Hyppää sisältöön

Asiakastyytymättömyys

  1. Toiko joulupukki puhelimen tai tabletin? Jos palautat laitteen, voit joutua korvaamaan sen arvon alenemisen kokeilun jälkeen

    Kuluttaja-asiat

  2. Ostitko auton netistä ja kauppa kaduttaa? Jos peruutat kaupan, voit joutua korvaamaan auton arvon alenemisen yli 100 kilometrin ajon jälkeen

    Kuluttaja-asiat

  3. Pyöräilijä voitti kau­pun­ki­pyö­rän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: pyöräilijän ku­lut­ta­jan­suo­jas­sa puutteita

    Kuluttajansuoja

  4. Ostiko lapsesi kalliin tavaran ilman lupaa? Testaa tästä, millaisesta ostoksesta voi saada rahat takaisin

    Kuluttajavalitus

  5. Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pa­ket­ti­pal­ve­luis­taan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

    Asiakaspalaute

  6. Vaih­to-op­pi­las Tinka Pelttari pääsi vihdoin kotiin Britanniasta – oululainen perhe ei päästänyt nuortaan vaihtoon USA:han, nyt peruutusta puidaan ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nas­sa

    Vaihto-opiskelijat

  7. Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Matkan sai perua koronan vuoksi ilman kuluja – oma arvio uhasta voi riittää, vaikka mat­kus­tus­ra­joi­tuk­sia ei olisi

    Matkailu

  8. Korona aiheuttanut useita ku­lut­ta­ja­rii­to­ja – kuluttajat valittaneet enemmän myös säh­kö­so­pi­mus­ten pu­he­lin­myyn­nis­tä

    Matkailu

  9. Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja vii­väs­tyk­ses­tä syntyi lisää kuluja – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

    Kuluttajansuoja

  10. Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "In­nos­tuk­sis­sa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan puheenjohtaja

    Sähkö- ja hybridiajoneuvot

  11. Uu­tis­suo­ma­lai­nen: Asun­to­kau­pois­ta tehtiin viime vuonna ennätysmäärä valituksia

    Kiinteistökauppa

  12. Valmismatka voi kallistua tuntuvasti net­ti­va­rauk­sen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

    Valmismatkat

  13. Len­to­mat­kus­ta­jat hakevat entistä hanakammin hyvitystä myö­häs­ty­mi­sis­tä – tämä juttu kertoo, milloin olet oikeutettu korvaukseen

    Kuluttajavalitus

  14. Asiakas osti sohvan, joka ei mahtunutkaan asuntoon – näin Suomessa töppäillään huonekalujen kanssa

    Huonekalut

  15. Postin toiminnassa ärsyttää kolme asiaa – Asiakkaan kirjattu kirje hukattiin: "Vain postimaksu luvattiin palauttaa, siinä kaikki"

    Postin toiminta

  16. Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Microsoftin korvattava Windows 10 -järjestelmän "pak­koa­sen­nuk­ses­ta" kuluttajalle aiheutuneita vahinkoja

    Kuluttaja-asiat

  17. KSML: Valitus ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­taan saattaa muuttua maksulliseksi

    Kuluttajavalitus

  18. Park­ki­sak­ko­jen määrääminen pienen virheen takia joutui ku­lut­ta­ja­vi­ran­omais­ten hampaisiin

    Pysäköinti

  19. Perhe sai 2 400 euroa nukkumisesta lentokentällä – Uusi ilmiö rantautunut Suomeen len­to­kor­vaus­ten hakemisessa

    Lentoliikenne

  20. Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Finnair polkee asiakkaiden oikeuksia, 600 euron korvaus jäi maksamatta, ja yhtiö päätyi viranomaisen "mustalle listalle" – keskustele

    Kuluttajansuoja

  21. Yllätys pu­he­lin­las­kus­sa saattaa hävettää: Ku­lut­ta­ja­hui­jauk­set ja tilausansat jätetään usein reklamoimatta

    Puhelinlasku

  22. Johtava ku­lut­ta­ja­neu­vo­ja ihmettelee ihmisten yli­mi­toi­tet­tu­ja vaatimuksia: "Mielipahasta ei makseta"

    Kuluttaja-asiat

  23. Omistaja vaati hyvitystä autonsa pääs­tö­ma­ni­pu­loin­nis­ta – Suomen ensimmäinen tapaus kaatui todisteiden puutteeseen

    Kuluttajavalitus

  24. Finnair on ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan vakioasiakas – joka kymmenes valitus koskee sinivalkoisia siipiä

    Finnair

  25. Älä luota työkaveriin - Työkaveri kopioi pukukopilla pankkikortin tiedot ja pelasi nettipelejä

    Kotimaa

  26. Lasten nettipeleistä satasen lasku – äiti ei joutunut maksamaan

    Kuluttajavalitus

  27. Kuluttajat valittavat entistä enemmän sopimuksista ja etämyynnistä

    Kuluttajaneuvonta

  28. Myöhästyikö lentosi ja lentoyhtiö tarjosi lahjakorttia? Saatat olla oikeutettu paljon enempään

    Lentoliikennehäiriöt

  29. Ilmaisia koekuvauksia luvannut valokuvaamo puolustautuu: Ku­lut­ta­ja­lii­ton tiedote har­haan­joh­ta­va

    Sopimuksen peruminen

  30. Ku­lut­ta­ja­liit­to: Nuoria houkuteltu ilmaisiin mal­li­ku­vauk­siin – Moni päätynyt maksamaan lähes 400 euroa

    Sopimuksen peruminen

  31. Autokoulu peri pa­pe­ri­las­kus­ta kahdeksan euroa – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta ärähti

    Laskutus

  32. Ennätysmäärä valituksia: Lentojen myöhästymiset ja autokaupat kismittävät suomalaista kuluttajaa

    Kuluttaja-asiat

  33. Lasku katoaa matkalla – kuka maksaa kulut?

    Postin kirjepalvelut

  34. Käyttöohjeet saatava suomeksi ja ruotsiksi: "Kuluttajien pitäisi vaatia oikeuksiaan"

    Kotimaa

  35. Lentoja perutaan hen­ki­lös­tö­pu­lan vuoksi – Yhtiöt venkoilevat korvausten maksamisessa

    Kotimaa

  36. Ne­ga­tii­vi­sis­ta tunteista voi olla työpaikalla hyötyäkin

    Kotimaa

  37. Lautakunta: Carunan korotuksia voidaan tietyissä tapauksissa kohtuullistaa

    Kotimaa

  38. Caruna-sopu kismittää osaa kuluttajista

    Kotimaa

  39. Uusi ilmiö: Yrityksiä kiristetään kohuun tähtäävillä so­me­päi­vi­tyk­sil­lä

    Internet

  40. Rikkinäinen lasi, kitkerä jälkiruoka, huono päivä – Milloin yritystä voi ryöpyttää somessa?

    Kotimaa

  41. Varastetulla puhelimella tehty lasku omistajan piikkiin – ka­toa­mi­sil­moi­tuk­sen viivästyminen katsottiin törkeäksi huo­li­mat­to­muu­dek­si

    Kotimaa

  42. Kela-taksista valittaminen turhauttaa: "Kannattaa olla ponnekas"

    Kotimaa

  43. Poru net­ti­liit­ty­mis­tä vähentynyt: "Luvattua hitaammatkin nopeudet riittävät kuluttajille"

    Tekniikka

  44. Osaako myyjä ammattinsa? Mys­tee­ris­hop­paa­ja saa sen selville

    Kotimaa

  45. FC Barcelonan Helsingin vierailusta ei heru rahoja takaisin, vaikka Messi kentältä puuttuikin

    Urheilu

  46. Hajosiko pesukone liian pian? Kuluttajan odotukset ovat usein liian korkealla

    Kotimaa

  47. Pienet virheet aiheuttavat usein riitoja put­ki­re­mon­teis­sa

    Kotimaa

  48. Onko tuntikausien vikatilanne televerkossa vähäinen haitta? – "Kuluttajan kannattaisi pyytää viranomaisen arvio kor­vaus­vel­vol­li­suu­des­ta"

    Kotimaa

  49. "Asiakkaan automurhe kiinnostaa myyjää entistä vähemmän"

    Kotimaa

  50. Riidat käytettyjen autojen kaupassa lisääntyneet – millaisia kokemuksia sinulla on?

    Kotimaa