Hyppää sisältöön

Itsepalvelukassat yleistyvät vauhdilla – alussa niistä hyötyvät rohkeimmat, kun moni vielä karttaa kokeilemista

Työntekijä on asiakasta nopeampi, mutta kauppaketjut perustelevat itsepalvelukassoja valinnanvapaudella.

Itsepalvelukassa2019

Itsepalvelukassojen yleistymistä jarruttaa niiden tehottomuus – kauppa luottaa vielä ammattilaisten nopeuteen

Päivittäistavarakaupan kokemukset itsepalvelukassoista ovat hyviä, mutta ainakin toistaiseksi niiden ensisijainen tarkoitus on tarjota vain vaihtoehto perinteisille kassoille.

Itsepalvelukassa2017

Kaupan liitto: Itsepalvelukassat aiheuttaneet vihapurskahduksia – kohteina myyjät

Kauppa kasvaa kuluvana vuonna mutta kasvu ei näy työpaikoissa.

vähittäiskauppa2017

Käänne kassoilla – Kesko: Ihmiset eivät jaksa enää jonottaa, vaan menevät automaattikassalle

Monet kokevat itsepalvelukassan käyttämisen helpoksi ja sujuvaksi.

Itsepalvelukassa2017

"Miten peruslaiska ihminen saadaan olemaan entistä laiskempi?" – Professori Anssi Vanjoki povaa suuria mullistuksia ihmisen arkeen

Arkirutiinit voi kohta unohtaa, ennustaa professori. Mukavuudenhaluinen ihminen haluaa jättää arkirutiinit pois ja tehdä sitä mitä rakastaa.

tekniikka2017

Nyt se tuli Lappiin: Kassa ilman myyjää

Lapin ensimmäiset itsepalvelukassat on otettu käyttöön Rovaniemellä. Rovaniemen Citymarketissa on viisi kassaa, joissa asiakas voi maksaa ostoksia ilman myyjää.

Itsepalvelukassa2016

Itsepalvelu voi vieraannuttaa nuoret ihmisten kohtaamisesta – “Ne ovat kuumottavia tilanteita”

Nuoret viestivät somessa ja tekevät ostoksia netissä. Tuntemattomalle ihmiselle kasvokkain puhuminen voi kuitenkin olla haastavaa. Vanhempi väki on taas tottunut hankkimaan kaikki palvelut kasvotusten, mutta sähköiset palvelut ja itsepalveluautomaatit vähentävät perinteistä asiakaspalvelua.

sähköiset palvelut2016

Somessa ihastuttanut Matti neuvoo: Vähemmän kitinää ja enemmän jumppaa

Sosiaalisessa mediassa pirteällä asenteellaan ihastuttanut Matti Hakola ei häviä nuoremmilleen. Venyttelyt sujuvat notkeasti ja jokiuinnille pitää päästä usein. Salaisuus on hyvinkin yksinkertainen: turhista ei valiteta.

taulutietokoneet2016

Lähes 90-vuotias Matti asioi sujuvasti itsepalvelukassalla: "Sen takia kato, ettei tarvitse jonottaa"

Suurissa myymälöissä itsepalvelukassat ovat siirtymässä kokeiluvaiheesta pysyviksi. Alennustuotteet, hälyttimet ja toimimattomat viivakoodit aiheuttavat edelleen ongelmia kassojen sujuvaan toimintaan.

ilmiöt2016

Itsepalvelukassat tulevat – oletko valmis? Video opastaa alkuun

Itsepalvelukassat ovat tulleet ruokakauppoihin jäädäkseen. Ne soveltuvat parhaiten marketteihin, joissa on paljon asiakkaita mutta yksittäisen asiakkaan ostokset ovat pienet.

ilmiöt2016

Itsepalvelukassat yleistyvät hiljalleen ruokakaupoissa

Kolmessa Etelä-Karjalan ruokakaupassa on tällä hetkellä mahdollisuus maksaa ostokset itsepalvelukassalla.

Itsepalvelukassa2016

Itsepalvelu uhkaa syrjäyttää apua tarvitsevat – ihmisläheisestä palvelusta aletaan rahastaa

Itsepalvelu on helpottanut monen elämää esimerkiksi kaupoissa ja pankkipalveluissa, mutta toiset haluavat edelleen hoitaa asiansa kasvotusten. SAK:n kehittämispäällikkö Juha Antila uskookin ihmisläheisen palvelun nousevan tulevaisuuden rahastuskeinoksi.

Kotimaa2016

Itsepalvelukassat eivät ole lisänneet kauppojen hävikkiä – myös tietoturvaongelmilta vältytty

Tietoturva-asiantuntijan mukaan itsepalvelukassojen tietomurtoriskit ovat Suomessa pieniä, vaikka Yhdysvalloissa kassojen kautta on onnistuttu varastamaan maksukorttitietoja.

Kotimaa2015

Tällainen on Jyväskylän mini-Ikea – katso video

Ikea avataan Jyväskylän Seppälään keskiviikkona. Lähipisteeseen on kerätty suosituimpia tuotteita, joita asiakkaat haluavat nähdä ennen ostopäätöstä.

IKEA2015

Itsepalvelukassoilla oluen osto sujuu, tupakan ei

Oulun ensimmäisistä ruokakaupan itsepalvelukassoista on saatu hyviä kokemuksia. Osuuskauppa Arina aikoo laajentaa uutta toimintamallia Pohjois-Suomen kaupunkikeskuksiin.

Kotimaa2015

Ilkeät mummot, torikokoukset vai etuilevat venäläiset – mikä sinua ärsyttää kaupassa?

Kauppa-asioiden hoitaminen on arjen välttämättömyys, josta ihmiset yleensä haluavat suoriutua nopeasti. Käytävän tukkeutuminen tai jonossa etuilu voi silloin kuumentaa tunteita.

Itsepalvelukassa2015

Ouluun ensimmäinen ruokakaupan pikakassa

Asiakas tekee yhä enemmän itse ostoksilla. Oululaisessa ruokakaupassa kokeillaan itsepalvelukassan käyttöä. Arinan mukaan itsepalvelukassan ei pitäisi vähentää myyjien määrää.

Kotimaa2015

KHO: Alkoholia voi myydä myös itsepalvelukassan kautta

Korkein hallinto-oikeus hylkäsi Valviran valituksen, joka koskee alkoholin vähittäismyyntilupaa pirkanmaalaisessa S-Marketissa.

Kotimaa2014

TS: Helsingissä itsepalvelukassalta saa alkoholia, Turussa ei – virastoilla linjaeroja

Helsingissä kaupan itsepalvelukassalta voi ostaa alkoholia, Turussa ei. Syynä ovat aluehallintovirastojen erilaiset tulkinnat.

Kotimaa2014

Nettikauppa haastaa perinteisen kaupan hintakilpailulla

Kauppojen itsepalvelukassat ja nettikauppa tuovat lisäpaineita alan heikkenevään työllisyyteen

talous2014

Näkökulma: Nouda, nauti ja vie astiat – suomalaista asiakaspalvelua

Asiakas ei ole enää vain maksaja, hän voi olla myös tee-se-itse kassa ja tarjoilija. Ehkä pian saamme myös tiskata astiat ravintolassa.

Näkökulmat2013

Fiksu shoppaaja koukuttuu skannaavaan ostoskärryyn

Nykyisenkaltaiset itsepalvelukassat ovat kuluttajlle hyvä lisä, mutta ne eivät edusta kaupan tulevaisuutta. Professori Heli Marjanen odottaa viivakoodinlukijalla varustettuja ostoskärryjä.

talous2013

Lappeenranta etulinjassa itsepalvelukassojen käyttöönotossa

Lappeenrannassa Armadan S-market on ottanut käyttöön itsepalvelukassat. Niissä viivakoodien lukeminen ja maksaminen tapahtuu omatoimisesti.

Pikakassajärjestelmät2013

Itsepalvelukassa siirtää vastuuta asiakkaalle

Itsepalvelukassoilla on voinut maksaa jo pääkaupunkiseudulla, Porissa ja Lahdessa. Nyt niitä on otettu käyttöön myös Turun seudulla. S-ryhmä on saanut laitteista hyviä kokemuksia. Se uskoo kassojen nopeuttavan kassapalveluja.

Kotimaa2013

Pikakassan käyttäjä huolissaan työpaikkojen puolesta

Pirkanmaalla on ensimmäistä kertaa mahdollisuus maksaa ruokaostoksensa itsepalvelukassalla. Idea pika- eli itsepalvelukassoista rantautui maakuntaan ja lähinnä Tampereelle Ikean myötä.

Pikakassajärjestelmät2012

Käteistä nostetaan yhä enemmän kaupan kassalta

Tuhannet varsinaissuomalaiset nostavat joka kuukausi rahaa kaupan kassalta. Tähän kannustaa pankkiautomaattien väheneminen. Osa pankeista on myös lopettanut rahojen käsittelyn, joten jostain käteistä on saatava. S-liikkeiden lisäksi rahaa saa Tokmannin kaupoista.

Kotimaa2012

Savolainen asiakas tarttui rohkeasti koodinlukijaan

Kuopion Ikeassa on käytössä pohjoissavolaisittain vielä melko harvinaisia itsepalvelukassoja. Vaikka henkilökohtainen palvelu on yhä suosiossa, on Kuopiossakin uskaltauduttu kassanhoitajan hommiin myös ihan itse.

IKEA2012

Asiakaspalvelu jää historiaan

Kuluttajatutkimuskeskuksen Mika Pantzarin mukaan itsepalvelun ja automaattien määrä kasvaa lähitulevaisuudessa.

Kotimaa2012

Mitä asiakaspalvelua olet jäänyt kaipaamaan? Harmittaako VR:n toiminta?

Automaatit korvaavat asiakaspalvelua. Aluksi suomalaiset ohjattiin pankkien tiskeiltä pankkiautomaateille. Nyt lähikauppaan tulee itsepalvelukassa ja junalipun saa ostettua oikeastaan enää pelkästään automaatista. Mitä mieltä olet kehityksestä?

Osallistu2012

Itsepalvelukassat otettiin käyttöön

Lahdessa on tänään esitelty asiakkaiden käyttöön Suomessa vielä melko harvinainen itsepalvelukassa. Osuuskauppa Hämeenmaan marketissa omatoimisille ostajille tarkoitettuja kassoja kokeillaan kesäkuun ajan.

Itsepalvelukassa2012

Itsepalvelukassa lupaa ripeyttä maksamiseen

Lahtelaiset pääsevät koekaniineiksi, kun itsepalvelupäätteet tulevat testattavaksi keskustan ruokakauppaan.

Pikakassajärjestelmät2012

Kuluttaja palvelee itseään yhä useammin

Asiakkaat laitetaan yhä useammin tekemään asiakaspalvelijoiden työt. Itsepalvelukassoja on jo otettu käyttöön esimerkiksi huonekaluliikkeissä. Myös suuret päivittäistavarakauppaketjut selvittävät niiden käyttöönoton mahdollisuuksia.

Kotimaa2009

Itsepalvelukassa: tuoreimmat

Itsepalvelukassat yleistyvät vauhdilla – alussa niistä hyötyvät rohkeimmat, kun moni vielä karttaa kokeilemista

Itsepalvelukassojen yleistymistä jarruttaa niiden tehottomuus – kauppa luottaa vielä ammattilaisten nopeuteen

Kaupan liitto: Itsepalvelukassat aiheuttaneet vihapurskahduksia – kohteina myyjät

Käänne kassoilla – Kesko: Ihmiset eivät jaksa enää jonottaa, vaan menevät automaattikassalle

"Miten peruslaiska ihminen saadaan olemaan entistä laiskempi?" – Professori Anssi Vanjoki povaa suuria mullistuksia ihmisen arkeen

Nyt se tuli Lappiin: Kassa ilman myyjää

Itsepalvelu voi vieraannuttaa nuoret ihmisten kohtaamisesta – “Ne ovat kuumottavia tilanteita”

Somessa ihastuttanut Matti neuvoo: Vähemmän kitinää ja enemmän jumppaa

Lähes 90-vuotias Matti asioi sujuvasti itsepalvelukassalla: "Sen takia kato, ettei tarvitse jonottaa"

Itsepalvelukassat tulevat – oletko valmis? Video opastaa alkuun

Itsepalvelukassat yleistyvät hiljalleen ruokakaupoissa

Itsepalvelu uhkaa syrjäyttää apua tarvitsevat – ihmisläheisestä palvelusta aletaan rahastaa

Itsepalvelukassat eivät ole lisänneet kauppojen hävikkiä – myös tietoturvaongelmilta vältytty

Tällainen on Jyväskylän mini-Ikea – katso video

Itsepalvelukassoilla oluen osto sujuu, tupakan ei

Ilkeät mummot, torikokoukset vai etuilevat venäläiset – mikä sinua ärsyttää kaupassa?

Ouluun ensimmäinen ruokakaupan pikakassa

KHO: Alkoholia voi myydä myös itsepalvelukassan kautta

TS: Helsingissä itsepalvelukassalta saa alkoholia, Turussa ei – virastoilla linjaeroja

Nettikauppa haastaa perinteisen kaupan hintakilpailulla

Näkökulma: Nouda, nauti ja vie astiat – suomalaista asiakaspalvelua

Fiksu shoppaaja koukuttuu skannaavaan ostoskärryyn

Lappeenranta etulinjassa itsepalvelukassojen käyttöönotossa

Itsepalvelukassa siirtää vastuuta asiakkaalle

Pikakassan käyttäjä huolissaan työpaikkojen puolesta

Käteistä nostetaan yhä enemmän kaupan kassalta

Savolainen asiakas tarttui rohkeasti koodinlukijaan

Asiakaspalvelu jää historiaan

Mitä asiakaspalvelua olet jäänyt kaipaamaan? Harmittaako VR:n toiminta?

Itsepalvelukassat otettiin käyttöön

Itsepalvelukassa lupaa ripeyttä maksamiseen

Kuluttaja palvelee itseään yhä useammin

Pääuutiset

Pitääkö olla huolissaan, jos on ollut samassa tilassa ihmisen kanssa, jolla epäillään koronavirusta? Kysyimme 8 kysymystä asiantuntijalta

Yle seuraa suorana: Koronaviruksen leviäminen pakottaa hallituksen ottamaan asian pöydälle – ”On todennäköisempää, että tapauksia tulee Suomeen lisää”

Etelä-Savossa selvitellään epäiltyä koronavirustapausta