Asiakastyytymättömyys

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja
15.11.
Sähkö- ja hybridiajoneuvot
Uutissuomalainen: Asuntokaupoista tehtiin viime vuonna ennätysmäärä valituksia
14.2.
Kiinteistökauppa
Valmismatka voi kallistua tuntuvasti nettivarauksen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi
4.1.
Valmismatkat
Lentomatkustajat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myöhästymisistä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen
2019
Kuluttajavalitus
Asiakas osti sohvan, joka ei mahtunutkaan asuntoon – näin Suomessa töppäillään huonekalujen kanssa
2019
Huonekalut
Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"
2019
Postin toiminta
Kuluttajariitalautakunta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pakkoasennuksesta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja
2019
Kuluttaja-asiat
KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi
2019
Kuluttajavalitus
Parkkisakkojen määrääminen pienen virheen takia joutui kuluttajaviranomaisten hampaisiin
2018
Pysäköinti
Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen lentokorvausten hakemisessa
2018
Lentoliikenne
Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele
2018
Kuluttajansuoja
Yllätys puhelinlaskussa saattaa hävettää: Kuluttajahuijaukset ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta
2018
Puhelinlasku
Johtava kuluttajaneuvoja ihmettelee ihmisten ylimitoitettuja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"
2017
Kuluttaja-asiat
Omistaja vaati hyvitystä autonsa päästömanipuloinnista – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen
2017
Kuluttajavalitus
Finnair on kuluttajariitalautakunnan vakioasiakas – joka kymmenes valitus koskee sinivalkoisia siipiä
2017
Finnair
Älä luota työkaveriin - Työkaveri kopioi pukukopilla pankkikortin tiedot ja pelasi nettipelejä
2017
Kotimaan uutiset
Lasten nettipeleistä satasen lasku – äiti ei joutunut maksamaan
2017
Kuluttajavalitus
Kuluttajat valittavat entistä enemmän sopimuksista ja etämyynnistä
2017
Kuluttajaneuvonta
Myöhästyikö lentosi ja lentoyhtiö tarjosi lahjakorttia? Saatat olla oikeutettu paljon enempään
2017
Lentoliikennehäiriöt
Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava
2017
Sopimuksen peruminen
Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa
2017
Sopimuksen peruminen
Autokoulu peri paperilaskusta kahdeksan euroa – Kuluttajariitalautakunta ärähti
2017
Laskutus
Ennätysmäärä valituksia: Lentojen myöhästymiset ja autokaupat kismittävät suomalaista kuluttajaa
2017
Kuluttaja-asiat
Lasku katoaa matkalla – kuka maksaa kulut?
2016
Postin kirjepalvelut
Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"
2016
Kotimaan uutiset
Lentoja perutaan henkilöstöpulan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa
2016
Kotimaan uutiset
Negatiivisista tunteista voi olla työpaikalla hyötyäkin
2016
Kotimaan uutiset
Lautakunta: Carunan korotuksia voidaan tietyissä tapauksissa kohtuullistaa
2016
Kotimaan uutiset
Caruna-sopu kismittää osaa kuluttajista
2016
Kotimaan uutiset
Uusi ilmiö: Yrityksiä kiristetään kohuun tähtäävillä somepäivityksillä
2016
Internet
Rikkinäinen lasi, kitkerä jälkiruoka, huono päivä – Milloin yritystä voi ryöpyttää somessa?
2016
Kotimaan uutiset
Varastetulla puhelimella tehty lasku omistajan piikkiin – katoamisilmoituksen viivästyminen katsottiin törkeäksi huolimattomuudeksi
2016
Kotimaan uutiset
Kela-taksista valittaminen turhauttaa: "Kannattaa olla ponnekas"
2016
Kotimaan uutiset
Poru nettiliittymistä vähentynyt: "Luvattua hitaammatkin nopeudet riittävät kuluttajille"
2015
Tekniikka
Osaako myyjä ammattinsa? Mysteerishoppaaja saa sen selville
2015
Kotimaan uutiset
FC Barcelonan Helsingin vierailusta ei heru rahoja takaisin, vaikka Messi kentältä puuttuikin
2015
Urheilu
Hajosiko pesukone liian pian? Kuluttajan odotukset ovat usein liian korkealla
2015
Kotimaan uutiset
Pienet virheet aiheuttavat usein riitoja putkiremonteissa
2015
Kotimaan uutiset
Onko tuntikausien vikatilanne televerkossa vähäinen haitta? – "Kuluttajan kannattaisi pyytää viranomaisen arvio korvausvelvollisuudesta"
2015
Kotimaan uutiset
"Asiakkaan automurhe kiinnostaa myyjää entistä vähemmän"
2015
Kotimaan uutiset
Riidat käytettyjen autojen kaupassa lisääntyneet – millaisia kokemuksia sinulla on?
2015
Kotimaan uutiset
Matkustajilla ja lentoyhtiöillä yhä enemmän kiistoja myöhästymisen korvaamisesta – pelisäännöt täyttä hepreaa
2015
Kotimaan uutiset
Esiintyjät humalassa, festarit pilalla – saako rahat takaisin?
2015
Kotimaan uutiset
Hikka pilasi Chuck Berryn konsertin – kuluttajariitalautakunta teki historiallisen ratkaisun
2015
Kotimaan uutiset
HSL joutuu maksamaan hyvitystä junien viivästyksistä
2015
Liikenne
MOT: Aurejärvi käy jälleen tupakkateollisuuden kimppuun
2015
Kotimaan uutiset
Kiinteistöriitoja ratkoo yhä useammin juristi
2015
Kotimaan uutiset
Saitko verot takaisin peruutetusta lentolipusta? – asiakas ei aina tiedä oikeuksistaan
2015
Kotimaan uutiset
Suomi on valittajien luvattu maa: "Ihmiset surffailevat netissä ja tajuavat, että tällaisestakin voi valittaa"
2015
Kotimaan uutiset
"Ajetaan kunnes se hajoaa" – rahanpuute pistää tinkimään auton huollosta
2014
Kotimaan uutiset

Asiakastyytymättömyys

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "In­nos­tuk­sis­sa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan puheenjohtaja

Uu­tis­suo­ma­lai­nen: Asun­to­kau­pois­ta tehtiin viime vuonna ennätysmäärä valituksia

Valmismatka voi kallistua tuntuvasti net­ti­va­rauk­sen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

Len­to­mat­kus­ta­jat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myö­häs­ty­mi­sis­tä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen

Asiakas osti sohvan, joka ei mahtunutkaan asuntoon – näin Suomessa töppäillään huonekalujen kanssa

Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pak­koa­sen­nuk­ses­ta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja

KSML: Valitus ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­taan saattaa muuttua maksulliseksi

Park­ki­sak­ko­jen määrääminen pienen virheen takia joutui ku­lut­ta­ja­vi­ran­omais­ten hampaisiin

Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen len­to­kor­vaus­ten hakemisessa

Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Yllätys pu­he­lin­las­kus­sa saattaa hävettää: Ku­lut­ta­ja­hui­jauk­set ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta

Johtava ku­lut­ta­ja­neu­vo­ja ihmettelee ihmisten yli­mi­toi­tet­tu­ja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"

Omistaja vaati hyvitystä autonsa pääs­tö­ma­ni­pu­loin­nis­ta – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen

Finnair on ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan vakioasiakas – joka kymmenes valitus koskee sinivalkoisia siipiä

Älä luota työkaveriin - Työkaveri kopioi pukukopilla pankkikortin tiedot ja pelasi nettipelejä

Lasten nettipeleistä satasen lasku – äiti ei joutunut maksamaan

Kuluttajat valittavat entistä enemmän sopimuksista ja etämyynnistä

Myöhästyikö lentosi ja lentoyhtiö tarjosi lahjakorttia? Saatat olla oikeutettu paljon enempään

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Ku­lut­ta­ja­lii­ton tiedote har­haan­joh­ta­va

Ku­lut­ta­ja­liit­to: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mal­li­ku­vauk­siin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

Autokoulu peri pa­pe­ri­las­kus­ta kahdeksan euroa – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta ärähti

Ennätysmäärä valituksia: Lentojen myöhästymiset ja autokaupat kismittävät suomalaista kuluttajaa

Lasku katoaa matkalla – kuka maksaa kulut?

Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

Lentoja perutaan hen­ki­lös­tö­pu­lan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa

Ne­ga­tii­vi­sis­ta tunteista voi olla työpaikalla hyötyäkin

Lautakunta: Carunan korotuksia voidaan tietyissä tapauksissa kohtuullistaa

Caruna-sopu kismittää osaa kuluttajista

Uusi ilmiö: Yrityksiä kiristetään kohuun tähtäävillä so­me­päi­vi­tyk­sil­lä

Rikkinäinen lasi, kitkerä jälkiruoka, huono päivä – Milloin yritystä voi ryöpyttää somessa?

Varastetulla puhelimella tehty lasku omistajan piikkiin – ka­toa­mi­sil­moi­tuk­sen viivästyminen katsottiin törkeäksi huo­li­mat­to­muu­dek­si

Kela-taksista valittaminen turhauttaa: "Kannattaa olla ponnekas"

Poru net­ti­liit­ty­mis­tä vähentynyt: "Luvattua hitaammatkin nopeudet riittävät kuluttajille"

Osaako myyjä ammattinsa? Mys­tee­ris­hop­paa­ja saa sen selville

FC Barcelonan Helsingin vierailusta ei heru rahoja takaisin, vaikka Messi kentältä puuttuikin

Hajosiko pesukone liian pian? Kuluttajan odotukset ovat usein liian korkealla

Pienet virheet aiheuttavat usein riitoja put­ki­re­mon­teis­sa

Onko tuntikausien vikatilanne televerkossa vähäinen haitta? – "Kuluttajan kannattaisi pyytää viranomaisen arvio kor­vaus­vel­vol­li­suu­des­ta"

"Asiakkaan automurhe kiinnostaa myyjää entistä vähemmän"

Riidat käytettyjen autojen kaupassa lisääntyneet – millaisia kokemuksia sinulla on?

Matkustajilla ja len­to­yh­tiöil­lä yhä enemmän kiistoja myöhästymisen korvaamisesta – pelisäännöt täyttä hepreaa

Esiintyjät humalassa, festarit pilalla – saako rahat takaisin?

Hikka pilasi Chuck Berryn konsertin – ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta teki his­to­rial­li­sen ratkaisun

HSL joutuu maksamaan hyvitystä junien vii­väs­tyk­sis­tä

MOT: Aurejärvi käy jälleen tu­pak­ka­teol­li­suu­den kimppuun

Kiin­teis­tö­rii­to­ja ratkoo yhä useammin juristi

Saitko verot takaisin peruutetusta lentolipusta? – asiakas ei aina tiedä oikeuksistaan

Suomi on valittajien luvattu maa: "Ihmiset surffailevat netissä ja tajuavat, että täl­lai­ses­ta­kin voi valittaa"

"Ajetaan kunnes se hajoaa" – rahanpuute pistää tinkimään auton huollosta

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Uutissuomalainen: Asuntokaupoista tehtiin viime vuonna ennätysmäärä valituksia

Valmismatka voi kallistua tuntuvasti nettivarauksen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

Lentomatkustajat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myöhästymisistä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen

Kuluttajariitalautakunta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pakkoasennuksesta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja

KSML: Valitus kuluttajariitalautakuntaan saattaa muuttua maksulliseksi

Parkkisakkojen määrääminen pienen virheen takia joutui kuluttajaviranomaisten hampaisiin

Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen lentokorvausten hakemisessa

Kuluttajariitalautakunta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

Yllätys puhelinlaskussa saattaa hävettää: Kuluttajahuijaukset ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta

Johtava kuluttajaneuvoja ihmettelee ihmisten ylimitoitettuja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"

Omistaja vaati hyvitystä autonsa päästömanipuloinnista – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen

Finnair on kuluttajariitalautakunnan vakioasiakas – joka kymmenes valitus koskee sinivalkoisia siipiä

Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Kuluttajaliiton tiedote harhaanjohtava

Kuluttajaliitto: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mallikuvauksiin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

Autokoulu peri paperilaskusta kahdeksan euroa – Kuluttajariitalautakunta ärähti

Lentoja perutaan henkilöstöpulan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa

Negatiivisista tunteista voi olla työpaikalla hyötyäkin

Uusi ilmiö: Yrityksiä kiristetään kohuun tähtäävillä somepäivityksillä

Varastetulla puhelimella tehty lasku omistajan piikkiin – katoamisilmoituksen viivästyminen katsottiin törkeäksi huolimattomuudeksi

Poru nettiliittymistä vähentynyt: "Luvattua hitaammatkin nopeudet riittävät kuluttajille"

Osaako myyjä ammattinsa? Mysteerishoppaaja saa sen selville

Pienet virheet aiheuttavat usein riitoja putkiremonteissa

Onko tuntikausien vikatilanne televerkossa vähäinen haitta? – "Kuluttajan kannattaisi pyytää viranomaisen arvio korvausvelvollisuudesta"

Matkustajilla ja lentoyhtiöillä yhä enemmän kiistoja myöhästymisen korvaamisesta – pelisäännöt täyttä hepreaa

Hikka pilasi Chuck Berryn konsertin – kuluttajariitalautakunta teki historiallisen ratkaisun

HSL joutuu maksamaan hyvitystä junien viivästyksistä

MOT: Aurejärvi käy jälleen tupakkateollisuuden kimppuun

Kiinteistöriitoja ratkoo yhä useammin juristi

Suomi on valittajien luvattu maa: "Ihmiset surffailevat netissä ja tajuavat, että tällaisestakin voi valittaa"