuaalinen väkivalta on osa perhe-elämää

Varkaat puhkaisivat polttoaineputken Meksikossa – tulinen suihku tappoi yli 20